導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（）2、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，游客提出任何問題，導(dǎo)游人員都必須耐心解答。（）3、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，不得擅自將旅游者帶離旅游團(tuán)，除非旅游者有特殊需求。4、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游資格證書。5、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到游客對旅游目的地政府的行為有意見時，導(dǎo)游應(yīng)立即向游客解釋，并要求游客不要采取過激行為。6、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游在講解過程中，不得擅自增減旅游項(xiàng)目，但可以適當(dāng)調(diào)整行程安排。7、導(dǎo)游在講解過程中，不得擅自離開團(tuán)隊(duì)，確保游客安全。（）8、旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括景點(diǎn)介紹、住宿、餐飲等方面的信息。（）9、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到游客因個人原因拒絕參加團(tuán)隊(duì)活動，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)尊重游客個人意愿，不得強(qiáng)迫其參加。10、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如遇旅游者提出超出合同約定的服務(wù)要求，導(dǎo)游應(yīng)立即滿足，即使超出導(dǎo)游職責(zé)范圍也在所不惜。（）12、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)立即采取措施，予以制止，并及時報(bào)告旅游行政管理部門。（）13、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。（）14、導(dǎo)游在講解時，可以隨意引用網(wǎng)絡(luò)上的信息，無需核實(shí)其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（）15、我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不道德的游客。（）16、導(dǎo)游人員在講解過程中，必須使用標(biāo)準(zhǔn)普通話進(jìn)行講解，不得使用方言或其他語言。（）17、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如遇游客提出不正當(dāng)要求，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即滿足，以免影響團(tuán)隊(duì)整體利益。18、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得擅自變更接待計(jì)劃。19、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合合同約定的旅游服務(wù)，旅行社不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。（）20、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇旅游者提出損害國家利益、集體利益的要求，應(yīng)立即予以拒絕，并向旅游行政管理部門報(bào)告。（）21、導(dǎo)游人員在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)旅游時，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。（）22、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目，但旅游者自愿參加的除外。（）23、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果發(fā)現(xiàn)游客有攜帶違禁品，應(yīng)立即上報(bào)旅游管理部門并協(xié)助處理。24、旅行社在組織團(tuán)隊(duì)出境旅游時，必須確保游客的人身安全，對于游客在境外發(fā)生意外事故，旅行社有義務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任。25、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，可以隨意更改行程安排，以適應(yīng)游客的個性化需求。26、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報(bào)告。27、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供詳細(xì)的旅游行程單。此說法是否正確？28、導(dǎo)游人員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時可以自行決定改變行程安排，只要事后得到全體游客的一致同意即可。這種做法是否符合規(guī)定？29、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有非法攜帶違禁品的行為，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助處理。（）30、導(dǎo)游在講解時，可以隨意更改景點(diǎn)的講解內(nèi)容，只要不違背事實(shí)即可。（）31、根據(jù)《旅游法》，旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，但可以依法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。32、在導(dǎo)游過程中，如果遇到旅游者突發(fā)疾病，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即停止旅游活動，并自行對患者進(jìn)行治療。33、導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時，應(yīng)嚴(yán)格按照旅游線路行程進(jìn)行，不得隨意更改行程安排。（）34、導(dǎo)游人員在遇到游客投訴時，應(yīng)保持冷靜，耐心聽取游客的意見，并立即采取措施解決游客的問題。（）35、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。這種行為是否正確？36、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果遇到突發(fā)狀況需要改變行程時，可以自行決定變更行程，無需征得旅游者的同意。37、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，有權(quán)對游客提出的不當(dāng)行為進(jìn)行制止，但無權(quán)對游客進(jìn)行處罰。（）38、導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)充分尊重游客的宗教信仰和民族習(xí)慣，但不得對游客的宗教儀式進(jìn)行干涉或嘲笑。（）39、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在組織旅游活動時可以適當(dāng)超出其經(jīng)營范圍承接業(yè)務(wù)。40、在導(dǎo)游過程中，如果游客提出的要求與原定行程不符但合理合法，導(dǎo)游人員可以靈活調(diào)整行程安排。二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的下列事項(xiàng)，事先向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施：A.旅游活動中的安全風(fēng)險(xiǎn)B.旅游活動中的天氣風(fēng)險(xiǎn)C.旅游活動中的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)D.旅游活動中的疾病風(fēng)險(xiǎn)2、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，下列哪項(xiàng)行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定？A.導(dǎo)游人員遵守職業(yè)道德，熱情服務(wù)游客B.導(dǎo)游人員接受旅行社的委派，帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）游覽C.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動D.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，積極宣傳我國的歷史文化3、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游時，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理哪種保險(xiǎn)？A.人身意外傷害保險(xiǎn)B.旅行不便保險(xiǎn)C.航班延誤保險(xiǎn)D.醫(yī)療救助保險(xiǎn)4、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中遇到緊急情況，比如旅游者突發(fā)疾病，以下哪項(xiàng)是導(dǎo)游首先應(yīng)該采取的行動？A.立即撥打120急救電話B.向旅行社匯報(bào)情況C.自行對旅游者進(jìn)行初步救治D.安撫其他游客情緒5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.保證旅游者的合法權(quán)益C.隨團(tuán)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)持有導(dǎo)游證D.無償為旅游者提供行李保管服務(wù)6、在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為違反了導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范？A.導(dǎo)游員在講解過程中積極宣傳我國文化B.導(dǎo)游員在游覽過程中主動向旅游者推薦商品C.導(dǎo)游員在遇到緊急情況時，及時采取措施保障旅游者安全D.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)慣7、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織和接待旅游者時，應(yīng)當(dāng)按照什么原則為旅游者提供服務(wù)？A.安全第一B.誠信經(jīng)營C.游客至上D.公平交易8、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，如果遇到可能危及旅游者人身安全的情況，應(yīng)采取何種措施？A.立即停止游覽并報(bào)警B.向游客說明情況后繼續(xù)行程C.按照應(yīng)急預(yù)案處理，并向旅行社報(bào)告D.自行決定最佳應(yīng)對方案9、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，以下哪項(xiàng)行為屬于違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為？A.在游覽過程中向游客推銷商品B.在游覽過程中擅自改變行程安排C.在游覽過程中為游客提供免費(fèi)導(dǎo)游講解D.在游覽過程中遵守導(dǎo)游人員的職業(yè)道德10、以下關(guān)于《旅游法》的說法，錯誤的是：A.《旅游法》明確了旅游者的權(quán)利和義務(wù)B.《旅游法》規(guī)定了旅游合同的相關(guān)內(nèi)容C.《旅游法》對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了規(guī)定D.《旅游法》未對旅游保險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)定11、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴何種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游帽C.導(dǎo)游胸牌D.導(dǎo)游工作證12、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)時應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？A.熱情周到B.遵守時間C.隨意改變行程安排D.尊重游客13、在《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A、要求旅游者尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣B、按照旅游合同提供服務(wù)，獲得勞動報(bào)酬C、有權(quán)拒絕旅游者提出的無理要求D、對旅游者進(jìn)行愛國主義教育14、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A、為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B、依法履行旅游合同，保障旅游者的合法權(quán)益C、對旅游者進(jìn)行旅游安全教育和提示D、要求旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn)15、下列關(guān)于旅游法中旅游者權(quán)利的說法，錯誤的是：A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合旅游合同約定的服務(wù)C.