管理學原理復習題一.單選題（共110題）1.

(單選題)在四分圖中最佳的領導方式是（）A.高組織低關心。B.低組織高關心。C.高組織高關心。D.低組織低關心。正確答案:

C2.

(單選題)20世紀80年代，面對如本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒，但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論說日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同（）A.對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變B.每種管理模式都有其自身的環境適應性和局限性C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀D.日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要正確答案:

B3.

(單選題)實施目標管理的主要環節是：①信息反饋及處理②目標的制定與展開③實施中的自我控制④成果評價與獎懲，這些環節的邏輯順序是（）A.①→②→③→④B.②→③→④→①C.③→②→①→④D.②→①→③→④正確答案:

D4.

(單選題)根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為取決于（）A.激勵程度。B.需求層次。C.精神狀態。D.主導需求。正確答案:

D5.

(單選題)按照費德勒的權變領導理論，影響領導風格有效性的因素是（）A.職位權力B.任務結構C.上下級關系D.以上三者都是正確答案:

D6.

(單選題)提出重視管理中人的因素的是（）A.鐵鍬實驗B.切削金屬實驗C.霍桑實驗D.搬運鐵塊實驗正確答案:

C7.

(單選題)在組織系統內依據組織明文規定的原則進行的信息傳遞和交流是（）A.縱向溝通。B.復雜溝通。C.正式溝通。D.簡單溝通。正確答案:

C8.

(單選題)泰勒的科學管理是以（）人性假定為基礎的。A.經濟人B.社會人C.復雜人D.自我實現人正確答案:

A9.

(單選題)法約爾橋產生于下列哪項管理原則（）A.勞動分工B.集權與分權C.統一指揮D.等級制度正確答案:

D10.

(單選題)在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現預期目標，這反映了計劃工作的（）A.改變航道原理B.許諾原理C.靈活性原理D.限定因素原理正確答案:

D11.

(單選題)優秀的領導者，特別是高層的領導者，絕對不是培養出來的。而是實干和競爭出來的，這說明（）A.領導者是內在素質和外在風格的統一體。B.領導者素質與先天遺傳的因素并無關系。C.任何人只要通過學習和實踐就能成為高層領導者。D.領導者素質主要是后天學習和實踐的結果。正確答案:

D12.

(單選題)作業計劃通常不具備以下哪種屬性（）A.個體性。B.獨立性。C.可重復性。D.較大的剛性。正確答案:

B13.

(單選題)汪莉是一名民營企業的職員。他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導致這一現象的本質原因（）A.該公司在組織設計上采取了職能型結構。B.他公司在組織運作中出現了越級指揮問題。C.該公司的組織層次設計過多。D.該公司組織運行中有意或無意的違背了統一指揮原則。正確答案:

D14.

(單選題)哪幾種權利易于贏得組織成員發自內心的長時期的敬重和服從（）1法定權。2獎賞權。3強制權力。4感召權力。5專家權力。A.123B.45C.124D.345正確答案:

B15.

(單選題)組織的運行和發展受到種種環境力量的影響；反過來，組織也可以去適應環境甚至影響環境。下列不屬于環境對組織產生影響的是（）A.環境是組織賴以生存的土壤B.環境影響組織內部的各種管理工作C.環境主動地選擇組織，改變甚至創造組織D.環境對于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用正確答案:

C16.

(單選題)以下情況屬于哪類管理角色（）管理者開發新的全面質量管理技術（TQC）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.代表人正確答案:

C17.

(單選題)領導者素質理論是探討領導者素質與領導績效之間的相關性。其科學價值在于（）A.是培訓和考察領導者的依據。指導領導者自身努力的方向。B.發現那些有領導素質的人讓其擔任領導者。C.找到某種有效的普遍的領導行為模式。D.進行理論創新，推動領導科學的發展。正確答案:

A18.

(單選題)某公司總裁經過接受社會上新的管理模式的系統培訓學習，覺得深受啟發。回到自己的公司后，為了進一步提高公司的管理水平，成功的實現二次創業，力排眾議，在短短的兩周內對自己所在公司的管理模式進行了大幅度的調整。首先縮減管理層次，使得接受總裁直接領導的人員從原來的三個副總變成了三個副總，再加上五位總經理助理。第二合并與減少職能部門，使得接受部門經理領導的人數從買的七到八人猛增到近20人。第三，對公司的辦公室進行改造，使之成為多人共享的開放式辦公室。但調整過后不到三個月。發現效果不佳，只好重新改回原來的管理模式。對于這一案例存在著這樣幾種分析結論，你認為哪一種最切中要害（）A.這一管理模式本身可能還不夠科學，否則就不可能實施失敗。B.該管理模式與公司內部人員素質、文化氛圍等具體情況不符。C.該總裁沒有學好該模式就盲目應用，而且后續跟進措施不力。D.該總裁的調整沒有成功，主要由于半途而廢而沒能堅持下去。正確答案:

B19.

(單選題)亞當斯密認為，人是（）A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.超能力人正確答案:

A20.

(單選題)嚴格把關屬于（）A.反饋控制B.預防性控制C.事后控制D.現場控制正確答案:

C21.

