4

定期進(jìn)行顧客滿意程度測(cè)量，確保顧客滿意率在90%以上，并保持持續(xù)改進(jìn)，在滿意率達(dá)到95%以上時(shí)更新顧客的需求。l

工程質(zhì)量記錄：主要包括試驗(yàn)結(jié)果記錄及樣本記錄等。2）作業(yè)人員不得穿拖鞋、高跟鞋、硬底鞋和裙子進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)混凝土強(qiáng)度達(dá)到205MPa前，不得使其承受行人、運(yùn)輸工具、模板、支架及腳手架等荷載。蓋梁支架的拆除應(yīng)在混凝土強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的80%之后進(jìn)行，（蓋梁強(qiáng)度以試驗(yàn)室試件抗壓強(qiáng)度為準(zhǔn)。）l

(6)不可抗力；(7)專用條款中約定或工程師同意工程期順延的其他情況；l

本表用于整個(gè)項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)（方案）或項(xiàng)目施工管理規(guī)劃的報(bào)審，也用于單位工程的施工組織設(shè)計(jì)（方案）或項(xiàng)目施工管理規(guī)劃的報(bào)審；1.1策劃成果即《監(jiān)理規(guī)劃》由公司總工程師評(píng)審。提出對(duì)滿足建設(shè)單位的要求、資源配備的符合性、技術(shù)保障和監(jiān)理措施的針對(duì)性的評(píng)審意見。1.1.3

各部門的計(jì)劃外培訓(xùn)，應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，由相關(guān)部門組織實(shí)施。1.3項(xiàng)目部在監(jiān)理服務(wù)過(guò)程中形成的所有文件和質(zhì)量記錄，都應(yīng)經(jīng)相關(guān)責(zé)任人簽字后作為有效標(biāo)識(shí)。l

附件1工程量清單注意應(yīng)該是合格工程量的清單，也就是說(shuō)要附各階段的合格證明文件，譬如，基礎(chǔ)工程量，需附“基礎(chǔ)工程合格證明書”；l

業(yè)主在建設(shè)過(guò)程中對(duì)各種有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量、投資、合同等方面的意見和看法，同時(shí)也應(yīng)及時(shí)提供甲方的上級(jí)單位對(duì)工程建設(shè)的各種意見和指令。1.2項(xiàng)管部負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備和工具使用狀況的監(jiān)督檢查，確保不使用無(wú)效設(shè)備和使用人具備相應(yīng)的能力和資格。公司的創(chuàng)辦人和管理者們將先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念引進(jìn)，并持之以恒地追求更高層次的發(fā)展。本著“誠(chéng)信、創(chuàng)新、超值、典范”的企業(yè)精神，承擔(dān)了不同規(guī)模、類型眾多的項(xiàng)目管理任務(wù)。l

改變有關(guān)工程的施工時(shí)間和順序；其他有關(guān)工程變更需要的附加工作。因變更導(dǎo)致合同價(jià)款的增減及造成的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)p失，由發(fā)包人承擔(dān)，對(duì)使用的工程機(jī)械和運(yùn)輸車輛安裝消聲器，降低噪音。機(jī)械、車輛途經(jīng)居住場(chǎng)所減速慢行，不鳴或少鳴喇叭。在比較固定的機(jī)械設(shè)備附近，修建臨時(shí)隔間屏障，控制噪音傳播。l

緊急情況下，工程師要求項(xiàng)目經(jīng)理立即執(zhí)行的指令或項(xiàng)目經(jīng)理雖有異議，但工程師決定仍繼續(xù)執(zhí)行的指令，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予的執(zhí)行。因指令錯(cuò)誤發(fā)生的追加合同價(jià)款和給項(xiàng)目經(jīng)理造成的損失由發(fā)包人承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延。為了滿足公司的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的要求而進(jìn)行的質(zhì)量管理體系策劃，并形成文件，同時(shí)加以實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)其有效性，特制定本程序文件。工程的施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和加工零件設(shè)計(jì)是整個(gè)工程的決定性問(wèn)題，是能否保證施工進(jìn)度的基礎(chǔ)，也是我公司主抓的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。總監(jiān)理工程師應(yīng)安排監(jiān)理人員對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行巡視和檢查，檢查情況記錄于個(gè)人監(jiān)理日記或針對(duì)工程特點(diǎn)特別設(shè)計(jì)的實(shí)測(cè)檢查表上。做到先鋪防水隔離層，再鋪設(shè)保溫材料。全部保溫材料必須按設(shè)計(jì)要求設(shè)置，對(duì)建筑物的邊角部分應(yīng)加強(qiáng)覆蓋保溫。工程設(shè)計(jì)文件不僅是施工的依據(jù)，而且是監(jiān)理進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制的重要依據(jù)，設(shè)計(jì)過(guò)程中所收集到一些基礎(chǔ)性資料對(duì)編制和審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案有很大幫助。l

