一、教學內容第六章：創業項目來源與產品設計保護教學目標知識目標：1.了解創業項目的來源、選擇2.掌握創新產品的研發流程3.熟悉產品迭代過程4.掌握知識產權保護過程能力目標：1.能夠掌握創新產品的研發流程2.能夠掌握知識產權保護過程教學重點難點教學重點：1.適合大學生的創業項目2.創新產品的開發流程3.迭代開發的策略4.知識產權保護過程教學難點：1..創新產品的設計資源2.知識產權保護過程教學內容第一節創業項目的來源、選擇一、創業項目的來源有學生常常提出類似的問題：我手里有筆錢，卻不知道做點什么好，在若干項目中不知道該選擇哪一個；認定一個行業很有前途，卻不知從哪里開始；我能吃苦而且很努力，想創業卻找不到方向；有哪些適合大學生創業的項目……這些林林總總的問題可以歸結為一個關鍵詞——創業項目。（一）專長專長是別人沒有的、先人發現的、強人之處的、與人不同的，可以體現在質量上、技術上、設計上、功能上、模式上等。創業者可以從三個角度分析自己是否具有可以轉化成創業項目的專長，這三個角度分別是優勢、興趣和眼界。1.優勢優勢是創業者本人所具有的特長和強項，即優秀與特別之處。與別人比較，自己有而別人沒有，自己很突出而別人很一般的方面即是特長；與自己比較，從自己能夠做好的事情中找出做得最好的即是強項。發掘優勢有兩種具體的工具。（1）天賦、特長。金津是浙江義烏工商學院的一名大學生，他的嗓音非常好，在大學期間屢屢擔任各種大賽、晚會的主持人。金津在大四的時候選擇了自主創業，回到了他的家鄉龍游，在當地開了一家婚慶公司，自己既做老板又做司儀，幾年下來在當地小有名氣。金津創業憑借的專長“嗓音好”即屬于他的天賦、特長。（2）支配、運用資源。哈爾濱有一家紅腸店非?；鸨?，僅此一家，不開分店。每天7點鐘開始營業，早上5點鐘就排起了長隊，即使在零下二十幾度的寒冬也不例外。這家店已經經營好多年了，地點位于哈爾濱某大學的對面。這所大學有一名學生，從大二開始就做起了一項“生意”，每天5點鐘起床，去學校對面排隊購買紅腸。購買的數量根據微信群里的訂單數量確定，然后發快遞，每斤加收8元錢。這件事情，他從大二下學期做到了大四，一年多的時間收入12萬元。根據第一章中的定義，該名同學的行為特征算不上“創業”，但此處想強調的是他具備一種能力，可以稱之為支配、運用資源的能力。把身邊的資源變成自己的資源，這也是一種能力?！爸?、運用資源”這一工具啟發我們認真觀察身邊有哪些資源，是否可以通過駕馭這些資源進而找到創業項目。本節提到的優勢主要指專業優勢，即從專業出發，變所學為所用，將專業優勢轉變為創業優勢。2014年，獲得全國創新創業設計大賽銀獎的一個項目叫作“基因飾品”。項目團隊是來自某高校生命科學與工程學院的學生，提取DNA并把DNA進行著色處理是該專業的學生本科階段就能完成的一項實驗。有一名女同學在做實驗的過程中突發奇想：既然每個人的DNA的形狀都不一樣，經過染色之后能否鑲嵌在水晶吊墜里面，做成獨一無二的首飾？基于這一思路這名同學開始組建團隊，制作原型，進行商業模式驗證……最終有了“基因飾品”這一項目。此類創業項目即屬于與專業充分融合，將專業優勢轉變為尋找創業項目來源的思路。2.興趣創業的最佳狀態是把興趣變成能賺錢的事情，直到成為生活的內容與生存狀態。許多能賺錢的事情是能夠與自己的愛好合二為一的，興趣與事業是可以結合為一體的。對很多人而言，尋找創業項目其實是給自己的生活和身心尋找一個方向。比如吉利的董事長李書福曾坦言，“吉利就是圓我的造車夢”。從興趣角度出發，創業者在創業之初應反問自己“我喜歡干什么”順著這一思路去探尋創業項目。興趣是最好的老師，興趣也是尋找創業項目來源道路上的明燈。3.眼界眼界是見識、是閱歷。目力所及要大，見識所及要多，思維所及要寬，創業者只要放寬眼界，好項目便可以產生。因為地域之間的差異是普遍存在的，比如，2008年Airbnb即在美國上市，而我國“共享經濟”概念的出現是在2014年。又如，2010年7月，Uber在美國的加州上線運營，而我國滴滴打車的出現是在2012年12月。對于創業者來說，所生活的地域與其他地方存在差距、差異并不是糟糕的事情，而恰恰相反，這是挖掘商機、尋找創業項目的出發點，因為“最快的復制即是最好的創新”，差距、差異正意味著商機。在此有必要說明一點，開闊眼界的途徑不一定是出國或去一線城市體驗生活，開闊眼界的途徑更重要的是用心去感悟。（二）市場1.列舉法（1）缺點列舉法。每個缺點即是創新的起點。認真觀察市場中的產品存在哪些缺陷與不足，然后試著去改進它即是一個創業項目。例如，人們一提起感冒藥，最直觀的感覺就是服用之后容易犯困，于是市場上誕生了一個新的產品“白加黑”，白天吃白片不瞌睡，晚上吃黑片睡得香。有一種方便面的價值主張讓人印象深刻：“拒絕油炸，留住健康”，直指方便面的弊端，這就是五谷道場方便面。2014年，滋源洗發水問世，它的品牌理念是“一切只為健康頭皮”，針對硅油會造成脫發的問題推出了無硅油洗發水。曾幾何時，體檢是一件勞心費力的事情，需要在醫院的各個科室之間來回跑，非常不方便。現在，市場上有了專業的體檢機構，提供一站式服務，體檢之后有一頓營養早餐，體檢報告可以直接在手機客戶端查詢，而且配有詳細的解讀。上述項目無論是有形的產品還是無形的服務，都有一個共同的特點，即彌補原有產品的缺陷。因此，有一雙發現問題的眼睛，一個好的創業項目就可以產生。（2）希望點列舉法。