旅游法規(guī)模擬84一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意。)1.

下列各項中不屬于《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》所提出的主要任務(wù)的是______。A.加強旅游市場監(jiān)管和誠信建設(shè)B.優(yōu)化（江南博哥）旅游消費環(huán)境C.培育新的旅游消費熱點D.加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正確答案：A[解析]《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出的加快發(fā)展我國旅游業(yè)的基本原則為：①深化旅游業(yè)改革開放。②優(yōu)化旅游消費環(huán)境。③倡導(dǎo)文明健康的旅游方式。④加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。⑤推動旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展。⑥培育新的旅游消費熱點。⑦提高旅游服務(wù)水平。⑧豐富旅游文化內(nèi)涵。⑨推進節(jié)能環(huán)保。⑩促進區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展。“加強旅游市場監(jiān)管和誠信建設(shè)”屬于保障措施之一。

2.

飯店業(yè)與______并稱為旅游業(yè)的三大支柱。A.旅游景區(qū)景點、旅游娛樂業(yè)B.旅行社業(yè)、旅游交通業(yè)C.旅游飲食業(yè)、旅游購物業(yè)D.旅行社業(yè)、旅游飲食業(yè)正確答案：B[解析]旅游業(yè)是由具有共同利益的眾多產(chǎn)業(yè)(企業(yè))組成的產(chǎn)業(yè)群體。其基礎(chǔ)是旅游企業(yè)，其中旅行社、旅游交通、旅游飯店被稱為旅游業(yè)的三大支柱。

3.

商店出售假冒偽劣產(chǎn)品，就職業(yè)道德規(guī)范來說，它直接違背了______原則。A.誠實守信B.奉獻社會C.愛崗敬業(yè)D.服務(wù)群眾正確答案：A[解析]《消費者權(quán)益保護法》第四條規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。誠實信用原則是指雙方在交易中應(yīng)友好合作、實事求是、恪守信用。商店出售假冒偽劣產(chǎn)品，直接違背了誠實守信原則。

4.

旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是______。A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.熱情大度、整潔端莊正確答案：A[解析]旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是愛國愛企、自尊自強。愛國愛企要求導(dǎo)游員應(yīng)堅持祖國的利益高于一切，工作中要維護國家和民族的尊嚴。自尊自強是旅游職業(yè)活動中旅游從業(yè)人員表現(xiàn)出的道德情感和處理客我關(guān)系時的道德行為，是民族自尊心、自信心以及國格、人格的體現(xiàn)，是愛國主義精神的具體展示。

5.

______的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人除以意思表示達成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。A.隸屬關(guān)系B.有償C.多方D.實踐正確答案：D[解析]諾成的旅游法律行為，是指雙方當(dāng)事人以意思表示達成協(xié)議始告成立的旅游法律關(guān)系；實踐的旅游法律行為，是指雙方當(dāng)事人除以意思表示達成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。

6.

明確地規(guī)定旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德內(nèi)容的是______。A.《公民道德建設(shè)實施綱要》B.《關(guān)于加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》C.《旅行社管理條例》D.《導(dǎo)游人員管理條例》正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員的職業(yè)道德是導(dǎo)游人員在其職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的、與其職業(yè)活動相適應(yīng)的道德標(biāo)準(zhǔn)。國家旅游局制定了《關(guān)于加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》，明確規(guī)定旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德。

7.

______之間的關(guān)系，屬于我國《旅游法》調(diào)整的主要的關(guān)系類型。A.國家旅游局和各省級旅游行政管理部門B.旅游行政管理部門和旅游企業(yè)C.旅行社企業(yè)和旅館業(yè)D.旅游者和旅行社企業(yè)正確答案：D[解析]旅游者和旅行社是旅游業(yè)最主要的參與主體，是《旅游法》調(diào)整的主要主體，二者之間的關(guān)系是《旅游法》調(diào)整的主要范疇。

8.