業(yè)主作為工程項(xiàng)目建設(shè)的組織者，在施工中要按照合同文件規(guī)定提供相應(yīng)的條件，并要不時(shí)表達(dá)對(duì)工程各方面的意見和看法，下達(dá)某些指令；l

現(xiàn)場(chǎng)每日的天氣記錄主要內(nèi)容為：當(dāng)天的最高、最低氣溫；當(dāng)天的降雨、降雪量；當(dāng)天的風(fēng)力及天氣狀況；因氣候原因當(dāng)天損失的工作時(shí)間等；1.1.2

工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，l

新提出的糾正措施目標(biāo)和要求；e.幕墻半成品組建的搬運(yùn)要按工程進(jìn)度表，事先同現(xiàn)場(chǎng)管理人員制定好有關(guān)搬運(yùn)型號(hào)、數(shù)量、搬運(yùn)日期、運(yùn)貨樓層、升降機(jī)及塔吊使用時(shí)間等計(jì)劃，并及時(shí)與總包聯(lián)系此問(wèn)題。檢查鋁合金型材的出廠合格證，化學(xué)成分和力學(xué)性能檢測(cè)報(bào)告。1.1公司應(yīng)根據(jù)以下的需求及時(shí)確定并提供所需的資源。1.4.1

驗(yàn)證建設(shè)單位提供財(cái)產(chǎn)是否符合合同的規(guī)定，并且可以滿足監(jiān)理服務(wù)的需要。檢查鋁合金型材的出廠合格證，化學(xué)成分和力學(xué)性能檢測(cè)報(bào)告。1.1.3

在確定測(cè)量和監(jiān)控方法時(shí)，應(yīng)考慮包括使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的方法，并對(duì)其應(yīng)用程度進(jìn)行確定。生產(chǎn)調(diào)度安排好生產(chǎn)流水線，維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以保證按計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù).1.1.4

明確實(shí)施體系改進(jìn)策劃的職責(zé)和權(quán)限、所需的資源，以及相應(yīng)的改進(jìn)需求和評(píng)價(jià)改進(jìn)業(yè)績(jī)的指標(biāo)。保證勞動(dòng)力和各種材料、機(jī)具的及時(shí)供應(yīng)及使用，協(xié)調(diào)與其他單位之間、各工種之間、各種資源之間的空間布置與時(shí)間安排的關(guān)系。1.1.4

應(yīng)按規(guī)定和策劃的結(jié)果實(shí)施測(cè)量1.5工程技術(shù)部負(fù)責(zé)所需設(shè)施和監(jiān)理服務(wù)環(huán)境的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。1.6人力資源部負(fù)責(zé)公司員工的年度考核工作。公司應(yīng)持續(xù)地對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性的評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化。為了在該工程的施工全過(guò)程中按科學(xué)規(guī)律組織施工，建立正常的施工秩序，有計(jì)劃地開展各分部分項(xiàng)工程的施工，及時(shí)地做好各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，施工方法要求高:根據(jù)工程總工期的要求，整個(gè)外裝飾將采用“分步施工法”進(jìn)行施工，在施工過(guò)程中，從人員管理及分配到材料運(yùn)輸及調(diào)配、資金運(yùn)籌都提出了相當(dāng)高的要求l