(單選題)霍桑實驗直接為哪種學說做論證（）A.人際關系學說B.決策理論學說C.經驗管理學說D.組織理論學說正確答案:

A22.

(單選題)管理的職能是（）A.計劃、組織、指揮、協調、控制B.組織、人員配備、指導和領導、控制C.計劃、組織、領導、控制D.決策、組織、領導、控制、創新正確答案:

D23.

(單選題)企業面臨的境況日益繁多，企業的決策越來越難以靠個人的智慧與經驗來確定，因此現代決策應該更多地依靠（）A.多目標協調B.下級意見C.動態規劃D.集體智慧正確答案:

D24.

(單選題)商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵50金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）A.50金的效價太低B.居民對完成要求的期望很低C.居民對得到報酬的期望很低D.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試正確答案:

C25.

(單選題)法約爾提出的管理五大要素不包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制正確答案:

C26.

(單選題)《三國演義》中劉備三顧茅廬，諸葛亮提出“待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川”，這屬于計劃層次中哪種類型（）A.規劃B.預算C.目標D.戰略正確答案:

D27.

(單選題)管理人員與一般工作人員的根本區別在于（）A.需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協調他人的努力以實現組織目標正確答案:

D28.

(單選題)赫茨伯格提出的雙因素理論中，被稱作激勵因素的是（）A.薪水。B.人際關系。C.賞識。D.職業安定。正確答案:

C29.

(單選題)促使組織的活動按照計劃規定的要求展開，這種職能屬于管理職能中的（）A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能正確答案:

B30.

(單選題)以下不屬于具體或微觀環境的是（）A.顧客B.競爭者C.管制機構D.技術環境正確答案:

D31.

(單選題)領導的基本作用是（）A.指揮、協調、激勵B.計劃、指揮、控制C.指揮、激勵、有效溝通。D.指導、命令、協調。正確答案:

A32.

(單選題)以下情況屬于哪類管理角色（）管理者與工會代表談判簽訂新用工合同A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.代表人正確答案:

C33.

(單選題)某大企業人才濟濟，設備精良，長期以來以管理正規而自詡，但近年來該企業業績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能角度分析，該企業最有可能在哪一方面存在問題（）A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能正確答案:

C34.

(單選題)每位決策者都要制定目標，但處于不同組織層次上的管理人員所關注的目標是不同的，其中中層管理人員主要制定（）A.具體作業目標B.戰略目標C.戰術目標D.宗旨和使命正確答案:

C35.

(單選題)如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，你的態度是（）A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導正確答案:

D36.

(單選題)期望理論屬于（）A.過程型激勵理論B.行為改造型激勵理論C.內容型激勵理論D.激勵理論正確答案:

A37.

(單選題)亞當斯的公平理論中，縱向比較的參照對象多選自（）A.同事B.鄰居C.親朋好友D.自己的過去正確答案:

D38.

(單選題)（）職能本身并沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。A.創新B.組織C.領導D.控制正確答案:

A39.

(單選題)比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論。馬斯洛提出的五種需求中屬于保健因素的是（）A.生理和自尊的需要。B.生理安全和自我實現的需要。C.生理安全和社交的需要。D.安全和自我表現實現的需要。正確答案:

C40.

(單選題)管理的二重性包括（）A.自然屬性和社會屬性B.科學性和藝術性C.一般性和具體性D.創新性和職能性正確答案:

A41.

(單選題)下述關于決策的描述，哪一種說法正確（）A.大多數管理人員都愿意冒險B.大多數管理人員都討厭風險C.對風險的態度因人而異D.應用定量法可以排除決策中的人為因素正確答案:

C42.

(單選題)下列不屬于目標管理優點的是（）A.目標設置容易B.形成激勵C.管理有效D.便于控制正確答案:

A43.

(單選題)隨著市場的發展，電子產品、計算機軟件的更新換代越來越快，這些行業所處環境的不確定性也越來越高，這說明該類行業所處環境傾向于（）A.簡單穩定B.復雜穩定C.簡單動態D.復雜動態正確答案:

D44.

(單選題)從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）A.目標效價高低是激勵是否有效的關鍵B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵C.存在著負效價，應引起領導者注意D.應把目標效價和期望概率進行優化組合正確答案:

D45.

(單選題)一般說來，組織越穩定，管理寬度應該（）A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響正確答案:

B46.

(單選題)泰勒科學管理理論中的差別計件工資制的推行，以（）的實現為前提A.勞動定額的推廣運用B.計劃職能和執行職能的實現C.第一流工人的挑選D.例外原則的推廣正確答案:

A47.

(單選題)老李在單位里是一把手，經常身先士卒，因此博得下屬和群眾的擁護，老李因此而得到的權力是（）A.法定權B.強制權C.感召權D.獎賞權正確答案:

C48.

(單選題)經濟人的觀點是（）的一個根本觀點。A.麥格雷戈B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯密正確答案:

D49.

(單選題)某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理下指令。總經理的這種做法違反了（）原則。A.責權對應原則B.統一指揮原則C.集權化原則D.職務提高、職能分散原則正確答案:

B50.

(單選題)領導運用權力必須遵守和維護規章制度。但也有超越規章制度進行特殊處理，這實際是運用權力中的（）A.合法性原則。B.濫用職權。C.民主原則。D.例外原則。正確答案:

D51.

