酒店連鎖品牌故事營銷考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪個酒店連鎖品牌以“溫馨家園”為品牌故事核心理念？()

A.喜來登

B.洲際

C.萬豪

D.香格里拉

2.以下哪個酒店連鎖品牌的創(chuàng)建起源于美國？()

A.雅高

B.希爾頓

C.香格里拉

D.洲際

3.“成就人生旅程”是以下哪個酒店連鎖品牌的廣告語？()

A.喜達(dá)屋

B.萬豪

C.希爾頓

D.艾美

4.以下哪個酒店連鎖品牌以“養(yǎng)生”為品牌故事的核心？()

A.悅榕莊

B.喜來登

C.洲際

D.希爾頓

5.以下哪個酒店連鎖品牌提倡“綠色生活方式”？()

A.喜達(dá)屋

B.悅榕莊

C.希爾頓

D.雅高

6.以下哪個酒店連鎖品牌以“全球地標(biāo)”為品牌故事核心？()

A.喜來登

B.洲際

C.希爾頓

D.萬豪

7.以下哪個酒店連鎖品牌起源于法國？()

A.雅高

B.洲際

C.希爾頓

D.萬豪

8.以下哪個酒店連鎖品牌的標(biāo)志是一座燈塔？()

A.喜達(dá)屋

B.希爾頓

C.洲際

D.雅高

9.以下哪個酒店連鎖品牌以“奢華體驗”為品牌故事核心？()

A.喜達(dá)屋

B.悅榕莊

C.希爾頓

D.香格里拉

10.以下哪個酒店連鎖品牌擁有“瑞吉”這個子品牌？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬豪

D.雅高

11.以下哪個酒店連鎖品牌提倡“全球旅行家的選擇”？()

A.喜來登

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

12.以下哪個酒店連鎖品牌以“時尚”為品牌故事核心？()

A.喜達(dá)屋

B.悅榕莊

C.希爾頓

D.香格里拉

13.以下哪個酒店連鎖品牌的創(chuàng)始人是康拉德·希爾頓？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.希爾頓

D.萬豪

14.以下哪個酒店連鎖品牌擁有“智選假日酒店”這個子品牌？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬豪

D.雅高

15.以下哪個酒店連鎖品牌以“社區(qū)服務(wù)”為品牌故事核心？()

A.喜來登

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

16.以下哪個酒店連鎖品牌擁有“萬麗”這個子品牌？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬豪

D.雅高

17.以下哪個酒店連鎖品牌擁有“皇冠假日酒店”這個子品牌？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬豪

D.雅高

18.以下哪個酒店連鎖品牌以“商務(wù)旅行”為品牌故事核心？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

19.以下哪個酒店連鎖品牌提倡“探索無限可能”？()

A.喜來登

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

20.以下哪個酒店連鎖品牌以“家庭旅行”為品牌故事核心？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬豪

D.雅高

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.酒店連鎖品牌的營銷中，以下哪些是有效的品牌故事營銷策略？()

A.突出品牌歷史

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)新

C.忽視客戶體驗

D.專注于價格競爭

2.以下哪些酒店連鎖品牌被公認(rèn)為高端奢華品牌？()

A.希爾頓

B.瑞吉

C.喜來登

D.洲際

3.品牌故事營銷中，以下哪些元素能夠增強(qiáng)顧客的共鳴？()

A.個性化服務(wù)

B.獨特文化

C.高昂價格

D.親切員工

4.以下哪些酒店連鎖品牌推出了針對年輕旅客的創(chuàng)新服務(wù)？()

A.喜達(dá)屋

B.雅高

C.洲際

D.香格里拉

5.在酒店品牌故事中，以下哪些是“情感聯(lián)結(jié)”策略的體現(xiàn)？()

A.顧客忠誠計劃

B.社交媒體互動

C.重復(fù)預(yù)訂優(yōu)惠

D.個性化客房體驗

6.以下哪些酒店連鎖品牌在環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展方面做出了努力？()

A.悅榕莊

B.萬豪

C.希爾頓

D.雅高

7.在品牌故事營銷中，以下哪些方式可以幫助提升品牌形象？()

A.贊助大型活動

B.發(fā)布高質(zhì)量的宣傳影片

C.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

D.簡化預(yù)訂流程

8.以下哪些酒店連鎖品牌在數(shù)字化服務(wù)和科技創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

9.酒店品牌故事營銷中，以下哪些策略能夠吸引商務(wù)旅客？()

A.高效的商務(wù)中心服務(wù)

B.舒適的休息室

C.娛樂設(shè)施

D.親子活動

10.以下哪些酒店連鎖品牌在推行“本地體驗”營銷策略？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬豪

D.香格里拉

11.在酒店連鎖品牌的品牌故事中，以下哪些元素可以增加顧客的信任感？()

A.透明化的價格政策

B.一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.靈活取消政策

D.高級設(shè)施

12.以下哪些是酒店連鎖品牌在社交媒體上的有效營銷手段？()