創新在希望中誕生，沿著“你希望***能干什么”這一句式思考，就可以產生創業項目。2.組合法組合法是指把兩個以上的產品（服務）進行合并以產生創業項目的方法。例如，山東有位農民，他的興趣愛好是繪畫，但是他畫畫的顏料很特殊，是五顏六色的糧食，這就是目前山東某地的一種旅游紀念品“雜糧繪畫”；又如，從楓林晚的招牌“學術書店+咖啡屋”可以明顯看出組合的邏輯。“互聯網+”是于2012年11月提出的一個新概念，本質是互聯網和傳統行業相結合，沿著這一思路產生了很多新的品牌，如互聯網+堅果=三只松鼠、互聯網+白酒=江小白……組合法分為兩種：主體附加法和異物組合法。主體附加法的原理是A+B>A，如耳機+藍牙（耳機為主體），奶瓶+溫度計（奶瓶為主體）等，多一個功能就多一分競爭力?？梢岳媒M合坐標法進行主體附加法的組合，并根據實際需求判定這種組合有無實際意義。異物組合法的原理是A+B=C，即組合之后產生一個新產品。異物組合法可分為功能組合、意義組合、構造組合、成分組合、材料組合。3.趕海去過海邊的人都會有這樣的發現：在海邊，有的人喜歡沖浪，游走在風口浪尖上，非常刺激和炫酷；有的人喜歡安全地站在岸邊，每當夕陽西下的時候撿一些貝殼、小螃蟹……這個過程我們稱之為“趕海”，由此引出了沿著市場這個維度尋找創業項目的第三種方法。要想沿著趕海的思路尋找創業項目，首先需要完成對“潮”的研判，即分析未來消費大潮、生活變化潮流都有哪些，進而做這些潮流的周邊。4.借勢2012年有一首歌曲迅速紅遍全球，成為韓國的一張文化名片，這就是《江南Style》。2012年11月，杭州有一家新開張的飯店，短時間內吸引眾多媒體爭相報道，這家飯店的名字就叫作“江南Style”，飯店的服務員都是跳著騎馬舞上菜的。創業項目，名字起得好非常關鍵。無獨有偶，有一款白酒的商標叫“莫言醉”，商標注冊人未必是讀了莫言的書，這款商標的原意是“不要說喝醉了”，隨著莫言獲得了諾貝爾文學獎，“莫言醉”這款商標的身價翻了一萬倍。借勢的創業思路即是讓創業項目與名人、焦點、熱點、流行元素發生關聯，借勢發力，憑借、依靠、借助某種強勢，獲得可為已使用的力量。孫子說：“故善戰人之勢，如轉圓石于千仞之山者，勢也?！贝蛘绦枰鑴??！度龂萘x》有一句話，“萬事俱備，只欠東風”，“東風”即是勢。孟子說的“雖有智慧，不如乘勢”也說明了這個道理。名人代言、名人故里之爭都是借勢的思路。比如，提起“中甸”這個地方鮮有人知曉，但提起“香格里拉”無人不知。云南省的香格里拉原來的名字即為中甸，為了發展旅游，將地名做了更改。類似的還有陜西省的中部縣，現已更名為黃陵縣。5.挖掘挖掘是項目發生的一個途徑：面向已存在的、天然的、隱蔽的資源，經過尋找而發現，經過選擇而確定，經過提煉而結晶，經過加工而提升，使其成為有市場價值的東西。許多資金不多的小創業者都是依靠準確抓住某個不起眼的信息而挖到“第一桶金”的。沃爾瑪公司是一個善于“挖掘”的典范。在沃爾瑪有經典的“十英尺態度”和“三米微笑文化”，即距離顧客十英尺的距離時，你就應該關注到他，什么時候對你的顧客微笑呢？太近不太好，太遠看不到，最佳距離是三米。類似這樣的細節，沃爾瑪都挖掘得如此精準。此外，沃爾瑪還有一個關于“挖掘”的經典案例：啤酒與尿不濕。大數據顯示，在沃爾瑪購買尿不濕的人通常為25~35歲的年輕父親，這一數據有何意義呢？沃爾瑪看到了其背后隱藏的商機，做了一個商品位置擺放的調整。為何這樣做呢？他們深入挖掘了消費者心理：照顧孩子很辛苦，所以買尿不濕的同時會拎一箱啤酒犒勞一下自己。正是這樣一個商品位置擺放的調整，使得沃爾瑪啤酒的銷售額激增，因為數據顯示30%~40%購買尿不濕的父親會同時為自己購買啤酒。6.解構樂高和賽百味這兩個品牌具有相似之處：解構。樂高是將傳統的玩具進行了解構，變成了用戶可自由拼接的玩具。賽百味是將制作三明治的流程進行了解構，實現了三明治口味的DIY。解構的原理是將一個產品或服務解構成多個部分，再將各部分重新組合，以實現新功能或以新形式呈現某個已有的功能。這一產生新項目的方法可以分解為以下5個步驟。（1）列舉產品或服務的內部組成部分。（2）以任意一種方法解構（功能型解構、物理型解構、保留型解構）。（3）想象解構后的結果。（4）思考新產品或服務有什么潛在的價值和優勢？有無市場？誰需要？為何需要？它是如何發揮功效的？（5）思考有無可行性？是否可付諸實踐？原因是什么？是否可通過調整提高其可行性？解構的三種方法如下。（1）分離（功能型解構），是指挑出產品或服務中的特定功能的某個部分，將其獨立出來成為一個新項目。比如，索尼公司的一位工程師曾提出將原來磁帶式錄音機的功能進行分離，即僅保留收聽的功能，去掉錄音的功能。不能錄音的設備還是錄音機嗎？1979年，一款劃時代的產品誕生了，這就是Walkman（隨身聽）。又如，唱吧的出現即是把原來KTV的功能進行了功能型解構，僅保留唱歌的功能。再如，平板電腦的誕生也屬于功能型解構，僅保留信息獲取的功能，去掉信息輸入的功能。（2）分割（物理型解構），是指將產品按隨機原則分解為若干部分。例如樂高積木、賽百味、拼圖游戲、培訓、員工授權均屬于物理型解構的案例。物理型解構具體而言又分為三種方法：任務外包（把原有的內部任務分配給一個外部構件或已有部件）、內部重組（最大限度地利用現有的內部資源）、由內而外（讓內部元素發揮某個外部元素的功能）。（3）壓縮（保留型解構），是指將產品縮小，依然保留原功能和特性。