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制購物和消費(fèi)D.旅游者有權(quán)在旅游過程中對旅游經(jīng)營者的服務(wù)提出批評和建議，但沒有權(quán)利要求賠償16、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)：A.嚴(yán)格遵守旅游法規(guī)和職業(yè)道德B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.按時提交導(dǎo)游工作總結(jié)D.幫助旅游者處理個人事務(wù)17、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？（）A.旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)合同的內(nèi)容B.旅游者有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息C.旅游者有權(quán)拒絕參加旅游活動中的購物、自費(fèi)項(xiàng)目D.旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費(fèi)行李寄存服務(wù)18、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)B.按照旅游合同提供服務(wù)C.未經(jīng)旅游者同意，擅自安排購物、自費(fèi)項(xiàng)目D.教育引導(dǎo)旅游者遵守旅游活動中的秩序19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由權(quán)D.舉報(bào)權(quán)20、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴哪種標(biāo)識？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服D.導(dǎo)游公司標(biāo)識21、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的基本權(quán)利？A.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.獲得真實(shí)、全面的旅游信息C.享受公平、合理的旅游價(jià)格D.獲得旅游意外保險(xiǎn)22、導(dǎo)游在向旅游者介紹景點(diǎn)時，以下哪種說法是不恰當(dāng)?shù)模緼.真實(shí)介紹景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵B.突出景點(diǎn)的獨(dú)特之處和旅游價(jià)值C.刻意夸大景點(diǎn)的美麗程度D.介紹景點(diǎn)的相關(guān)法律法規(guī)23、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動中，應(yīng)當(dāng)采取必要措施，防止發(fā)生旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。以下哪項(xiàng)措施不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施？A.提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具B.對旅游者進(jìn)行安全教育和風(fēng)險(xiǎn)提示C.為旅游者購買意外傷害保險(xiǎn)D.將旅游者安排在地下停車場住宿24、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在引導(dǎo)游客參觀游覽時，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定？A.不得擅自改變參觀游覽的行程安排B.應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)游客遵守景區(qū)的公共秩序C.應(yīng)當(dāng)尊重游客的意愿，不得強(qiáng)迫購物D.在游覽過程中，可以隨意插話打斷游客的交談25、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)取得國家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書，并在取得證書之日起（）日內(nèi)到當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T注冊。A.30天B.60天C.90天D.120天26、在旅游過程中，導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)游客有違法行為時，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止并報(bào)告旅游行政管理部門B.私下警告游客，不予理會C.向游客解釋相關(guān)法律法規(guī)，希望其自行改正D.忽視游客行為，不影響旅游行程27、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.損害賠償權(quán)D.非法搜查權(quán)28、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德B.保守旅游秘密C.隨時接受旅游者的投訴D.隨意增減旅游項(xiàng)目29、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動中，應(yīng)當(dāng)安排的活動和購物場所，應(yīng)當(dāng)向旅游者明確告知，并不得安排下列哪項(xiàng)活動？A.與旅游活動無關(guān)的娛樂活動B.與旅游活動相關(guān)的娛樂活動C.旅游者自愿參加的購物活動D.旅游者自愿參加的娛樂活動30、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對導(dǎo)游人員的基本要求？A.具有完全民事行為能力B.具有良好的品行C.具有相應(yīng)的學(xué)歷或者專業(yè)水平D.具有導(dǎo)游資格證31、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向合格的導(dǎo)游人員支付勞動報(bào)酬，支付報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合（）。A.國家規(guī)定B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.地方規(guī)定D.企業(yè)規(guī)定32、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.工作證C.身份證D.導(dǎo)游服務(wù)證33、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A.知悉其購買的旅游產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況B.選擇旅游產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利C.依法投訴的權(quán)利D.無需支付旅游費(fèi)用的權(quán)利34、以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、全面的旅游信息B.為旅游者提供安全、舒適的旅游服務(wù)C.為旅游者提供免費(fèi)餐飲服務(wù)D.為旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)35、下列關(guān)于《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，錯誤的是：A.國家實(shí)行有利于旅游業(yè)發(fā)展的稅收政策B.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息C.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰D.旅游經(jīng)營者有權(quán)要求旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息36、下列關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，正確的是：A.導(dǎo)游人員必須參加導(dǎo)游資格考試，取得導(dǎo)游資格證書B.導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)前必須經(jīng)過培訓(xùn)，取得導(dǎo)游證C.導(dǎo)游人員不得擅自變更旅游行程，增加或者減少旅游項(xiàng)目D.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的合法權(quán)益37、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.收取合理服務(wù)費(fèi)用B.依法向旅游者推薦商品和索要小費(fèi)C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)38、以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守的基本原則？A.尊重旅游者B.誠信服務(wù)C.遵守職業(yè)道德D.追求經(jīng)濟(jì)效益39、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)：A.為了增加收入，可以適當(dāng)調(diào)整行程安排。B.在游客要求下，可帶領(lǐng)游客參觀未開放區(qū)域。C.按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅行活動。D.根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)，自行決定旅行路線。40、在處理突發(fā)事件時，導(dǎo)游人員的第一要務(wù)是：A.盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐觳块T。B.保護(hù)旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全。C.確保自身安全后，再向旅游者提供幫助。D.向旅行社匯報(bào)情況并等待指示。41、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織包價(jià)旅游應(yīng)當(dāng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商，并與供應(yīng)商簽訂書面合同。以下哪項(xiàng)不屬于旅游供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備的資質(zhì)條件？A.具有合法的營業(yè)執(zhí)照B.具有合法的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證C.具有穩(wěn)定的旅游服務(wù)質(zhì)量保障措施D.具有良好的信譽(yù)和客戶評價(jià)42、根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項(xiàng)規(guī)定？A.必須使用普通話進(jìn)行講解B.可以使用普通話或地方語言進(jìn)行講解C.可以使用普通話進(jìn)行講解，但可以夾雜少量地方語言D.可以使用地方語言進(jìn)行講解，但必須保證導(dǎo)游講解的清晰度43、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)：A、在本行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立B、在不同行政區(qū)域內(nèi)可以設(shè)立多個C、不受地域限制，可以跨省設(shè)立D、在本省范圍內(nèi)設(shè)立44、導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理游客提出的變更行程的要求？A、立即同意并更改行程B、堅(jiān)決拒絕任何變更要求C、根據(jù)實(shí)際情況，合理安排并與游客協(xié)商一致后方可實(shí)施D、僅在游客全體同意的情況下才可更改45、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。以下哪種行為屬于損害國家利益和民族尊嚴(yán)的行為？A.在講解過程中介紹我國的歷史文化B.在講解過程中宣傳我國的社會制度C.在講解過程中與游客發(fā)生爭執(zhí)，使用侮辱性語言D.在講解過程中不使用國罵，但用帶有歧視性的語言描述其他民族46、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？A.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.在旅游活動中進(jìn)行不正當(dāng)競爭D.保守國家秘密47、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納什么費(fèi)用，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時緊急救助的費(fèi)用？A.質(zhì)量保證金B(yǎng).經(jīng)營許可證費(fèi)C.旅游責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)D.旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)48、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中遇到游客發(fā)生嚴(yán)重疾病時，應(yīng)該首先采取下列哪項(xiàng)措施？A.繼續(xù)游覽行程，尋找最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.立即停止游覽，并聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本戎行腃.請求其他游客幫忙照顧患病游客D.