(單選題)以下情況屬于哪類管理角色（）管理者早晨起床后喝著咖啡閱讀《中國經營報》。A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.代表人正確答案:

B52.

(單選題)王先生是早年是從事一線生產的熟練技術工人，由于個人技術的嫻熟、良好的品德與合作能力他終于成為一名頗具管理頭腦的中層管理者—生產部經理。上任后，他親自到生產一線與工人商討技術問題，由于疏忽而出現差錯不是簡單地批評指責，而是主動幫助員工分析解決問題出現的根源，一段時間之后，員工原來工作松懈、偷懶的現象嘎然停止。（）使王經理產生如此大的影響。A.個人影響權B.專長權C.法定權D.以上三項都是正確答案:

D53.

(單選題)甘地通過非暴力不抵抗運動，領導印度人民獲得獨立，他所使用的基礎性領導權力是（）A.法定權B.獎賞權C.感召權D.專家權正確答案:

C54.

(單選題)在開始調整組織決策的時候，原始策略往往已經對組織環境造成了影響。這體現了決策追蹤與調整的（）特征A.回溯分析。B.非零起點。C.雙重優化。D.心理障礙。正確答案:

B55.

(單選題)在下列有關個體行為的理論中，屬于“激勵內容”理論的是（）A.期望理論B.波特—勞勒模型理論C.雙因素理論D.X理論—Y理論正確答案:

C56.

(單選題)從組織的最高管理層出發，經由各個管理層次一直貫穿到組織的基層而形成的一條條權力線，通常被稱為（）A.控制鏈。B.指揮鏈。C.組織鏈。D.領導鏈。正確答案:

B57.

(單選題)量本利分析法又稱（）A.決策樹法。B.最小最大后悔值法。C.樂觀決策法。D.盈虧平衡法。正確答案:

D58.

(單選題)如果一個領導者決斷力很強，并且信奉x理論，他很可能采取什么樣的領導方式（）A.專權型領導。B.民主型領導。C.放任型領導。D.關系型領導。正確答案:

A59.

(單選題)泰勒科學管理的假設前提是認為人基本上是受經濟利益所推動的（）A.經濟人B.社會人C.復雜人D.自我實現人正確答案:

A60.

(單選題)管理的二重性，是指管理作為合理組織生產力的自然屬性和在一定生產關系下所體現的（）A.經濟性B.社會屬性C.有效性D.必要性正確答案:

B61.

(單選題)越是高級管理者，就越要求其具有（）技能。A.技術技能B.概念技能C.人際技能D.各種能力都一個程度要求正確答案:

B62.

(單選題)下列不屬于例外問題的是（）A.組織結構變化B.重大投資C.重大人事任免D.現金短缺正確答案:

D63.

(單選題)法約爾先生提出的管理職能有（）A.計劃、組織、指揮、協調、控制B.決策、組織、領導、控制、創新C.計劃、組織、領導、控制D.計劃、組織、領導、協調、控制正確答案:

A64.

(單選題)對于一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）A.提薪B.升職C.解聘威脅D.工作擴大化正確答案:

B65.

(單選題)公司總裁老張崇尚以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構，盡管有些人反映他的做法過于生硬，但幾年來，企業還是取得了很大的發展。根據管理方格論，老張的作風最接近于（）A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.A、9.9型正確答案:

C66.

(單選題)張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續，不到15分鐘，又被叫了出去。這樣，整個下午3個小時總經理一共被叫出去10次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明（）A.總經理不重視管理咨詢B.該企業可能這幾天遇到了緊急情況C.總經理重視民主管理D.總經理可能過度集權正確答案:

D67.

(單選題)群體行為學派最早研究活動始于（）A.鐵鍬實驗B.霍桑實驗C.搬運鐵塊實驗D.切削金屬實驗正確答案:

B68.

(單選題)企業經營方案決策最終所選出的方案一般為（）A.成本最低的方案B.較為滿意的方案C.各個目標都最佳的方案D.實現利潤最大的方案正確答案:

B69.

(單選題)強調在制定計劃時要留有余地，不能滿打滿算的計劃工作原理是（）A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理正確答案:

C70.

(單選題)管理人員與一般作業人員的根本區別在于（）A.需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發審閱工作C.需要協調他人的努力以實現組織目標D.需要對自己的工作成果負責正確答案:

C71.

(單選題)以下情況屬于哪類管理角色（）銷售經理處理顧客投訴A.決策角色B.人際角色C.信息角色D.代表人正確答案:

A72.

(單選題)從發生的時間順序看，四種管理職能的排列方式，更符合邏輯的是（）A.決策、控制、組織、領導B.決策、領導、組織、控制C.決策、組織、控制、領導D.決策、組織、領導、控制正確答案:

D73.

(單選題)張教授到某企業進行管理咨詢。該企業總經理熱情地接待了張教授。并介紹了公司的具體情況。才說了15分鐘就被人叫了出去，十分鐘后回來繼續。15分鐘又被叫出去，這樣整個下午三個小時，總經理一共被叫出去十次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明（）A.總經理不重視管理咨詢。B.該企業可能這幾天遇到了緊急情況。C.總經理可能過度集權。D.總經理重視民主管理。正確答案:

C74.