沿著壓縮的思路，產品的功能、特性保持不變，即是一個新項目。比如，異軍突起的江小白就是壓縮思路下的典范，將原來1斤裝的白酒變成了2兩裝。類似的案例還有很多：小罐茶、小袋食品、旅行套裝、便攜式電扇、便攜式臺燈、車載冰箱、分時租賃……【課堂討論】每個團隊負責1個項目，分別完成表6-1。表6-1項目分析A列舉內部組成部分B選擇一種解構方法C設想新組成的產品或服務D產品有何優勢和價值E產品使用對象是誰？為何需要？F可行性及原因7.整合整合是資源的疊加。整合的邏輯是找到各種獨立資源和要素的關聯，在它們的關系中發現利潤點。整合的路徑包括：（1）發現資源之間的或者別人沒發現的某種聯系、功能和用途；（2）把看似不相關的資源進行復合、改造而產生新的效用；（3）把各自獨立的利益關系聯系在一起而產生新的利潤點；（4）把自己可借助的各種資源優勢集中在一個點，實現市場突破；（5）在成長的產業鏈中找到缺陷、縫隙、薄弱環節并加以改進；（6）對潛在的、具有商業價值的元素進行挖掘、改造和提煉；（7）在開闊眼界、提升視角的前提下探索新模式、新業態、新手法。綜合上述路徑，利用整合的思路尋找創業項目最直接的方法是發現那些被浪費、被閑置的資源，并最大化這些資源的商業價值。8.細分細分有三種方法，分別是地理細分、人文細分、心理細分。地理細分是按照地域的不同打造新產品和新業態。例如，只有在中國才能在肯德基吃到老北京雞肉卷。再如，我們對沃爾瑪的初步印象是開設在郊區的大超市，但是沃爾瑪目前也有開設在社區的精品便利店NeighborhoodMarket。人文細分的維度有很多，最重要的兩種細分的維度是性別和年齡。以傳統行業的理發店為例，理發店可以按性別維度細分，即專門對男性（女性）開放的理發店；理發店也可以按年齡維度細分，目前市面上已經有了兒童理發店，座椅是汽車的造型，從鏡子、剪刀到店內裝修都非?？ㄍ?。心理細分即探究消費者的心理，為迎合消費者的心理而進行細分，比如iPhone針對中國市場推出的中國紅限量版。當下，細分正在成為創業者尋找創業項目越來越重要的思路和工具。在中國市場上，細分正當時。例如，在改革開放以前，當溫飽的問題還沒有解決的時候，人們是不會需要有機食品的。隨著人們生活水平的提高，當前的社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。因此，如何以新的產品和服務滿足消費者精細化的需求既是現實訴求，也是啟發創業者尋找創業項目的思路。二、適合大學生的創業項目（一）滿足大學生學習和生活需求的產品和服務（二）特色零售店或服務項目（三）網上開店或網絡服務（四）處于同質商品階段的小產品的品牌化經營（五）提供個性化的產品或服務（六）開發具有技術含量的新產品（七）國外最新成功模式的移植第二節創業項目中創新產品的開發一、創新產品的概念與開發流程（一）創新產品的概念約瑟夫·熊彼特將創新定義為把一種新的生產要素和生產條件引入生產體系。它包括五種情況：（1）引入一種新產品；（2）引入一種新的生產方法；（3）開辟一個新的市場；（4）獲得原材料或半成品的一種新的供應來源；（5）新的組織形式。產品創新可以分為漸進式創新和突破式創新兩類。漸進式創新是指基于現有技術、生產能力、現有市場和用戶，對現有技術的改進所引起的漸進的、連續的創新。突破性技術創新是指基于突破性技術的創新，使產品、工藝或服務具有前所未有的性能特征，或者具有相似的特征但是性能和成本都有巨大的提高，或者創造出一種新的產品。產品創新和產品發明的本質區別：創新產品是受客戶驅動和市場檢驗的，不是受發明驅動和專家檢驗的創新產品是對客戶需求和愿望的綜合回應（二）創新產品的開發流程產品開發有著科學、系統的流程。最早提出的產品開發流程模型是BAH模型，包括七個步驟：新產品策略、創意產生、篩選及評估、商業分析、開發、測試和商業化。本節介紹的產品開發過程不是依據BAH模型構建的企業內部研發新產品的過程，而是適用于初創企業的新產品從無到有的產品原型開發過程，如圖6-4所示。圖6-4新產品開發過程研發過程是由多個環節組成的，在初創企業中，這些環節往往是交叉重疊和循環往復的。在研發初始，首先需提出產品創意（這個創意可能是技術推動而來，也可能是市場拉動或產品驅動而來）；經過專利檢索和市場調查，進一步評估產品的創新性和市場的適應性；依據專利檢索和市場調查的結果對產品創意進行完善，對其功能進行系統的設計；然后，依據設計方案對產品進行開發；最后，對開發出的新產品進行測試。在產品的商業化過程中，生產行為主體將技術成果轉化為新產品，并進行批量生產。精益創業則告誡創業者可以采用迭代創新的方法，先設計出最簡可行產品（MVP），然后通過不斷地試驗和學習，以最小的成本和有效的方式驗證產品是否符合用戶需求，靈活調整方向。如果產品不符合市場需求，最好能“快速地失敗，廉價地失敗”，而不要“昂貴地失敗”；如果產品被用戶認可，也應該不斷學習，挖掘用戶需求，迭代優化產品?？偟膩砜矗a品開發的基本流程是：通過需求分析產生產品創意，對產品創意的創新性和可行性進行檢驗；然后充分應用創造思維在功能或結構等層面對創意方案進行重新設計；再將方案付諸實踐進行新產品開發；最后將開發出的新產品在小范圍內進行測試。在產品開發過程中，并非僅僅經歷一次流程就可以實現。由于市場需求變化多端，產品創新是永無止境的。