銀行營銷經驗交流材料【篇一：銀行業機構引進經驗交流材料】立足實際強化溝通強力推進銀行業金融機構引進戰略——銀行業機構引進經驗交流材料（2014.09.18）各位領導、各位同仁：你們好，你們不辭勞苦、在百忙之中蒞臨xx銀監分局調研交流工作，這充分體現了你們對我們分局工作的關心和支持，在此，我代表xx銀監分局對各位領導的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。近年來，在xx市市委、市政府和河南銀監局的大力支持下，經過不懈努力，我市的銀行業金融機構引進戰略取得了較大的成績，連續3年引進4家銀行業機構，不斷增加了轄內金融力量的供給，持續完善了全市銀行業機構體系，為地方經濟的長久持續發展打下堅實的基礎。現在，我將xx銀監分局銀行業金融機構引進的經驗和做法總結如下：一、立足本地實際、統籌謀劃是根本在銀行業金融機構引進上，我們堅持調研先行，全面摸清轄內金融生態狀況，以全面改善和優化金融生態環境為目的，妥善把握金融存量和金融增量的動態平衡。就我們而言，通過調研，我們得出，一是銀行業金融機構引進具有必要性，當前，xx市正在全面建設“一市一區兩樞紐一基地”、努力建成鄂豫皖三省區域性中心城市、國家農村改革發展綜合實驗區、承接東南沿海產業轉移的重要基地，走出一條“兩部三新、三化協調”的科學發展道路，這些戰略目標的實現，和轄內銀行業的融資能力和投資環境不相匹配，迫切需要金融業特別是銀行業的支持；二是銀行業機構引進具有迫切性，近年來，xx市的存款轉變為本地投資的能力持續走弱，存貸比指標大大低于全國和全省水平，金融資源利用效率始終在低位徘徊，并且轄內銀行業競爭呈現寡頭壟斷的格局，整體競爭能力不強，與基礎金融服務“村村通”工程還存在較大差距，迫切需要引進富有競爭力的銀行業金融機構激發轄內金融產業發展的活力，填補金融服務空白區域。二、得到上級指示、地方支持是前提成功實現銀行業金融機構的引進，前提必須得到上級部門的認可和地方政府的支持，否則就是無源之水、無本之末，要得到上級部門的認可和地方政府的支持，需要我們狠下功夫、深處發力。一是加大對轄內經濟金融發展現狀的宣傳力度，塑造良好的外部形象，增進外市銀行業金融機構對我市的了解和信任，積極邀請外市銀行業金融機構來我市調研，配合做好服務工作，用本地的“地理優勢、產業優勢和經濟優勢”來吸引銀行業金融機構的進駐，并對引進外市銀行業金融機構落戶工作做出貢獻的單位和個人，給予獎勵。二是定期向地方市委、市政府進行深入細致的專題匯報，用優質的監管服務、扎實的工作作風和亮點突出的工作業績爭取到政府的肯定，力爭將“招行引資”戰略寫入政府工作報告中。三是加大對上級部門的工作匯報力度，由于信息不對稱，上級部門對本地的了解和認知難免存在一定的偏頗，這就需要我們堅持不懈的向上級部門匯報我們的工作，增進互信了解，努力得到上級的指示和支持。三、強化溝通聯絡、協調配合是基礎銀行業金融機構的引進是一項系統性、復雜性工程，需要多部門之間的精誠合作，共同發力。一是強化和新引進銀行業金融機構的上級行和省銀監局的溝通接洽。在新引進銀行業金融機構的上級行有意向、有指標的前提下，積極籌備、主動作為、努力爭取，用一流的服務、一流的保障、一流的政策，充分激發調動銀行業金融機構的積極性。著力強化和省銀監局的溝通聯絡，上下聯動，筑牢交流平臺，確保引入銀行業金融機構的合規性、有效性和科學性。二是必須明晰界定地方各職能部門在金融引進上的跟進配套措施，明確分工，強化合作，努力確保“有政策、有落實、有實惠”的“三有原則”，出臺具體的《xx市銀行業金融機構考核激勵辦法》，在政策上給予支持和保障，金融辦、銀監局負責引進機構的具體實施工作，確保政策落實擲地有聲，人民銀行、發改委、財政局、城市規劃局、國稅局、地稅局等部門積極配合，主動提供配套服務。四、開通綠色通道、優化服務是動力我們積極和地方財政部門、稅務部門和市金融辦協商溝通，對新引入的銀行業金融機構實施正向激勵政策，強化機構設立的動力支撐。