拍照記錄現(xiàn)場情況，以便事后處理49、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，以下哪項(xiàng)行為屬于違規(guī)行為？（）A.在景區(qū)內(nèi)為游客提供購物推薦服務(wù)B.在講解過程中，對景點(diǎn)的歷史背景進(jìn)行適當(dāng)延伸和發(fā)揮C.在景區(qū)內(nèi)為游客提供免費(fèi)飲用水D.向游客推薦景區(qū)內(nèi)的特色旅游商品50、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員必須具備的條件？（）A.具有完全民事行為能力B.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)C.持有導(dǎo)游證D.具有旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)51、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留情形的，應(yīng)當(dāng)立即向哪些部門報(bào)告？A.旅游主管部門B.公安機(jī)關(guān)C.外事部門D.國家安全機(jī)關(guān)52、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得有的行為包括：A.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目B.向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)D.以上都是53、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴什么？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游身份牌D.導(dǎo)游服務(wù)證54、以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.依法自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.接受安全、健康、衛(wèi)生、方便、文明的旅游服務(wù)C.隱私權(quán)、知情權(quán)和自主選擇權(quán)D.享受旅游意外保險(xiǎn)55、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處多少罰款？A.1000元以上3萬元以下B.2000元以上4萬元以下C.3000元以上5萬元以下D.5000元以上5萬元以下56、在接待外國游客時，如果遇到外國游客對中國政治制度發(fā)表不適當(dāng)?shù)难哉摚瑢?dǎo)游應(yīng)該如何處理？A.立即制止并解釋中國政治制度的優(yōu)越性B.不予理睬，繼續(xù)進(jìn)行游覽活動C.禮貌地提醒游客保持尊重，避免討論敏感話題D.向相關(guān)部門報(bào)告游客的行為57、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，應(yīng)當(dāng)佩戴()，并向旅游者出示。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游服務(wù)證C.導(dǎo)游工作證D.導(dǎo)游通行證58、下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.享受優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)B.知悉旅游服務(wù)真實(shí)情況C.隱私保護(hù)D.隨意更改旅游行程59、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排（）。A.領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同B.持有相應(yīng)資格證的領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同C.當(dāng)?shù)貙?dǎo)游陪同D.國際導(dǎo)游陪同60、導(dǎo)游人員在講解過程中，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得（）。A.進(jìn)行講解B.推薦當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)C.介紹歷史背景D.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行61、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游證和導(dǎo)游旗C.導(dǎo)游證和旅行社標(biāo)識D.導(dǎo)游證和導(dǎo)游服務(wù)指南62、《旅行社條例》規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)向旅游者如實(shí)告知旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等事項(xiàng)，并告知下列事項(xiàng)，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外（）。A.旅游者可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施B.旅游者可能遭遇的天氣情況C.旅游者可能遭遇的疾病風(fēng)險(xiǎn)D.旅游者的身份信息63、下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由選擇權(quán)D.環(huán)保權(quán)64、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員在接待過程中應(yīng)遵循的服務(wù)規(guī)范？A.尊重旅游者B.誠實(shí)守信C.過度推銷D.主動服務(wù)65、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游公司工作證66、下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.依法享受社會保險(xiǎn)和福利待遇B.依法獲得勞動報(bào)酬C.享有參加導(dǎo)游人員資格考試的權(quán)利D.拒絕履行不符合規(guī)定的導(dǎo)游義務(wù)67、以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的內(nèi)容？A.保障旅游者合法權(quán)益B.促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展C.保護(hù)旅游企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)D.管理旅游市場秩序68、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪種情況不屬于導(dǎo)游人員的違法違紀(jì)行為？A.在導(dǎo)游過程中，散布不良信息，損害國家形象B.接受旅游者的財(cái)物，為旅游者提供不公平的服務(wù)C.未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.嚴(yán)格遵守導(dǎo)游職責(zé)，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)69、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)向旅游者講解的內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)？A.旅游景點(diǎn)的歷史背景B.旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵C.旅游景點(diǎn)的購物環(huán)境D.旅游景點(diǎn)的安全注意事項(xiàng)70、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)安排下列哪項(xiàng)服務(wù)？A.必須安排導(dǎo)游全程陪同B.必須安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同C.必須安排地陪全程陪同D.必須安排司機(jī)全程陪同71、下列哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.嚴(yán)格遵守旅行社的規(guī)章制度B.保守商業(yè)秘密C.積極宣傳國家政策D.保護(hù)旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全72、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，下列哪種情況下，旅行社不得安排導(dǎo)游人員為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)？A.導(dǎo)游人員因身體原因不能勝任工作的B.導(dǎo)游人員被吊銷導(dǎo)游證的C.導(dǎo)游人員因違反導(dǎo)游人員行為規(guī)范被停職的D.導(dǎo)游人員因涉嫌犯罪被司法機(jī)關(guān)調(diào)查的73、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到游客要求參觀非旅游線路內(nèi)的某地，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理？A.直接同意游客的要求B.堅(jiān)決拒絕游客的要求C.詢問游客的意愿，并告知相關(guān)規(guī)定D.暫時拒絕，待與旅行社聯(lián)系后再做決定74、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德？A.誠實(shí)守信B.尊重游客C.保護(hù)游客隱私D.追求高額回扣75、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全權(quán)利？A.享有獲得必要的安全指引和緊急救援服務(wù)的權(quán)利B.享有在緊急情況下獲得免費(fèi)醫(yī)療救治的權(quán)利C.享有在旅游活動中免受侵害的權(quán)利D.享有對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)的權(quán)利76、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的說法，錯誤的是：A.導(dǎo)游人員在講解時應(yīng)注意語言的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和生動性B.導(dǎo)游人員應(yīng)尊重旅游者的信仰和習(xí)俗，不得隨意發(fā)表有損旅游者利益的意見C.導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得索要和收受旅游者的財(cái)物D.導(dǎo)游人員在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)旅游時，可以隨時調(diào)整行程，以適應(yīng)游客的個人需求77、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并在其經(jīng)營范圍內(nèi)提供服務(wù)。以下哪項(xiàng)不屬于旅游經(jīng)營者的經(jīng)營范圍？（）A.導(dǎo)游服務(wù)B.旅行社服務(wù)C.酒店住宿D(zhuǎn).食品加工78、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)遵守下列哪項(xiàng)規(guī)定？（）A.不得擅自變更旅游行程B.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目C.不得擅自提高或者降低旅游價(jià)格D.以上都是79、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)向旅游者講解景點(diǎn)的哪些內(nèi)容？A.景點(diǎn)的歷史文化B.景點(diǎn)的地理環(huán)境C.景點(diǎn)的特色和傳說D.以上都是80、導(dǎo)游人員在向旅游者介紹旅游產(chǎn)品時，以下哪種行為是不允許的？A.如實(shí)介紹旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)B.客觀評價(jià)旅游產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量C.強(qiáng)迫旅游者購買旅游產(chǎn)品D.建議旅游者購買旅游產(chǎn)品81、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范？（）A.尊重旅游目的地文化B.遵守旅游地的法律法規(guī)C.保護(hù)旅游環(huán)境D.隨意丟棄垃圾82、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)該做到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？（）A.熟悉所講解景點(diǎn)的歷史、文化、藝術(shù)等方面的知識B.認(rèn)真聽取旅游者的意見和建議C.在旅游活動中保障旅游者的安全D.故意夸大或隱瞞景點(diǎn)的實(shí)際情況83、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，不得作虛假宣傳。下列哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游服務(wù)信息內(nèi)容？（）A.旅游服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格B.旅游行程安排C.旅游者人身安全及財(cái)產(chǎn)安全保障措施D.旅游經(jīng)營者資質(zhì)證明84、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.有權(quán)拒絕接待不合法的旅游團(tuán)隊(duì)B.