合同編號：__________網上銀行業務個人客戶服務協議甲方（銀行）：_______銀行乙方（客戶）：_______（身份證號：_______）第一條定義1.1本協議中的“甲方”指的是_______銀行，地址為_______。1.2本協議中的“乙方”指的是具有完全民事行為能力的個人客戶，身份證號為_______，地址為_______。1.3本協議中的“網上銀行”是指甲方通過互聯網提供的銀行業務服務，包括但不限于賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財等。第二條服務內容2.1甲方同意向乙方提供網上銀行業務服務，包括但不限于：（1）賬戶信息查詢：乙方可以通過甲方網上銀行系統查詢其賬戶的存款、貸款等余額及交易明細。（2）轉賬匯款：乙方可以通過甲方網上銀行系統進行賬戶之間的轉賬、向他行賬戶的匯款以及跨境匯款。（3）投資理財：乙方可以通過甲方網上銀行系統購買、贖回各類理財產品。（4）其他服務：甲方根據業務發展和乙方需求，不斷推出的其他網上銀行服務。2.2乙方應充分了解并同意，甲方在網上銀行系統中提供的各類金融產品及服務的風險，并自行承擔投資風險。第三條服務費用3.1甲方提供本服務不收取服務費，但法律法規或監管機構要求收費的，甲方有權據此向乙方收取相應費用。3.2乙方使用甲方網上銀行服務進行金融交易時，涉及到的交易費用按照甲方的相關收費標準執行。第四條甲方權利與義務4.1甲方應保證網上銀行系統的安全、穩定運行，確保乙方的交易數據和個人信息安全。4.2甲方應按照乙方的指示及時、準確地完成金融交易。4.3甲方有權根據法律法規、監管要求或業務發展需要，調整網上銀行的服務內容和服務方式，并依法通知乙方。4.4甲方有權拒絕乙方的非法交易請求，并有權采取必要措施保護甲方和乙方的合法權益。第五條乙方權利與義務5.1乙方應妥善保管自己的網上銀行用戶名和密碼，確保不泄露給他人。5.2乙方應確保其提供的個人信息真實、準確、完整，并同意甲方據此向乙方提供網上銀行服務。5.3乙方通過網上銀行進行的交易行為，視為乙方對交易內容的確認和授權。5.4乙方不得利用甲方網上銀行系統進行非法交易，不得損害甲方和他人合法權益。第六條違約責任6.1甲方未按照本協議約定提供服務的，應向乙方承擔違約責任。6.2乙方未按照本協議約定使用甲方服務的，應向甲方承擔違約責任。6.3甲方和乙方均應依法承擔因履行本協議產生的稅收和其他法定義務。第七條爭議解決本協議履行過程中如發生糾紛，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條協議的生效、變更和終止8.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。8.2在協議有效期內，如需變更協議內容，應經雙方協商一致并書面確認。8.3在協議有效期內，如一方未履行協議義務，另一方有權解除本協議。8.4本協議終止后，甲方仍應按照法律法規和監管要求，對乙方之前的交易數據和個人信息予以保密和保護。第九條其他約定9.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充。9.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______銀行乙方（簽字）：__________簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項：1.甲方應保證網上銀行系統的安全、穩定運行，確保乙方的交易數據和個人信息安全。2.乙方應妥善保管自己的網上銀行用戶名和密碼，確保不泄露給他人。3.乙方應確保其提供的個人信息真實、準確、完整，并同意甲方據此向乙方提供網上銀行服務。4.乙方不得利用甲方網上銀行系統進行非法交易，不得損害甲方和他人合法權益。解決辦法：1.當甲方未按照本協議約定提供服務時，乙方可以要求甲方承擔違約責任。2.當乙方未按照本協議約定使用甲方服務時，乙方應向甲方承擔違約責任。3.當甲方和乙方因履行本協議產生稅收和其他法定義務時，雙方應依法承擔。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.網上銀行：指甲方通過互聯網提供的銀行業務服務，包括但不限于賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財等。2.違約責任：指當一方未履行協議義務時，應向對方承擔的法律責任。3.爭議解決：指當雙方在履行協議過程中發生糾紛時，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過程。4.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結合識別乙方身份的各種信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯系方式等。特殊應用場合：1.乙方通過網上銀行進行大額轉賬或匯款時。2.乙方通過網上銀行購買或贖回大額理財產品時。3.乙方使用網上銀行進行跨境匯款時。4.乙方通過網上銀行進行貸款申請或還款時。5.乙方遇到網上銀行系統故障或服務中斷時。合同補充條款：1.當乙方通過網上銀行進行大額轉賬或匯款時，甲方應確保交易的安全性和準確性，同時提醒乙方核對交易對方的信息。2.當乙方通過網上銀行購買或贖回大額理財產品時，甲方應提供詳細的產品信息，包括風險等級、預期收益率等，并確保乙方的信息安全。3.當乙方使用網上銀行進行跨境匯款時，甲方應告知乙方相關的手續費、匯率等信息，并確保交易的順利進行。4.當乙方通過網上銀行進行貸款申請或還款時，甲方應明確貸款條件、利率、還款期限等信息，并保護乙方的個人信用信息安全。5.當乙方