第10頁共10頁2024年便民服務中心制度范文在處理需上報辦理的申請事項時，需明確告知當事人辦理事項的時限，并嚴格遵循既定程序，確保在規定時限內圓滿完成辦理工作。第四條：各窗口單位應嚴格遵循相關辦事時限規定，秉持優質高效的服務理念，將工作細分為即時辦理與限時辦理兩類，并科學合理地設定辦理時限。第五條：本制度的遵守與執行情況將作為工作人員年度工作考核的重要組成部分。第六條：本制度的解釋權歸鄉鎮便民服務中心所有。切吉鄉便民服務中心一次性告知制度為切實轉變工作作風，提升辦事效率，降低群眾辦事成本，并提供更加高效、優質的服務，特制定本制度。第一條：在受理政務服務對象咨詢時，窗口工作人員需一次性全面告知辦理該事項所需的全部材料、辦理程序、時限、收費標準及辦理方法、途徑等。第二條：若申請事項依法不屬于本窗口職權范圍，應立即作出不予受理的決定，并明確告知申請人應前往的受理窗口或其他途徑。若申請材料存在可當場更正的錯誤，應允許申請人當場更正并及時辦理。第三條：對于屬于本窗口職權范圍且申請材料齊全、符合法定條件的申請事項，或申請人已按照要求提交全部補正申請材料的，應予以受理。第四條：若服務對象提交的材料不符合要求，窗口工作人員應當場一次性告知需補充、完善的全部材料及其方法或途徑。如確實無法當場告知，應在最短時間內進行告知，最長不超過規定日數。第五條：一次性告知工作應秉持耐心、細致的態度，確保表述準確、告知全面。對于較為復雜的事項或對理解能力較弱、記憶力較差的服務對象，應出具書面告知書。第六條：本制度的遵守與執行情況將作為工作人員年度工作考核的重要內容。第七條：本制度的解釋權歸鄉鎮便民服務中心所有。切吉鄉便民服務中心責任追究制第一條：為規范工作人員行政行為，追究行政過錯，促進依法行政，提升行政效能，根據《公務員法》、《行政許可法》及《省行政執法監督條例》等相關法律法規，特制定本制度。第二條：違反行政許可實施主體規定，存在以下情形之一的，應追究相關責任人的行政過錯責任：（一）以行政機關內設機構名義實施行政許可的；（二）以法律、法規以外的其他規范性文件授權實施行政許可的；（三）無法律、法規、規章依據，自行委托其他行政機關、企事業單位實施行政許可的；（四）不實行一個窗口對外、統一辦理、集中受理或聯合辦理的。第三條：在行政許可與行政審批的受理與辦理過程中，存在以下情形之一的，應追究相關責任人的行政過錯責任：（一）未按規定公示辦理事項相關信息的；（二）對申請人疑問未提供準確信息或答復的；（三）要求申請人提交無關材料的；（四）未執行一次性書面告知的；（五）以材料錯誤為由拒絕受理當場可更正申請的；（六）對符合條件申請不予受理的；（七）受理后未出具受理通知書的；（八）未正確使用檢查方式導致決定錯誤的；（九）利用職權謀取私利的；（十）不依據法定條件和標準辦理的；（十一）未按承諾時限辦理的；（十二）辦理決定不公開、不允許查閱的；（十三）不予辦理不說明理由、不告知的；（十四）能當場辦結而不辦的。第四條：違反行政許可收費規定的，存在以下情形之一的，應追究相關責任人的行政過錯責任：（一）收取行政許可申請格式文本費用的；（二）不按法定項目和標準收費的；（三）不按下限收取企業行政事業性收費的；（四）擅自增加或修改收費項目和標準的；（五）截留、挪用、私分或變相私分收費的。第五條：責任追究辦法依據情節輕重分別采取批評教育、取消評先資格、按規章制度執行及移交司法機關等措施。