有權(quán)要求旅游者支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用C.有權(quán)在旅游行程中調(diào)整行程安排D.有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供必要的設(shè)施和服務(wù)85、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.依法接受旅游行政管理部門的監(jiān)督管理C.為旅游者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游設(shè)施和服務(wù)D.無故拒絕旅游者提出的合法、正當(dāng)?shù)囊?6、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.依法獲得勞動報(bào)酬B.依法向旅游者收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)C.依法維護(hù)自己的合法權(quán)益D.指導(dǎo)旅游者遵守旅游活動中的各項(xiàng)規(guī)定87、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織旅游活動應(yīng)當(dāng)事先制定安全方案，并向旅游者告知下列事項(xiàng)，但下列哪項(xiàng)不屬于告知范圍？（）A.旅游活動可能存在的危險(xiǎn)B.應(yīng)急救援措施C.旅游者的保險(xiǎn)權(quán)益D.旅游者的住宿條件88、導(dǎo)游在講解過程中，以下哪項(xiàng)行為符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對導(dǎo)游職業(yè)道德的要求？（）A.為了增加收入，私下收取游客小費(fèi)B.在游客購物時，主動推薦景區(qū)內(nèi)的商店C.在講解時，如實(shí)介紹景點(diǎn)的歷史文化背景D.在游客面前，惡意貶低其他旅游景點(diǎn)的風(fēng)景89、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A、公平交易權(quán)B、知情權(quán)C、安全權(quán)D、投訴權(quán)90、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A、遵守職業(yè)道德B、維護(hù)國家利益C、保護(hù)游客合法權(quán)益D、進(jìn)行導(dǎo)游講解三、多項(xiàng)選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)當(dāng)遵守的原則有：A.遵守國家法律和社會公德B.尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣C.按照約定履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量D.不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目E.可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，無需事先通知旅游者2、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.忠誠事業(yè)，熱愛旅游事業(yè)，盡職盡責(zé)，全心全意為游客服務(wù)B.尊重游客，禮貌待人，不卑不亢，維護(hù)游客合法權(quán)益C.誠實(shí)守信，不弄虛作假，不泄露游客隱私D.保守國家秘密，維護(hù)國家利益，遵守國家法律法規(guī)E.追求經(jīng)濟(jì)效益，不顧游客需求，過度推銷商品3、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，導(dǎo)游在提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵守的原則包括：A.誠實(shí)守信，尊重游客B.遵守職業(yè)道德C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.擅自改變行程以增加購物點(diǎn)E.強(qiáng)制游客消費(fèi)4、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全B.嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排C.維護(hù)旅游者合法權(quán)益D.遵守職業(yè)道德規(guī)范E.向旅游者提供虛假信息5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括：A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)俗C.向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息D.超出自身權(quán)限范圍解決游客的所有問題E.在緊急情況下采取措施保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全6、下列關(guān)于旅游合同中導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議的表述，正確的是：A.導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議是旅游合同的重要組成部分B.導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議應(yīng)由旅行社與游客簽訂C.導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含導(dǎo)游的姓名、導(dǎo)游證號、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)D.導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議的簽訂應(yīng)由導(dǎo)游與游客共同參與7、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)時應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)？A、合理安排旅游行程，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動；B、向旅游者介紹當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗，并尊重其宗教信仰；C、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部糾紛，確保旅游活動順利進(jìn)行；D、監(jiān)督旅游者的消費(fèi)行為，防止其購買假冒偽劣商品；E、保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，在緊急情況下采取必要的救助措施；8、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員違反職業(yè)道德的行為？（）A.接受游客小費(fèi)B.利用職權(quán)謀取私利C.對游客進(jìn)行人身攻擊D.違反團(tuán)隊(duì)旅游計(jì)劃擅自安排行程E.在導(dǎo)游服務(wù)中故意隱瞞景區(qū)信息9、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織和接待旅游者時，應(yīng)當(dāng)履行以下哪些義務(wù)？（多選）A.保障旅游者的安全B.提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息C.尊重旅游者的個人隱私D.按照合同約定提供服務(wù)E.不得向旅游者索要小費(fèi)10、下列關(guān)于旅游合同解除的規(guī)定中，正確的有（）A.旅游者因疾病、緊急情況等不可抗力原因不能參加旅游活動的，可以解除合同B.導(dǎo)游因工作原因需要變更行程安排，旅游者不同意變更的，可以解除合同C.旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，旅行社可以解除合同D.由于不可抗力等非旅行社原因?qū)е侣糜位顒硬荒馨凑赵ㄓ?jì)劃進(jìn)行的，旅行社應(yīng)當(dāng)退還已收取的費(fèi)用E.旅游者違反旅游合同約定，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任11、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織旅游活動時應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？（多選）A.向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息B.按照合同約定提供服務(wù)C.對旅游者的個人信息保密D.保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全12、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任？（）A.旅行社未按照規(guī)定為旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)B.旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，造成旅游者合法權(quán)益受到損害C.旅行社違反規(guī)定，安排旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目D.旅行社未按照規(guī)定向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息13、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪些情形下，導(dǎo)游人員將被吊銷導(dǎo)游證？A.故意欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)B.非法獲取導(dǎo)游證C.導(dǎo)游活動中有違法行為，被人民法院判處刑罰D.在導(dǎo)游活動中泄露國家秘密14、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪些屬于旅游者享有的權(quán)利？A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.選擇權(quán)D.請求賠償權(quán)E.參與權(quán)15、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)避免的違法行為？（）A.故意隱瞞旅游景點(diǎn)真實(shí)情況B.接受旅游者的小費(fèi)或變相小費(fèi)C.隨意變更旅游行程安排，損害旅游者利益D.指使或縱容他人從事非法經(jīng)營活動16、以下哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.依法進(jìn)行導(dǎo)游活動B.獨(dú)立完成導(dǎo)游任務(wù)C.維護(hù)旅行社和旅游者的合法權(quán)益D.參與旅行社的經(jīng)營決策17、下列哪些屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵循的法律法規(guī)原則？（）A.公正原則B.誠實(shí)信用原則C.尊重原則D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則E.自愿原則18、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員違反了職業(yè)道德規(guī)范？A.接受旅游者的小費(fèi)B.在景區(qū)內(nèi)隨意亂扔垃圾C.為旅游者提供虛假的旅游信息D.在導(dǎo)游過程中故意拖延時間E.向旅游者推銷假冒偽劣商品19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪些行為屬于旅游經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任？A.旅行社安排的旅游活動，未經(jīng)旅游者同意，增加購物場所B.導(dǎo)游人員擅自改變旅游行程，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益C.旅游經(jīng)營者違反旅游合同約定，未履行安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害D.旅游經(jīng)營者未按照規(guī)定支付旅游者費(fèi)用，造成旅游者合法權(quán)益受到侵害20、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德？A.誠實(shí)守信，公平交易B.尊重旅游者，維護(hù)旅游者合法權(quán)益C.愛崗敬業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量D.保守商業(yè)秘密，不得泄露旅游者隱私E.不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益21、以下哪些屬于導(dǎo)游服務(wù)的范圍？（）A.景點(diǎn)講解B.行程安排C.旅游安全D.文化交流E.翻譯22、以下哪些是我國旅游法中規(guī)定的主要旅游者權(quán)益？（）A.享受旅游服務(wù)的信息權(quán)B.享有安全保障權(quán)C.享有公平交易權(quán)D.享有投訴權(quán)23、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的違規(guī)行為？（）A.旅行社未在合同中明確約定旅游服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.旅行社安排導(dǎo)游違反旅游合同約定C.旅行社未按照旅游合同提供旅游服務(wù)D.旅行社收取旅游者額外費(fèi)用24、以下哪些屬于導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.誠實(shí)守信B.