關(guān)于導(dǎo)游員等級考核評定辦法，下列說法不正確的是______。A.特級導(dǎo)游員采取論文答辯的方式B.高級導(dǎo)游員采取考試、考核和評審相結(jié)合的方式C.中級導(dǎo)游員采取考試與考核相結(jié)合的方式D.初級導(dǎo)游員采取考核的方式正確答案：A[解析]A項，特級導(dǎo)游員的考核評定，采取以評審考核為主、考試為輔的方式，評審采用論文答辯、跟團實查和專家審議三種形式。

9.

除了導(dǎo)游人員資格考試制度，屬于中國導(dǎo)游管理三大主要基石的還有______。A.導(dǎo)游人員考評制度B.導(dǎo)游人員培訓(xùn)制度C.導(dǎo)游人員合同制度D.導(dǎo)游人員等級評定制度正確答案：D[解析]中國導(dǎo)游管理三大主要基石包括：①導(dǎo)游人員資格考試制度；②導(dǎo)游人員年審制度；③導(dǎo)游人員等級評定制度。

10.

國家旅游局《關(guān)于進一步加強全國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見》提出，要研究建立分工合理、各有側(cè)重、有效銜接和______的導(dǎo)游管理服務(wù)體系。A.監(jiān)管到位B.權(quán)責(zé)一致C.強化服務(wù)D.互相配合正確答案：A[解析]國家旅游局《關(guān)于進一步加強全國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見》提出要建全和完善導(dǎo)游管理服務(wù)體系。國家、省、城市三級旅游主管部門，要按照轉(zhuǎn)變職能、權(quán)責(zé)一致、強化服務(wù)、改進管理、提高效能的要求，研究建立分工合理、各有側(cè)重、有效銜接、監(jiān)管到位的導(dǎo)游服務(wù)管理體系。

11.

在旅游合同的法律關(guān)系中，______是債務(wù)人。A.保險公司B.旅行社C.旅游者D.旅游行政管理單位正確答案：B[解析]在旅游合同的法律關(guān)系中，旅游者是旅游合同的債權(quán)人，旅行社是旅游合同的債務(wù)人。

12.

下列事故中，不屬于旅游安全事故的是______。A.交通事故B.火災(zāi)C.食物中毒D.錯接正確答案：D[解析]漏接、空接、錯接是旅游接待中的技術(shù)性事故；交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒是旅游安全事故。

13.

保險合同的三要素是指______。A.主體、客體、內(nèi)容B.保險人、投保人、被保險人C.旅行社、旅客、保險公司D.保險人、投保人、保險公司正確答案：A[解析]保險合同的三要素包括：①保險合同的主體，指保險合同的參加者，也是保險權(quán)利和義務(wù)的承擔(dān)者，主要包括保險合同的當(dāng)事人和關(guān)系人；②保險合同的客體，指保險中當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)所指的對象，主要是指保險利益；③保險合同的內(nèi)容，主要包括保險金額、保險價值、保險金、保險責(zé)任、除外責(zé)任、保險期限、保險費與保險費率、保險賠償和其他約定等。

14.

旅行社責(zé)任保險主要保障的是旅行社依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的各種______。A.法律責(zé)任B.經(jīng)濟賠償責(zé)任C.行政賠償責(zé)任D.民事賠償責(zé)任正確答案：D[解析]民事賠償責(zé)任是行為人侵犯他人民事權(quán)利所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。旅行社責(zé)任保險主要保障的是旅行社依法應(yīng)承擔(dān)的各種民事賠償責(zé)任，這使得旅行社所承擔(dān)的經(jīng)濟風(fēng)險大大降低。

15.

下列不屬于申辦邊境旅游業(yè)務(wù)必備條件的是______。A.經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)對外國人開放的邊境市、縣B.須是國家正式批準(zhǔn)對外開放的國家一類口岸C.具備就近辦理參游人員出入境證件的條件D.具備交通條件和接待設(shè)施正確答案：B[解析]《邊境旅游暫行管理辦法》第六條規(guī)定，申請開辦邊境旅游業(yè)務(wù)的必備條件包括：①經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)對外國人開放的邊境市、縣；②有國家正式批準(zhǔn)對外開放的國家一、二類口岸，口岸聯(lián)檢設(shè)施基本齊全；③有旅游行政管理部門批準(zhǔn)可接待外國旅游者的旅行社；④具備就近辦理參游人員出入境證件的條件；⑤具備交通條件和接待設(shè)施；⑥同對方國家邊境地區(qū)旅游部門簽訂了意向性協(xié)議。

16.

