物業公司房屋管理制度1.前言為了提高物業公司房屋管理效率，保證房屋安全、乾凈、有序，特訂立本《物業公司房屋管理制度》。本制度適用于物業公司管理的全部房屋，包含住宅、商鋪和辦公樓等。2.房屋租賃管理2.1租賃合同全部房屋租賃必需簽訂正式租賃合同，合同內容必需明確，合法合規。租賃合同必需包含租賃期限、租金金額、租金支出方式、租金遞增方式、維護和修理責任等關鍵條款。物業公司必需保管房屋租賃合同原件，并依法妥當保管。2.2租金管理物業公司負責定期向租戶收取租金，并定時交納相關稅費。租金收取方式必需規范，如銀行轉賬、支票等，嚴禁私自收取現金。物業公司必需及時向業主結算租金并供應相關財務報表。2.3租戶入住管理租戶在入住前必需辦理登記手續，包含身份證明、租賃合同等相關文件的驗證。物業公司應對租戶進行背景調查，排查不良租戶，確保入住的租戶信譽良好。物業公司要對租戶進行入住指引，包含房屋設施使用說明、樓道和公共區域使用規范等。2.4房屋維護與修繕物業公司負責房屋的日常維護工作，包含水電設施、門窗玻璃、墻面等的檢修和保養。物業公司要定期巡查房屋，及時發現并處理房屋故障和損壞，確保房屋正常使用。物業公司要確保維護和修理工作的及時性，并妥當保管維護和修理記錄和維護和修理料子。3.房屋安全管理3.1安全巡查與隱患排查物業公司要定期進行房屋安全巡查，包含消防設備、安全門禁系統、電閘等設施的檢查與測試。物業公司要布置專業人員進行隱患排查，并對發現的問題采取及時整改措施。物業公司要建立隱患排查和整改的記錄，確保安全問題得到妥當處理。3.2突發事件應急處理物業公司要建立健全突發事件應急處理預案，明確責任人和應急聯系方式。物業公司要組織應急演練，提升員工應急處理本領和協作本領。物業公司要及時向警方和相關部門報告房屋安全事件，并搭配相關部門進行調查處理。3.3安全意識培訓物業公司要對員工進行安全意識培訓，包含消防安全、電氣安全、防盜防搶等方面的知識。物業公司要定期組織安全知識考核，確保員工安全意識和知識的掌握程度。4.房屋環境管理4.1公共區域清潔物業公司要定期清潔公共區域，包含樓道、電梯、公共洗手間等，確保環境乾凈。物業公司要及時清理垃圾并妥當處理，優化垃圾分類管理制度。物業公司要配備充分的清潔人員，并對其進行崗前培訓和定期考核。4.2綠化管理物業公司負責小區的綠化管理，包含花壇、草坪等的養護和維護。物業公司要訂立綠化管理計劃，保證植物的正常生長和環境的美化。物業公司要對噴灑農藥和施肥等操作進行規范，確保綠化工作符合環保要求。4.3噪音管理物業公司要嚴格掌控噪音污染，特別是在夜間時段，禁止產生高噪音的活動。物業公司要定期檢查房屋的隔音設施，確保隔音效果良好。物業公司要對業主和租戶進行噪音管理宣傳教育，提高他們的噪音意識。5.遵紀守法與投訴處理5.1遵紀守法物業公司要遵守相關法律法規，不得從事非法經營活動。物業公司要保證業主合法權益，依法保護租戶權益。物業公司要建立健全內部監督機制，確保自身行為合規。5.2投訴處理物業公司要建立健全投訴處理機制，設立投訴受理渠道。物業公司要對投訴信息進行及時登記，并指派專人負責處理投訴事項。物業公司要樂觀自動回應投訴，在規定時間內予以回復和解決方案。6.結語本《物業公司房屋管理制度》是物業公司保障房屋管理的緊要依據，全部員工都