A.用戶生成內(nèi)容

B.影響者合作

C.日常更新

D.廣告推送

13.以下哪些酒店連鎖品牌注重在餐飲服務(wù)中體現(xiàn)品牌故事？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.希爾頓

D.悅榕莊

14.在酒店品牌故事中，以下哪些元素能夠吸引家庭客戶？()

A.兒童友好政策

B.家庭套餐

C.兒童俱樂部

D.商務(wù)設(shè)施

15.以下哪些酒店連鎖品牌推出了獨特的健康和健身服務(wù)？()

A.悅榕莊

B.希爾頓

C.萬豪

D.雅高

16.品牌故事營銷中，以下哪些策略有助于提高顧客的忠誠度？()

A.個性化客戶關(guān)懷

B.忠誠度獎勵

C.高品質(zhì)客戶服務(wù)

D.定期促銷活動

17.以下哪些酒店連鎖品牌在客房設(shè)計和裝飾上體現(xiàn)了品牌故事？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.萬豪

D.香格里拉

18.在酒店品牌故事營銷中，以下哪些做法可以提升品牌的國際形象？()

A.多語言服務(wù)

B.全球化布局

C.國際廣告宣傳

D.地域特色服務(wù)

19.以下哪些酒店連鎖品牌通過藝術(shù)合作來增強(qiáng)品牌故事？()

A.喜達(dá)屋

B.洲際

C.希爾頓

D.雅高

20.在酒店品牌故事中，以下哪些元素能夠吸引年輕的新中產(chǎn)階層？()

A.現(xiàn)代化設(shè)計

B.創(chuàng)新科技應(yīng)用

C.高端餐飲體驗

D.休閑活動安排

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.酒店連鎖品牌的故事營銷中，品牌的核心價值觀通常體現(xiàn)在其“______”上。

2.“______”是萬豪國際酒店集團(tuán)旗下的一個高端酒店品牌。

3.在酒店品牌故事中，客戶的“______”是提升品牌忠誠度的重要因素。

4.低碳環(huán)保成為酒店業(yè)發(fā)展趨勢，______酒店在這方面做出了積極的努力。

5.希爾頓酒店集團(tuán)的品牌口號是“______”。

6.“______”是洲際酒店集團(tuán)的一個以生活方式為核心的酒店品牌。

7.酒店品牌故事中，通過“______”可以更好地與目標(biāo)客戶建立情感聯(lián)系。

8.酒店連鎖品牌的社交媒體營銷中，“______”是一種有效的用戶參與策略。

9.酒店品牌故事營銷中，提供“______”服務(wù)可以吸引更多商務(wù)旅客。

10.“______”是酒店連鎖品牌在數(shù)字化時代提升客戶體驗的重要手段。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.酒店品牌故事營銷中，歷史悠久的品牌通常更容易獲得顧客的信任。（）

2.品牌故事營銷的目的主要是提升短期的銷售業(yè)績。（）

3.酒店連鎖品牌通過推出特色餐飲服務(wù)可以增強(qiáng)品牌故事的吸引力。（）

4.在社交媒體上，酒店品牌應(yīng)該盡可能多地發(fā)布廣告以吸引顧客。（）

5.酒店品牌故事中，提供高端設(shè)施服務(wù)是吸引所有顧客群體的關(guān)鍵。（）

6.環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展策略對于提升酒店品牌形象至關(guān)重要。（）

7.酒店品牌在故事營銷中，應(yīng)該忽視競爭對手的策略。（）

8.酒店連鎖品牌的忠誠度計劃對于保持客戶關(guān)系非常重要。（）

9.在酒店品牌故事中，價格因素是決定顧客選擇的最重要因素。（）

10.創(chuàng)新科技的應(yīng)用是提升酒店品牌故事吸引力的關(guān)鍵因素之一。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合酒店連鎖品牌的故事營銷，闡述品牌故事對于酒店業(yè)的重要性，并舉例說明品牌故事如何影響顧客的選擇。

2.描述一種你認(rèn)為有效的酒店連鎖品牌故事營銷策略，并分析該策略如何幫助酒店品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

3.酒店連鎖品牌在進(jìn)行故事營銷時，應(yīng)如何利用社交媒體平臺來提升品牌知名度和顧客參與度？請?zhí)岢鼍唧w的建議。

4.以“綠色環(huán)?！睘橹黝}，設(shè)計一個酒店連鎖品牌的營銷活動，并說明該活動如何體現(xiàn)品牌故事和核心價值。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.A

2.B

3.B

4.A

5.B

6.D

7.A

8.B

9.C

10.C

11.B

12.A

13.C

14.B

15.A

16.C

17.B

18.D

19.A

20.C

二、多選題

1.AB

2.AB

3.AB

4.AB

5.ABC

6.ABC

7.AB

8.ABC

9.AB

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.AC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.品牌使命

2.Ritz-Carlton

3.個性化體驗

4.悅榕莊

5.TakemetoHilton

6.HotelIndigo

7.故事敘述

8.用戶生成內(nèi)容

9.商務(wù)中心

10.移動應(yīng)用

四、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.品牌故事是酒店業(yè)的核心