尊重游客C.保守秘密D.愛崗敬業(yè)E.遵紀(jì)守法25、下列哪些屬于導(dǎo)游服務(wù)中“五不準(zhǔn)”原則？A.不準(zhǔn)擅自增加或減少旅游項(xiàng)目B.不準(zhǔn)擅自變更接待計(jì)劃C.不準(zhǔn)擅自中止導(dǎo)游講解D.不準(zhǔn)擅自接受或索取小費(fèi)E.不準(zhǔn)擅自發(fā)表有損國家利益和民族感情的言論26、以下哪些屬于《旅游法》中規(guī)定導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)B.獨(dú)立安排旅游行程C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.參與旅游團(tuán)隊(duì)的管理27、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪些是導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？（）A.保護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息C.在緊急情況下采取必要的處置措施D.尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰28、下列哪些行為屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)避免的行為？（）A.隱瞞景區(qū)真實(shí)情況，誤導(dǎo)游客B.接受游客的小費(fèi)C.在游客不知情的情況下，私自調(diào)整行程安排D.強(qiáng)制游客參加自費(fèi)項(xiàng)目29、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)，下列哪些行為是導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)遵守的？（）A.不得誘導(dǎo)、欺騙或強(qiáng)迫游客購物B.可以適當(dāng)延長行程中規(guī)定的景點(diǎn)游覽時間C.應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣D.未經(jīng)旅行社同意，不得擅自變更旅游行程E.在緊急情況下可以自行決定改變行程30、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違法行為？（）A.在游覽過程中，擅自縮短游覽時間B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目C.擅自引導(dǎo)旅游者從事違法活動D.擅自改變旅游行程E.拒絕、逃避檢查，或者擾亂公共秩序31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，導(dǎo)游在提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)履行下列哪些義務(wù)？（多選）A.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣；B.按照規(guī)定參加崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育；C.在緊急情況下采取措施保護(hù)旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全；D.向旅游者介紹旅游目的地的文化背景和發(fā)展歷史；E.如實(shí)向旅游者解釋旅游合同內(nèi)容及注意事項(xiàng)，提醒旅游者遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律；F.為旅游者提供個性化服務(wù)，滿足其所有需求。32、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.尊重旅游者的人格尊嚴(yán)B.誠實(shí)守信，遵守合同C.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)D.遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E.保守國家秘密33、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)，以下哪些行為是導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中必須遵守的？（多選）A.不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或參加另行付費(fèi)項(xiàng)目B.可以根據(jù)個人喜好隨意更改行程安排C.為游客提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息，不得隱瞞事實(shí)或提供虛假信息D.在遇到可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況時，應(yīng)立即采取必要的處置措施E.導(dǎo)游可以接受旅游者的私人小費(fèi)作為額外報(bào)酬34、以下哪些措施可以有效預(yù)防旅游安全事故的發(fā)生？A.加強(qiáng)旅游企業(yè)安全培訓(xùn)B.完善旅游目的地安全設(shè)施C.建立健全旅游安全應(yīng)急預(yù)案D.強(qiáng)化導(dǎo)游人員的安全意識E.減少旅游團(tuán)隊(duì)的規(guī)模35、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)過程中應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括：A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.遵守職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量C.向旅游者介紹和講解中國文化、文物等D.按照約定提供服務(wù)，不得擅自減少旅游項(xiàng)目E.可以根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)調(diào)整行程安排，無需征得旅游者同意導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題及解答參考一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十四條，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止，并有權(quán)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。這是導(dǎo)游人員應(yīng)盡的義務(wù)，也是維護(hù)國家法律尊嚴(yán)和游客權(quán)益的體現(xiàn)。2、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，游客提出任何問題，導(dǎo)游人員都必須耐心解答。（）答案：錯誤解析：雖然導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)盡量滿足游客的合理需求，耐心解答游客的問題，但并非游客提出的任何問題都必須解答。對于一些超出導(dǎo)游知識范圍、不符合實(shí)際情況的問題，導(dǎo)游人員可以委婉地拒絕回答，或建議游客向相關(guān)部門咨詢。同時，導(dǎo)游人員也應(yīng)避免誤導(dǎo)游客。3、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，不得擅自將旅游者帶離旅游團(tuán)，除非旅游者有特殊需求。答案：錯解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如遇旅游者有特殊需求，如需要就醫(yī)、購物等，可以協(xié)助旅游者處理，但必須確保旅游者的安全和旅游團(tuán)的利益。導(dǎo)游不應(yīng)擅自將旅游者帶離旅游團(tuán)，否則可能違反旅游合同，影響旅游團(tuán)的行程安排。4、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游資格證書。答案：對解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，從事導(dǎo)游工作的人員必須持有國家旅游局或者其授權(quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書。這是導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游工作的必要條件，也是保障旅游者權(quán)益的重要措施。5、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到游客對旅游目的地政府的行為有意見時，導(dǎo)游應(yīng)立即向游客解釋，并要求游客不要采取過激行為。答案：×解析：導(dǎo)游在處理游客對政府行為的意見時，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。導(dǎo)游應(yīng)該耐心聽取游客的意見，并告知游客可以通過合法途徑反映問題，但不應(yīng)立即要求游客不要采取過激行為，因?yàn)檫@可能會加劇游客的不滿情緒。導(dǎo)游應(yīng)引導(dǎo)游客理性表達(dá)意見，并提醒游客遵守法律法規(guī)。6、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游在講解過程中，不得擅自增減旅游項(xiàng)目，但可以適當(dāng)調(diào)整行程安排。答案：×解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的行為規(guī)范，其中包括導(dǎo)游在講解過程中不得擅自增減旅游項(xiàng)目。7、導(dǎo)游在講解過程中，不得擅自離開團(tuán)隊(duì)，確保游客安全。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，在旅游活動中，導(dǎo)游人員不得擅自離開團(tuán)隊(duì)，確保游客的安全。8、旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括景點(diǎn)介紹、住宿、餐飲等方面的信息。（）答案：√解析：根據(jù)《旅游法》第十二條的規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括景點(diǎn)介紹、住宿、餐飲等方面的信息。導(dǎo)游人員作為旅游經(jīng)營者的代表，有義務(wù)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)。9、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到游客因個人原因拒絕參加團(tuán)隊(duì)活動，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)尊重游客個人意愿，不得強(qiáng)迫其參加。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的意愿，不得擅自改變旅游活動日程、減少旅游項(xiàng)目，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。因此，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到游客因個人原因拒絕參加團(tuán)隊(duì)活動時，應(yīng)當(dāng)尊重游客個人意愿，不得強(qiáng)迫其參加。10、答案：√解析：根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第六條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)。11、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如遇旅游者提出超出合同約定的服務(wù)要求，導(dǎo)游應(yīng)立即滿足，即使超出導(dǎo)游職責(zé)范圍也在所不惜。（）答案：錯誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守合同約定，對于超出合同約定的服務(wù)要求，導(dǎo)游應(yīng)首先明確是否可能實(shí)現(xiàn)，并告知旅游者可能產(chǎn)生的費(fèi)用及影響。如果確實(shí)能夠滿足且不違反法律法規(guī)和旅游合同，導(dǎo)游可以在征得旅游者同意的情況下提供幫助，但并非無條件滿足所有要求。12、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)立即采取措施，予以制止，并及時報(bào)告旅游行政管理部門。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)旅游者有違法犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施制止，并向旅游行政管理部門報(bào)告，以維護(hù)旅游秩序和安全。這是導(dǎo)游人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。13、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)國家利益和旅游者合法權(quán)益，對旅游者進(jìn)行安全教育，并對違法行為予以制止和報(bào)告。因此，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。14、導(dǎo)游在講解時，可以隨意引用網(wǎng)絡(luò)上的信息，無需核實(shí)其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（）答案：錯誤解析：導(dǎo)游在講解時應(yīng)遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性的原則，不得隨意引用未經(jīng)核實(shí)的信息。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。