(6)不可抗力；(7)專用條款中約定或工程師同意工程期順延的其他情況；橋臺(tái)砼強(qiáng)度達(dá)到70%以上時(shí)，進(jìn)行臺(tái)背回填，基坑回填采用砂礫并夯實(shí)，橋臺(tái)內(nèi)填料采用透水性材料。靠近臺(tái)背10.0m寬范圍內(nèi)為特別夯實(shí)區(qū)，分層夯實(shí)，每層壓實(shí)厚度不大于10cm，臺(tái)背填土必須對(duì)稱填筑、碾壓，臺(tái)背回填以壓路機(jī)壓輾輔以打夯，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)督促并參與承包單位的安全施工檢查，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面1.2經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理合同及相關(guān)文件的歸口管理。1.1.3

質(zhì)量管理體系策劃文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，一切更改應(yīng)在最高管理者批準(zhǔn)后才能生效。建筑造型有許多變化，轉(zhuǎn)角較多，分塊頻繁，各建筑獨(dú)立部分既有各自特色，又整體呼應(yīng)。1.1.1

公司應(yīng)確保信息渠道的暢通，通過(guò)對(duì)信息的整理分類，存檔和利用各種分析、統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)形成有價(jià)值的信息資源。l

b.附件應(yīng)包括鋼筋綁扎分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定表；2個(gè)班組分別由一名電工與九名焊工組成，負(fù)責(zé)整個(gè)幕墻工地的用電安全與焊接；其余160人均為幕墻安裝工，分為16個(gè)組，負(fù)責(zé)不同形式及部位的幕墻安裝。c．玻璃及鋁板在運(yùn)輸至工地前也必須用堅(jiān)實(shí)的木箱包裝，板塊之間必須墊上軟性隔離物，以免運(yùn)輸中震裂、摩擦和劃傷表面。項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、工程項(xiàng)目所在地的環(huán)境條件并按委托監(jiān)理合同的約定配備滿足監(jiān)理工作需要的常規(guī)檢驗(yàn)設(shè)備和工具。應(yīng)明確實(shí)施這些過(guò)程控制所必須遵守的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度并通過(guò)識(shí)別、確定、監(jiān)控和測(cè)量分析等過(guò)程的實(shí)施進(jìn)行有效的管理。1.1.2

對(duì)向建設(shè)單位發(fā)放的《建設(shè)單位征詢調(diào)查表》其回收率在每年中應(yīng)達(dá)到當(dāng)年監(jiān)理項(xiàng)目數(shù)的70%以上，以便于統(tǒng)計(jì)分析。1.2.1

專業(yè)檢測(cè)人員需經(jīng)政府有關(guān)部門培訓(xùn)，持證上崗。使施工管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。認(rèn)真審查橋梁施工圖紙，熟悉設(shè)計(jì)文件和有關(guān)橋梁施工規(guī)范。堅(jiān)持技術(shù)交底，施工人員嚴(yán)格掌握施工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求嚴(yán)格按監(jiān)理程序操作。為驗(yàn)證建設(shè)單位提供財(cái)產(chǎn)符合合同的規(guī)定，滿足開展監(jiān)理服務(wù)的需要，并且對(duì)建設(shè)單位提供財(cái)產(chǎn)給予良好的保護(hù)，明確驗(yàn)證、保管、維護(hù)要求，特制定本程序文件。l

業(yè)主作為工程項(xiàng)目建設(shè)的組織者，在施工中要按照合同文件規(guī)定提供相應(yīng)的條件，并要不時(shí)表達(dá)對(duì)工程各方面的意見和看法，下達(dá)某些指令；1.1人力資源部負(fù)責(zé)制定公司員工《崗位工作人員任職要求》和《員工年度培訓(xùn)計(jì)劃》。發(fā)包人收到項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后28天內(nèi)不組織驗(yàn)收，從第29天起承擔(dān)工程保管1.4經(jīng)授權(quán)的專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定及監(jiān)理服務(wù)的需要對(duì)建設(shè)單位提供的財(cái)產(chǎn)在一周內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)證，填寫《建設(shè)單位提供財(cái)產(chǎn)登記表》。1.2確保與建設(shè)單位及時(shí)溝通，妥善處理合同簽訂后建設(shè)單位的反饋意見或投訴。l

工程按發(fā)包人要求修改后通過(guò)竣工驗(yàn)收的，實(shí)際竣工日期為項(xiàng)目經(jīng)理修改后提請(qǐng)發(fā)包人驗(yàn)收的日期；l

