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11《致加西亞的信》2《致加西亞的信》故事提要故事中的英雄，那個送信的人，也就是安德魯·羅文，美國陸軍一位年輕的中尉。當時正值美西戰爭爆發。美國總統麥金利---美國第25任總統（1897—1901）急需一名合適的特使去完成一項重要的任務，軍事情報局推薦了安德魯·羅文。在孤身一人沒有任何護衛的情況下，羅文中尉立刻出發了，一直到他秘密登陸古巴島，古巴的愛國者們才給他派了幾名當地的向導。那次冒險經歷，用他自己謙虛的話來說，僅僅受到了幾名敵人的包圍，然后設法從中逃出來并把信送給了加西亞將軍——一個掌握著決定性力量的人。33羅文的優點可信賴敬業明確工作的目工作積極主動有獨立完成任務的能力不提愚蠢的問題和無理的要求4羅文是所有企業及管理者都渴望擁有的員工，因為他具備了管理者希望下屬所擁有的基本優點5羅文是否就是任務成敗的關鍵羅文在送信的任務中表現的確優秀，但他并不能確保所有工作的成功領導者是否能正確的識別人才，妥善的分配、利用資源，才是成功完成組織任務的關鍵俗語說：將帥無能累死三軍66管理者存在的問題工作任務交待不清對員工放任不管無原則的妥協對下級的疑問不能回答或拒絕解答為下級分派不適合的工作對下級的未來發展計劃漠不關心7客觀的原因

個體的差異，導致個體心理與行為的不同，表現為個體感知的不同個體心理系統的不同個體能力、態度和價值觀的不同8主觀的原因企業文化的欠缺沒有確立共同的遠景目標缺乏有效的溝通缺乏有效的激勵機制沒有為下屬提供發展的機會2024/11/19電子科技大學管理學院9

結果是，現成的“羅文”找不到，潛在的“羅文”不培養，同時，已有的“羅文”留不住

。審視自己你的指令方式是否正確？你是不是一個值得寫信人追隨的人？你是不是一個有威信的人你是不是一個有魅力的人？你是不是成功地運用了激勵的手段？這些，都決定著送信人是否樂意為你送信樂意，是比愿意還更加投入的一種工作態度。如何讓送信人樂意為你送信1、讓送信人感受到他在被重用2、讓送信人知道，你是一個說一不二的人3、樹立你的威信4、培養你的魅力5、學會激勵你的送信人12給予適當的激勵認清個體差異，提供適宜的獎勵目標科學的評價，公平的給予獎懲兌現給予員工的

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