產品研發流程的運行可能往復多次，甚至呈現螺旋狀上升狀態，每一次或若干次的循環往復都進入技術和管理水平的更高階段。產品開發過程循環往復，不斷實踐和重復著這一過程，使產品能更有效地滿足消費者的需求。二、創新產品的設計資源所謂的產品設計（PD，ProductDesigning），在當前工業化的世界里，基本上和工業設計（ID，IndustrialDesigning）有相同的意思。產品設計涉及多個學科的交叉領域，學起來其實比較難。目前工業設計專業的學生，需要花幾年的時間進行相關課程和實踐的學習，而課程橫跨藝術學、工業美術到機械工程等領域，殊為不易。對于并非此專業的門外漢來說，學習完整的學科是沒有必要的，甚至學習完整的一兩門課程都是需要付出很大的代價的。但至少應該要了解什么是好的設計。對于“好的設計”，一般說來，要求在所謂的“工業設計三要素”這三個方面，都有上佳的表現。如圖6-5所示，工業設計三要素具體是指，所設計的產品應該是合理的、創新的、美觀的。相對于本書前文所說的創新的三要素（新穎性/有價值性/可行性）而言，把有價值性和可行性都歸并到了“合理”里，而專門單獨強調了“美觀”這個要素——如果產品不夠美觀，那么自然是殘缺的設計。工業設計的三要素是相輔相成的，實際的設計過程中，從開始設計的第一天起，就是不斷拿這三要素原則來審視作品，確認在這三個方面是否夠格。圖6-5工業設計三要素對于準備設計產品的團隊來說，自然需要判斷“自己所設計的新產品在三要素方面的表現是否足夠好”。為此，創新團隊需要在這方面有足夠的鑒賞力——有了較高水平的鑒賞力，就能有這樣一些好處：產品有較大可能獲得用戶的青睞；團隊在討論中比較容易建立共識；如果設計團隊是請外部團隊或公司來做的話，團隊之間的溝通也將有很好的效率。那么，如果不去學習工業設計的課程，又該如何去提升鑒賞力呢？常言道，熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。用更粗俗的話說，就是“即使吃不了豬肉，多看看豬跑，也能對豬多一分了解”。那么，應該去哪里看看“別人家的產品”的設計呢？1.學生賽事。2.業界潮流。3.精致電商。4.眾籌網站。5.設計專題網站。6.產品設計大獎三、創新產品的制造方法（一）傳統加工制造工藝1.減材制造2.組合拼接3.變形變性人們期望加工制造工藝能日益進步：●更高的精度。以便能夠制造更精細的配件，能夠具有更小的誤差，在組裝后更嚴絲合縫，渾然一體?！窀叩男?。能夠在相同時間里制作更多產品；在加工時產生更低的損耗?！窀偷哪芎?。畢竟能耗也是成本中的一部分，而且，在未來追求環保的氛圍下有更強的競爭力?！窀子谑褂?。這意味著減少培訓的時間，以及降低因為錯誤操作而產生廢品的概率。在大幅提升易用性的情況下，甚至可以減少專職的技工崗位，這些也會降低成本?！窀颖銛y。便攜帶來的優勢是間接的。加工設備具備便攜性，意味著多個加工生產場所可以分時共享一套加工設備；也意味著不必因循“產品需要在生產工廠中加工”的慣例，而是在某些場景下達到“產品在需要的場所中現場制作”的能力。圖6-7傳統加工制造工藝的演進●多用途性。如果多種加工任務并不是連續運轉的，而大多數是偶一為之，那么如果能夠使用同一套加工設備來完成多種不同的作業任務，就能大大降低設備成本、所占用的空間，提升設備的便攜性（因為不需要攜帶多套加工工具了）。●更高的安全性。高功率的大中型設備，因為有較高的鉆速和線速度、更高的電動機功率，在發生事故時帶來的危害也是很可怕的——畢竟人的肌膚、骨骼相對于加工設備來說太脆弱了，而眼睛之類的器官就更脆弱而需要保護。此外廢氣、廢塵對人也有一定的破壞力，而有毒物質更甚。改進設備的一個方向就是希望操作者能免于穿戴護目鏡、防塵口罩、防護服、防靜電腕帶……?！癯绦蚩刂啤３绦蚩刂埔馕吨牍た赜嬎銠C來代替操作者完成大量簡單、重復、枯燥、冗長的操作，既能節省人力降低成本，同時也避免了人為的操作錯誤——畢竟，制作精良的程控系統，比較容易達到上萬小時的無差錯時間，而這樣的指標對于人工操作而言，是高得可怕的?！衤摼W化。在互聯網已經普及的現代，加工設備的聯網，意味著可以無人值守，遠程操控。甚至可以想象在未來建設一處無人加工中心：設備幾乎不需要人工進行維護（當然也會有異常和故障報警），而所有的材料入口、產品出口都安裝自動收貨和發貨裝置，依靠物流來完成投遞?！駭底只Ｗ罨A意義上的數字化，出現在程序控制之前，因為只有數字化才能進行程控。而未來高階的數字化加工設備，除了工序流程、參數指標是數字化的之外，還會建立完整的加工自動日志、加工產品的影像資料、產品的健康性和壽命跟蹤等，實現全面的質量保障與跟蹤?！穸ㄖ苹ｋS著生產力的進步，這個時代已經進入了產品大量過剩的階段。生產者一方面會在品質上下功夫，另一方面會朝“個性化”“定制化”努力。而后者本身講究小批量、特殊化，這是和“工業化大生產才能降低產品成本”的道理背道而馳的。雖然人們愿意為個性化支付稍多一些的價格，但如何能把成本控制在合理的范圍內，也是加工技術需要研究的課題。●智能化。進入21世紀，智能化就是一個到處都回避不了的話題，在產品加工領域亦然。傳統的計算機輔助設計（CAD）和計算機輔助制造（CAM）仍然在不斷進步，而人工智能（AI）又開始樹立了另一個遠遠的目標，鼓勵人們對加工設備進行進一步的改進——在未來，就不再是由人來發布制作指令，而是由人發布產品需求，人工智能（AI）自動完成設計和生產的一條龍。