學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁黃山學院《管理學原理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在六西格瑪工作團隊中，黑帶一般是（）工作人員。A.全職B.兼職C.業余D.臨時2、下列各項不屬于工作層面的培訓需求分析內容的是（）。A.工作的飽和程度B.工作的安全程度C.工作的難易程度D.工作內容和形式的變化3、關于固定資產投資的特點，下列說法錯誤的是（）。A.投資數額大B.發生次數少C.回收時間短D.變現能力差4、六西格瑪管理的流程是（）。A.設計、管理、分析、改進、控制B.界定、測量、分析、改進、控制C.界定、管理、分析、改進、控制D.設計、測量、調整、改進、控制5、某企業為零件轉向節進行單對象流水線的組織設計，日生產量為60件，每日工作8小時，時間利用系數為0.95，廢品率為1%，該轉向節的平均節拍是（）分/件。A.5.0B.5.5C.6.5D.7.56、關于工業增加值，下列說法錯誤的有（）。A.工業增加值是企業在報告期內以貨幣表現的工業生產活動的最終成果B.不包括企業之間、部門之間相互消耗產品的轉移價值C.增加了工業總產值的一些重復計算部分D.工業增加值的價值構成是新創造的價值加固定資產折舊7、按照決策問題所處條件不同，可以將企業經營決策類型劃分為（）。A.戰略決策和戰術決策B.程序性決策和非程序性決策C.確定型決策、風險型決策和不確定型決策D.短期決策、中期決策和長期決策8、按照（），公司被低估時會增加債權資本，反之，公司價值被高估時會增加股權資本。A.凈收益理論B.代理成本理論C.信號傳遞理論D.啄序理論9、某企業通過統計研究發現，銷售額每增加1000萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共9名；新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是

1：6：2。該企業預計2021年銷售額比2020年銷售額增加3000萬元。根據轉換比率分析法計算，該企業2021年需要新增客服人員（）人。A.3B.5C.6D.910、企業產權制度的功能不包括（）。A.區界功能B.穩定功能C.交易功能D.約束功能11、我國海洋運輸貨物保險的幾種基本險別中，承保責任范圍最大的是（）。A.附加險B.平安險C.水漬險D.一切險12、下列生產指標中，不屬于反映產品生產過程中工作質量的指標的是（）。A.產品資金利潤率B.質量損失率C.廢品率D.成品返修率13、企業聯盟平行模式的協調機制是（）。A.法院B.自發性協調C.聯盟協調委員會D.由盟主負責協調和沖突仲裁14、關于技術標準的說法，錯誤的是（）。A.技術標準是一種或一系列具有強制性要求或指導性功能B.技術標準具有排他性C.技術標準是根據技術性事項而進行的標準化D.技術標準是具有消費的競爭性15、某企業的總固定成本為60萬元，單位可變成本為12萬元，產品單位售價為17萬元，則該產品盈虧平衡點的產量是（）萬件。A.5B.10C.12D.1516、下列不屬于平安險的責任范圍的是（）。A.運輸工具遭受海難后，在避難港由于卸貨所引起的損失B.被保險貨物由于惡劣氣候、雷電、洪水等自然災害所造成的部分損失C.由于運輸工具發生意外事故而造成的貨物全部損失或部分損失D.由于共同海損所造成的犧牲、分攤和救助費用17、（）俗稱“大保單”，是被保險人與保險人之間訂立的正式保險合同的書面憑證。A.投保單B.保險憑證C.保險單D.暫保單18、把生產運營戰略所確定的意圖性戰略轉化為具體的組織行動，保障實現生產運營戰略的預定目標的階段屬于（）。A.生產運營戰略強化B.生產運營戰略實施C.生產運營戰略制定D.生產運營戰略實施19、鋼鐵生產中的連鑄系統、早期福特公司采用的流水作業生產方式，這些都屬于技術創新中的（）。A.產品創新B.工藝創新C.服務創新D.設備創新20、某旅游企業為了獲得更大的收益，決定進軍家居行業，該企業采取的戰略是（）。A.相關多元化戰略B.非相關多元化戰略C.差異化戰略D.集中戰略二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、傳統物流管理的主要特點表現為（）。A.供需關系不穩定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業有用的資源C.過程同步D.滿意服務E.需求信息扭曲現象嚴重2、屬于全面質量管理的特點有（）A.全企業的質量管理B.全過程的質量管理C.全員參與的質量管理D.多方法的質量管理E.全社會的質量管理3、供應商管理庫存的關鍵表現在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優化原則E.目標一致性原則4、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產過程中具有高度的連續性和節奏性C.產品制造成本會提高D.不利于穩定產品質量E.生產過程是完全自動的5、生產商可以借助以下（）權力對中間商進行管理。A.強制力B.向心力C.專長力D.創造力E.感召力6、根據調查方法，可以將市場調查分為()。A.描述性市場調查B.預測性市場調查C.文案調查D.實地調查E.專項市場調查7、在測算不同籌資方式的資本成本時，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優先股8、企業進行員工培訓應遵循的原則有()。A.理論聯系實際，學以致用的原則B.知識技能培訓與企業文化培訓兼顧的原則C.全員培訓和核心員工培訓相結合的原則D.企業員工與企業資源相結合的原則E.過程管理與結果考核相結合的原則9、企業進行籌資決策時，需要承擔的資本成本有（）。A.機會成本B.人工費用C.用資費用D.籌資費用E.變動成本10、企業組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統一原則C.統一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）在特定的目標市場內，可供企業選擇的市場策略有哪些？2、（本題10分）我國十四五規劃提出了：健全現代流通體系，發展無接觸交易服務，降低企業流通成本，促進線上線下消費融合發展，開拓城鄉消費市場。發展服務消費，放寬服務消費領域市場準入。在此背景下，某服裝生產企業實施差異化戰略，向消費者提供與眾不同的產品，獲得競爭優勢。該企業為了降低原材料采購成本，進入紡織行業，自主生產和供應服裝加工所需面料。該企業以許可經營的形式積極拓展海外市場，允許國外企業使用該企業的專利、商標、設計款式，擴大企業的國際聲譽。同時，該企業積極進行新產品開發，不斷推出新款服裝。根據上述材料，回答下列問題。

