智能供應鏈管理系統運維服務合同合同編號：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________聯系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務方）：____________地址：_____________________聯系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章定義及術語1.1“本合同”是指本智能供應鏈管理系統運維服務合同。1.2“甲方”是指購買乙方服務的組織或個人。1.3“乙方”是指提供智能供應鏈管理系統運維服務的公司。1.4“服務”是指乙方根據本合同約定，向甲方提供的智能供應鏈管理系統運維服務。第二章服務內容2.1乙方應按照本合同約定，向甲方提供智能供應鏈管理系統的運維服務，包括但不限于：2.1.1系統監控：乙方應實時監控甲方智能供應鏈管理系統的運行狀況，保證系統穩定可靠。2.1.2故障處理：乙方應在接到甲方故障報告后及時響應，盡快解決問題，保證系統恢復正常運行。2.1.3系統優化：乙方應持續對甲方智能供應鏈管理系統進行優化，提高系統功能和可用性。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。第四章服務費用4.1甲方應按照本合同約定的服務費用向乙方支付服務費用。具體費用如下：4.1.1運維服務費用：人民幣____元/年。4.1.2額外服務費用：如甲方需要乙方提供額外服務，雙方可協商確定額外服務費用。第五章權利與義務5.1甲方權利與義務：5.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供優質的運維服務。5.1.2甲方應按時向乙方支付約定的服務費用。5.1.3甲方應配合乙方完成智能供應鏈管理系統的運維工作。5.2乙方權利與義務：5.2.1乙方應按照本合同約定提供優質的運維服務，保證系統穩定可靠。5.2.2乙方應在約定的時間內完成甲方提出的合理需求。5.2.3乙方應保守甲方商業秘密，不得泄露給第三方。第六章技術支持與培訓6.1技術支持：6.1.1乙方應提供7×24小時的技術支持，以處理甲方在系統運行過程中遇到的技術問題。6.1.2乙方應定期對系統進行升級和維護，保證系統的安全性和先進性。6.1.3乙方應根據甲方需求，提供遠程或現場的技術支持服務。6.2培訓：6.2.1乙方應向甲方提供必要的培訓，包括系統操作、維護和故障處理等方面的知識。6.2.2培訓方式包括但不限于線上培訓、線下培訓、視頻教程等。6.2.3乙方應保證甲方人員熟練掌握智能供應鏈管理系統的操作和維護。第七章服務質量保證7.1乙方應保證所提供的服務符合以下標準：7.1.1服務響應時間不超過____分鐘。7.1.2故障處理時間不超過____小時。7.1.3系統可用性達到____%。7.2如乙方未能達到上述服務質量標準，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式如下：7.2.1違約金=未達標服務費用×____%。第八章保密與數據安全8.1乙方應對在服務過程中獲取的甲方數據進行保密，未經甲方同意，不得向任何第三方披露。8.2乙方應采取合理的安全措施，保護甲方數據不受未經授權的訪問、泄露、篡改或丟失。8.3在本合同終止或解除后，乙方應將所有甲方數據歸還甲方，并刪除乙方系統中存儲的甲方數據。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章合同變更、終止與解除10.1合同變更：本合同任何條款的變更，應書面提出并經雙方協商一致后生效。10.2合同終止：本合同在以下情況下終止：10.2.1合同期限屆滿。10.2.2雙方協商一致。10.3合同解除：在以下情況下，任何一方有權解除本合同：10.3.1另一方違反本合同且無法補救。10.3.2另一方破產、清算或喪失民事行為能力。10.3.3法律、法規或政策變化導致本合同無法履行。10.4合同解除或終止后，雙方應按照本合同的約定處理尚未履行完畢的義務，并辦理相關手續。第十一章違約責任11.1若乙方未按本合同約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式如下：11.1.1違約金=未履行服務費用×____%。11.1.2如因乙方違約導致甲方遭受損失，乙方應賠償甲方實際損失。11.2若甲方未按本合同約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款違約金，計算方式如下：11.2.1逾期付款違約金=逾期付款金額×____%。第十二章不可抗力12.1由于不可抗力導致本合同無法履行或部分履行，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。12.2不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰爭、罷工等。12.3由于不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十三章一般條款13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。13.3本合同自雙方簽字之日起生效。第十四章通知14.1雙方之間的任何通知、請求或其他通信，應以書面形式進行，并通過以下方式送達：14.1.1親自交付。14.1.2快遞或郵寄。14.1.3郵件。14.2通知在以下情況下視為送達：14.2.1親自交付：交付時。14.2.2快遞或郵寄：寄出后第三個工作日。14.2.3郵件：發送成功且無退信。第十五章其他約定15.1雙方應遵守國家有關法律法規，不得從事任何違法經營活動。15.2雙方應積極合作，共同推進智能供應鏈管理系統的發展。15.3雙方應共同維護本合同的