加工技術演進的另一條線索，是“把科學轉化為生產力”的具體體現。一開始人們從驅動加工工具的能源著手，提供原始的驅動力，從人力進化到畜力、水力和風力等；蒸汽機吹響了工業革命的號角之后，生產力突飛猛進；內燃機的發明主要是給人類換了一雙新腿，但在生產加工領域，電動機的引入才讓人類跨入工業2.0時代；接下來的風動機械拓展了工具的傳動方式；超聲的廣泛運用帶來了不少新意——超聲波的焊接機、清洗機已經是許多工廠的標配；等離子焊接機和切割機等使這種物質的第四形態能很便利地造福人類。給加工業帶來驚喜的技術進步，是最近二三十年激光技術的突飛猛進，相當一部分領域都出現了用激光升級改造設備的現象。圖6-8一些機械方式的表面處理工藝以表面處理為例，因為激光加工技術的引入，一下子帶來了巨大的飛躍。圖6-8羅列了一些傳統的機械式表面處理工藝?？梢栽诟鞣N材料表面形成不同特征、不同平整度的花紋紋理，以提升美觀度、產生特定的觸感，其中越靠近左側的，加工出的紋理深度越大，花紋的顆粒也越大；越靠近右側的則越精細、平滑。而基于激光的表面處理，經由計算機的控制，利用振鏡的反射，可以使激光束超快速而精準地偏轉和移動，在各種材料的表面進行燒灼：例如，可以把竹木表面燒灼碳化；可以把金屬表面刻蝕出較深的溝槽和花紋；可以把雙色板（涂了彩色漆層的金屬板之類）表面的漆層快速燒除氣化。在加工技術演進的過程中，值得特別闡述的是“多用途”或“多功能”性的提升。很典型的例子就是手電鉆。手電鉆可以簡單快速地更換不同的配件，可以當作電動螺絲來擰螺絲，當作小電鋸來鋸薄板和細棍，當作電磨來打磨小部件的表面，當作電鉆來鉆大大小小的孔，當作除銹機去除材料表面的銹跡和污跡，當作雕刻機進行首飾工藝品的雕琢，甚至當作攪拌機來攪拌膠水和涂料等。而一個成熟的產品設計師，需要對材料、與材料相匹配的加工方式都比較熟悉，并熟練掌握它們的加工特征。產品往往可以用多種工藝去制作，到底選擇哪種，需要考慮和權衡：不同的加工方式會有不同的品質、不同的加工效率和生產周期、不同的成本的規模效應（有的加工方式，制作單個產品和制造10000個，有近似相同的平均價格；而有的方式，制造10000個和制造1個有幾乎相同的總價格—比如集成電路情形）。（二）新型加工工藝1.增材制造加工——3D打印2.金屬注射成型（MIM）3.超聲振動切削加工工藝第三節用戶體驗與產品迭代一、用戶體驗用戶體驗是指用戶對產品、系統或服務的使用或預期使用的認識及反應。用戶體驗包括用戶在使用前后及使用中的情感、信念、選擇傾向、認識、心理和對產品實體的選擇以及行為。影響用戶體驗的因素有三個，分別為系統性質、用戶狀態及其經歷和使用環境。（一）產品展示產品展示是指向用戶或投資者詳細介紹產品規格、款式和性能等方面的工作。1.產品演示在進行產品演示的時候，需要特別注意以下幾點：（1）產品演示的目的；（2）目標受眾；（3）演示導向；（4）演示人員。2.產品解說視頻產品解說視頻（ExplainerVideo）是一段很短的動畫，其長度一般為1~3分鐘，目的是介紹一個項目、企業、網站或產品。需要注意：（1）不應做“網絡爆紅”式的視頻。（2）介紹產品的內容要生動活潑。（3）視頻時間最好不要超過3分鐘。（4）視頻最后要指引用戶的下一步行動。（5）要注重視頻質量。3.著陸頁著陸頁（Landingpage）是指點擊PPC（PayPerClik，點擊付費廣告）或搜索結果鏈接時出現的網頁。制作著陸頁需要注意如下幾點：（1）網頁設計要簡潔。（2）正確及合適的展示內容。（3）逐步攻破用戶的心理防線。（4）明顯的注冊表單，且注冊內容簡單。（二）概念體驗概念體驗是指對產品或服務的概念進行體驗的過程，是沒有實物的。產品展示方式中的產品演示、產品解說視頻等都是讓用戶對產品概念進行體驗的方式。很多概念體驗都是在產品開發過程中進行的，也就是讓用戶在沒有產品實物的前提下就對產品或服務的情況有深入的了解。這種概念體驗對用戶體驗分析非常有幫助，因為可以通過體驗反饋來進行產品修改。概念體驗需要特別注意以下幾個方面：1.用戶需求。通過概念體驗，觀察用戶對產品的哪些功能較滿意，以及需要增加哪些功能。2.產品使用便捷性。一些產品展示方式，例如產品解說視頻，會直接向用戶介紹產品的使用方法，因而能通過用戶反饋得知他們認為該產品是否便于使用。3.產品長期反饋分析。通過長期對用戶反饋的觀察，了解市場動向?，F在較多的概念體驗是通過網站來實現的，而提高用戶體驗的方法也比較多，例如，提高網頁的美觀度和操作的便捷性，簡明扼要的標題和產品描述，以及保證網站服務器的穩定等。相對于實物體驗而言，概念體驗較為便捷，成本也比較低，而且也不受地域和時間的限制。所以，概念體驗很適合為企業的研究型分析提供數據。研究型分析是指企業對用戶體驗所做的總體研究，對用戶群特征、用戶量和用戶對產品功能的喜愛程度等內容進行系統性分析，最終為實物體驗和產品開發提供用戶方面的數據。（三）實物體驗與概念體驗不同，實物體驗是指用戶對產品或服務的模型、產品原型或產品實物進行使用體驗的過程。產品設計的表現如果僅僅用視覺和聽覺的方式讓用戶進行體驗，有時無法滿足用戶對產品的了解，因而實物體驗能夠使得產品與用戶進行直接的溝通，并讓企業人員直接了解到用戶的情感和心理。實物體驗可以在產品開發過程中進行，也可以在產品投向市場的時候進行。實物體驗較多地受到時間和地域的限制，它具有如下特征：1.