甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外賣平臺服務條款本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2服務內容1.3合同期限第二條：服務內容與義務2.1外賣平臺的服務范圍2.2外賣平臺的服務標準2.3外賣平臺的義務與責任第三條：用戶注冊與認證3.1用戶注冊流程3.2用戶認證方式3.3用戶信息的保護與使用第四條：訂單管理與配送4.1訂單提交與確認4.2訂單修改與取消4.3配送流程與時間4.4配送費用的計算與支付第五條：支付方式與結算5.1支持的支付方式5.2支付流程與時間5.3結算周期與方式第六條：售后服務與投訴處理6.1售后服務范圍6.2投訴提交與處理流程6.3投訴的處理結果與反饋第七條：用戶權益保護7.1用戶隱私保護7.2用戶權益的保障與維護7.3用戶違約行為的處理第八條：平臺管理與規范8.1平臺內容的審核與管理8.2平臺規則的修改與通知8.3平臺的安全保障與維護第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同解除后的處理事項第十條：違約責任與賠償10.1違約行為的認定10.2違約責任的具體規定10.3賠償金額的計算與支付第十一條：爭議解決方式11.1爭議的解決方式11.2仲裁機構的選擇11.3仲裁結果的執行與履行第十二條：法律適用與管轄12.1合同適用的法律法規12.2合同爭議的管轄法院第十三條：合同的生效與終止13.1合同的生效條件13.2合同終止的條件13.3合同終止后的處理事項第十四條：其他約定14.1通知與送達14.2合同的附件與補充協議14.3合同的修改與版本控制第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方本合同雙方甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱），甲乙雙方依據本合同約定，共同開展外賣平臺服務。1.2服務內容（1）為甲方提供外賣平臺的接入與使用；（2）為甲方提供訂單管理、配送管理等相關服務；（3）為甲方提供用戶注冊、認證、信息管理等相關服務；（4）為甲方提供支付管理、售后服務等。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿前，甲乙雙方可協商續簽。第二條：服務內容與義務2.1外賣平臺的服務范圍乙方提供的外賣平臺服務范圍包括：（列舉服務范圍，如城市、區域等）2.2外賣平臺的服務標準（1）平臺穩定性：確保平臺正常運行，24小時可訪問率不低于99%；（2）響應時間：用戶操作后，平臺應在____秒內給出響應；（3）數據安全：保證用戶數據安全，防止數據泄露、篡改等。2.3外賣平臺的義務與責任（1）提供符合約定的服務內容；（2）按照約定及時處理甲方提出的服務請求；（3）保證服務過程中的數據安全與用戶隱私；（4）按照約定提供技術支持與培訓。第三條：用戶注冊與認證3.1用戶注冊流程用戶注冊流程如下：（1）用戶訪問外賣平臺網站或APP；（2）用戶填寫注冊信息，包括手機號碼、電子郵箱等；（3）乙方對用戶注冊信息進行審核；（4）審核通過后，用戶成為外賣平臺會員。3.2用戶認證方式用戶認證方式包括：（1）手機認證：用戶需綁定手機號碼，并通過短信驗證；（2）身份證認證：用戶需提供有效身份證件信息進行認證。3.3用戶信息的保護與使用乙方承諾保護用戶信息安全，未經用戶同意，不得泄露、出售或用于其他目的。用戶信息的使用需遵守相關法律法規和平臺規定。第四條：訂單管理與配送4.1訂單提交與確認用戶在平臺下單后，乙方負責訂單的提交與確認：（1）乙方將訂單信息發送給甲方；（2）甲方按照訂單信息進行商品準備與打包；（3）甲方將商品交給配送員，進行配送。4.2訂單修改與取消用戶在訂單提交后，可在規定時間內修改或取消訂單：（1）修改訂單：用戶可更改訂單中的商品數量、地址等信息；（2）取消訂單：用戶可取消訂單，并向乙方提出退款申請。4.3配送流程與時間配送流程如下：（1）配送員接單后，聯系用戶確認配送時間與地點；（2）配送員按時送達商品；（3）用戶確認收貨，并對服務進行評價。4.4配送費用的計算與支付（1）配送費用計算：根據用戶下單地址與商品重量等因素，計算配送費用；（2）配送費用支付：用戶在訂單結算時，與商品金額一起支付配送費用。第五條：支付方式與結算5.1支持的支付方式外賣平臺支持的支付方式包括：（1）支付；（2）支付；（3）銀聯支付。5.2支付流程與時間支付流程如下：（1）用戶在訂單提交時，選擇支付方式；（2）用戶輸入支付密碼或確認支付；（3）支付成功后，訂單狀態更新為“已支付”。