(單選題)下面關于領導和管理的說法正確的是（）A.管理是更大的概念，領導是管理的一項重要職能B.領導的內涵更為廣泛，管理是其中的一部分C.領導就是管理，二者是同一概念的不同表達D.領導是更高層次的概念，管理是低層次的概念正確答案:

A75.

(單選題)類似于拋硬幣似的決策問題，屬于（）A.風險型決策B.不確定型決策C.確定型決策D.無法判斷正確答案:

A76.

(單選題)通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學是一門（）A.軟科學B.硬科學C.應用性科學D.定量化科學正確答案:

C77.

(單選題)美國克萊斯勒汽車公司的總經理艾柯卡普曾經說過：等到委員會討論以后再射擊，野雞已經飛走了。關于這句話，正確的理解是（）A.委員會決策往往目標不明確B.委員會決策的正確性往往較差C.群體決策往往不能正確把握市場的動向D.群體決策往往不講究時效性，只考慮作出合理的決策正確答案:

D78.

(單選題)目標管理制度強調組織成員參與目標制定，通過（）實現目標A.外部領導B.自我控制C.內部協調D.利益約束正確答案:

B79.

(單選題)人口密度、年齡結構屬于下列哪種宏觀環境因素（）A.社會文化環境B.政治法律環境C.經濟環境D.科技環境正確答案:

A80.

(單選題)領導和管理是管理學中的兩個概念。他們的關系是（）A.領導是更大的概念。管理是其中的一個職能。B.管理是更大的概念，領導是其中的一個職能。C.領導和管理是同一層次的概念，可以交互使用。D.領導是高層次管活動的概念，管理是具體活動的概念，兩者在實際工作中互相促進。正確答案:

B81.

(單選題)古人云：“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的運籌帷幄是指（）A.控制職能B.組織職能C.計劃職能D.領導職能正確答案:

C82.

(單選題)馬斯洛認為人類的需求可分為五個層次，其由低到高的順序為（）A.生理、安全、社交、尊重、成就B.安全、生理、社交、尊重、成就C.生理、安全、尊重、社交、成就D.尊重、生理、安全、社交、成就正確答案:

A83.

(單選題)雙因素理論的提出者是（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.麥克萊蘭D.弗魯姆正確答案:

B84.

(單選題)由最高層制定的有關組織整體和全面的計劃，是應用于組織整體的、為組織未來較長時期通常為五年以上設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。通常被稱為（）A.業務計劃B.戰略計劃C.戰術計劃D.職能計劃正確答案:

B85.

(單選題)麥克利蘭通過對英國等工業發達國家的大量研究，得到以下結論：組織中擁有越多的高成就需要者，組織就發展得越快，這對管理工作提供的啟示不包括（）A.提供能夠發揮個人領導魅力的工作環境B.盡可能為高成就需要的人提供具有挑戰性的工作環境C.注意培養員工的成就需要D.對工作成果及時反饋正確答案:

A86.

(單選題)下列關于戰略計劃與戰術計劃的說法中，正確的是（）A.戰術計劃是戰略計劃的依據。B.戰略計劃的實施是對已經形成的能力的應用。C.戰術計劃是在戰略計劃指導下制定的。是戰略計劃的落實。D.戰術計劃的實施是組織活動能力的形成與創造的過程。正確答案:

C87.

(單選題)對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）A.明確目標B.篩選方案C.診斷問題（識別機會）D.集思廣益正確答案:

C88.

(單選題)霍桑實驗是（）A.美國著名教授霍桑做的實驗B.美國著名教授在霍桑公司做的實驗C.美國著名教授在霍桑工廠做的實驗D.美國著名教授在霍桑實驗室做的實驗正確答案:

C89.

(單選題)“人皆有其位”體現了（）管理原則的應用A.等級制度B.集權與分權C.統一領導D.秩序正確答案:

D90.

(單選題)勞動分工的思想，是（）首先系統地提出的？A.亞當斯密B.巴貝奇C.泰羅D.法約爾正確答案:

A91.

(單選題)一般而言，越接近組織的最高層管理人員的管理幅度就（）A.越小。B.越大。C.不能確定。D.與管理層次無關。正確答案:

A92.

(單選題)某大學聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發聘書，這時，他扮演的是（）角色A.代表人B.傳播者C.領導者D.聯絡者正確答案:

A93.

(單選題)對企業來說，為了實現其使命和目標，對所采取行動方針和資源使用方向的總體規劃是（）A.戰略。B.計劃。C.規劃。D.評價。正確答案:

A94.

(單選題)在下述哪種情況下管理幅度可適當加大（）A.所處管理層次較高的主管人員。B.工作環境不確定。C.計劃完善。D.不同下屬工作崗位的分布比較分散。正確答案:

C95.

(單選題)在具備一定規模的公司里，高層領導常常會對如何評估各部門負責人的業績問題感到困惑。以下是幾種關于依據什么衡量管理人員業績的提法，（）是正確的。A.各人所轄部門對企業整體目標的貢獻B.各人自身對于企業整體目標的貢獻C.各人對于實現部門及企業整體目標的貢獻D.各人所在部門人員的目標與企業整體目標的一致性正確答案:

A96.

