甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制型信息化系統維護服務合同版B版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方擁有的信息化系統描述第二條服務內容2.1乙方提供的維護服務范圍2.2系統維護的具體內容2.3系統升級與優化第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期3.3服務續約條款第四條服務費用4.1維護服務費用總計4.2費用支付方式和時間4.3額外費用的計算和支付第五條技術支持5.1技術支持團隊聯系方式5.2響應時間和服務質量第六條系統備份與恢復6.1乙方負責的備份策略6.2數據恢復流程第七條故障處理7.1故障申報與確認7.2故障處理流程7.3故障解決后的系統測試第八條保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護措施8.3保密信息的例外情況第九條違約責任9.1雙方違約的情形9.2違約責任的計算方式9.3違約解決途徑第十條爭議解決10.1爭議解決的方式10.2仲裁地點和機構10.3仲裁結果的執行第十一條法律適用11.1合同適用的法律法規11.2法律解釋的機構第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件12.2合同終止的情形12.3合同終止后的權利與義務處理第十三條通知與送達13.1雙方的通知方式13.2通知的送達時間第十四條其他條款14.1雙方約定但不違反法律的其他補充條款14.2合同附件說明第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方全稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方全稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.3甲方擁有的信息化系統描述甲方擁有的一套信息化系統，包括：（系統名稱），版本：（版本號），主要應用于：（應用領域）。第二條服務內容2.1乙方提供的維護服務范圍乙方提供的維護服務范圍包括但不限于：（1）系統日常監控；（2）故障排查與處理；（3）系統升級與優化；（4）技術支持與咨詢。2.2系統維護的具體內容系統維護的具體內容包括：（1）系統硬件及軟件的維護；（2）系統安全防護；（3）數據備份與恢復；（4）系統性能監控與調優。2.3系統升級與優化乙方應根據甲方需求，定期對系統進行升級與優化，以滿足甲方業務發展的需求。第三條服務期限3.1合同開始日期合同開始日期為：（合同開始日期）。3.2合同結束日期合同結束日期為：（合同結束日期）。3.3服務續約條款如甲方需在合同結束后續約，應在本合同結束前一個月向乙方提出書面續約申請，雙方按照屆時市場行情協商確定續約價格。第四條服務費用4.1維護服務費用總計維護服務費用總計為：（維護服務費用總計）。4.2費用支付方式和時間甲方應按照本合同約定的付款周期，通過銀行轉賬等途徑向乙方支付維護服務費用。4.3額外費用的計算和支付如乙方因甲方原因產生額外費用，甲方應按照乙方提供的實際費用清單進行支付。第五條技術支持5.1技術支持團隊聯系方式5.2響應時間和服務質量第六條系統備份與恢復6.1乙方負責的備份策略乙方應制定合理的系統備份策略，確保甲方數據的安全與完整。備份策略包括但不限于：（備份頻率；（備份方式）。6.2數據恢復流程第七條故障處理7.1故障申報與確認甲方發現系統故障時，應立即通過乙方提供的聯系方式向乙方申報故障，并提供故障相關情況的信息。乙方應在接到故障申報后進行確認，并根據實際情況進行處理。7.2故障處理流程7.3故障解決后的系統測試乙方在故障解決后，應進行系統測試，確保系統恢復正常運行。如測試過程中發現新的問題，乙方應繼續進行處理，直至系統穩定運行。第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關于甲方業務、運營、技術、管理等非公開的信息。8.2保密信息的保護措施乙方應對保密信息采取適當的保護措施，確保保密信息不被未授權的第三方獲取。8.3保密信息的例外情況第九條違約責任9.1雙方違約的情形雙方如違反合同約定，應承擔違約責任。9.2違約責任的計算方式違約責任的具體計算方式按照雙方約定的方法進行。9.3違約解決途徑違約解決途徑包括但不限于：（1）雙方協商解決；（2）請求第三方調解；（3）仲裁或訴訟解決。第十條爭議解決10.1爭議解決的方式雙方發生爭議時，應通過協商解決；協商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。10.2仲裁地點和機構如選擇仲裁解決，仲裁地點為：（仲裁地點），仲裁機構為：（仲裁機構）。10.3仲裁結果的執行仲裁結果出來后，雙方應按照仲裁裁決執行。第十一條法律適用11.1合同適用的法律法規本合同適用中華人民共和國的法律。11.2法律解釋的機構如發生法律糾紛，雙方同意由（法律解釋機構）進行法律解釋。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件合同變更需雙方協商一致，并書面確認。12.2合同終止的情形合同終止的情形包括但不限于：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協商一致解除；（3）一方違約導致合同無法履行。12.3合同終止后的權利與義務處理合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事項，包括但不限于：（1）支付未付費用；（2）返還或銷毀保密信息；（3）辦理相關手續。第十三條通知與送達13.1雙方的通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。13.2通知的送達時間通知應在：（通知送達時間）之前送達對方。第十四條其他條款14.1雙方約定但不違反法律的其他補充條款雙方可以約定其他補充條款，但不得違反法律和本合同的約定。14.2合同附件說明合同附件包括：（附件名稱），附件與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方信息化系統詳細描述附件二：乙方維護服務范圍詳細說明附件三：系統維護具體內容詳細說明附件四：系統升級與優化方案附件五：保密信息清單附件六：乙方技術支持團隊人員名單和聯系方式附件七：故障申報與處理流程圖附件八：系統備份與恢復方案附件九：服務質量標準詳細說明附件十：測試流程與標準說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付維護服務費用。2.乙方未按約定時間完成維護服務或處理故障。3.乙方未按約定保護甲方提供的保密信息。4.甲方未按約定使用乙方提供的技術支持和服務。違約責任認定標準：1.對于甲方未按約定時間支付維護服務費用的情況，乙方有權暫停提供服務，并按照逾期支付金額的1%每天收取滯納金。2.對于乙方未按約定時間完成維護服務或處理故障的情況，乙方應按照逾期處理時間的長短，向甲方支付違約金，具體金額由雙方協商確定。3.對于乙方未按約定保護甲方提供的保密信息的情況，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額由雙方協商確定。4.對于甲方未按約定使用乙方提供的技術支持和服務的情況，乙方有權終止合同，并要求甲方支付剩余合同期限的違約金，具體金額由雙方協商確定。說明三：法律名詞及解釋：1.信息化系統：指甲方擁有的信息處理系統，包括硬件設備、軟件程序和相關數據等。2.維護服務：指乙方對甲方的信息化系統進行日常監控、故障排查與處理、系統升級與優化等工作。3.保密信息：指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關于甲方業務、運營、技術、管理等非公開的信息。4.技術支持：