業(yè)主作為工程項(xiàng)目建設(shè)的組織者，在施工中要按照合同文件規(guī)定提供相應(yīng)的條件，并要不時(shí)表達(dá)對(duì)工程各方面的意見和看法，下達(dá)某些指令；1.1.4

組織編寫質(zhì)量管理體系策劃文件；我公司工程設(shè)計(jì)部，擁有多名具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工程技術(shù)人員組成的高素質(zhì)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，包含從建筑、機(jī)械等專業(yè)畢業(yè)的本科生.l

經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行。因項(xiàng)目經(jīng)理的原因?qū)е聦?shí)際進(jìn)度與進(jìn)度計(jì)劃不符，項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)權(quán)就改進(jìn)措施提出追加合同價(jià)款。2

確保公司在開展監(jiān)理服務(wù)中監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)資格和技術(shù)水平以及計(jì)算機(jī)輔助管理水平符合法律、法規(guī)、規(guī)范的要求，并確保每年有所提高。采購(gòu)部門按照材料采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的將生產(chǎn)及施工所需的材料及配件采購(gòu)到位.項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、工程項(xiàng)目所在地的環(huán)境條件并按委托監(jiān)理合同的約定配備滿足監(jiān)理工作需要的常規(guī)檢驗(yàn)設(shè)備和工具。建立質(zhì)量責(zé)任制，由龍勝鋒任專職質(zhì)檢工程師，明確各級(jí)責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行三檢制度，即：自檢、互檢、工序交接檢驗(yàn)制度。公司目前有從業(yè)人員XX名。百分之九十五以上人員持證。年齡結(jié)構(gòu)合理，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員以中青年為主。高級(jí)職稱X名，中級(jí)職稱X名。以上人員占總?cè)藬?shù)92%。1.3項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)建設(shè)單位提供財(cái)產(chǎn)的保管。砼的養(yǎng)護(hù)：砼灌注結(jié)束后，應(yīng)立即鋪設(shè)保溫材料進(jìn)行防寒保溫，在鋪設(shè)保溫材料時(shí)，要確保被保溫體的密閉性能，同時(shí)不得使新灌注砼的外露面受到損傷和污染。1.6辦公室負(fù)責(zé)每年一次對(duì)列入固定資產(chǎn)的設(shè)施使用進(jìn)行核驗(yàn)。墩柱模板采用整體鋼模板，由兩塊半圓形拼裝而成,鋼板采用δ6mm鋼板。外面橫向用δ10mm的鋼板做成的法蘭盤加強(qiáng)，豎向采用角鋼加強(qiáng)，接頭法蘭盤用δ14mm鋼板制成，為保證模板的加工精度和墩柱的施工質(zhì)量，模板統(tǒng)一由專業(yè)模板廠家加工，加工后模板的接縫經(jīng)營(yíng)部和工程技術(shù)部應(yīng)對(duì)所監(jiān)理項(xiàng)目的建設(shè)單位或者潛在的建設(shè)單位建立檔案，l

技術(shù)設(shè)計(jì)資料。技術(shù)設(shè)計(jì)是對(duì)初步設(shè)計(jì)更進(jìn)一步深化，其中許多資料是對(duì)初步設(shè)計(jì)資料補(bǔ)充和修正。因此重點(diǎn)收集和核對(duì)這些修正和補(bǔ)充資料；1.2.2

項(xiàng)目部對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備和工具的使用人進(jìn)行必要的培訓(xùn)并確認(rèn)其具有使用該設(shè)備和工具的能力。2）作業(yè)人員不得穿拖鞋、高跟鞋、硬底鞋和裙子進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)1.2項(xiàng)管部負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備和工具使用狀況的監(jiān)督檢查，確保不使用無(wú)效設(shè)備和使用人具備相應(yīng)的能力和資格。1.1.4

明確實(shí)施體系改進(jìn)策劃的職責(zé)和權(quán)限、所需的資源，以及相應(yīng)的改進(jìn)需求和評(píng)價(jià)改進(jìn)業(yè)績(jī)的指標(biāo)。總監(jiān)理工程師應(yīng)安排監(jiān)理人員對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行巡視和檢查，檢查情況記錄于個(gè)人監(jiān)理日記或針對(duì)工程特點(diǎn)特別設(shè)計(jì)的實(shí)