(單選題)在下列各項中，哪一項不是人際關系了理論的重要觀點（）A.工人是社會人B.重視非正式群體的存在及其作用C.生產效率取決于員工態度與組織中的人際關系D.必須高度重視對員工的培訓，使他們成為第一流的工人正確答案:

D97.

(單選題)在一個組織結構呈金字塔狀的企業內，對于其上層管理的描述與中層管理相比，（）是恰當的。A.管理難度與管理幅度都較小B.管理難度較小，但管理幅度較大C.管理難度較大，但管理幅度較小D.管理難度與管理幅度都較大正確答案:

C98.

(單選題)事業部制的主要不足在于，（）A.不利于調動下層的積極性。B.不利于靈活調整經營策略。C.不利于企業資源的統一調配使用。D.不利于企業發展壯大。正確答案:

C99.

(單選題)下列幾種組織外部環境的類型中，不確定性最高的是（）A.簡單和復雜和動態的環境B.復雜和穩定的環境C.簡單和動態的環境D.復雜和動態的環境正確答案:

D100.

(單選題)美國管理大師彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者，反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）A.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重B.如果理解管理理論，就能成為一個有效的管理者C.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力D.有效的管理者應該注重管理技術與公寓的運用能力，而不必注意管理理論正確答案:

C101.

(單選題)以下情況屬于哪類管理角色（）管理者向員工演示如何填寫某些表格。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.代表人正確答案:

A102.

(單選題)王力是一民營企業的職員，他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下指出了導致這一現象的最本質原因的是（）A.該公司在組織設計上采取了職能結構B.該公司在組織運作中出現了越級指揮問題C.該公司的組織層次設計過多D.該公司組織運行中有意或無意地違背了統一指揮原則正確答案:

D103.

(單選題)在現代管理學派中，（）認為在企業管理中，沒有什么一成不變、普遍適用的最佳的管理理論和方法A.管理過程學派B.群體行為學派C.系統學派D.權變理論學派正確答案:

D104.

(單選題)雙因素理論中，激勵因素與保健因素之間的區別在于（）A.保健因素能帶來工作滿意。激勵因素與工作不滿意相關。B.保健因素存在時會引發自我實現。而激勵是由報酬與津貼的獲得而產生的。C.激勵因素最關心外部工作環境中的消極因素。保健因素與個人境遇和身體健康相關。D.激勵因素與工作本身的內容相關，保健因素與工作環境或工作外部因素的特征相關。正確答案:

D105.

(單選題)泰勒認為科學管理的中心問題是（）A.實現標準化B.制定科學報酬制度C.提高人工素質D.提高效率正確答案:

D106.

(單選題)下列關于權力的說法不正確的是（）A.狹義的權力指的是制度權力，而廣義的權力包括制度權力和個人權力。B.制度權力是外部賦予的同職務成正比關系。C.個人權力源于自身的要素，以對方的追隨和自覺服從為前提D.現在人們所說的開發領導能力指的是開發職務能力，而不是個人權力正確答案:

D107.

(單選題)王先生是某公司的一名年輕技術人員。一年前被調到公司企劃部任經理。考慮到自己的資歷經驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產生較好的管理效果（）A.企劃部任務明確，王先生與下屬關系好，但職位權力弱。B.企劃部任務明確，王先生與下屬關系差，但職位權力弱。C.企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差且職位權力弱。D.企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好，切職位權力強。正確答案:

B108.

(單選題)泰羅的科學管理理論把計劃職能同（）職能分開。A.組織B.執行C.領導D.控制正確答案:

B109.

(單選題)某企業產品的價格為15元，固定成本110000元，生產該產品的單位可變成本為4元。則該產品的盈虧平衡點為（）A.12100件B.15400件C.10000件D.5000件正確答案:

C110.

(單選題)下面關于領導的說法正確的是（）A.領導者素質主要是先天遺傳決定的。優秀的領導者，特別是高層領導者絕不是培養出來的。B.中層領導者最為重要的能力是技術技能及專業技術能力。C.領導藝術表明領導活動具有權變性。D.領導者善于授權就可以節省自己的時間，減少自己的責任。正確答案:

C二.多選題（共20題）1.

(多選題)領導的作用包括（）A.導向作用B.激勵作用C.指揮作用D.發展作用E.協調作用正確答案:

BCE2.

(多選題)領導者的非權力影響力包括（）A.獎賞權B.法定權C.強制權D.專長權E.感召權正確答案:

DE3.

(多選題)企業文化資源分為（）A.企業人力資源B.企業文化外部資源C.企業文化內部資源D.企業文化核心資源正確答案:

ABC4.

(多選題)協調與上級關系的方法主要有（）A.尊重上級，服從領導B.主動匯報，下情上達C.推功攬過，與上分憂D.主動工作，不等不靠E.完全以上級為主導正確答案:

ABCD5.

(多選題)領導要素包含哪些方面（）A.領導者B.領導情景C.任務D.被領導者正確答案:

ABD6.

(多選題)組織內部環境主要包括（）A.物質環境B.文化環境C.顧客D.供應商正確答案:

AB7.

(多選題)環境是由眾多因素交錯而成的整體，主要分為（）大類A.宏觀環境B.微觀環境C.組織內部環境D.政府環境正確答案:

ABC8.

