售后技術支持服務合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區XX路XX號

法定代表人：張三

聯系方式：0571-XXXXXXX

2.合同簡介：

鑒于甲方是一家專業從事電子產品研發、生產與銷售的高新技術企業，乙方是一家具備豐富技術支持服務經驗的科技公司。甲方在向客戶銷售電子產品過程中，為提高產品質量，保障消費者權益，確保產品售后服務的及時性與專業性，現擬與乙方建立售后技術支持服務合作關系。

雙方本著平等、自愿、互利的原則，經充分協商，就甲方委托乙方提供售后技術支持服務事宜，達成以下合同條款：

一、合作背景與前提條件

1.甲方作為電子產品生產商，擁有廣泛的市場份額和客戶群體，對售后技術支持服務具有較高需求。

2.乙方具備專業的技術支持團隊，豐富的售后服務經驗，能夠為甲方提供高質量的售后技術支持服務。

3.雙方均有意愿建立長期、穩定的合作關系，共同提升甲方產品市場競爭力，提高客戶滿意度。

二、合作范圍與內容

1.乙方負責為甲方提供包括但不限于以下售后服務：

（1）產品安裝、調試、維修、保養等技術支持；

（2）客戶咨詢、投訴、建議等問題的解答與處理；

（3）根據甲方要求，提供相關技術培訓與技術支持。

2.乙方應根據甲方的要求，及時、準確地完成各項售后服務任務。

三、雙方權利與義務

1.甲方的權利與義務

（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供售后技術支持服務；

（2）甲方應向乙方提供必要的產品資料、技術文檔等，以便乙方更好地提供售后服務；

（3）甲方應按照約定支付乙方服務費用。

2.乙方的權利與義務

（1）乙方有權要求甲方提供必要的產品資料、技術文檔等；

（2）乙方應按照甲方的要求，提供專業的售后技術支持服務；

（3）乙方應遵守甲方的商業秘密，不得泄露給第三方；

（4）乙方不得以甲方名義從事任何違法活動。

四、價格與支付條件

1.雙方根據服務內容、服務范圍等因素，協商確定服務費用。

2.甲方應在收到乙方開具的發票后，按照約定的支付期限支付服務費用。

五、履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

2.如雙方同意續約，應在本合同到期前一個月內簽訂書面續約協議。

六、違約責任

1.雙方應嚴格履行本合同約定，如一方違約，應承擔違約責任。

2.具體違約責任雙方可根據實際情況在本合同附件中另行約定。

七、不可抗力

1.雙方因不可抗力導致無法履行或部分履行本合同的，不承擔違約責任。

2.不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.如協商不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他條款

1.本合同未盡事宜，雙方可根據實際情況簽訂補充協議。

2.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

十、附則

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本合同附件包括但不限于：服務費用明細、違約責任約定等。

簽署：

甲方（蓋章）：XX科技有限公司

乙方（蓋章）：XX科技有限公司

法定代表人/負責人：張三

法定代表人/負責人：李四

簽署日期：____年____月____日

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方產品在市場上的競爭力和客戶滿意度，通過乙方提供的專業售后技術支持服務，解決客戶在使用甲方產品過程中遇到的技術問題。具體內容包括但不限于：產品安裝、調試、維修、保養等技術支持；客戶咨詢、投訴、建議等問題的解答與處理；根據甲方要求，提供相關技術培訓與技術支持。

第二條定義

1.售后技術支持服務：指乙方根據本合同約定，為甲方客戶提供的產品安裝、調試、維修、保養等技術支持服務。

2.客戶：指購買甲方產品的最終用戶或甲方指定的第三方。

3.服務費用：指甲方根據本合同約定，應支付給乙方的技術支持服務費用。

第三條雙方權利與義務

一、甲方的權利與義務

1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供專業的售后技術支持服務。

2.甲方應向乙方提供必要的產品資料、技術文檔等，以便乙方更好地提供售后服務。

3.甲方應在合同約定的支付期限內支付服務費用。

4.甲方應確保乙方在提供技術支持服務過程中的合法權益，不得損害乙方利益。

5.甲方有權對乙方的服務質量進行監督和評估，并提出合理建議。

二、乙方的權利與義務

1.乙方有權要求甲方提供必要的產品資料、技術文檔等，以便更好地提供技術支持服務。

2.乙方應按照甲方的要求，提供專業的售后技術支持服務，確保服務質量。

3.乙方應遵守甲方的商業秘密，不得泄露給第三方。

4.乙方不得以甲方名義從事任何違法活動。

5.乙方應在合同約定的服務范圍內，為客戶提供及時、準確的技術支持服務。

6.乙方有權根據市場變化和客戶需求，向甲方提出改進產品及服務的建議。

7.乙方應定期向甲方匯報服務工作情況，包括但不限于服務次數、客戶滿意度等。

8.乙方在履行合同過程中，如遇到自身無法解決的問題，應及時向甲方反饋，尋求甲方支持。

雙方應嚴格履行本合同約定的權利與義務，確保合同目的的實現。如一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。具體違約責任雙方可根據實際情況在本合同附件中另行約定。