情境性。體驗效果與體驗情境有關，當情境有利時，體驗效果也會提升。2.差異化。對于同一個產品，體驗效果因人而異。3.輔助性。體驗效果的好壞，可能受輔助手段的影響。實物體驗的基礎就是從用戶的生活感受和情境當中找到出發點，讓用戶從自身感受中找到共鳴并認可所體驗的產品，通過親身參與體驗過程，產生一些印象深刻的回憶。實物體驗的最高境界便是讓用戶覺得擁有這款商品能夠讓自己的生活更有意義。所以，實物體驗要挖掘用戶的心理需求和生活形態，并據此對體驗過程加以設計和完善，最終令用戶認為該產品能夠滿足其生活或工作中的需求。此外，如果實物體驗所表達的概念是用戶不曾接觸過的，但經過體驗后用戶改變了自身看法或行為模式，那么這種體驗便引領了一種新的生活方式。因此，實物體驗能夠打破傳統需求的模式，創造新的需求，使整個產品研發達到一個全新的層次。二、產品迭代產品迭代是針對客戶反饋意見以最快的速度進行調整，將新功能融合到新的版本中。對于互聯網時代而言，速度比質量更重要，客戶需求快速變化。因此，不應追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次又一次的迭代不斷讓產品的功能豐滿。（一）迭代概念的界定迭代是一個重復反饋過程的活動，每一次迭代的結果都會作為下一次迭代的初始值，從而不斷逼近目標或結果。換言之，迭代就是重復執行一系列運算步驟，從前面的量依次求出后面的量的過程。迭代本源于一種數學求解。一般的數學計算中，大多是一次解決問題，稱為直接法；但問題復雜，需要考慮很多未知量時，直接法方向錯了就可能永遠無法解出答案。這時，迭代法就發揮功效了。迭代從一個初始估計出發，尋找一系列近似解，發現一定的問題求解區間，從而達到最佳解決問題的目的。我們開發一個產品，如果不太復雜，會采用瀑布模型，簡單來說就是先定義需求，然后依次構建框架、寫代碼、測試，最后發布產品。這樣，直到最后一天發布時，大家才能見到一個產品。這樣的方式有明顯的缺點，即如果我們對用戶的需求判斷錯誤，幾個月甚至是幾年的工作就白干了。迭代的方式就有所不同，假如這個產品要求6個月交貨，建議在第一個月就拿出一個最小可行性產品?？蛻趔w驗產品后，會提出他們的修改意見，這樣就可以知道自己距離客戶的需求有多遠。根據用戶的反饋，在先前基礎上進一步改進，然后拿出一個更完善的產品來給客戶，讓他們提意見。如此反復進行，直到最后拿出讓客戶滿意的產品?？梢姷_發就是：由于市場的不確定性高，在需求沒被完整地確定之前，開發就迅速啟動。每次循環不求完美，但求不斷發現新問題、迅速求解、獲取和積累新知識，并將系統的一部分功能或業務邏輯做成MVP交付領先用戶，通過他們的反饋來進一步細化需求，從而進入新一輪的迭代，不斷獲取用戶需求、完善產品。循環迭代式的開發特別適用于高不確定性、高競爭的環境，也適合分布在全球的不同企業、不同開發小組之間的合作，其本質是一種高效、并行、全局的開發方法。例如，谷歌的開發戰略就是這種“永遠Beta（測試）版”的迭代策略：沒有完美的軟件開發，永遠都可以更好，永遠在更新或改善功能。（二）迭代開發的原則1.問題先行提前發現問題并解決問題可降低成本，提高產品開發的績效。2.快速試錯多次迭代可以使設計團隊快速獲取經驗；迭代也將靈活性植入開發過程，使開發團隊的認知能力隨著新的信息而變化。3.微著力和微創新挖掘用戶的隱秘需求，需要微創新。4.和用戶一起狂歡用戶參與戰術既是產品開發要素，也是產品營銷的重要策略（三）迭代開發的策略產品迭代大致分為產品迭代方向、產品功能體現兩部分。任何產品都有其生命周期，這個周期可大致分為初創期、發展期、成熟期和衰退期。下面將針對不同生命周期的產品，談一下它們的迭代和開發策略。1.初創期產品迭代開發初創期產品迭代的特點是快速驗證方向，因此可以暫時不考慮產品的細枝末節，只關注核心功能。在初創期，要明確產品的核心價值和特點，列出產品多端涉及的角色，以及通過什么唯一功能做關聯。2.發展期產品迭代開發產品進入發展期，說明產品在市場上存在價值，這時候又可以分為兩個階段：功能優化完善期和初步變現嘗試期。在發展期，要通過不斷迭代，明確產品的功能，以及對產品進行持續優化。3.成熟期產品迭代開發產品進入成熟期，說明產品已經取得不錯的成果，可以從原領域向相關領域擴展，擴展方向可以分為縱向擴展和橫向擴展，擴展依據是用戶的使用反饋及公司的發展定位。4.衰退期產品迭代開發在產品進入衰退期后，產品迭代的重點是形成良好的回退機制。這里首先需要提前通知產品各利益方，對相關賠償進行說明，同時要做好產品的數據備份或者數據遷移，此外還需要明確下一個準備打造的產品。第四節創新產品的知識產權保護一、知識產權的概念知識產權：公民或法人依據法律的規定，對其在科學、技術、文學、藝術等領域從事智力活動創造的知識產品所享有的權利以及從事生產經營活動的公民和法人依法對其標記所有的權利的總稱。知識產權的出現為保障智力成果提供了法律保障，調動了從事科學技術研究和文學藝術作品創作的積極性和創造性，有助于智力成果轉化為生產力并產生巨大的經濟效益和社會效益，促進了人類文明進步。隨著知識產權在世界經濟和科技發展中的作用日益凸顯，越來越多的國家認識到未來全球競爭的關鍵就是經濟的競爭，經濟競爭的實質是科學技術的競爭，而科學技術的競爭歸根結底就是知識產權的競爭。