(多選題)在管理方格理論中，確定管理風格的兩個因素是（）A.正式結構B.體諒C.對于工作的關心D.對人的關心E.非正式組織正確答案:

CD9.

(多選題)計劃的作用包括（）A.管理者進行指揮的抓手B.管理者實時控制的標準C.降低未來不確定性的手段D.提高效率與效益的工具E.激勵人員士氣的依據正確答案:

ABCDE10.

(多選題)下列屬于計劃表現形式的是（）A.宗旨B.規劃C.規則D.程序E.政策正確答案:

ABCDE11.

(多選題)在領導四分圖理論中確定領導行為的因素是（）A.對員工的關心B.對生產的關心C.對規則的關心D.對上級命令的關心E.員工的素質正確答案:

AB12.

(多選題)費德勒模型中決定領導行為的因素有哪些（）A.職位權力B.領導成員關系C.任務結構性D.領導風格正確答案:

ABC13.

(多選題)企業內部行政環境包括哪些要素（）A.資源B.能力C.核心競爭力D.各級領導干部正確答案:

ABC14.

(多選題)協調好與下級關系應注意（）A.盡量了解自己的下級B.不要擺官架子C.及時獎賞D.目標設定要合適E.不同時期設置不同的集體目標正確答案:

ABCDE15.

(多選題)按決策的重復性劃分，決策可分為（）A.程序型決策B.確定型決策C.非確定型決策D.風險型決策E.非程序型決策正確答案:

AE16.

(多選題)管理者所扮演的決策角色包括以下哪些具體角色（）A.企業家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者正確答案:

ABCD17.

(多選題)目標管理的含義包括（）A.實行參與管理B.重視工作成果而不是工作行為本身C.強調組織成員的自我控制D.建立系統的目標體系正確答案:

ABCD18.

(多選題)在費德勒權變理論中。條件評價由三個部分組成。它們是任務結構和（）A.領導者與被領導者的關系B.權力類型C.領導者的職務權力D.領導風格E.組織規模正確答案:

AC19.

(多選題)在企業經營環境中，能夠經常為企業提供機會或產生威脅的因素主要有（）A.潛在進入者B.替代產品C.買方議價實力D.賣方議價實力E.行業競爭者正確答案:

ABCDE20.

(多選題)企業行政協調工作領域和內容主要是（）A.事務協調B.政策協調C.計劃協調D.戰略協調E.戰術協調正確答案:

ABCDE三.填空題（共3題）1.

(填空題)一般而言，程序化決策涉及的問題屬于（），非程序化決策涉及的問題屬于（）正確答案:

(1)例行問題(2)例外事項2.

(填空題)管理者既可以單獨做出決策，這樣的決策被稱為（），也可以和其他的管理者共同做出決策，這樣的決策被稱為（）正確答案:

(1)個體決策(2)群體決策3.

(填空題)根據環境因素的可控程度，決策問題可分為（）、（）、不確定型決策正確答案:

(1)確定型決策(2)風險型決策四.判斷題（共34題）1.

(判斷題)對高層領導來說，技術技能顯得更為重要。A.對B.錯正確答案:

錯2.

(判斷題)按照領導特性理論的觀點，領導者之所以成為領導者，是由于他們具有與眾不同的優秀品質和特殊能力。A.對B.錯正確答案:

對3.

(判斷題)領導過程就是確定一批人應當前進的方向A.對B.錯正確答案:

錯4.

(判斷題)決策的目的就是選擇一個最佳方案A.對B.錯正確答案:

錯5.

(判斷題)特性理論能使人明確領導者究竟應在多大程度上具備某種特性。A.對B.錯正確答案:

錯6.

(判斷題)領導在領導工作中所擁有的影響力大小與其權力的形成與運用有著密切的聯系。A.對B.錯正確答案:

對7.

(判斷題)管理方格理論是在領導行為四分圖的基礎上提出的。A.對B.錯正確答案:

對8.

(判斷題)領導的目的是影響被領導者去實現組織目標作出努力和貢獻A.對B.錯正確答案:

對9.

(判斷題)管理者都應該是領導者，但領導者不一定是管理者。A.對B.錯正確答案:

對10.

(判斷題)需要的具體表現形式就是動機。A.對B.錯正確答案:

對11.

(判斷題)領導聲明周期理論認為下屬稍成熟時，要采取高工作高關系的行為，也就是參與式的領導方式。A.對B.錯正確答案:

錯12.

(判斷題)決策實際上是一個“決策——實施——再決策——再實施”的連續不斷的循環過程。A.對B.錯正確答案:

對13.

(判斷題)所有的管理者都應該是領導者。但領導者不一定是管理者。A.對B.錯正確答案:

對14.

(判斷題)決策首先必須識別機會或是發現問題A.對B.錯正確答案:

對15.

(判斷題)任何正式組織中都存在非正式組織。A.對B.錯正確答案:

對16.

(判斷題)勒溫的三種領導方式理論認為領導行為有四種類型A.對B.錯正確答案:

錯17.

(判斷題)群體決策更容易導致妥協。A.對B.錯正確答案:

對18.

(判斷題)根據領導生命周期理論，當下屬比較成熟時，領導者要采取命令式領導方式。A.對B.錯正確答案:

錯19.