因此，導(dǎo)游在講解時不能隨意引用網(wǎng)絡(luò)上的信息，必須確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。15、我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不道德的游客。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不道德的游客。這里的“不道德的游客”指的是那些有損導(dǎo)游人員職業(yè)道德和形象，對旅游活動造成不良影響的游客。16、導(dǎo)游人員在講解過程中，必須使用標(biāo)準(zhǔn)普通話進(jìn)行講解，不得使用方言或其他語言。（）答案：錯誤解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游人員在講解過程中，應(yīng)當(dāng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話進(jìn)行講解。但是，根據(jù)實(shí)際情況，導(dǎo)游人員在使用普通話講解的同時，也可以適當(dāng)使用方言或其他語言，以增強(qiáng)講解的生動性和趣味性。然而，導(dǎo)游人員在使用方言或其他語言時，應(yīng)當(dāng)注意遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國家語言文字政策。17、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如遇游客提出不正當(dāng)要求，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即滿足，以免影響團(tuán)隊(duì)整體利益。答案：錯誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中遇到游客的不正當(dāng)要求時，應(yīng)首先進(jìn)行耐心溝通，勸導(dǎo)游客理解相關(guān)規(guī)定和團(tuán)隊(duì)規(guī)則。如果游客的要求確實(shí)不合理，導(dǎo)游應(yīng)拒絕滿足，并說明理由，同時采取適當(dāng)?shù)拇胧┚S護(hù)團(tuán)隊(duì)的整體利益和旅游活動的正常進(jìn)行。18、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得擅自變更接待計(jì)劃。答案：正確解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了導(dǎo)游人員的職責(zé)和行為規(guī)范。其中，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中確實(shí)不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，也不得擅自變更接待計(jì)劃。這是為了保證旅游活動的安全性、合法性和游客的合法權(quán)益。19、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合合同約定的旅游服務(wù)，旅行社不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。（）答案：正確解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合合同約定的旅游服務(wù)，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，保障旅游者的合法權(quán)益。20、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇旅游者提出損害國家利益、集體利益的要求，應(yīng)立即予以拒絕，并向旅游行政管理部門報(bào)告。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第17條規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事?lián)p害國家利益、集體利益的活動。如遇旅游者提出此類要求，導(dǎo)游人員應(yīng)立即予以拒絕，并向旅游行政管理部門報(bào)告。這是導(dǎo)游人員的法定義務(wù)。21、導(dǎo)游人員在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)旅游時，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)旅游時，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的內(nèi)容提供服務(wù)。如果旅游者提出的要求超出了合同約定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕，并應(yīng)當(dāng)耐心向旅游者解釋原因。22、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目，但旅游者自愿參加的除外。（）答案：正確解析：《旅游法》第五十三條規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目，但旅游者自愿參加的除外。這一規(guī)定旨在保障旅游者的合法權(quán)益，防止旅行社強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)。23、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果發(fā)現(xiàn)游客有攜帶違禁品，應(yīng)立即上報(bào)旅游管理部門并協(xié)助處理。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客有攜帶違禁品的行為，應(yīng)當(dāng)立即制止并向旅游管理部門報(bào)告，協(xié)助處理，不得隱瞞、包庇。24、旅行社在組織團(tuán)隊(duì)出境旅游時，必須確保游客的人身安全，對于游客在境外發(fā)生意外事故，旅行社有義務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任。答案：×解析：根據(jù)《旅行社條例》和《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)出境旅游時，確實(shí)有保障游客人身安全的義務(wù)，但并非承擔(dān)全部責(zé)任。對于游客在境外發(fā)生意外事故，旅行社應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但并非全部責(zé)任。游客自身也有遵守法律法規(guī)和旅游合同的義務(wù)，共同維護(hù)旅游秩序和安全。25、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，可以隨意更改行程安排，以適應(yīng)游客的個性化需求。答案：錯誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，必須嚴(yán)格按照旅行社的行程安排執(zhí)行，未經(jīng)旅行社同意，不得隨意更改行程。更改行程可能會影響整個團(tuán)隊(duì)的行程安排，給游客帶來不便，甚至可能違反相關(guān)法律法規(guī)。導(dǎo)游應(yīng)充分尊重游客的意見，但在必要時，應(yīng)與旅行社溝通，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。26、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報(bào)告。答案：正確解析：導(dǎo)游作為旅游服務(wù)行業(yè)的重要人員，在帶團(tuán)過程中有義務(wù)維護(hù)社會秩序和法律法規(guī)。若發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，導(dǎo)游應(yīng)立即制止，并立即向有關(guān)部門報(bào)告。這不僅是對游客負(fù)責(zé)，也是對整個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，有利于維護(hù)良好的旅游環(huán)境。同時，這也是導(dǎo)游應(yīng)盡的法律義務(wù)。27、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供詳細(xì)的旅游行程單。此說法是否正確？答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社確實(shí)有義務(wù)在旅游活動開始前向旅游者提供旅游行程單，并且行程單上應(yīng)明確列出各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于交通、住宿、餐飲以及游覽項(xiàng)目等信息，以保障旅游者的知情權(quán)。28、導(dǎo)游人員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時可以自行決定改變行程安排，只要事后得到全體游客的一致同意即可。這種做法是否符合規(guī)定？答案：錯誤解析：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，導(dǎo)游人員不能擅自變更既定的旅游行程安排。即使是在特殊情況下需要調(diào)整行程，也必須事先征得旅游者的同意，并且通常還需要上報(bào)給旅行社獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。此外，任何變動都應(yīng)確保不損害旅游者的合法權(quán)益，并盡可能維持原有的服務(wù)質(zhì)量。因此，導(dǎo)游人員即便事后得到了全體游客的同意，也不能簡單地認(rèn)為這樣的行為就完全合規(guī)了。29、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有非法攜帶違禁品的行為，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助處理。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客有非法攜帶違禁品的行為，有責(zé)任和義務(wù)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助處理，以維護(hù)國家安全和社會公共利益。30、導(dǎo)游在講解時，可以隨意更改景點(diǎn)的講解內(nèi)容，只要不違背事實(shí)即可。（）答案：×解析：導(dǎo)游在講解時，應(yīng)嚴(yán)格按照景點(diǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行講解，不得隨意更改講解內(nèi)容。導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得誤導(dǎo)游客。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游講解內(nèi)容必須符合事實(shí)，不得故意隱瞞或者歪曲事實(shí)。因此，導(dǎo)游不可以隨意更改景點(diǎn)的講解內(nèi)容。31、根據(jù)《旅游法》，旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，但可以依法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。答案：錯誤解析：根據(jù)《旅游法》及相關(guān)規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證不得出租、出借或者以任何形式非法轉(zhuǎn)讓。32、在導(dǎo)游過程中，如果遇到旅游者突發(fā)疾病，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即停止旅游活動，并自行對患者進(jìn)行治療。答案：錯誤解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備基本的急救知識，但在遇到旅游者突發(fā)疾病時，應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系醫(yī)療救護(hù)，并按照應(yīng)急預(yù)案處理，不應(yīng)自行對患者進(jìn)行治療，以免造成不必要的傷害。33、導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時，應(yīng)嚴(yán)格按照旅游線路行程進(jìn)行，不得隨意更改行程安排。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格按照旅游線路行程進(jìn)行，未經(jīng)旅行社同意，不得隨意更改行程安排。這是為了確保游客的安全和行程的順利進(jìn)行，同時也是導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范。34、導(dǎo)游人員在遇到游客投訴時，應(yīng)保持冷靜，耐心聽取游客的意見，并立即采取措施解決游客的問題。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員在遇到游客投訴時，保持冷靜和耐心至關(guān)重要。首先，導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)真聽取游客的投訴內(nèi)容，理解游客的感受。其次，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取措施解決問題，盡量滿足游客的合理要求。這是導(dǎo)游人員職業(yè)道德的體現(xiàn)，也是提高游客滿意度的關(guān)鍵。35、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。這種行為是否正確？答案：錯誤。解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條的規(guī)定，旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。這一條款旨在保護(hù)旅游者的權(quán)益，避免旅行社通過不公平的手段牟利。