通過召開座談會、推介會等多種形式，向新引入的銀行業金融機構推薦優質客戶和貸款項目，積極搭建銀證、銀企合作平臺，增進銀企互信與了解；為解決新引入銀行業金融機構存款增長難度較大的問題，地方政府部門在通盤考慮、穩妥審慎的前提下，優先將財政性存款等對公存款存入新引入的銀行業金融機構；建立新引進銀行三是細到將農村商業銀行成立之后業務操作上的制度辦法進行了整合，以電子文本發送給各稽核員和各分理處便于查閱，但由于有些制度是試行，總行陸續還在不斷修改，今后修定完后我們將對這整套制度辦法形成人手一冊的工具書。（二）建立層層監督機制，落實一個“穩”字。制度再多再好，如執行不力也等于一紙空文。**支行在加強各道防線制度建設的基礎上，重點在提高各道防線的執行力上狠下功夫。一是按照內控考核辦法，檢查各層次是否按照規定的履職內容認真進行履職，我們在檢查中將正副主任、主辦會計、二級分理處負責人的每月每季履檢查內容與工作底稿與檔案調閱登記薄與監控錄像三方面結合查閱管理人員是否檢查到位。如果因主辦會計對所有業務檢查不全面，發現一次，取銷內控考核90分資格，如果因正副主任檢查履職不到位，視情況取消內控考核95分資格，同時給予經濟處罰。二是要求分理處正副主任、主辦會計每月分別將檢查情況向稽核部上報檢查報告，與此同時還要求各分理處正副主任主辦會計將檢查匯總后的情況向所轄分理處發送檢查通報，對重點問題進行處罰，對發送的通報報稽核部門備案；（三）建立部門內部考核機制，落實一個“新”字。一是稽核部年初制定了《稽核部門員工考核辦法》，《辦法》按包片遠近及工作的難易程度確定不同的分值，遠的分值高10%，其分配是以支行季度、年度各項考核獎分配到部門后，部門再分配到各組，各組考核由內部“考核小組”根據本辦法按各組的業績進行分配，組長由稽核部經理考核，稽核部經理由分管行長考核。綜合考核得分在80分以下（不含80分）的，取消考核獎勵資格，80分以上的，按分值權重分配。累計分值第1至2名的，作為部門年度評先創優的依據。（四）建立再監督運行機制，狠抓一個“實”字。一是建立每月通報制。我們每月至少發出一份以上的通報，在通報中特別指出該問題的具體經辦人員，以便處罰到人，通報附上各分理處的檢查匯總一覽表，注明各分理處的問題種類、個數與筆數和處罰總金額，使各分理處在對比中提高，在提高中減少違章違制現象，提高操作能力；二是按月建立溝通制。一方面向專業部門勾通與交換意見。稽核部對檢查發現的普遍性問題、重點問題、技術性問題、制度缺陷性難以操作問題等與相關專業部門及時勾通，達到解決問題、處理問題與反饋問題一致，規避了對個別問題稽核部門與業務部回答不一致現象。另一方面針對某些問題需業務部門進行規范，我們及時向相關部門發送稽核建議書，建議相關部門對各專業線上的問題在規定的時間內進行完善，及時進行規范，通過這種循環往復經常發送稽核建議書的再監督運行方式，風險越來越小，問題與漏洞越來越少。三是對各業務部門對內控履職不到位，不論是稽核上發送的建議書、還是總行各項檢查下發的整改以及季度內的履職檢查落實情況，我們要定期在行長辦公會上通報，這種再監督的運行方式的不能只僅僅停留在合規性稽核上，而是真正由合規性稽核向風險性稽核和管理性稽核轉變，由事前稽核向事中稽核轉變，人員的業務素質也提到了較大提高。四是按月建立勞動工作日制。要求每名稽核人員按日作好工作日志，記錄每天到達和離開檢查網點的時間，網點證實人在工作日志上簽字，同時詳細記錄每天的工作情況，同時對每月交辦的工作也要按月建立月結制，對當月的工作必須按月完成，經理對以上情況按月檢查；五是建立稽核人員崗位季度負責制。因為稽核工作是綜合性極強、涉及到各部門千頭萬序的工作，既有固定的工作，也有臨時性的工作，對此，我們針對稽核人員的特長在年初制定了每個稽核人員每個季度的具體工作職責，這樣一制定之后，每個月固定或不固定的工作，每項事情均有人按照各自的工作職責主動人牽頭，其它稽核人員自動配合進而有序地完成。