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第9頁共9頁本協(xié)議當事人甲方：電話：乙方：貴陽德眾物業(yè)服務有限責任公司電話：根據(jù)《物業(yè)管理條例》貴州省《物業(yè)管理法律法規(guī)文件匯編》和相關法律、法規(guī)、政策，以及房屋城建方貴陽中天城投集團股份有限公司、貴陽云巖區(qū)水東社區(qū)服務中心和貴陽德眾物業(yè)服務有限責任公司簽訂的《前期物業(yè)服務合同》，甲乙雙方訂立《漁安新城前期物業(yè)服務協(xié)議》（以下簡稱本協(xié)議）并共同遵守。下列述語在本協(xié)議中所賦予的定義是：一、專有部分系指甲方在本物業(yè)中依法取得獨立使用權并具有排他性的獨立空間或區(qū)域，包括上述空間或區(qū)域內專用的計量設施和管理接駁端以內的相關設施設備。二、公共部分系指房屋主體承重結構部分（包括基礎、內外承重墻、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ妗㈤T廳、樓梯間、走廊通道等。三、共用設施設備系指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供水線路、通訊線路、照明線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。四、房屋交付使用系指甲方收到房屋委托方或委托主體《交樓通知書》，并辦理完結相應的手續(xù)；甲方收到《交樓通知書》后在通知期限內未辦理相應手續(xù)，且未與房屋委托方另行約定的，視為房屋己交付使用。第一條物業(yè)基本情況本物業(yè)名稱：漁安新城甲方房屋名稱：漁安新城組團棟單元層號甲方房屋合同編號：甲方房類型：□住宅□商鋪□車庫□車位□其它座落位置：路（街）號建筑面積：平方米第二條雙方的權利和義務一、甲方的權利和義務1、按照《漁安新城前期物業(yè)服務合同》的約定，接受貴陽德眾物業(yè)服務有限責任公司；2、參加業(yè)主大會，享有選舉權、被選舉舉權和監(jiān)督權；3、監(jiān)督物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理有關問題提出意見和建議；4、遵守《漁安新城業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《居住指南》和物業(yè)管理相關的制度；5、按照法律法規(guī)的有關規(guī)定及本協(xié)議的約定，配合乙方開展物業(yè)管理服務工作；6、按照本協(xié)議約定，按時按標準向乙方繳交物業(yè)服務費等物業(yè)管理費用；7、按照國家及政府有關規(guī)定繳交專項維修資金；8、不得占用、損壞本物業(yè)的公共部分、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確實需要合理使用公共部分、共用設施設備的，應事先通知乙方，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償；9、裝飾裝修物業(yè)時，遵守《裝飾裝修管理服務協(xié)議》；10、轉讓物業(yè)時，應將本協(xié)議告知受讓人，要求受讓方在協(xié)議上簽字，并告知乙方。二、乙方的權利和義務1、根據(jù)有關法律、法規(guī)及《漁安新城前期物業(yè)服務合同》，制定物業(yè)管理制度；2.負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設備、綠化等年度安全檢查、維修養(yǎng)護計劃和大（中）修方案并組織實施；3、以書面形式告知業(yè)主/物業(yè)使用人有關物業(yè)使用的規(guī)定，當業(yè)主/物業(yè)使用人進行裝飾裝修時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督；4、負責編制物業(yè)管理年度計劃、資金使用計劃及預算、決算報告；5、對本物業(yè)的共用設施設備不得擅自占用或改變使用功能，如需改變或完善配套項目，須報有關部門批準后實施；6、接受委托，辦理業(yè)主/物業(yè)使用人收樓、入住手續(xù)，及宣傳教育、社區(qū)文化活動等；7、對本區(qū)域違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應當勸告、制止，并及時向有關行政主管部門報告；8、協(xié)助做好本物業(yè)區(qū)域內安全防范工作（發(fā)生安全事故時，在采取應急、勸告、制止措施的同時，應當及時向有關行政主管部門報告，協(xié)助做好救助工作）；9、有權選聘專營公司或相關組織承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務并支付費用，但不得將整體管理責任及利益轉讓給其他單位或個人，不得將重要專項業(yè)務承包給個人；10、本協(xié)議終止時，乙方須向本物業(yè)業(yè)主委員會移交承接管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案，財務等資料；移交物業(yè)的公共財產(chǎn)；移交本物業(yè)的管理服務財務審計報告。