二、知識產權的分類隨著新技術、新知識的不斷涌現，知識產權的新類別相繼出現，現代知識產權的保護范圍已從傳統的專利、商標、版權擴展到包括計算機軟件、集成電路、植物品種、商業秘密、生物技術等在內的多元對象。知識產權保護的國際標準——WTO的《與貿易有關的知識產權協議》（簡稱TRIPS）中界定知識產權的范圍主要包括著作權及其相關權利、商標權、地理標志權、工業品外觀設計權、專利權、集成電路布圖設計（拓撲圖）、對未公開信息的保護權、對許可合同中限制競爭行為的控制。我國的知識產權種類，如表6-2所示。目前，還有一部分存在爭議的知識產權保護范圍，主要有：藥品的授予專利與受到特別限制的問題；計算機程序受不受到保護的問題；工程基因產品是否可取得專利的問題；角色銷售權保護問題；對計算機軟件的保護權應限于制定的密碼設計，還是應該擴大計算機程序的“外形和感覺”方面；制止不正當競爭的內容范圍等。三、知識產權保護重要性知識產權保護，在政府層次是指政府進行知識產權立法、確權、審查授權、防止侵權和打擊侵權等執法的全過程；在企事業層次是指權利人根據相關法律法規防止自己的知識產權被侵權，以及被侵權后采用行政或司法手段進行維權和獲取經濟補償等行為。創建新企業常犯的錯誤是：不能準確識別所有的知識產權，沒有充分認識到知識產權的價值，沒有將知識產權作為整體成功計劃的一部分，沒有采取法律手段保護知識產權。對創業者來說，可能難以確定哪些屬于知識產權，哪些知識產權應該采取法律保護。實際上，保護知識產權的意識應該貫穿企業的一切經營活動。表6-3提供了企業各部門中需要保護的知識產權范疇。了解這些需加以保護的知識產權是每個創業者的責任。確定企業某項無形資產是否需要納入知識產權保護范疇，主要有兩個原則：一是企業應當確定這項無形資產是否與競爭優勢直接相關。如果是創業核心技術或者服務方法，則屬于重點保護內容。如果所開發的產品、商業模式或印刷品與企業的競爭優勢沒有直接關聯，就無須進行知識產權保護。二是判斷某個項目是否具有商業價值。新企業經常犯的錯誤是發明了某種產品并花費大量金錢申請專利，卻發現“竹籃打水一場空”——毫無市場價值。因此，在開發商業創意并采取法律保護手段之前，應首先進行商機的評估和市場調查研究。四、知識產權的申請與保護（一）專利申請專利應提交必要的書面申請文件，并按規定繳納費用。申請發明或者實用新型專利時，應向專利局遞交：請求書、說明書摘要、摘要附圖、權利要求書、說明書、說明書附圖和其他文件。申請外觀設計專利時，應向專利局遞交：請求書、圖片或照片、簡要說明。申請文件各部分的第一頁必須使用國家知識產權局統一制定的表格。這些表格可以從國家知識產權局網站（/）下載，或在所在地專利局受理大廳咨詢處或代辦處直接索取。依據專利法，發明專利申請的審批程序包括受理、初審、公布、實審以及授權五個階段。實用新型或者外觀設計專利申請在審批中不進行早期公布和實質審查，只有受理、初審和授權三個階段。專利制度主要是為了解決發明創造的權利歸屬與發明創造的利用問題。專利法可以有效地保護專利擁有者的合法權益。專利權人享有獨占制造、使用和銷售專利產品或使用專利方法的權利。專利申請權、專利權可以出賣、贈與、抵押，也可以作價投資入股。任何自然人、法人及其他組織均不得未經許可，不支付報酬使用、制造、銷售專利產品。專利權人有許可他人實施專利并收取專利使用費的權利，但必須訂立書面實施許可合同。被許可人無權允許合同規定以外的任何單位或者個人實施專利。一旦發生未經專利權人許可實施其專利（以生產經營為目的制造、使用、銷售、許諾銷售、進口其專利產品或依照其專利方法直接獲得的產品）的侵權行為，專利權人可以要求專利侵權人承擔停止侵權、公開道歉、賠償損失的法律責任。對創業者而言，專利保護的對象包括生產過程、機器、產品、制造、配方、設計程序、對現有產品的改進等。創業者對其個人或企業的發明創造應及時申請專利以求得法律保護，不僅可以有效地防范競爭者的模仿跟進，還可以要求專利侵權人賠償因侵權而獲得的利潤及法律費用。然而，凡事皆有利弊，創業者須權衡某項創新的商業價值與取得專利所花費的時間和金錢。因為通常只有約2%的專利能夠實現盈利?？紤]到開發專利的成本及保護專利所花費的大量時間和資源，僅用專利來保護創新并不是最佳途徑。多數專家建議，創新者可以采用許可他人使用專利的方式而不是自己將產品市場化。目前，我國無論是在電子信息、生物醫藥、新材料等高新技術領域，還是在信息咨詢、創意設計、現代物流等新興服務業，創業都十分活躍，65%的新增專利和60%以上的新產品開發是由創業企業來完成的。（二）商標注冊商標的獲取是商標使用人將其使用的商標依照法定的注冊條件、程序，向國家知識產權局商標局（以下簡稱“商標局”）提出注冊申請，經過審核批準，發給商標注冊證，并予以公告，授予注冊人以商標專用權的法律活動。創業者可以自己到相關機構辦理商標注冊事宜，也可以外包給經驗豐富的商標代理機構代理申請商標注冊的有關手續，這樣可以節省時間與精力，但需額外支付千元左右的商標代理費。1.商標注冊流程一個商標從申請到核準注冊，大約需18個月時間。注冊商標的有效期限為自核準注冊之日起10年，期滿可以申請注冊商標續展。（1）注冊準備①商標選擇與檢索。根據商標擬定的基本原則，一旦選擇了某個合適的商標，就可以進行商標檢索以確定是否可以申請這一商標。商標檢索遵循自愿查詢原則，以減少商標注冊的風險。②申請商標資料的準備。準備好營業執照復印件、商標注冊申請書以及商標圖樣（5平方厘米≤長×寬≤10平方厘米）。