我國普通護照有效期為：未滿16周歲的______年，16周歲以上的______年。A.3；5B.3；10C.5；15D.5；10正確答案：D[解析]《護照法》第七條規(guī)定，普通護照的登記項目包括：①護照持有人的姓名、性別、出生日期、出生地；②護照的簽發(fā)日期、有效期、簽發(fā)地點和簽發(fā)機關(guān)。普通護照的有效期為：護照持有人未滿十六周歲的五年，十六周歲以上的十年。普通護照的具體簽發(fā)辦法，由公安部規(guī)定。

17.

李某欲參加旅行社組織的赴新、馬、泰旅游，他應(yīng)向______的市、縣公安機關(guān)申請辦理護照。A.居住地B.工作地C.戶籍所在地D.出生地正確答案：C[解析]《護照法》第五條規(guī)定，公民因前往外國定居、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動等非公務(wù)原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)申請普通護照。

18.

在我國，下列人員不準(zhǔn)入境的是______。A.麻風(fēng)病、心臟病B.開放性肺結(jié)核、麻風(fēng)病C.麻風(fēng)病、孕婦D.精神病、心臟病正確答案：B[解析]《出境入境管理法》第二十一條規(guī)定，外國人有下列情形之一的，不予簽發(fā)簽證：①被處驅(qū)逐出境或者被決定遣送出境，未滿不準(zhǔn)入境規(guī)定年限的；②患有嚴重精神障礙、傳染性肺結(jié)核病或者有可能對公共衛(wèi)生造成重大危害的其他傳染病的；③可能危害中國國家安全和利益、破壞社會公共秩序或者從事其他違法犯罪活動的；④在申請簽證過程中弄虛作假或者不能保障在中國境內(nèi)期間所需費用的；⑤不能提交簽證機關(guān)要求提交的相關(guān)材料的；⑥簽證機關(guān)認為不宜簽發(fā)簽證的其他情形。

19.

民航經(jīng)濟艙旅客隨身攜帶物品的免費重量為______。A.40公斤B.30公斤C.20公斤D.10公斤正確答案：C[解析]免費行李額是根據(jù)旅客所付運價、乘坐艙位等級和旅客乘坐的航線決定的。《中國民用航空旅客行李運輸規(guī)則》第三十八條規(guī)定，國內(nèi)航線持成人或兒童票的旅客免費行李額為：①頭等艙40公斤；②公務(wù)艙30公斤；③經(jīng)濟艙20公斤；④持嬰兒票的旅客無免費行李額。

20.

根據(jù)《鐵路法》，對無票乘車或者持失效車票乘車的，鐵路運輸企業(yè)______。A.應(yīng)當(dāng)補收票款，并按照規(guī)定加收票款B.應(yīng)當(dāng)對旅客處以罰款C.責(zé)令旅客下車D.送交公安機關(guān)處理正確答案：A[解析]《鐵路法》第十四條規(guī)定，旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效車票。對無票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)補收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以責(zé)令下車。

21.

依據(jù)《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的規(guī)定，下列內(nèi)容表述不正確的是______。A.飯店應(yīng)按規(guī)定的時限免費提供住店客人貴重物品的保管服務(wù)B.飯店應(yīng)對住店客人貴重物品的保管服務(wù)做出書面規(guī)定C.飯店應(yīng)要求客人填寫貴重物品寄存單D.飯店應(yīng)在客房內(nèi)設(shè)置貴重物品保險箱正確答案：D[解析]《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第十七條規(guī)定，飯店應(yīng)當(dāng)在前廳處設(shè)置有雙鎖的客人貴重物品保險箱。貴重物品保險箱的位置應(yīng)當(dāng)安全、方便、隱蔽，能夠保護客人的隱私。飯店應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時限，免費提供住店客人貴重物品的保管服務(wù)。

22.