第三條物業(yè)管理服務內容一、物業(yè)公共部分的維修、養(yǎng)護和管理。二、物業(yè)公共設施設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。三、環(huán)境衛(wèi)生：1、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋公共部位的清潔、消殺及生活垃圾的收集、清運；2、除“四害”服務；3、公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。四、小區(qū)秩序管理服務；（一）內容：1、協(xié)助公安機關維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序；2、實行24小時公共區(qū)域值班、監(jiān)控、監(jiān)督和巡視工作制度，有必要時對所有進入本物業(yè)區(qū)域內的陌生人進行查詢，對大件物品搬出本物業(yè)區(qū)域進行登記和檢查。（二）責任：1、嚴格管理安全管理隊伍，嚴格執(zhí)行安全管理工作規(guī)范、制度；2、要求安全管理隊伍工作人員實行統(tǒng)一著裝、佩戴工作證牌上崗；3、及時向公安部門通報發(fā)生在公共區(qū)域危及業(yè)主/物業(yè)使用人安全的情況；4、乙方不承擔業(yè)主/物業(yè)使用人人身安全與財產(chǎn)保管、保險責任。五、交通秩序與車輛停放：（一）內容：1、負責車輛行駛和停放；2、定期維護停車場各項設施。（二）責任：1、負責車輛行駛和停放秩序的維護；2、負責停車場各項設施的正常運行；3、乙方不承擔業(yè)主/物業(yè)使用人車輛保管及車內財物的保管、保險責任。六、房屋裝飾裝修管理服務：根據(jù)建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等相關法規(guī)、《漁安新城業(yè)主臨時管理規(guī)約》和雙方簽訂的《裝飾裝修管理服務協(xié)議》，提供裝飾裝修管理服務。第四條物業(yè)管理服務質量一、房屋外觀：1、主出口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團及棟、單元（門）、戶門標號，標志明顯；2、房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；3、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損；4、統(tǒng)一空調安裝位置，集中收集冷凝水；5、對公共區(qū)域違章、私搭、亂建依法進行管理。二、設施設備運行：1、共用配套設施設備完好，無隨意改變用途；2、對共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求做好記錄，無事故隱患；3、供水設備運行正常，設施完好，無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛(wèi)生標準；制訂停水及事故處理方案；4,制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整；供電設備運行正常，配電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定；路燈、樓道燈等公共照明設備完好；5、電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持青潔；電梯機房通風、井道保持良好；制訂設施出現(xiàn)故障后的應急處理方案。三、公用部分、共用設施設備的維護和管理：1、保養(yǎng)、檢修制度完備，無事故隱患；2、公用部分、共用設施設備的維修保證在24小時內進行；3.排水、排污管道通暢，發(fā)生堵塞外溢現(xiàn)象及時處理；4、道路通暢，路面平整；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損、丟失后及時處理，盡量不影響車輛和行人通行；四、環(huán)境衛(wèi)生：1、環(huán)衛(wèi)設備，設有垃圾箱、果皮箱；2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標注化清潔；3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；4、房屋公共部分，共用設施設備無蟻害；5、小區(qū)內道路等公共場地巡回保潔，紙屑、煙頭等廢物及時清理；6、公共部分保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；7、