甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家庭老年看護服務協議一本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1家庭老年看護服務1.2服務提供商1.3客戶1.4服務期間1.5服務地點第二條：服務內容2.1看護服務2.2醫療護理2.3日常生活照料2.4心理關愛2.5緊急情況處理第三條：服務時間3.1每周服務時長3.2每日服務時間3.3特殊時段看護安排第四條：服務人員4.1人員資質要求4.2服務人員更換程序4.3服務人員培訓與監督第五條：費用與支付5.1服務費用標準5.2付費方式5.3付費周期5.4費用調整機制第六條：服務開始與結束6.1服務開始日期6.2服務結束條件6.3提前終止服務的規定第七條：違約責任7.1服務提供商違約7.2客戶違約7.3違約賠償方式第八條：爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3法律適用第九條：隱私保護9.1保護客戶隱私9.2信息使用與披露9.3保密義務第十條：保險責任10.1服務提供商責任保險10.2客戶責任保險10.3保險理賠程序第十一條：通知與變更11.1通知義務11.2合同變更程序11.3變更生效條件第十二條：適用法律與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式12.3訴訟管轄第十三條：其他約定13.1服務記錄13.2客戶滿意度調查13.3服務評價與反饋第十四條：合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件14.2合同變更程序14.3合同終止條件14.4合同終止后的權利義務處理第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1家庭老年看護服務：指服務提供商按照本合同的約定，為客戶提供的包括但不限于日常生活照料、醫療護理、心理關愛等在內的綜合性養老服務。1.2服務提供商：指與客戶簽訂本合同，并提供家庭老年看護服務的企業或個人。1.3客戶：指與服務提供商簽訂本合同，并接受家庭老年看護服務的自然人。1.4服務期間：指本合同約定的服務開始日期至服務結束日期之間的期限。1.5服務地點：指本合同約定的服務提供商為客戶提供家庭老年看護服務的地點，即客戶的居住地。第二條：服務內容2.1看護服務：包括為客戶提供日常生活照料、陪伴就醫、協助康復等活動。2.2醫療護理：包括為客戶進行定期體檢、監測健康狀況、給予藥物指導等活動。2.3日常生活照料：包括為客戶進行飲食安排、個人衛生護理、居室環境整理等活動。2.4心理關愛：包括為客戶進行心理溝通、情感支持、娛樂活動安排等活動。2.5緊急情況處理：包括在服務期間內，客戶發生緊急情況時，服務提供商應及時采取措施，并通知客戶家屬或緊急聯系人。第三條：服務時間3.1每周服務時長：本合同約定的每周服務時長為____小時。3.2每日服務時間：本合同約定的每日服務時間為____時段。3.3特殊時段看護安排：如客戶需要特殊時段的看護服務，雙方可另行協商確定。第四條：服務人員4.1人員資質要求：服務提供商應確保提供服務的員工具備相應的資質和經驗，包括但不限于養老服務、醫療護理、心理關愛等方面的知識和技能。4.2服務人員更換程序：服務提供商如需更換服務人員，應提前通知客戶，并說明更換原因。客戶對更換人員有異議的，雙方可協商解決。4.3服務人員培訓與監督：服務提供商應定期對服務人員進行培訓和監督，確保服務質量。服務人員應遵守職業操守，尊重客戶隱私。第五條：費用與支付5.1服務費用標準：本合同約定的家庭老年看護服務費用為每____元/____小時。（一）按月付費；（二）按季度付費；（三）按年付費。5.3付費周期：客戶應在每個付費周期結束前支付當期服務費用。5.4費用調整機制：如因市場行情變化或其他原因，服務提供商需調整服務費用的，應提前通知客戶，并說明調整原因。雙方可協商確定新的費用標準。第六條：服務開始與結束6.1服務開始日期：本合同約定的服務開始日期為____年____月____日。6.2服務結束條件：本合同約定的服務結束條件為：（一）合同約定的服務期限屆滿；（二）客戶或服務提供商提前終止本合同，且雙方達成一致。6.3提前終止服務的規定：如客戶或服務提供商提前終止本合同，應提前____天通知對方。提前終止服務所產生的違約金或其他相關費用，雙方可協商解決。第八條：違約責任8.1服務提供商違約：服務提供商未按照本合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任。具體違約責任如下：（一）服務提供商遲延提供服務的，應按照遲延部分的服務費用向客戶支付違約金；（二）服務提供商未按照約定標準提供服務的，應按照未提供服務的部分的服務費用向客戶支付違約金；（三）服務提供商擅自提前終止本合同的，應向客戶支付合同總價款的____%作為違約金。8.2客戶違約：客戶未按照本合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任。