旅游飯店能夠以______為時間單位出租。A.間日B.套天C.間夜D.套時正確答案：C[解析]旅游飯店是指能夠以間(套)夜為時間單位出租，并配有相應(yīng)服務(wù)的住宿設(shè)施，按不同習(xí)慣也可能被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。旅游飯店是旅游住宿業(yè)的主體，在旅游業(yè)的發(fā)展中起著重要作用。

23.

在我國，申請開辦旅館，須經(jīng)______審查批準(zhǔn)，由______簽署意見，向______申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。A.主管部門，當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，工商行政管理部門B.公安機關(guān)，衛(wèi)生行政管理，旅游行政管理機關(guān)C.主管部門，食品衛(wèi)生監(jiān)督部門，工商行政管理部門D.公安機關(guān)，稅務(wù)部門，工商行政管理部門正確答案：A[解析]《旅館業(yè)治安管理辦法》第四條規(guī)定，申請開辦旅館，應(yīng)經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn)，經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)簽署意見，向工商行政管理部門申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方準(zhǔn)開業(yè)。

24.

根據(jù)我國旅游飯店的星級評價程序，四星級飯店的評定檢查工作應(yīng)在______內(nèi)完成。全國星評委保留對一星級到四星級飯店評定結(jié)果的否決權(quán)。A.24小時B.36小時C.48小時D.72小時正確答案：B[解析]一星級到四星級飯店的評定程序，各級星評委應(yīng)嚴格按照相應(yīng)職責(zé)和權(quán)限，參照五星級飯店評定程序執(zhí)行。一、二、三星級飯店的評定檢查工作應(yīng)在24小時內(nèi)完成，四星級飯店的評定檢查工作應(yīng)在36小時內(nèi)完成。全國星評委保留對一星級到四星級飯店評定結(jié)果的否決權(quán)。

25.

全國旅游星級飯店評定委員會負責(zé)組織______飯店的評定和復(fù)核工作。A.三星級B.四、五星級C.三、四、五星級D.五星級正確答案：D[解析]《〈旅游飯店星級的劃分與評定〉(GB/T14308—2010)實施辦法》第四條規(guī)定，國家旅游局設(shè)全國旅游星級飯店評定委員會，該機構(gòu)是負責(zé)全國星評工作的最高機構(gòu)，實施或組織實施對五星級飯店的星級評定和復(fù)核工作。

26.

食品廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實合法，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及______。A.保健功能B.口感內(nèi)容C.包裝內(nèi)容D.疾病預(yù)防、治療功能正確答案：D[解析]《食品安全法》第七十三條規(guī)定，食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實合法，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。第七十一條規(guī)定，食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說明書，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。生產(chǎn)經(jīng)營者對其提供的標(biāo)簽、說明書的內(nèi)容負責(zé)。食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說明書應(yīng)當(dāng)清楚、明顯，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等事項應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)注，容易辨識。食品和食品添加劑與其標(biāo)簽、說明書的內(nèi)容不符的，不得上市銷售。

27.

食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)企業(yè)和食品攤販，首先必須取得的證件是______。A.旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可B.稅務(wù)登記證C.衛(wèi)生許可證D.營業(yè)執(zhí)照正確答案：C[解析]食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販，必須先取得衛(wèi)生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記或變更登記。實行審批、發(fā)放衛(wèi)生許可證制度，把可能產(chǎn)生的食品衛(wèi)生方面的問題，控制在生產(chǎn)經(jīng)營開始之前；禁止那些不具有生產(chǎn)經(jīng)營條件的企業(yè)和個人生產(chǎn)經(jīng)營食品，確保食品生產(chǎn)經(jīng)營健康發(fā)展，維護人們身體健康。

28.

根據(jù)《自然保護區(qū)條例》的規(guī)定，在自然保護區(qū)的______內(nèi)，不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.實驗區(qū)D.核心區(qū)和緩沖區(qū)正確答案：D[解析]在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。在自然保護區(qū)的實驗區(qū)內(nèi)，不得建設(shè)污染環(huán)境、破壞資源或者景觀的生產(chǎn)設(shè)施；建設(shè)其他項目，其污染物排放不得超過國家和地方規(guī)定的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)。在自然保護區(qū)的實驗區(qū)內(nèi)已經(jīng)建成的設(shè)施，其污染物排放超過國家和地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)限期治理；造成損害的，必須采取補救措施。

29.