5.3結算周期與方式結算周期為每周一次，結算方式為或銀行轉賬。乙方在結算周期內，將甲方應得的收入支付給甲方。第六條：售后服務與投訴處理6.1售后服務范圍售后服務范圍包括：（1）商品質量問題；（2）商品數量問題；（3）配送服務問題。6.2投訴提交與處理流程第八條：平臺管理與規范8.1平臺內容的審核與管理（1）商品信息：審核商品信息的真實性、合法性，禁止發布虛假、違法商品信息；（2）用戶評論：審核用戶評論的合規性，禁止發布涉及色情、暴力、誹謗等不合規內容；（3）廣告宣傳：審核平臺廣告宣傳的合規性，禁止發布虛假、誤導性廣告。8.2平臺規則的修改與通知乙方有權根據法律法規、市場情況等修改平臺規則，并在修改前通知甲方。甲方在接到通知后，應按照新的平臺規則進行經營活動。8.3平臺的安全保障與維護乙方應確保平臺的安全穩定運行，采取有效措施預防網絡攻擊、數據泄露等安全風險，并定期進行平臺維護。第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除的條件與程序合同解除的條件如下：（1）雙方協商一致解除合同；（2）一方違反合同約定，嚴重損害對方利益，對方有權解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均有權解除合同。合同解除需雙方簽訂書面解除協議，并自簽字蓋章之日起生效。9.3合同解除后的處理事項（1）終止提供服務；（2）按照約定辦理結算手續；（3）解除合同給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第十條：違約責任與賠償10.1違約行為的認定違約行為包括但不限于：（1）未按照約定提供服務；（2）違反合同約定，損害對方利益；（3）遲延履行合同義務。10.2違約責任的具體規定違約方應承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因違約給對方造成的損失。10.3賠償金額的計算與支付賠償金額根據甲方實際損失計算，具體金額雙方協商確定。賠償金額在違約方收到甲方書面通知后____日內支付給甲方。第十一條：爭議解決方式11.1爭議的解決方式雙方發生合同爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁機構的選擇雙方可約定仲裁機構，如未約定，則由合同簽訂地仲裁機構進行仲裁。11.3仲裁結果的執行與履行仲裁結果為終局裁決，對雙方均有約束力。雙方應按照仲裁結果履行義務，并互相協助執行仲裁裁決。第十二條：法律適用與管轄12.1合同適用的法律法規本合同適用中華人民共和國法律法規，法律法規有特殊規定的，從其規定。12.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條：合同的生效與終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止的條件合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。13.3合同終止后的處理事項合同終止后，雙方應按照約定辦理結算手續，并互相協助處理后續事項。第十四條：其他約定14.1通知與送達雙方通過書面形式發出的通知，送達對方指定的聯系地址和聯系方式。通知自送達對方之日起生效。14.2合同的附件與補充協議本合同附件包括：（列舉附件名稱）補充協議：（列舉補充協議名稱，如平臺規則、技術支持協議等）14.3合同的修改與版本控制本合同的修改和版本控制由雙方共同負責，最新版本的內容為準。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方、乙方以外的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指第三方在甲乙雙方之間的合同履行過程中參與進來，可能對合同的履行產生影響。1.2第三方類型第三方包括但不限于：（1）中介機構：如物流公司、支付平臺等；（2）監管機構：如政府相關部門、行業協會等；（3）合作伙伴：如廣告商、技術提供商等；（4）用戶：甲方作為平臺的用戶，也可視為第三方。第二條：第三方介入的的情形與處理2.1第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方提供必要的服務或資源，如物流配送、支付服務等；（2）第三方對甲乙雙方的權利義務產生影響，如監管機構對平臺的監管要求；（3）第三方與甲方或乙方存在合作關系，如聯合推廣、技術支持等。