（2）申請注冊①企業、事業單位、社會團體、個體工商業者等商標注冊申請人，按照自愿的原則，向商標局提出商標注冊申請。②按商品與服務分類提出申請。申請商標注冊時，應按商品與服務分類表的分類確定使用商標的商品類別。同一申請人在不同類別的商品上使用同一商標的，應當按商品分類在不同類別提出注冊申請，這樣可以避免商標權適用范圍的不當擴大，也有利于審查人員的核準和商標專用權的保護。③商標申請日的確定。申請日的先后是確定商標權的法律依據。商標注冊的申請日以商標局收到申請書的日期為準。我國商標注冊實行申請在先原則，對同一天申請的，初步審定和公告的是使用在先的商標，對同日申報均未使用的進行協商，協商不成，由商標局裁定。（3）商標審查商標審查是商標局對商標注冊申請是否合乎商標法的規定所進行的檢查、資料檢索、分析對比、調查研究并決定給予初步審定或駁回申請等一系列活動。（4）初審公告商標的審定是指商標注冊申請經審查后，對符合《中華人民共和國商標法》有關規定的，允許其注冊的決定。并在商標公告中予以公告。初步審定的商標自刊登初步審定公告之日起3個月內沒有人提出異議的，該商標予以注冊，同時刊登注冊公告。（5）注冊公告商標注冊是一種商標法律程序。由商標注冊申請人提出申請，經商標局審查后予以初步審定公告，3個月內沒有人提出異議或提出異議經裁定不成立的，該商標即注冊生效，受法律保護，商標注冊人享有該商標的專用權。（6）領取商標注冊證通過代理的，由代理人向商標注冊人發送《商標注冊證》。直接辦理商標注冊的，商標注冊人應在接到《領取商標注冊證通知書》后3個月內，攜帶相關證明材料到商標局領證。2.商標權的內容與法律保護商標注冊申請經商標局核準注冊后，商標申請人即成為商標權人，依法享有商標權人的各項權利和義務。商標權人對其注冊商標享有獨占使用權，任何人未經許可不得在同一種商品或類似商品上使用該注冊商標或相近似的商標，否則構成對獨占使用權的侵犯。商標權人既可通過合同方式有償轉讓其注冊商標獲得收益，也可以繼承、遺贈、贈與等方式無償轉讓其注冊商標。商標作為企業的一種無形資產，具有較高的商業價值，這種價值體現在其獨占性和所產生的經濟利益上。保護和提高商標的市場價值，防范商標侵權行為，是企業發展之要務。凡違反商標法規定，假冒或仿冒他人注冊商標，或者從事其他損害商標權人合法權益的行為，均屬商標侵權行為。主要表現如下：（1）未經注冊商標所有人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標的；（2）銷售明知是假冒注冊商標的商品的；（3）偽造、擅自制造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標標識的；（4）給他人的注冊商標專用權造成其他損害的。對侵犯注冊商標專用權，尚未構成犯罪的，可根據情節處以非法經營額50%以下或者侵權所獲利潤五倍以下的罰款；對侵犯注冊商標專用權的單位的直接責任人員，根據情節處以一萬元以下的罰款；可以應被侵權人的請求責令侵權人停止侵害、消除影響、賠償損失。侵犯注冊商標專用權構成犯罪的，還應承擔刑事責任。新創企業可以為其產品設計一個（或多個）商標，并及時申請商標注冊。注冊商標的獲取能夠贏得許多市場優勢，即提醒其他人你擁有此商標在國內的獨占使用權，確定了你有無可爭議的商標許可使用權和商標轉讓權，給予你對商標侵權的起訴權利，可以使你的利潤、損失以及成本得到賠償。（三）著作權我國著作權的產生實行的是自動產生原則。作品一旦完成，即獲得著作權保護，無須履行登記手續，也無須向登記機關交存樣本。但是，對著作權進行登記，仍然具有十分重要的意義。著作權登記，好比是給作品上了一個“法律戶口”，可以在相當程度上避免或減少糾紛的發生。首先能夠幫助著作權人確定和明確著作權的歸屬，避免今后因為著作權歸屬問題發生糾紛；其次，當著作權人被侵權需主張自己權利時，登記的事項可作為擁有權利的初步證明；最后，授權登記的內容可以作為擁有權利的證明，有利于版權交易。1.著作權登記流程（1）作品著作權登記流程。申請人辦理作品著作權登記申請，既可去中國版權保護中心版權登記大廳辦理，也可通過郵寄方式向中國版權保護中心著作權登記部提交登記申請材料辦理。（2）軟件著作權登記辦理流程。依據《計算機軟件著作權登記辦法》的規定，申請人依照以下步驟辦理即可。①辦理流程。填寫申請表→提交申請文件→登記機構受理申請→審查→取得登記證書。②填寫申請表。在中心網站（/）上，首先進行用戶注冊，然后登錄，在線按要求填寫申請表后，確認、提交并在線打印。③提交申請文件。申請人或代理人按照要求提交紙質登記申請文件。④登記機構受理申請。申請文件符合受理要求的，登記機構在規定的期限內受理，并向申請人或代理人發出受理通知書；不符合受理要求的，發放補正通知書。根據計算機軟件登記辦法規定，申請文件存在缺陷的，申請人或代理人應根據補正通知書要求，在30個工作日內提交補正材料，逾期未補正的，視為撤回申請；符合《計算機軟件著作權登記辦法》第二十一條有關規定的，登記機構將不予登記并書面通知申請人或代理人。⑤審查。經審查符合《計算機軟件保護條例》和《計算機軟件著作權登記辦法》規定的，予以登記；不符合規定的，發放補正通知書。⑥獲得登記證書。申請受理之日起30個工作日后，申請人或代理人可登錄中心網站，查閱軟件著作權登記公告。申請人或代理