36、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果遇到突發(fā)狀況需要改變行程時，可以自行決定變更行程，無需征得旅游者的同意。答案：錯誤。解析：依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)游在遇到不可抗力或者其他特殊情況必須變更旅游合同內(nèi)容時，應(yīng)當(dāng)及時向旅游者說明情況，并且盡可能取得旅游者的同意。只有在緊急情況下，為了保障旅游者的人身安全或健康，導(dǎo)游才可以在未得到旅游者即時同意的情況下做出必要的調(diào)整。此外，任何重大的行程變更都應(yīng)與旅行社溝通并遵循相關(guān)程序。37、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，有權(quán)對游客提出的不當(dāng)行為進(jìn)行制止，但無權(quán)對游客進(jìn)行處罰。（）答案：錯解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，對游客的不當(dāng)行為有權(quán)進(jìn)行制止，并可以采取適當(dāng)措施予以糾正，但導(dǎo)游無權(quán)對游客進(jìn)行處罰。處罰權(quán)屬于相關(guān)管理部門。38、導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)充分尊重游客的宗教信仰和民族習(xí)慣，但不得對游客的宗教儀式進(jìn)行干涉或嘲笑。（）答案：對解析：導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)遵循尊重游客宗教信仰和民族習(xí)慣的原則，不得干涉或嘲笑游客的宗教儀式，這是導(dǎo)游職業(yè)道德和業(yè)務(wù)規(guī)范的基本要求。39、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在組織旅游活動時可以適當(dāng)超出其經(jīng)營范圍承接業(yè)務(wù)。答案：錯誤解析：根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動，不得超出范圍承接業(yè)務(wù)，否則將違反相關(guān)法律法規(guī)。40、在導(dǎo)游過程中，如果游客提出的要求與原定行程不符但合理合法，導(dǎo)游人員可以靈活調(diào)整行程安排。答案：正確解析：導(dǎo)游人員在確保游客安全和滿足游客合理需求的前提下，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整行程安排，前提是這些調(diào)整不會影響其他游客的利益，并且需要得到團(tuán)隊(duì)成員的一致同意。但是，任何改變都需要符合當(dāng)?shù)芈糜喂芾硪?guī)定，并且應(yīng)當(dāng)及時通知旅行社。二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的下列事項(xiàng)，事先向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施：A.旅游活動中的安全風(fēng)險(xiǎn)B.旅游活動中的天氣風(fēng)險(xiǎn)C.旅游活動中的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)D.旅游活動中的疾病風(fēng)險(xiǎn)答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第十七條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游活動中的安全風(fēng)險(xiǎn)，事先向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。因此，正確答案是A。2、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，下列哪項(xiàng)行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定？A.導(dǎo)游人員遵守職業(yè)道德，熱情服務(wù)游客B.導(dǎo)游人員接受旅行社的委派，帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）游覽C.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動D.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，積極宣傳我國的歷史文化答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并可以處以罰款；有違法所得的，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款。因此，正確答案是C。3、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游時，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理哪種保險(xiǎn)？A.人身意外傷害保險(xiǎn)B.旅行不便保險(xiǎn)C.航班延誤保險(xiǎn)D.醫(yī)療救助保險(xiǎn)答案：A.人身意外傷害保險(xiǎn)解析：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十一條的規(guī)定，旅行社組織和接待旅游者，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。同時，在組織出境旅游時，還應(yīng)為旅游者辦理人身意外傷害保險(xiǎn)。這是為了保障旅游者的合法權(quán)益，減輕因意外事故給旅游者帶來的損失。4、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中遇到緊急情況，比如旅游者突發(fā)疾病，以下哪項(xiàng)是導(dǎo)游首先應(yīng)該采取的行動？A.立即撥打120急救電話B.向旅行社匯報(bào)情況C.自行對旅游者進(jìn)行初步救治D.安撫其他游客情緒答案：A.立即撥打120急救電話解析：當(dāng)面對旅游者突發(fā)疾病的緊急情況時，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)迅速做出反應(yīng)，優(yōu)先確保病患能夠得到及時的專業(yè)醫(yī)療援助。因此，立即撥打120急救電話尋求專業(yè)幫助是最首要也是最重要的步驟。之后再考慮向旅行社報(bào)告以及安撫其他游客的情緒等后續(xù)措施。這體現(xiàn)了對生命安全的重視及處理突發(fā)事件時應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)。5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.保證旅游者的合法權(quán)益C.隨團(tuán)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)持有導(dǎo)游證D.無償為旅游者提供行李保管服務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，保證旅游者的合法權(quán)益，并要求隨團(tuán)導(dǎo)游員持有導(dǎo)游證。而關(guān)于行李保管服務(wù)，法律并沒有規(guī)定旅行社必須無償提供，因此選項(xiàng)D不屬于旅行社的義務(wù)。6、在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為違反了導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范？A.導(dǎo)游員在講解過程中積極宣傳我國文化B.導(dǎo)游員在游覽過程中主動向旅游者推薦商品C.導(dǎo)游員在遇到緊急情況時，及時采取措施保障旅游者安全D.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)慣答案：B解析：導(dǎo)游人員在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，其中包括尊重旅游者的合法權(quán)益，不誘導(dǎo)或強(qiáng)迫旅游者進(jìn)行消費(fèi)。選項(xiàng)B中，導(dǎo)游員主動向旅游者推薦商品可能涉及誘導(dǎo)消費(fèi)，違反了導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范。而選項(xiàng)A、C、D均符合導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范的要求。7、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織和接待旅游者時，應(yīng)當(dāng)按照什么原則為旅游者提供服務(wù)？A.安全第一B.誠信經(jīng)營C.游客至上D.公平交易答案：B.誠信經(jīng)營解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)遵循誠信經(jīng)營的原則，確保所提供的旅游服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保障旅游者的合法權(quán)益。盡管安全和服務(wù)質(zhì)量也非常重要，但在此題中“誠信經(jīng)營”最能體現(xiàn)法律對于旅行社服務(wù)的基本要求。8、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，如果遇到可能危及旅游者人身安全的情況，應(yīng)采取何種措施？A.立即停止游覽并報(bào)警B.向游客說明情況后繼續(xù)行程C.按照應(yīng)急預(yù)案處理，并向旅行社報(bào)告D.自行決定最佳應(yīng)對方案答案：C.按照應(yīng)急預(yù)案處理，并向旅行社報(bào)告解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，當(dāng)面臨緊急情況或存在安全隱患時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)事先制定的應(yīng)急預(yù)案來進(jìn)行妥善處理，并且需要及時與所屬旅行社取得聯(lián)系匯報(bào)具體情況。這樣做既能夠保證對突發(fā)狀況的有效響應(yīng)，也有利于維護(hù)旅游團(tuán)隊(duì)的安全以及后續(xù)事宜的處理。9、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，以下哪項(xiàng)行為屬于違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為？A.在游覽過程中向游客推銷商品B.在游覽過程中擅自改變行程安排C.在游覽過程中為游客提供免費(fèi)導(dǎo)游講解D.在游覽過程中遵守導(dǎo)游人員的職業(yè)道德答案：B解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游合同，不得擅自改變旅游行程安排。因此，選項(xiàng)B屬于違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為。10、以下關(guān)于《旅游法》的說法，錯誤的是：A.《旅游法》明確了旅游者的權(quán)利和義務(wù)B.《旅游法》規(guī)定了旅游合同的相關(guān)內(nèi)容C.《旅游法》對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了規(guī)定D.《旅游法》未對旅游保險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)定答案：D解析：《旅游法》共分為九章，其中包括旅游者權(quán)益、旅游合同、旅游經(jīng)營、旅游服務(wù)、旅游保障、旅游監(jiān)管、法律責(zé)任、附則等內(nèi)容。其中，旅游保險(xiǎn)是旅游服務(wù)的一部分，因此選項(xiàng)D說法錯誤。11、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴何種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游帽C.導(dǎo)游胸牌D.導(dǎo)游工作證答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游胸牌，以明確其身份，便于游客識別。12、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)時應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？A.熱情周到B.遵守時間C.隨意改變行程安排D.尊重游客答案：C解析：導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)時應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范包括熱情周到、遵守時間、尊重游客等。隨意改變行程安排是不符合導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的，因?yàn)檫@可能會影響旅游團(tuán)的正常行程和游客的滿意度。13、在《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A、要求旅游者尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣B、按照旅游合同提供服務(wù)，獲得勞動報(bào)酬C、有權(quán)拒絕旅游者提出的無理要求D、對旅游者進(jìn)行愛國主義教育答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括按照旅游合同提供服務(wù)、獲得勞動報(bào)酬、對旅游者進(jìn)行愛國主義教育等。而要求旅游者尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣是導(dǎo)游人員的義務(wù)，不屬于權(quán)利范疇。