保修服務安心承諾合同編號：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________聯系方式：__________第一條保修服務范圍1.2乙方購買的產品/服務，自購買之日起享受保修服務。保修期按產品/服務的實際保修政策執行，具體保修期限以附件為準。第二條保修服務內容（1）產品/服務的故障檢測與維修；（2）產品/服務的硬件更換；（3）產品/服務的軟件升級；（4）產品/服務的技術支持與咨詢；（5）其他按照實際保修政策約定的服務。2.2乙方如需要維修服務，應提前向甲方提出維修申請，并按照甲方的要求提供必要的資料和信息。第三條保修服務流程3.1乙方在保修期內如遇到產品/服務故障，可撥打甲方客服，向甲方提出維修申請。3.2甲方接到維修申請后，將在第一時間回復乙方，并根據實際情況安排維修事宜。3.3甲方維修人員將在約定的時間到達乙方所在地，為乙方提供保修服務。3.4保修服務完成后，甲方將為乙方提供維修記錄，并確保產品/服務恢復正常使用。第四條乙方義務4.1乙方應按照甲方的要求，提供產品/服務的購買憑證、保修卡等相關資料。4.2乙方應確保提供的產品/服務在保修期內，且未超過規定的保修期限。4.3乙方應按照甲方提供的保修服務流程，配合甲方進行保修服務。第五條甲方義務5.1甲方應按照本合同約定，為乙方提供保修服務。5.2甲方應對乙方提供的個人信息和資料予以保密，不得泄露給第三方。5.3甲方在提供保修服務過程中，應確保乙方權益不受損害。第六條違約責任6.1如甲方未按照本合同約定提供保修服務，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。6.2如乙方未按照本合同約定履行其義務，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。第七條爭議解決本合同履行過程中如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________附件：產品/服務明細表一、附件列表：1.產品/服務明細表二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定提供保修服務，包括但不限于延遲維修、拒絕維修、維修服務質量不符合約定等。2.乙方未按照本合同約定履行其義務，包括但不限于提供虛假購買憑證、拒絕配合甲方進行保修服務等。三、法律名詞及解釋：1.保修服務：指甲方在保修期內為乙方提供的產品/服務故障檢測、維修、硬件更換、軟件升級、技術支持與咨詢等服務。2.保修期：指乙方購買的產品/服務享受保修服務的期限，按照產品/服務的實際保修政策執行。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保修期內遇到產品/服務故障，但無法提供購買憑證或保修卡。解決辦法：乙方應盡力提供相關資料，如無法提供，甲方應與乙方協商解決，必要時可要求乙方提供其他證明材料。2.問題：甲方未能在約定的時間到達乙方所在地提供保修服務。解決辦法：甲方應與乙方溝通，重新約定保修服務時間，并向乙方支付因此產生的合理費用。3.問題：保修服務完成后，產品/服務仍未恢復正常使用。解決辦法：甲方應重新安排維修人員為乙方提供保修服務，直至產品/服務恢復正常使用。五、所有應用場景：1.乙方購買甲方提供的產品/服務。2.乙方在保修期