2024年最新旅行社出境游服務合同規范本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1旅行社信息1.2旅游者信息1.3旅游服務內容第二條合同的訂立與生效2.1預訂程序2.2合同成立與生效時間2.3合同的修改與取消第三條旅游服務項目及標準3.1交通服務3.2住宿服務3.3餐飲服務3.4觀光游覽項目3.5導游服務3.6行李服務第四條旅游者的權利與義務4.1旅游者的權利4.2旅游者的義務第五條旅行社的權利與義務5.1旅行社的權利5.2旅行社的義務第六條旅游費用及支付6.1旅游費用構成6.2旅游費用支付方式6.3旅游費用退還政策第七條旅游保險7.1旅行社責任保險7.2旅游者意外傷害保險第八條不可抗力與意外事件8.1不可抗力事件的認定8.2不可抗力事件的處理8.3意外事件的處理第九條爭議解決方式9.1爭議的解決方式9.2爭議解決的地點與法院第十條隱私保護與信息安全10.1旅游者個人信息保護10.2旅行社信息安全管理第十一條合同的解除與終止11.1合同解除的條件11.2合同終止的條件第十二條違約責任12.1旅行社的違約責任12.2旅游者的違約責任第十三條特殊條款13.1旅游者特殊需求與服務的約定13.2未成年人與老年人的特殊規定13.3身體條件限制的旅游者規定第十四條附則14.1合同的修訂與更新14.2合同的終止日期14.3其他約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息1.2旅游者信息1.3旅游服務內容第二條合同的訂立與生效2.1預訂程序旅行社確認收到預訂后，將提供預訂確認信息。2.2合同成立與生效時間本合同自旅行社提供預訂確認信息之日起成立，并在旅游者支付旅游費用后生效。2.3合同的修改與取消旅行社同意在合同生效前，根據旅游者的要求對合同內容進行修改或取消。任何修改或取消均應以書面形式進行確認。第三條旅游服務項目及標準3.1交通服務3.2住宿服務3.3餐飲服務3.4觀光游覽項目3.5導游服務3.6行李服務第四條旅游者的權利與義務4.1旅游者的權利旅游者有權按照合同約定獲得旅行社提供的服務，并有權在合同約定的范圍內對服務進行修改或取消。4.2旅游者的義務旅游者應按照合同約定支付旅游費用，并遵守旅行社的規章制度，配合旅行社的工作安排。第五條旅行社的權利與義務5.1旅行社的權利旅行社有權按照合同約定為旅游者提供服務，并有權在合同約定的范圍內對服務進行修改或取消。5.2旅行社的義務旅行社應按照合同約定提供服務，并保證服務的質量和安全。旅行社還應履行合同中約定的其他義務。第六條旅游費用及支付6.1旅游費用構成6.2旅游費用支付方式6.3旅游費用退還政策第八條不可抗力與意外事件8.1不可抗力事件的認定不可抗力事件是指在合同簽訂之后，無法預見、無法避免并且無法克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。8.2不可抗力事件的處理在不可抗力事件發生時，旅行社應立即通知旅游者，并采取合理措施減少損失。旅行社和旅游者應協商決定是否繼續履行合同。8.3意外事件的處理意外事件是指在旅行過程中發生的意外情況，如旅游者受傷、生病等。在意外事件發生時，旅行社應立即采取措施救治旅游者，并通知旅游者的家屬。第九條爭議解決方式9.1爭議的解決方式雙方同意通過友好協商解決合同履行過程中的爭議。如果協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點與法院爭議解決的地點為合同簽訂地，雙方同意接受該地的法院管轄。第十條隱私保護與信息安全10.1旅游者個人信息保護旅行社應保護旅游者的個人信息，不得泄露給第三方。旅行社使用旅游者信息時，應遵守相關法律法規。10.2旅行社信息安全管理旅行社應采取有效措施保護旅游者的信息安全，防止信息被未授權訪問、盜用或泄露。第十一條合同的解除與終止11.1合同解除的條件11.2合同終止的條件第十二條違約責任12.1旅行社的違約責任旅行社未能履行合同義務或履行義務不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償旅游者的損失、退還已支付的費用等。12.2旅游者的違約責任旅游者未能履行合同義務或履行義務不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償旅行社的損失、支付違約金等。第十三條特殊條款13.1旅游者特殊需求與服務的約定如果旅游者有特殊需求或要求，雙方可以在合同中約定，旅行社應根據約定提供相應的服務。13.2未成年人與老年人的特殊規定對于未成年人和老年人，旅行社應根據相關法律法規和旅游者的要求，采取特殊措施保障其安全和健康。13.3身體條件限制的旅游者規定對于身體條件有限制的旅游者，旅行社應根據旅游者的身體狀況，合理安排行程和服務，確保旅游者的安全和舒適。第十四條附則14.1合同的修訂與更新合同的修訂和更新應由雙方協商一致，并以書面形式進行確認。14.2合同的終止日期合同的終止日期為：（填寫合同的終止日期）14.3其他約定雙方在其他方面如有約定，應以書面形式附在本合同后，視為本合同的一部分。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅行社信息表詳細列出旅行社的名稱、地址、聯系方式等信息。附件二：旅游者信息表詳細列出旅游者的姓名、聯系方式、護照號碼等信息。附件三：服務項目及標準詳細表詳細列出交通服務、住宿服務、餐飲服務、觀光游覽項目、導游服務、行李服務等內容的具體安排和標準。附件四：旅游費用明細表詳細列出旅游費用的構成，包括機票、住宿、餐飲、交通、導游服務等費用的詳細金額和計算方式。附件五：保險保單提供旅行社責任保險和旅游者意外傷害保險的保單副本。附件六：行程安排表詳細列出旅行行程的日期、時間、地點、活動安排等信息。附件七：特殊需求和服務協議如果旅游者有特殊需求或要求，詳細列出這些需求和要求，以及旅行社同意提供的相應服務。說明二：違約行為及責任認定：1.旅行社未能按照合同約定提供服務。2.旅游者未能按照合同約定支付旅游費用。3.旅行社未能按照約定時間安排交通工具、住宿、餐飲等服務。4.旅游者未能按照約定時間參加行程安排的活動。違約責任認定標準：1.旅行社違約：旅行社應承擔違約責任，包括但不限于賠償旅游者的損失、退還已支付的費用等。2.旅游者違約：旅游者應承擔違約責任，包括但不限于賠償旅行社的損失、支付違約金等。示例說明：如果旅行社未能按照約定時間提供交通工具，導致旅游者錯過預定的航班，旅行社應承擔相應的違約責任，如安排補班或退還旅游者因錯過航班而產生的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件：指在合同簽訂之后，無法預見、無法避免并且無法克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。2.合同解除：指合同雙方在合同履行過程中，因特定原因依法終止合同關系的行為。3.違約責任：指合同一方或雙方未履行合同義務或履行義務不符合約定時，應承擔的法律責任。4.旅游費用：指旅游者支付給旅行社的費用，包括機票、住宿、餐飲、交通、導游服務等費用。5.保險：指旅行社責任保