具體違約責任如下：（一）客戶遲延支付服務費用的，應按照遲延支付部分的服務費用向服務提供商支付違約金；（二）客戶未支付服務費用的，服務提供商有權提前終止本合同，并向客戶追討已提供的服務費用。8.3違約賠償方式：違約方應承擔的違約金及其他相關費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，均由違約方承擔。第九條：爭議解決9.1保護客戶隱私：服務提供商應對客戶的個人信息和隱私予以保密，不得泄露給第三方。9.2信息使用與披露：服務提供商僅在本合同約定的范圍內使用客戶信息，未經客戶同意，不得將客戶信息用于其他目的。9.3保密義務：服務提供商應對在提供服務過程中知曉的客戶家庭成員的秘密信息予以保密，未經客戶同意，不得向第三方披露。第十條：保險責任10.1服務提供商責任保險：服務提供商應購買并維持有效期限內的責任保險，保險額度不低于本合同約定的賠償限額。10.2客戶責任保險：客戶可自行購買并維持有效期限內的責任保險，以覆蓋因客戶原因導致的第三方向服務提供商提出的損害賠償。10.3保險理賠程序：如發生保險事故，雙方應按照保險合同的約定及時履行報告、理賠程序。第十一條：通知與變更11.1通知義務：雙方應確保對方的聯系信息準確無誤，如有變更，應及時通知對方。11.2合同變更程序：如雙方同意變更本合同的內容，應簽訂書面變更協議，經雙方簽字或蓋章后生效。11.3變更生效條件：本合同的變更，需經雙方協商一致，并以書面形式簽訂，自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十二條：適用法律與爭議解決12.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：如雙方在履行本合同過程中發生糾紛，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3訴訟管轄：本合同引起的爭議，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：其他約定13.1服務記錄：服務提供商應定期向客戶提供服務記錄，記錄內容包括但不限于服務時間、服務事項等。13.2客戶滿意度調查：服務提供商應定期進行客戶滿意度調查，了解客戶對服務質量的滿意度，并據此改進服務。13.3服務評價與反饋：客戶應對服務提供商的服務進行評價與反饋，以促進服務質量的提高。第十四條：合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同變更程序：如雙方同意變更本合同的內容，應簽訂書面變更協議，經雙方簽字或蓋章后生效。14.3合同終止條件：本合同約定的服務期限屆滿，或者雙方達成一致提前終止本合同的，本合同終止。14.4合同終止后的權利義務處理：本合同終止后，服務提供商應向客戶退還未使用的服務費用（如有），并處理與服務相關的后續事宜。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務人員資質證明》附件二：《服務提供商責任保險保單》附件三：《客戶責任保險保單》附件四：《服務記錄表》附件五：《客戶滿意度調查表》附件六：《服務評價與反饋表》附件一《服務人員資質證明》：服務提供商應提供服務人員的資質證明文件，包括但不限于職業資格證書、培訓證書等，以證明服務人員具備提供服務的資質和能力。附件二《服務提供商責任保險保單》：服務提供商應提供其購買并維持有效期限內的責任保險保單復印件，以證明其具備相應的保險責任。附件三《客戶責任保險保單》：客戶應提供其購買并維持有效期限內的責任保險保單復印件，以證明其具備相應的保險責任。附件四《服務記錄表》：服務提供商應定期向客戶提供服務記錄，記錄內容包括但不限于服務時間、服務事項、客戶滿意度等。附件五《客戶滿意度調查表》：用于定期進行客戶滿意度調查，了解客戶對服務質量的滿意度，并據此改進服務。附件六《服務評價與反饋表》：客戶應對服務提供商的服務進行評價與反饋，以促進服務質量的提高。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供商遲延提供服務。2.服務提供商未按照約定標準提供服務。3.服務提供商擅自提前終止本合同。4.客戶遲延支付服務費用。5.客戶未支付服務費用。違約責任認定：1.服務提供商遲延提供服務的，應按照遲延部分的服務費用向客戶支付違約金。2.服務提供商未按照約定標準提供服務的，應按照未提供服務的部分的服務費用向客戶支付違約金。3.服務提供商擅自提前終止本合同的，應向客戶支付合同總價款的一定比例作為違約金。4.客戶遲延支付服務費用的，應按照遲延支付部分的服務費用向服務提供商支付違約金。5.客戶未支付服務費用的，服務提供商有權提前終止本合同，并向客戶追討已提供的服務費用。示例說明：如服務提供商遲延提供服務，導致客戶損失____元，則服務提供商應向客戶支付違約金____元。說明三：法律名詞及解釋：1.家庭老年看護服務：指為老年人提供的日常生活照料、醫療護理、心理關愛等綜合性養老服務。2.服務提供商：指與客戶簽訂合同，并提供家庭老年看護服務的企業或個人。3.客戶：指與服務提供商簽訂合同，并接受家庭