服務外包項目框架管理合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________一、服務內容1.1甲方將__________服務外包給乙方進行管理，具體服務內容詳見附件。1.2乙方應按照甲方的要求，提供專業、高效的服務，確保服務達到甲方的要求。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為__________年。2.2服務期滿后，如甲方繼續需要乙方提供服務，雙方可另行簽訂合同。三、服務費用3.1乙方向甲方提供服務的費用為人民幣__________元整（大寫：____________________元整），具體費用分配及支付方式詳見附件。3.2乙方應在每月__________日前向甲方提交費用報銷申請，并提供相關發票。3.3甲方應在收到乙方費用報銷申請后__________個工作日內進行審核，并在審核無誤后支付相應費用。四、服務質量和標準4.1乙方應按照甲方的要求，提供符合服務質量標準和操作規范的服務。4.2乙方應建立健全服務質量控制體系，確保服務過程中的質量問題能夠及時發現并解決。4.3甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和檢查，并提出改進意見。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定時間、質量完成服務，甲方有權按照合同約定扣除乙方相應費用。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日附件：服務內容詳細說明附件：服務內容詳細說明1.乙方應負責甲方__________服務的外包管理工作，包括但不限于：（1）__________（2）__________（3）__________2.乙方應按照甲方提供的服務要求和標準，制定詳細的服務方案，并提交甲方審批。3.乙方應確保服務過程中的質量問題能夠及時發現并解決，如出現重大質量問題，乙方應在__________小時內向甲方匯報，并采取措施予以解決。4.乙方應按照甲方的要求，提供相關服務報表和數據分析，以便甲方了解服務外包項目的運行情況。5.乙方應積極配合甲方的監督和檢查，對于甲方提出的要求和意見，乙方應認真聽取并及時改進。6.乙方應保證服務的順利進行，如因乙方原因導致服務無法正常進行，乙方應承擔相應的責任。7.乙方應按照甲方的要求，保守商業秘密，不得泄露甲方相關信息。8.乙方應按照甲方的要求，提供培訓和技術支持，確保甲方人員能夠熟練掌握相關服務內容。9.乙方應按照甲方的要求，提供售后服務，確保甲方在服務過程中遇到的問題能夠得到及時解決。一、附件列表：1.服務內容詳細說明2.乙方人員名單和資質證明3.服務質量標準和操作規范4.費用報銷申請表5.服務報表和數據分析6.培訓和技術支持計劃7.售后服務方案二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質量完成服務，或未按照甲方要求保守商業秘密，泄露甲方相關信息。2.乙方未按照約定提供培訓和技術支持，或未按照甲方要求提供售后服務。3.甲方未按照約定時間支付乙方服務費用。4.甲方未按照約定要求乙方提供服務，或未對乙方提供的服務質量進行監督和檢查。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.服務外包：指甲方將部分服務事項委托給乙方進行管理和服務的行為。3.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質量不符合甲方要求：乙方應立即進行整改，并在規定時間內達到甲方要求。2.乙方人員不足或能力不符合要求：甲方有權要求乙方增加人員或更換不合格人員。3.甲方支付服務費用延遲：甲方應按時支付服務費用，如延遲支付，應支付相應的滯納金。4.乙方泄露甲方商業秘密：乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償損失。五、所有應用場景：1.企業將IT運維服務外包給專業公司。2.