第四條價格與支付條件

1.雙方根據服務內容、服務范圍等因素，協商確定服務費用。具體費用標準見附件一。

2.甲方應在收到乙方開具的正規發票后，按照以下支付條件支付服務費用：

（1）預付款：合同簽訂后七個工作日內，甲方支付乙方合同總額的30%作為預付款；

（2）進度款：乙方完成合同約定的階段性服務后，甲方支付乙方合同總額的50%；

（3）驗收款：甲方對乙方提供的服務進行驗收合格后，甲方支付乙方合同總額的20%。

3.支付方式：甲方通過銀行轉賬方式支付給乙方指定賬戶。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

2.乙方應在合同有效期內，按照約定完成各項售后服務任務。

3.如雙方同意續約，應在本合同到期前一個月內簽訂書面續約協議。

第六條違約責任

一、甲方的違約責任

1.甲方未按約定支付服務費用的，應自逾期之日起，按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金。

2.甲方未按約定提供必要的產品資料、技術文檔等，導致乙方無法履行合同的，乙方有權解除合同，甲方應支付合同總額的30%作為違約金。

3.甲方違反合同其他約定的，應承擔相應的違約責任。

二、乙方的違約責任

1.乙方未按約定提供售后技術支持服務，或服務質量不符合合同約定的，甲方有權要求乙方整改，并按違約部分服務費用的20%支付違約金。

2.乙方泄露甲方商業秘密，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

3.乙方未按約定完成合同約定的服務內容，導致甲方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。

4.乙方違反合同其他約定的，應承擔相應的違約責任。

雙方應嚴格履行本合同約定，如發生違約行為，違約方應按照本條規定承擔違約責任。同時，守約方有權要求違約方繼續履行合同，并賠償因其違約給守約方造成的損失。違約金不足以彌補損失的，守約方有權要求違約方支付額外賠償。

第七條不可抗力

1.本合同所稱不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰爭、罷工、暴亂等）以及政府行為（如政策變動、禁運等）。

2.發生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應共同協商，根據不可抗力事件對履行合同的影響，決定以下處理方式：

（1）暫時中止合同履行，待不可抗力事件結束后，雙方繼續履行合同；

（2）延長合同履行期限，以抵消不可抗力事件對合同履行的影響；

（3）解除合同，雙方互不承擔違約責任。

3.發生不可抗力事件，受影響的一方應盡力采取合理措施減輕損失。如未能采取合理措施，導致損失擴大的，應自行承擔相應責任。

4.不可抗力事件發生后的十五個工作日內，受影響的一方應向對方提供不可抗力事件的證明文件。雙方根據證明文件和實際情況，協商確定合同的處理方案。

第八條爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地所在的人民調解委員會申請調解。

3.調解不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。

4.雙方同意，在爭議解決期間，除爭議事項外，其他合同條款繼續履行。

5.爭議解決過程中產生的費用，由敗訴方承擔。如雙方都有責任，則按照責任比例分擔。

6.爭議解決期間，雙方應保持合作，遵守合同約定，不得采取任何可能損害對方利益的行為。如有違反，應承擔相應的法律責任。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的任何通知、要求、批準、同意等，應以書面形式進行，并通過掛號信、特快專遞或專人遞送等方式送達對方指定地址。

2.合同變更：雙方同意變更本合同時，應簽訂書面變更協議。變更協議與本合同具有同等法律效力。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權書面通知對方終止本合同：

（1）對方嚴重違反本合同，導致合同無法繼續履行；

（2）對方破產、清算或被吊銷營業執照；

（3）不可抗力事件發生，導致合同無法履行。

4.合同終止后，雙方應按照合同約定完成未了事宜，并辦理相關手續。

5.本合同的解除、終止不影響雙方在合同存續期間依法享有的權利和承擔的義務。

第十條