(判斷題)根據馬斯洛的需要層次理論，人的行為是由最高一級的需要所決定的A.對B.錯正確答案:

錯20.

(判斷題)領導職能是管理職能的一部分，可以說管理職能的范圍要大于領導職能。A.對B.錯正確答案:

對21.

(判斷題)勞動分工程度越強，勞動生產效率越高。A.對B.錯正確答案:

錯22.

(判斷題)從實際情況看，決策者只要按正確的決策程序和方法辦事，最終選擇的一般都是最優方案。A.對B.錯正確答案:

錯23.

(判斷題)領導的目的是影響被領導者去為實現組織目標做出努力和貢獻。A.對B.錯正確答案:

對24.

(判斷題)需要是人們產生激勵行為的前提。A.對B.錯正確答案:

對25.

(判斷題)領導及時做好了對下級的激勵工作，也不一定會顯著提高工作業績。A.對B.錯正確答案:

對26.

(判斷題)領導職能只具有藝術性。A.對B.錯正確答案:

錯27.

(判斷題)在環境比較復雜的情況下，決策一般由組織的高層管理者進行。A.對B.錯正確答案:

錯28.

(判斷題)權力在領導者和其他成員中的分配是平等的。A.對B.錯正確答案:

錯29.

(判斷題)領導側重于對組織中人的行為施加影響。A.對B.錯正確答案:

對30.

(判斷題)保證因素很好時，就形成了某種既不是滿意又不是不滿意的中性狀態。A.對B.錯正確答案:

對31.

(判斷題)組織目標是組織進行決策的基本依據，所以組織目標一旦確立就不能變動。A.對B.錯正確答案:

錯32.

(判斷題)泰勒的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素A.對B.錯正確答案:

錯33.

(判斷題)馬斯洛把人的需要歸納為五個層次。由低到高依次為生理需要，安全需要，尊重需要，社交需要和自我實現需要。A.對B.錯正確答案:

錯34.

(判斷題)領導方式能否被員工所接受，使員工產生工作上的滿足感？取決于員工對領導方式的認識和擁護程度。A.對B.錯正確答案:

對五.簡答題（共2題）1.

(簡答題)“授權型的領導風格能夠最大限度地激發下屬的積極主動性，使下屬能夠充分發揮潛能，所以授權型的領導風格是有效的領導風格，應該大力提倡應用這種領導風格。”這句話對嗎？請用領導的生命周期理論來解析之。正確答案:

這種說法是不對的。按照領導的生命周期理論，針對不同的下屬，應該采取不同的領導方式才是最有效的，授權型的領導風格對于成熟的下屬是有效的，但對于其他的下屬就不是有效的，所以不針對下屬的成熟度不同而采用同一種領導風格是不對的。2.

(簡答題)“在企業中員工感覺不公平是很普遍現象，作為管理者有責任做到完全公平，徹底消除員工的不公平感覺。”這種說法對嗎？請用公平理論解析之。正確答案:

這種說法是不對的。按照公平理論的觀點，通過把自己的產出與投入之比與他人的產出與投入之比進行比較得來的。但是由于投入往往是很難量化的，往往是個人的感覺，個人往往高估自己的投入的，所以有不公平的感覺是正常的，作為管理者不可能完全消除員工的不公平的感覺。六.論述題（共3題）1.

(論述題)秦然的離職宏光公司是一家高精設備專業生產企業，秦然是該公司銷售部的一名業務員，有很強的銷售和溝通能力，全年銷售額占公司五分之二，公司非常看重秦然并升他為公司銷售部經理，只比總經理低一級。但是，秦然在一年后還是提出了離職，理由是希望有更大的發展空間，而公司總體規模較小。總經理措手不及，除了遺憾還有對客戶無人接手的緊張，但公司確實沒有好的職位更廣闊的空間提供給秦然，公司因為秦然的離開陷入了巨大的危機。總經理很迷茫，扁平化是時代的要求，層級少高層職位有限不可避免，到底應該如何激勵員工才能讓員工特別是成熟員工對公司有更高的忠誠度和責任感？請結合案例回答以下問題。1.簡述雙因素理論、期望理論和公平理論的主要內容。（6分）2.對于扁平化引發秦然辭職的問題，你覺得用哪些方法可以解決？（6分）3.試用雙因素理論分析晉升對于秦然來說，是哪種因素，為什么？（8分）4.這個案例對你有什么啟發？（5分）正確答案:

1.雙因素理論：激勵因素是否具備、強度如何，對應著員工“滿意”和“沒有滿意”，保健因素是否具備、強度如何，對應著員工“沒有不滿意”和“不滿意”，滿意的對立面不是不滿意，而是沒有滿意，不滿意的對立面也不是滿意，而是沒有不滿意。（2分）期望理論：激勵力（M）＝效價（V）×期望概率（E）激勵力——指一個人受激勵的程度，愿意為達到目標而努力的程度。效價——指一個人對行動的結果能滿足其需要的程度的估計，其取值范圍可由+1到-1。結果對個人越是重要，效價值越接近于+1；結果對個人無關緊要、是無所謂的事，效價值就接近于0；個人很不希望發生而要盡力避免的結果，其效價值就接近于-1。期望值——指個人對行動會導致某一預期結果的概率的估計，其取值范圍由0到+1。（2分）公平理論：將自己獲得的報酬（金錢、工作安排、贊賞等）與自己的投入（教育、努力、耗用的時間等）的比值與組織內其他人做社會比較，只有相等時，才認為是公平的。即：Qp/Ip=Qt/It；把自己目前所獲得報酬與投入的努力比值與自己過去所獲得報酬與投入努力的比值相比較，只有相等，才認為公平。即：Qp/Ip=Qd/Id（2分）2.（1）建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，根據每個人的工作績效調整崗位。（2分）（2）利用股權激勵手段。（2分）（3）建立挑戰性目標。（2分）3.晉升是激勵因素（2分）（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2分）（2）由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（2分）（3）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分）4.意思表達合理即可。（5分）2.

(論述題)康泰工業集團的質量控制康泰工業集團公司成立于1997年，公司以科技求發展，靠質量求生存，狠抓企業技術改造和新產品開發，取得了巨大的成功。1、全員質量管理。康泰工業集團公司開展全員質量管理，狠抓全員質量意識的提高。該集團公司剛成立就設立了“質量管理委員會”，并由一名副總經理具體分管這項工作，充分體現了公司高層管理者對質量管理的重視。全集團設專職質檢機構4個，初步形成了以專職質檢人員為核心，專兼職質檢人員為主，全員參與的質量管理體系。公司堅持開展每年一次的“全員質量管理運動會”，每季一次的“企業質量管理總結會”，每月一次的“各廠質量分析會”，并結合年度和半年工作總結對各企業涌現出來的優秀管理干部、質檢員和質量標兵給予大力表彰和獎勵。還結合各企業的具體事例和全體員工算了兩筆帳：一筆是由于質量問題給企業造成的直接經濟損失帳，另一筆是由于產品質量和服務質量問題給企業形象和產品聲譽帶來的間接損害帳。通過這些活動，使全體員工的質量意識大大提高，形成了人人講質量、工作保質量的良好氛圍。2、全過程質量控制為了把質量管理工作落到實處，公司首先確立了“外購產品、生產產品和產品銷售”三條質量主線，狠抓產前、產中、產后質量的有效控制。公司要求每個操作者都要做到“一道工序為三道工序服務”，即檢查上道工序──對上道工序流下來的產品（零件）質量進行檢查認證；保證本道工序──自己加工的產品（零部件）嚴格按圖紙、按標準、按工藝要求進行生產，加工后的產品進行自檢、自分、自裝隔離；服務下道工序──做到交給下道工序的產品（零件）都合格。并在三條主線間采取誰損失、誰負責、誰賠償，損失到哪里賠償到哪里，從而大大提高了全員質量管理的自覺性和責任感。為了從根本上提高產品質量，達到事先控制的目的，集團公司1998年共投入1200萬元進行技術改造。改造生產流水線2條，新增生產、檢測設備60多臺套，從技術層面減少產品質量問題的發生。3、從嚴質檢，層層把關集團公司對每種產品、每道工序都確定了質量特性和影響質量的因素特性，嚴格按照ISO9002質量認證標準和各企業所屬行業的生產技術標準，修訂和完善了各企業的質量控制標準，將其分解到可以直接采取措施的程度。規定了管理項目允許值、檢查方法和頻次、工藝規程、優質操作法以及設備、計量工具等方面的技術標準、管理標準和質量責任制，切實做到了管理有標準，檢查有憑證，測試有手段，責任有分工，全部質量特性落實到崗位，對324道工序、728個質量特性和356個質量因素全部用標準規程、優質操作法、管理圖表等進行嚴格管理和控制。在加強全面質量管理基礎上，進一步完善了自檢、互檢、巡檢、抽檢、定檢的管理程序，明確了質量責任，實現了層層把關。如按摩椅總廠在生產加工向日本出口的按摩椅鐵制品件的“磷化工序質量檢查計劃表”中規定：首檢由操作者、班組長和專職質檢員共同進行，檢查產品是否符合標準要求，并做好質量記錄；互檢由班組長進行，主要是核對檢查結果，考核操作者，防止誤檢；巡檢由專職檢查人員進行，主要核實操作者的檢查方法和結果；抽檢由車間主任和專職技術人員進行，主要抽檢管理制度和考核辦法的執行情況及質量特性和因素特性的變化情況，對班組和車間進行考核。請結合案例回答以下問題。1.根據工作進度狀態來看，案例中康泰集團每季度和每月的質量總結大會，屬于什么類型的控制，并給出定義？（5分）有什么作用？（3分）2.公司要求每個操作者都要做到“一道工序為三道工序服務”，這體現了哪個類型的控制？并給出定義（5分）。這樣的控制有什么作用？（3分）3.控制的前提條件是什么？（2分）康泰集團是如何做到為每道工序設置控制標準的？（2分）正確答案:

1.屬于事后控制（2分）。事后控制是指是指當系統最后階段輸出產品或服務時，來自系統內部對產生結果的總結和系統外部顧客與市場的反應（3分）。事后控制的作用：可以提高員工的質量意識，促使員工在未來的生產過程中重視產品質量，避免類似問題的發生（3分）。2.屬于過程控制（2分）。過程