天安財產保險股份有限公司電商平臺貨物綜合保險（買家版）第一條本保險合同由保險條款、投保單、保險單以及批單組成。凡涉及本保險合同的約定，均應采用書面形式。第二條凡在電商平臺上購買商品的企業或個人（以下簡稱“買家”均可作為本保險合同的投保人和被保險人。電商平臺商品范圍第三條買家在和保險人約定的電商平臺購買商品，均屬于本保險合同的電商平臺商品范圍。第四條本保險不承保下列商品的責任：（一）贈品、試用品；（二）侵犯知識產權的商品；（三）旅游服務類商品、票務產品、保險產品等其他非實物產品；（四）貨幣、有價證券以及有現金價值的卡、集成電路（IC）卡等卡類；（五）文件、賬冊、合同、圖表、技術資料、計算機軟件、計算機數據資料等無法鑒定價值的物品；（六）報刊雜志、書籍，圖片圖像、影像、音頻、視頻等其他數字商品；（七）金銀珠寶、鉆石、玉器、首飾等稀有金屬以及稀有材料制作的珍貴物品；（八）古玩字畫、古董家具、郵票等具有收藏價值的藝術品；（九）魚粉、花生、大豆、水果蔬菜、海鮮等易腐爛霉變貨物和其他動植物；（十）二手貨物；（十一）各類易腐蝕性物品（鹽酸、硫酸、硝酸、氫氧化鈉、純電池產品等（十二）各類易燃易爆物品；（十三）藥品、疫苗、醫美藥物、醫療設備等受管制的特殊貨物；（十四）違禁品。保險責任第五條投保人可根據自身保險需求就第六條至第八條不同的保險責任選擇投保并在保險合同中載明，保險人根據投保人的投保風險計算總保費。第六條商品損失：在保險期間內，在物流運輸過程中因下列原因導致商品滅失或損壞，保險人按照本合同約定負責賠償：（一）惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水等自然災害；（二）運輸工具遭受擱淺、觸礁、沉沒、碰撞、傾覆、出軌、墜落、失蹤；（三）火災、爆炸；（四）因受震動、碰撞、擠壓而造成物品破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂或包裝破裂至商品散失；（五）在裝卸貨或轉載時因遭受不屬于包裝質量不善所造成的損失；（六）偷竊、丟失、提貨不著。第七條商品退款：在保險期間內，經物流方送達的指定商品外包裝良好，被保險人在簽收后發現商品實際不符合商品包裝或訂單中注明的顏色、規格，向賣家提出退款，在本保險合同約定的天數內，商家未退款且投訴處理無結果的，保險人按照本合同約定負責賠償。第八條費用損失：（一）因上述第六條、第七條原因導致被保險人的運費損失；（二）在報關過程中，由于第三方報關過失造成違反進口國有關進口規定或報關要求，被保險人被進口國征收的額外關稅；（三）除保險合同另有約定外，上述運費及額外關稅合計賠償金額最多不超過貨物發票價值責任免除第九條由于下列原因造成的損失、費用和責任，保險人不負責賠償：（一）投保人、被保險人及其代表的故意行為或違法行為；（二）投保人、被保險人或買家的欺詐行為；（三）戰爭、類似戰爭行為、敵對行動、軍事行動、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、政變、謀反、恐怖活動；（四）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；（五）重大衛生安全事件；（六）大氣污染、土地污染、水污染及其他各種污染；（七）行政行為或司法行為；（八）惡劣天氣、突然公共事件等特殊原因導致的交通管制；（九）網絡系統異常、網絡黑客、網絡病毒；（十）任何間接損失；（十一）罰款、罰金及懲罰性賠償；（十二）任何原因造成的人身傷亡和指定商品之外的財產損失。第十條下列損失、費用和責任，保險人不負責賠償：（一）商品送達延遲；（二）商品自然損耗、本質缺陷、特性以及市價跌落；（三）因被保險人個人喜好或者商品與廣告宣傳不一致所引起的損失；（四）被保險人拒收貨物；（五）商品召回；（六）商品質量問題與商品真偽；（七）未在和保險人約定的跨境電商平臺交易的商品。第十一條保單約定的免賠額或免賠率。保險期間第十二條保險期間自保單生效后，指定商品交付承運人開始，至指定商品送達商品訂單載明的收貨人地址時終止。除另有約定外，國內商品保險期限最長不超過30天（含第30天國際商品保險期間最長不超過90天（含第90天）。責任限額和保險費第十三條除另有約定外，每次事故責任限額最高不超過指定商品銷售時的實際支付金額，由投保人和保險人協商確定，并在保險單中載明。第十四條每次事故免賠額（率）由投保人與保險人在簽訂保險合同時協商確定，并在保險單中載明。第十五條保險費由保險人和投保人根據基礎風險費率及指定商品在網購平臺的歷史交易信息、歷史修理信息、歷史退換貨信息協商確定，具體以保險單中載明的為準。投保人、被保險人義務第十六條訂立保險合同時，投保人應履行如實告知義務，如實回答保險人就有關網購有關情況提出的詢問。投保人故意或者因重大過失未履行如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權解除保險合同。投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于保險合同解除前發生的保險事故，不承擔賠償責任，并不退還保險費。投保人因重大過失未履行如實告知義務，對保險事故的發生有嚴重影響的，保險人對于保險合同解除前發生的保險事故，不承擔賠償責任，但應當退還保險費。第十七條除另有約定外，投保人應在保險合同成立時交清保險費。保險費未交清前，保險合同不生效，保險費交清前發生的保險事故，保險人不承擔賠償責任。第十八條在保險期間內，如保險標的危險程度顯著增加的，被保險人應及時書面通知保險人，保險人有權要求增加保險費或者解除合同。被保險人未履行通知義務，因保險標的危險程度顯著增加而發生的保險事故，保險人不承擔賠償責任。第十九條被保險人一旦知道或應當知道保險責任范圍內的事故發生，應該：（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因此擴大的損失，保險人不承擔賠償責任；（二）立即通知保險人，并書面說明事故發生的原因、經過和損失情況；故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責任，但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發生的除外；（三）允許并且協助保險人進行事故調查；對于拒絕或者妨礙保險人進行事故調查導致不能確定事故原因或核實損失情況的，保險人對無法確定或核實的部分不承擔賠償責任。第二十條發生保險責任范圍內的損失，應由有關責任方負責賠償的，被保險人應行使或者保留向該責任方請求賠償的權利。在保險人向有關責任方行使代位請求賠償權利時，被保險人應當向保險人提供必要的文件和其所知道的有關情況。第二十一條被保險人向保險人提出索賠時，應提交保險單、網購平臺關于商品交易的訂單編號、出險時間、出險索賠報告、退款、投訴申請記錄，以及其他投保人、被保險人所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。賠償處理第二十二條發生保險責任范圍內的損失，保險人按以下方式計算賠償：（一）保險人在扣除每次事故免賠額或按照每次事故免賠率計算的每次事故免賠額后，依照本條第（二）項進行賠償；（二）對于每次事故造成的損失，保險人在每次事故責任限額內計算賠償。超過責任限額的部分由被保險人負責賠償，保險人不負賠償責任。第二十三條被保險人或者受益人，向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應當知道保險事故發生之日起計算。爭議處理第二十四條合同爭議解決方式由當事人在合同約定從下列兩種方式中選擇一種：（一）因履行本合同發生的爭議，由當事人協商解決，協商不成的，提交保險單載明的仲裁委員會仲裁；（二）因履行本合同發生的爭議，由當事人協商解決，協商不成的，依法向人民法院起訴。第二十五條與本