個人攜帶文物出境，根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，必須向海關(guān)申報，并持______從指定口岸離境。A.身份證件B.文物行政管理部門的出境許可憑證C.海關(guān)主管部門的出境許可憑證D.購買文物憑證正確答案：B[解析]《文物保護法》第六十一條規(guī)定，文物出境，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院文物行政部門指定的文物進出境審核機構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國務(wù)院文物行政部門發(fā)給文物出境許可證，從國務(wù)院文物行政部門指定的口岸出境。任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報；海關(guān)憑文物出境許可證放行。

30.

對于游客的投訴，經(jīng)調(diào)查核實，在認為事實清楚、證據(jù)充分的基礎(chǔ)上作出處理決定的是______。A.旅游責(zé)任管理機構(gòu)B.旅游投訴部門C.旅游投訴管理機關(guān)D.旅游受理管理機關(guān)正確答案：C[解析]旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實為根據(jù)，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩。經(jīng)調(diào)查核實，認為事實清楚，證據(jù)充分，可以分別作出不同的處理決定。

二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意)1.

加快發(fā)展中國旅游業(yè)的基本原則包括______。A.堅持改革開放，破除體制機制性障礙，充分發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一B.堅持以人為本，效率第一，寓管理于服務(wù)之中，不斷滿足人民群眾日益增長的旅游消費需求C.堅持以國內(nèi)旅游為重點，積極發(fā)展入境旅游，有序發(fā)展出境旅游D.堅持節(jié)能環(huán)保，合理利用資源，實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展E.堅持因地制宜，突出優(yōu)勢，推動各地旅游業(yè)特色化發(fā)展正確答案：ACDE[解析]《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》指出，加快發(fā)展中國旅游業(yè)的基本原則包括：①堅持改革開放，破除體制機制性障礙，充分發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一；②堅持以人為本、安全第一，寓管理于服務(wù)之中，不斷滿足人民群眾日益增長的旅游消費需求；③堅持以國內(nèi)旅游為重點，積極發(fā)展入境旅游，有序發(fā)展出境旅游；④堅持因地制宜，突出優(yōu)勢，推動各地旅游業(yè)特色化發(fā)展；⑤堅持節(jié)能環(huán)保，合理利用資源，實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.

旅游對經(jīng)濟的積極影響有______。A.增加外匯收入，平衡國際收支B.調(diào)整地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動相關(guān)行業(yè)發(fā)展C.扶貧致富，縮小地區(qū)差別D.增加就業(yè)機會，緩解社會壓力E.刺激國外消費，回籠貨幣正確答案：ABCD[解析]旅游對經(jīng)濟的積極影響包括：①增加外匯，平衡國際收支，改善在國際貿(mào)易中的不利地位；②為接待地提供大量就業(yè)機會；③有效刺激國內(nèi)消費，回籠貨幣；④刺激其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展；⑤為落后地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供新機遇。

3.

為最大程度提高資金效益、簡化續(xù)存手續(xù)，銀行應(yīng)根據(jù)______等規(guī)定管理旅行社質(zhì)量保證金。A.按照不少于兩年定期、到期自動結(jié)息轉(zhuǎn)存方式管理保證金B(yǎng).中途提取部分改按活期結(jié)算利息C.利息收入全部歸旅行社所有D.為防止保證金存單質(zhì)押，銀行應(yīng)在存單上注明“專用存款不得質(zhì)押”字樣E.非因旅行社欠國家貸款等原因，銀行不得動用保證金抵債正確答案：BCD[解析]《旅行社質(zhì)量保證金存取管理辦法》第八條規(guī)定，為最大程度提高資金效益、簡化續(xù)存手續(xù)，銀行按照不少于一年定期、到期自動結(jié)息轉(zhuǎn)存方式管理保證金，中途提取部分改按活期結(jié)算利息。利息收入全部歸旅行社所有。而根據(jù)第九條的規(guī)定，為防止保證金存單質(zhì)押，銀行應(yīng)在存單上注明“專用存款不得質(zhì)押”字樣。《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存款協(xié)議書》規(guī)定，該保證金屬于旅行社依法繳存、保障旅游者權(quán)益的專用資金，除發(fā)生《旅游法》第三十一條、《旅行社條例》第十五條、十六條規(guī)定的情形外，任何單位和個人不得動用保證金。

4.

