物業(yè)服務(wù)合同權(quán)威解讀合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（業(yè)主）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，為乙方提供物業(yè)管理的綜合服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、安全保衛(wèi)、消防管理、裝飾裝修管理、物業(yè)檔案管理等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、廣場、綠地等公共設(shè)施的正常使用，定期進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠。1.3甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金等。2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。2.3甲方有權(quán)依法追討乙方欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。三、物業(yè)服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。四、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量4.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同的約定，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保乙方享受到合格的物業(yè)管理服務(wù)。4.2甲方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)制度，設(shè)立客戶服務(wù)電話，保證24小時(shí)暢通，及時(shí)解決乙方提出的物業(yè)服務(wù)問題。4.3甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正，并按照約定支付違約金。5.3乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)依法追討，并有權(quán)按照約定收取滯納金。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同文本2.甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方（業(yè)主）身份證復(fù)印件4.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.物業(yè)服務(wù)區(qū)域平面圖7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求8.違約金計(jì)算公式和方法9.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、綠化養(yǎng)護(hù)不到位等。2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于遲延支付、少支付、不支付等。3.甲方未按照約定時(shí)間和金額向乙方支付公共設(shè)施設(shè)備維修基金。4.甲方未按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致乙方利益受損。5.乙方未按照合同約定使用物業(yè)，包括但不限于擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途、違反公共秩序等。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指依法成立，具有法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的人。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。4.公共設(shè)施設(shè)備維修基金：指用于物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造的資金。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。6.滯納金：指乙方遲延支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方支付的逾期付款違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量爭議：通過雙方協(xié)商解決，無法解決的，可向法院提起訴訟。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付爭議：按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)解決，甲方有權(quán)依法追討欠繳費(fèi)用。3.公共設(shè)施設(shè)備維修基金使用爭議：按照合同約定和業(yè)主大會(huì)決定使用。4.合同條款不明確或發(fā)生變更：雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自更換物業(yè)服務(wù)人員：甲方有權(quán)要求乙方糾正，