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫等現(xiàn)象；8、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜；9、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染；五、綠化養(yǎng)護服務：1、公共綠化地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；2、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿；3、綠地紙屑、煙頭、石塊等雜物及時清理。六、交通秩序及車輛停放：1、小區(qū)內交通設施完備，道路通暢、路標清晰；2、機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，按規(guī)定進行車輛進出管理；3、非機動車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。七、安全管理：1、小區(qū)基本實行封閉管理；2、安保設備設施配置齊全，制度完善；3、有專業(yè)安全管理隊伍，實行24小時崗亭值班及隔時巡邏制度；相關人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責；八、消防管理：l、消防設備設施完好無損，可隨時啟用；2、消防通道通暢；3、制定消防應急預案。九、公共部分、共用設施設備零修和急修：1、保證零修、急修及時率100%;2、保證零修、急修返修率不超過I%。第五條物業(yè)服務費用一、物業(yè)服務費自《房屋買賣合同》約定交付之日起開始計算。二、物業(yè)服務費標準按以下暫定標準執(zhí)行，最終按物價部門批復標準執(zhí)行，若物價部門進行相應的調整，則該物業(yè)服務費進行相應的調整。1、電梯高層按建筑面積每月每平方米元收取，年合計元。公共照明電每月元；2、辦公樓建筑面積每月每平方米元收取；3、商業(yè)按建筑面積每月每平方米元收取；以上物業(yè)服務費收費標準不含：供水二次加壓費，公共部分、共用設施設備大中修、更新、改造的費用。以上物業(yè)服務費收費標準含：公共設施設備運行水電費。三、甲方繳交費用時間：每季度第一個月的前十日內繳交當季度物業(yè)服務費用，如逾期繳交，每逾期一日乙方將按所欠交總金額的3﹪收取滯納金。業(yè)主可按半年、按年交納物業(yè)服務費。四、甲方按約定辦理收房手續(xù)時繳一年服務費。五、按照《貴州省物業(yè)管理條例》規(guī)定：前期物業(yè)服務合同生效之日至房屋交付使用之前發(fā)生的物業(yè)服務費，有建設單位承擔。房屋交付（公告告知）給買受人之日至前期物業(yè)服務合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務費，由買受人按照前期物業(yè)服務合同約定的物業(yè)服務收費標準承擔。六、甲方與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳交物業(yè)管理服務費的，從其約定，甲方負連帶繳交責任。甲方與物業(yè)使用人直接的繳費約定，甲方應及時書面告知乙方。七、甲方轉讓物業(yè)時，必須交清轉讓之前的物業(yè)服務費等費用。第六條其他有償服務費用（本條款包括但不限于下列費用）：一、車位、車庫及其使用服務費用：本物業(yè)內車位權屬依照法定或甲方與物業(yè)委托方簽訂的買賣合同約定，乙方不承擔車輛保管及車內物品的保管、保險責任。1、如車位、車庫屬于全體業(yè)主共有，統(tǒng)一委托乙方進行經(jīng)營，車位使用人按地面露天車位元／個·月、地下車庫車位元／個·月向乙方交納使用服務費，機械車位使用服務費另行約定。乙方從車位使用費中按地下車庫車位元/個·月的標準提取車位服務費。停車收入在乙方扣除了車位服務費及其他相關經(jīng)營成本后，車位凈收益的60％用于小區(qū)的維修改造或補貼物業(yè)服務費的不足，40﹪屬乙方經(jīng)營酬金(此條的物管服務費另行規(guī)定)；2、車位、車庫屬于委托方所有的，統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，業(yè)主／物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權。車位使用人按地面露天車位元/個.月、地下車庫為元/個.月向乙方交納車位使用服務費，機械車位使用服務費另行約定。乙方從車位使用服務費中按地下車庫車位元/個.月的標準提取車位服務費。停車收入在扣除車位服務費及其他相關經(jīng)營成本后，車位凈收益60﹪用于小區(qū)的維修改造或補貼物業(yè)服務費的不足，40﹪屬于乙方經(jīng)營酬金(此條的物管服務費另行規(guī)定)；3、車庫車位所有權由業(yè)主購買的，統(tǒng)一委托乙方進行經(jīng)營，按地下車庫車位元/個.