2.2第三方介入的處理當第三方介入情形發生時，甲乙雙方應協商確定第三方的責任范圍和義務，并在本合同中予以明確。若合同中未作明確約定，雙方應根據公平原則和合同精神協商解決。第三條：第三方責任限額3.1第三方責任的限制第三方對甲乙雙方的合同履行承擔有限責任，除非本合同有明確約定，否則第三方不承擔因合同履行不當而產生的任何直接或間接損失。3.2第三方責任的界定第三方在其職責范圍內履行義務時，對甲乙雙方造成的損失承擔相應責任。若第三方未能履行其職責，導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。3.3第三方賠償限額當第三方需對甲乙雙方進行賠償時，賠償限額應根據甲乙雙方的協商確定。賠償限額不應超過第三方從甲乙雙方處獲得的收益或第三方應承擔的義務價值。第四條：第三方義務與責任4.1第三方義務第三方應按照甲乙雙方的約定履行義務，包括但不限于：（1）提供合格的服務或資源；（2）遵守相關法律法規和平臺規則；（3）保護甲乙雙方的合法權益。4.2第三方責任第三方在履行義務過程中，如因故意或過失導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第五條：第三方與甲乙雙方的關系5.1第三方與甲乙雙方的關系界定第三方與甲乙雙方為獨立的法律主體，各自承擔各自的法律責任。第三方對甲乙雙方的權利義務不產生直接影響，除非本合同有明確約定。5.2第三方與甲乙雙方的溝通協作第六條：第三方介入的合同修改6.1第三方介入的合同修改當第三方介入導致合同履行發生變化時，甲乙雙方應協商修改合同條款，并以書面形式予以確認。6.2合同修改的程序合同修改程序如下：（1）甲乙雙方就修改內容達成一致；（2）甲乙雙方簽訂書面修改協議；（3）修改協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第七條：第三方介入的爭議解決7.1第三方介入的爭議解決當第三方介入引發爭議時，甲乙雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方作為被告的爭議解決若第三方作為被告引發爭議，甲乙雙方應協助第三方處理爭議，并按照本合同約定承擔相應的法律責任。第八條：第三方介入的合同終止8.1第三方介入的合同終止當第三方介入導致合同無法履行時，甲乙雙方均有權終止合同。8.2合同終止后的處理合同終止后，甲乙雙方應按照本合同約定辦理結算手續，并互相協助處理后續事項。第九條：其他約定9.1第三方介入的額外費用因第三方介入產生的額外費用，由甲乙雙方協商承擔。9.2第三方信息的保密甲乙雙方應對第三方提供的信息保密，不得泄露給無關方。9.3第三方服務的評估甲乙雙方可對第三方的服務進行評估，并根據評估結果調整合同條款。第十條：合同的生效與終止10.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止的條件第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶注冊協議2.服務內容說明3.技術支持協議4.數據保護與隱私政策5.物流服務協議6.支付服務協議7.廣告推廣協議8.監管合規文件9.用戶評價規則10.平臺規則更新通知11.合同變更協議12.違約責任確認書13.賠償金額計算方法14.仲裁申請書15.第三方介入確認函16.合同終止協議17.結算流程說明18.爭議解決流程圖19.法律名詞解釋清單20.其他必要的補充文件說明二：違約行為及責任認定：1.未按照約定提供服務責任認定：違約方應支付違約金，并賠償因未提供服務給守約方造成的損失。2.違反合同約定，損害對方利益責任認定：違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據守約方實際損失計算。3.遲延履行合同義務責任認定：違約方應支付違約金，并賠償守約方因遲延履行義務造成的損失。4.泄露、出售或非法使用用戶信息責任認定：違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據用戶信息泄露造成的損失計算。5.發布虛假、違法商品信息責任認定：違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據商品信息對用戶造成的損失計算。6.發布涉及色情、暴力、誹謗等不合規內容責任認定：違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據不合規內容對用戶造成的損失計算。7.發布虛假、誤導性廣告責任認定：