第六條：本制度的解釋權歸鄉鎮便民服務中心所有。2024年便民服務中心制度范文（二）一、對于存在以下行為且經批評教育仍未改正者，將采取相應措施：1.違反相關制度規定；2.提供不文明服務，推諉辦事，冷落服務對象。二、對于出現以下任一行為者，將給予黨紀行政處分，若構成犯罪，則依法追究法律責任：1.私自收取、截留、滯留公文或申辦資料，導致重大損失及不良影響；2.違反保密規定，泄露敏感信息，造成重大損失及不良影響；3.工作作風及服務態度惡劣，多次（三次及以上）受到投訴；4.濫用職權，違反法律、政策規定；5.服務態度極端惡劣，侮辱、打罵服務對象；6.失職、瀆職，以權謀私、假公濟私、亂收費、亂罰款、亂攤派，以及存在“吃、拿、卡、要、報”等損害服務對象利益的行為；7.部門負責人未認真履行職責，對工作人員違紀違規行為視而不見，不作處理，甚至隱瞞、包庇、護短、說情。三、責任追究將由鎮相關部門與鎮便民服務中心共同提出意見，并按照干部管理規定進行處理。曾家鎮便民服務中心管理辦法第一章總則第一條為推動規范化服務型政府建設，確保曾家鎮人民政府便民服務中心（以下簡稱“便民服務中心”）的規范、高效運行，為社會公眾提供優質高效的服務，并爭創市級便民服務示范中心，根據相關規定，特制定本辦法。第二條便民服務中心是曾家鎮人民政府設立的面向社會公眾辦理行政服務項目及其他服務事項的機構和場所。第三條便民服務中心實行“五個公開、二件管理、六制辦理”的運作模式：1.五個公開：審批內容公開、辦理程序公開、政策依據公開、申報材料公開、承諾時限公開；2.二件管理：對即辦件（立即辦）和上報件進行管理；3.六制辦理：對一般事項實行首問負責制、限時辦結制、并聯審批制、全程代辦制、效能評估制和責任追究制。第二章機構和職責第四條便民中心是鎮黨委、政府的常設機構，由鎮委鎮政府直接領導，鎮黨委書記為便民中心工作的第一責任人。鎮黨委、政府負責對便民中心進行監督、管理和協調，并對其進行不定期考核。便民服務中心主任由鎮黨政辦主任及副書記兼任，辦公室設在鎮紀檢監察室，其他工作人員負責日常工作。第五條便民中心的職責包括：1.宣傳解釋各項政策、法律法規，接受群眾咨詢；2.發布農作物、畜禽優良品種、農副產品、勞務輸出等信息；3.根據職能辦理行政服務、科技服務、村賬服務等業務；4.代辦各類外來投資項目及與群眾密切相關的服務事項；5.受理對便民服務中心工作人員違規違紀行為的投訴；6.負責鎮便民服務中心的后勤保障服務；7.協調全鎮重大項目和企業的聯合服務；8.開展基層與人民群眾密切相關的政務活動；9.研究和完善鎮便民服務中心管理制度改革的有關問題。第六條便民中心設置的窗口包括民政、城建、文化、勞動、新農合、土地、水利、農技畜牧等部門。第七條除抽調到鎮機關的工作人員外，便民服務中心其他人員一律進入窗口辦公。第八條窗口工作人員納入便民服務中心進行日常管理，由便民服務中心辦公室負責考核，考核結果作為年終獎懲依據。第三章考勤制度第九條便民服務中心實行每周一至五工作制，作息時間為上午8:00—12:00，下午2:30—5:30（夏季下午工作時間調整為2:30-6:00）。第十條便民服務中心實行上下班考勤制度。鎮村兩級便民服務工作人員必須遵守作息時間，準時上下班，考勤結果由便民服務中心主任負責匯總。第十一條便民服務中心工作人員不得擅離職守，需離崗外出的按以下規定執行：1.