月的標準向乙方繳交車位服務費，機械車位使用服務費另行約定(此條的物管服務費另行規(guī)定)；4、上述收費標準待定，車位使用人最終按物價部門公布或批復的標準交納上述費用；5、車輛臨時收費標準按照物價部門公布或批復的標準執(zhí)行。二、甲方專有部分的維修、養(yǎng)護及其他特約服務，服務收費標準按乙方向向全體業(yè)主公布的標準收費。三、甲方同意，在不損害業(yè)主利益的前提下，乙方有權用除停車場、會所外的物業(yè)公共部分、共有設施設備進行經(jīng)營，扣除經(jīng)營成本后，乙方按照經(jīng)營收入凈收益大的40﹪提取經(jīng)營酬金，其余部分用于小區(qū)的維修改造或物業(yè)服務費的不足。四、會所經(jīng)營：會所歸房屋委托方所有，統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營。五、其他費用：1、裝修保證金：1000元/戶2、裝修工人出入證（5天以上至裝修期結束）：工本費元/證/人、出入證押金元/證/人；3、臨時出入證（5天內）：元/天/人；4、智能卡增（補）卡費用：元/卡第七條代收代繳收費服務一、受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、煤氣費、有線電視費等代收代繳收費服務（代收代繳不屬于物業(yè)管理服務費用），收費標準秩序政府規(guī)定。二、甲方應按有關部門或單位的規(guī)定，繳交代收代繳費用。第八條專有維修資金的管理和使用（此條待定）一、甲方應按貴陽市關于專項維修資金的有關規(guī)定，住宅按總房款2﹪、非住宅按總房款1﹪的標準繳交專項維修資金。如果甲方未先交專項維修資金，房屋委托方可拒絕交房（此款待定）。二、在業(yè)主大會成立之前，專項維修資金按相關法律、法規(guī)、政策規(guī)定的方式進行使用和續(xù)籌。三、甲方轉讓物業(yè)時，已繳交的專項維修資金不予退還。第九條保險甲方/物業(yè)使用人的人生安全、私有財產(chǎn)的保險由甲方/物業(yè)使用人自行辦理。第十條廣告牌設置及權益一、本物業(yè)內不允許隨意設置任何廣告牌。二、商業(yè)、辦公用途的物業(yè)設置廣告牌，須經(jīng)政府有關部門批準，并經(jīng)乙方書面認可，其收益在扣除經(jīng)營成本后，乙方按照經(jīng)營收入凈收益的40％提取經(jīng)營酬金，其余部分用于小區(qū)維修改造或補貼物業(yè)管理費的不足。第十一條違約費任一、乙方違反本協(xié)議，未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求于乙方限期改正。逾期未改正，給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任。二、甲方違反協(xié)議，使乙方未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正。逾期未改正，給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任。三、乙方違反協(xié)議．擅自提高收費標準或亂收費的，甲方有權要求乙方清退所多收費用。四、甲方違反協(xié)議，不按約定收費標準和時間繳交有關費用的，乙方除有權按本協(xié)議約定收取滯納金外，逾期三個月仍未交納的．乙方還可采取：1、將甲方姓名、房號及欠費相關情況在物業(yè)管理區(qū)域內予以公布；2、停止物業(yè)管理相關服務；3、將甲方姓名、房號報本物業(yè)所在地房屋管理部門備案，在交清所欠費用之前不予辦理轉讓手續(xù)等催繳措施；4,逾期兩個季度甲方仍未繳交的，乙方可向人民法院提起訴訟，由甲方承擔因此產(chǎn)生的費用《包括但不限于訴訟費用、仲裁費用、鑒定費用、評估費用、律師費用等）。五、雙方約定．如因為下列事由所導致的損害，不論其為直接或間接，均構成乙方的免責是由，即乙方均不承擔責任；1、天災、地震等不可抗力及非乙方能控制的其他是由，包括但不限于政府行為或政策法規(guī)變動所致的損害；2、在本物業(yè)內發(fā)生治安或刑事案件（包括但不限于傷害、暴動、搶劫、盜竊、破壞、爆炸、火災等事由）所致的損害，但因乙方故意或重大過失所致不在此限；3、在本物業(yè)內設備或相關設施本身固有瑕疵所致的一切相關損害；4、因甲方、第三方故意或過失所致，或甲方/物業(yè)使用人使用違反本協(xié)議、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》和違反違反管理區(qū)域內公共部分、共有設施設備的使用，公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度所致的一切相關損害；5、業(yè)主專有及約定專用部分發(fā)生火災、盜竊等治安、刑事案件所致的損害；6、乙方書面提出需完善專有部分、公共部分、共用設施設備的合理建議和措施，業(yè)主未采納所致的損害；7.自甲方遲延