1.什么是差異化戰略？實現差異化戰略的途徑有哪些？

2.該服裝廠進入紡織行業實施的是哪種戰略？

3.該企業以許可經營的形式積極拓展海外市場采取的是哪種戰略？3、（本題10分）案例二CB公司成立于2015年11月。創業初始，公司推出了CB電動牙刷，其后轉戰牙膏、彩妝和洗發水市場。2020年，公司決定重回口腔護理行業。行業相關報告顯示，2019年中國口腔護理行業銷售額超過490億元，其中漱口水、牙齒沖洗產品的市場規模約為7.50億元，在口腔護理行業的占比不到2%,漱口水品類的滲透率不到3%。在西方發達國家市場中，漱口水、牙齒沖洗產品在口腔護理行業的占比約為10%，漱口水品類滲透率為40%-50%。目前，國內漱口水市場主要有李施德林、BOP、Usmile、冰泉、清之科研等品牌。根據上述信息，CB公司明確了重回口腔護理市場的戰略目標，決定將CB打造成國貨口腔護理第一品牌，采用快消品打法，實現口腔護理產品的升級。2020年9月底，公司推版漱口水系列產品。該系列產品精準捕捉年輕人喜好，主要面向家居、工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，同時推出葡萄、綠茶、烏龍茶三種口味。宣傳方面，公司聯合明星、利用KOL種草推薦，并通過進入抖音、快手的流量池不斷觸達用戶群體，達到高曝光、高討論的效果。公司通過線上積累的口碑流量，助力線下推廣，打開了0IC渠道、便利店渠道和Cs渠道。CB公司連續9個月月銷額超過1億元。目前，CB漱口水已經成為公司的明星產品，銷售占比高達83%，在國內漱口水的市場份額位居第二，僅次于李施德林。

1.CB公司重回口腔護理行業的營銷管理步驟是什么，具體開展了哪些工作?

2.CB公司對中國口腔護理行業的市場調查主要采用了哪種方法，有哪些優缺點？

3.從目標市場戰略角度對CB公司的戰略選擇進行分析和說明。4、（本題10分）某企業成立以來一直生產假冒偽劣產品，并且違規排放污水，前期賺取了大量的不法收益。后來被相關行政部門查出并處以罰款。結合企業職能分析企業應該承擔哪些職能，該企業從哪些方面沒有履行企業的基本職能。5、（本題10分）某企業批量生產一種零件，投產批量為6件，經過4道工序加工，按照加工順序，單件每道工序作業時間依次為20分鐘、10分鐘