怎樣才能夠提高藥學服務質量隨著社會經濟的不斷發展，醫療服務逐漸成為民眾基礎需求的一部分，同時對藥學服務的要求也越來越高。藥學服務是指向社會公眾（醫務人員、病人、病人家屬、與藥學相關人員等）提供與藥物有關的服務，其服務質量與臨床醫療質量密切相關，也是醫院工作人員綜合素養及精神狀態的有效體現。目前醫院藥學服務從簡單的生產制劑和調配處方轉變成為病人提供全方位的服務，因此需加強藥學服務質量，可以從以下幾個方面入手：一、藥物方面①提高藥品管理質量，保證所提供的藥品合格、安全，從外在包裝、內在包裝、藥物有效期等方面確保藥物優質、安全。如此就需要嚴格把控藥品的質量，首先從藥品采購入手，嚴格遵照法律法規，選擇合法的藥品渠道，其次從藥品保存環境方面，注意保管與養護，以免出現藥物過期問題。保證在治療期間為病人所提供的藥物在安全有效的范圍內。②相關人員應掌握所提供的藥物的適應證、作用原理、給藥方法、用藥途徑、藥物配伍、禁忌癥、不良反應等，需要對以上信息全面了解，特別是熟知藥物的不良反應等。在為病人提供藥學服務時應詳細的介紹用藥方法和可能出現的不良反應，如此可以最大程度的保證用藥的安全性。③應該提供經濟治療的藥物，熟悉藥物經濟學相關知識，對所選的藥物能夠進行最小成本-效益的綜合分析，為病人提供具有經濟性同時能提高生活質量的藥物，如此可以最大程度減輕醫療費用，并合理、充分的調整醫療資源。二、人員方面①相關藥學人員除了具備專業知識外，還應有良好的語言溝通能力、豐富的臨床實踐經驗、全面醫學知識，知識層面廣泛，能夠詳細了解醫院內藥物信息外，還需要對國內外的藥品相關信息熟練掌握，能夠對病人提出的藥物需求進行準確回答，解答病人的疑難問題，提供便利、快捷的服務。因此需要提高藥學人員的綜合素養。②保證相關人員具有良好的文化背景，豐富專業知識儲備，對藥物使用方法、劑量、藥物作用、不良反應等熟練掌握，同時還要涉及藥理學、藥劑學、心理學等方面知識，日常通過網絡和書本不斷更新知識儲備。③定期組織人員開展培訓，提高人員專業素養，對于門診藥學人員能夠了解患者的簡單病情，及時找出處方中不合理問題，并提出相對的改進方法；對于查房藥學人員可以向醫生提供藥品和用藥的相關信息，給予醫生相應的幫助。日常積極開展新藥物的臨床研究，進行藥物的監測和處方的研究。④藥學服務人員還應該具備良好的溝通能力和抗壓能力，在日常工作中可以愉快的與病人溝通交流，保證心態良好，工作態度親切認真，為病人提供人性化的服務，從而構建良好的醫患關系。三、提高處方校對質量對處方能夠認真審核校對，定期進行抽查，對其中藥物用法、劑量、藥物配比、禁忌等進行嚴格的審查，記錄其中存在的錯誤，并向相關科室上報，給予一定的處罰措施，進行公示和通報，對其中存在不合理之處進行分析，從而進一步改正與調整。處方不合理之處主要有處方書寫不規范、字跡潦草、缺少部分內容、診斷不規范或無診斷；用藥情況與診斷不相符、存在配伍禁忌、重復用藥等情況。在病人取藥時嚴格審查藥物種類、數量、用法、劑量、配伍等，保證用藥的合理、安全。四、藥學監測①近年來，通過藥代動力學個性化給藥在臨床得到一定的應用，可以增強藥效，同時降低用藥毒副反應。藥學監測是借助現代化的分析技術，通過對血液或體液中的藥物濃度進行測定，從而評估、指導臨床用藥。但并不是所有藥物都需要進行藥學監測，如肝腎功能不健全的病人在使用腎排泄和肝代謝藥物時需要進行藥學監測，還有疑似藥物中毒的病人、長期用藥的病人、不能遵照醫囑的病人都需要藥學監測。②不良反應監測，加強醫院與藥店的聯系，能夠追蹤藥物的不良反應及效果，同時獲取病人用藥不良反應的反饋，收集整理藥物不良反應的信息。對于發生的重大不良反應事件，與研發人員進行溝通，進行臨床合理用藥指導，向病人介紹用藥的方法、劑量、注意事項、可能存在的不良反應、預防措施等，從而減少用藥不合理情況，保證用藥安全性。③成立專門的不良反應監測小組，收集不良反應登記表在各科室及藥房發放，不良反應及時登記上報。五、藥學知識的普及與教育為提高藥學服務質量除了藥學人員需掌握相關知識外，還應加強對常用藥學知識的普及及健康，促使病人自身更多的了解藥學知識，以免出現藥物與飲食相互作用的情況，同時提高的用藥知識認知，有助于提高依從性，保證遵醫囑用藥，提高用藥安全性。可以通過藥學人員和病人接觸的過程、電視媒體等途徑向病人普及藥物相關知識，或通過發放健康宣傳手冊宣傳藥物相關知識。六、編輯藥訊通過編輯藥訊，宣傳合理用藥，對國內外最新用藥信息進行收集整體，并整理臨床及藥學服務中出現的問題，給予相應的解答，從而為臨床藥學服務提供有效的參考。提升藥學服務質量并不是一蹴而就的過程，其中涉及到方方面面，如藥品方面、藥學人員方面、市場變化等，首先應保證治療藥物的安全、有效，其次需加強藥學人員培訓，培養高素養、豐富臨床經驗、專業知識儲備