三、把好稽核工作組合關，工作效率大提升【篇三：銀行重點商戶營銷匯報材料】****支行重點商戶營銷匯報材料***支行位于***繁華的商業步行街，周邊商家眾多，商業銀行市場競爭激烈。面對市場競爭，銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當機會來臨時，如何結合企業日益變化的金融需求，充分發揮自身產品特色和優勢，在競爭中立于不敗之地，成為我行各項工作措施貫徹的主線。***百盛是我行關注多年的重點客戶，但苦于找不到合適的切入點，一直沒有機會建立合作關系。今年三月初，以總行開展的“暢刷中行卡回饋在百盛”活動為契機，我行獲得了拜訪該公司領導的機會，通過溝通中了解到：百盛對目前銀行合作伙伴不夠滿意，正在尋求新的合作銀行，并已和多家金融機構接洽。通過前期周密的準備工作，我行最終參與收單競標的包括招商、東亞、建行、銀聯商務公司等眾多的競爭對手中脫穎而出，與百盛簽訂了以商戶mis系統為主體銀企全面合作協議，成功營銷了其基本結算帳戶。在對該公司的公關營銷及日常維護中，我們突出體現了客戶服務四字方針，那就是“誠、勤、細、新”：所謂“誠”，就是誠實待人，講誠信。誠實守信是維系現代市場經濟的基石，是我們與客戶溝通的橋梁，只有真誠相待，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的信賴。我行在對該公司的業務營銷過程中，自始至終得到了省分行銀行卡部的精心指導和幫助，省行卡部總經理室兩位老總及***支行行領導多次帶隊赴***百盛進行營銷，積極與***百盛決策層進行溝通交流，了解企業對我行的業務需求，針對企業需求制定詳實的產品組合服務方案，精誠所至、金石為開，最終我們的營銷努力得到了客戶的認可，促成了合作協議的順利簽訂。合作協議簽訂后，為了確保mis系統按期投入使用，省行卡部專職經理及我行的工作人員放棄休息時間加班加點，投產前夜通宵加班，完成了共計46個收銀柜組的設備安裝測試工作，于5月8日凌晨成功將mis系統投產上線，實現了與該公司的前期舊系統的無縫對接。所謂“勤”就是要勤跑，勤溝通。我們只有與客戶經常性的溝通交流，了解客戶的需求，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的競爭中搶占先機。為了更好的服務該客戶，我們成立了由網點客戶經理、網點負責人、***支行及省分行專職經理組成的分層客戶維護團隊，要求辦理結算的客戶經理每天上門，實行跑單、送單、業務辦理一條龍服務，網點負責人每周業務拜訪，了解我行在服務過程中存在的問題及客戶對我行新的業務需求，及時了解和滿足客戶的需求，同時，不失時機的向客戶推薦我行的金融產品和金融業務，以全方位，高質量的服務贏得了客戶的青睞。所謂“細”，就是要細致入微，從點滴做起。由于該公司收銀員流動性較強，人員變化較大，我行設立了專職團隊負責該公司的維護工作。在做好平日對機具巡檢維護的同時，積極主動融入該公司的培訓工作，派出講師，將貨幣反假，銀行卡受理常識，偽卡防范要點，機具日常操作等課程融入其新收銀員培訓體系中。在保證該公司收銀員應知、應會，提高收銀員受理銀行卡業務的操作能力的同時，也加深了該公司員工對我***銀行品牌的了解和認識。由于該公司為綜合類百貨商場，在日常經營過程中需要大量的輔幣找零，為了解決該公司因輔幣緊張所帶來的困擾，我支行積極協調上級行各部門，克服網點人員緊張的不利因素，定期組織人員為該企業調運輔幣，幾個月來，為該公司僅一元以下輔幣配送量達70余萬元，解決了該公司的后顧之憂，有力的推動了與該公司的業務合作過程。所謂“新”就是要創新服務方式。足客戶日益提高的服務需求。工作中，憑借我行廣泛的客戶資源，結合企業經常性的促銷活動，不定期的開展刷卡有禮等銀企聯合營銷，使我行的持卡客戶成為該商廈源源不斷的客戶源，同時，通過與該公司的聯合營銷，吸引了消費群體，充實了我行銀行卡的服務內涵，帶動了我行的發