因此，A項(xiàng)是正確答案。14、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A、為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B、依法履行旅游合同，保障旅游者的合法權(quán)益C、對旅游者進(jìn)行旅游安全教育和提示D、要求旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息、依法履行旅游合同、保障旅游者的合法權(quán)益、對旅游者進(jìn)行旅游安全教育和提示等。要求旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn)屬于旅游者的權(quán)利，不是旅行社的義務(wù)。因此，D項(xiàng)是正確答案。15、下列關(guān)于旅游法中旅游者權(quán)利的說法，錯誤的是：A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合旅游合同約定的服務(wù)C.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制購物和消費(fèi)D.旅游者有權(quán)在旅游過程中對旅游經(jīng)營者的服務(wù)提出批評和建議，但沒有權(quán)利要求賠償答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)對旅游經(jīng)營者的服務(wù)提出批評和建議，對旅游經(jīng)營者的損害行為要求賠償，因此選項(xiàng)D錯誤。16、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)：A.嚴(yán)格遵守旅游法規(guī)和職業(yè)道德B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.按時提交導(dǎo)游工作總結(jié)D.幫助旅游者處理個人事務(wù)答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第14條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：嚴(yán)格遵守旅游法規(guī)和職業(yè)道德、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益、按照旅游合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)、按時提交導(dǎo)游工作總結(jié)等。幫助旅游者處理個人事務(wù)不屬于導(dǎo)游人員的法定義務(wù)，因此選項(xiàng)D錯誤。17、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？（）A.旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)合同的內(nèi)容B.旅游者有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息C.旅游者有權(quán)拒絕參加旅游活動中的購物、自費(fèi)項(xiàng)目D.旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費(fèi)行李寄存服務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費(fèi)行李寄存服務(wù)。而選項(xiàng)A、B、C均屬于旅游者的權(quán)利。因此，選項(xiàng)D為正確答案。18、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)B.按照旅游合同提供服務(wù)C.未經(jīng)旅游者同意，擅自安排購物、自費(fèi)項(xiàng)目D.教育引導(dǎo)旅游者遵守旅游活動中的秩序答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，按照旅游合同提供服務(wù)，教育引導(dǎo)旅游者遵守旅游活動中的秩序。而選項(xiàng)C中提到的未經(jīng)旅游者同意，擅自安排購物、自費(fèi)項(xiàng)目，違反了導(dǎo)游人員的義務(wù)。因此，選項(xiàng)C為正確答案。19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由權(quán)D.舉報(bào)權(quán)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)了解旅游經(jīng)營者的真實(shí)信息，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者遵守合同約定，有權(quán)對旅游經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)督和投訴。舉報(bào)權(quán)不屬于旅游者的基本權(quán)利。20、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴哪種標(biāo)識？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服D.導(dǎo)游公司標(biāo)識答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第20條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游徽章。導(dǎo)游徽章是導(dǎo)游人員身份的標(biāo)志，也是旅游者識別導(dǎo)游人員的依據(jù)。導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員取得導(dǎo)游資格的憑證，導(dǎo)游服是導(dǎo)游人員的著裝規(guī)范，導(dǎo)游公司標(biāo)識是導(dǎo)游服務(wù)單位的標(biāo)識。21、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的基本權(quán)利？A.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.獲得真實(shí)、全面的旅游信息C.享受公平、合理的旅游價(jià)格D.獲得旅游意外保險(xiǎn)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條，旅游者享有以下權(quán)利：（一）自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（二）獲得真實(shí)、全面的旅游信息；（三）享受公平、合理的旅游價(jià)格；（四）獲得合法、安全的旅游服務(wù)；（五）獲得必要的旅游救助；（六）對旅游經(jīng)營者的服務(wù)提出批評和建議。而獲得旅游意外保險(xiǎn)屬于旅游者可以獲得的保障，但不屬于基本權(quán)利。22、導(dǎo)游在向旅游者介紹景點(diǎn)時，以下哪種說法是不恰當(dāng)?shù)模緼.真實(shí)介紹景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵B.突出景點(diǎn)的獨(dú)特之處和旅游價(jià)值C.刻意夸大景點(diǎn)的美麗程度D.介紹景點(diǎn)的相關(guān)法律法規(guī)答案：C解析：導(dǎo)游在向旅游者介紹景點(diǎn)時，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀地介紹景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵、獨(dú)特之處和旅游價(jià)值，以及相關(guān)法律法規(guī)。刻意夸大景點(diǎn)的美麗程度，可能會誤導(dǎo)旅游者對景點(diǎn)的真實(shí)感受，影響旅游體驗(yàn)，因此C選項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)摹?3、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動中，應(yīng)當(dāng)采取必要措施，防止發(fā)生旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。以下哪項(xiàng)措施不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施？A.提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具B.對旅游者進(jìn)行安全教育和風(fēng)險(xiǎn)提示C.為旅游者購買意外傷害保險(xiǎn)D.將旅游者安排在地下停車場住宿答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第49條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具，對旅游者進(jìn)行安全教育和風(fēng)險(xiǎn)提示，并為旅游者購買意外傷害保險(xiǎn)。地下停車場住宿并不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施，因此選D。24、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在引導(dǎo)游客參觀游覽時，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定？A.不得擅自改變參觀游覽的行程安排B.應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)游客遵守景區(qū)的公共秩序C.應(yīng)當(dāng)尊重游客的意愿，不得強(qiáng)迫購物D.在游覽過程中，可以隨意插話打斷游客的交談答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客參觀游覽時，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：不得擅自改變參觀游覽的行程安排；應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)游客遵守景區(qū)的公共秩序；應(yīng)當(dāng)尊重游客的意愿，不得強(qiáng)迫購物。而隨意插話打斷游客的交談是不尊重游客的表現(xiàn)，不屬于導(dǎo)游在引導(dǎo)游客參觀游覽時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定，因此選D。25、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)取得國家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書，并在取得證書之日起（）日內(nèi)到當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T注冊。A.30天B.60天C.90天D.120天答案：B解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)自取得導(dǎo)游資格證書之日起60日內(nèi)，向旅游行政管理部門申請注冊，取得導(dǎo)游證。逾期不注冊的，其導(dǎo)游資格證書自動失效。26、在旅游過程中，導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)游客有違法行為時，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止并報(bào)告旅游行政管理部門B.私下警告游客，不予理會C.向游客解釋相關(guān)法律法規(guī)，希望其自行改正D.忽視游客行為，不影響旅游行程答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在發(fā)現(xiàn)游客有違法行為時，應(yīng)當(dāng)立即制止并報(bào)告旅游行政管理部門，不得隱瞞或者擅自處理。這是導(dǎo)游人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，以確保旅游活動的安全和順利進(jìn)行。27、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.損害賠償權(quán)D.非法搜查權(quán)答案：D解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者的權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)、損害賠償權(quán)等，但不包括非法搜查權(quán)。28、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德B.保守旅游秘密C.隨時接受旅游者的投訴D.隨意增減旅游項(xiàng)目答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員的義務(wù)包括嚴(yán)格遵守職業(yè)道德、保守旅游秘密、接受旅游者的投訴等。隨意增減旅游項(xiàng)目不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)。29、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動中，應(yīng)當(dāng)安排的活動和購物場所，應(yīng)當(dāng)向旅游者明確告知，并不得安排下列哪項(xiàng)活動？A.與旅游活動無關(guān)的娛樂活動B.與旅游活動相關(guān)的娛樂活動C.旅游者自愿參加的購物活動D.旅游者自愿參加的娛樂活動答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游活動中，不得安排與旅游活動無關(guān)的娛樂活動，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加任何形式的活動、購物。因此，選項(xiàng)A是正確答案。30、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對導(dǎo)游人員的基本要求？A.具有完全民事行為能力B.具有良好