導(dǎo)游人員等級考核評定工作采取國家旅游局統(tǒng)一政策、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、與地方旅游局分工負責(zé)組織實施的辦法進行，遵循______的原則。A.組織推薦B.逐級晉升C.動態(tài)管理D.自愿申報E.垂直管理正確答案：BCD[解析]《導(dǎo)游人員等級考核評定管理辦法(試行)》第二條規(guī)定，導(dǎo)游人員等級考核評定工作，遵循自愿申報、逐級晉升、動態(tài)管理的原則。

5.

下列包含在導(dǎo)游員人格權(quán)范圍之內(nèi)的權(quán)利有______。A.健康權(quán)B.生命權(quán)C.取得合法收入權(quán)D.變更接待計劃權(quán)E.隱私權(quán)正確答案：ABE[解析]人格權(quán)是指以民事主體作為法律上的人所必須具備的人格利益為內(nèi)容的固有的民事權(quán)利。人格權(quán)包括身體權(quán)、生命權(quán)、健康權(quán)、自由權(quán)、隱私權(quán)、姓名權(quán)及名稱權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)和榮譽權(quán)。

6.

下列對正式導(dǎo)游證表述正確的有______。A.必須先取得國家導(dǎo)游員資格證書B.有語種語言能力的限制C.必須由旅行社向旅游行政部門申請領(lǐng)取D.有效期限為3年E.由省級人民政府旅游行政部門頒發(fā)正確答案：AD[解析]正式導(dǎo)游證是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記后換取的證書。導(dǎo)游證有效期3年，從發(fā)證之日起計算。

7.

旅游保險合同的客體有______。A.旅游者的財產(chǎn)B.旅游者的有關(guān)利益C.旅游者的身體D.保險公司E.旅行社正確答案：ABC[解析]旅游保險合同的客體是指保險標(biāo)的，包括財產(chǎn)及有關(guān)利益、人的壽命和身體。

8.

如遇臺風(fēng)、山洪、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員必須______。A.執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定B.必須以游客利益為重C.組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移D.征求旅游者同意后采取措施E.保持冷靜，穩(wěn)定游客的情緒正確答案：ABCE[解析]在旅游過程中遇到自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：①保持冷靜，穩(wěn)定全體游客情緒；②迅速報告災(zāi)害現(xiàn)場的地理位置，并確認自然災(zāi)害類別；③立即向接團社和現(xiàn)場有關(guān)管理部門報告并請求救援；④組織全體游客自救。

9.

旅游安全事故發(fā)生后，對事故現(xiàn)場的行李物品要______。A.認真清理和保護B.保護貴重物品的安全C.及時通知保險公司D.逐項登記造冊E.立即歸還給游客或其親戚朋友正確答案：AD[解析]在旅游安全事故發(fā)生后，公安部門人員尚未進入事故現(xiàn)場前，如因現(xiàn)場搶救工作需要移動物證時，應(yīng)作出標(biāo)記，并盡量保護事故現(xiàn)場的客觀完整。如有傷亡情況，立即組織醫(yī)護人員進行搶救，并及時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門。同時，核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況，并進行登記。有死亡事故的，注意保護好遇難者的遺骸、遺體。認真清理和保護事故現(xiàn)場的行李和物品，并進行登記造冊。

10.

與其他保險合同相比較，旅游保險合同的特點包括______。A.投保人必須是旅游企業(yè)B.投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者個人或旅游團組織C.旅游保險合同具有綜合性D.旅游保險合同具有專一性E.旅游保險合同將財產(chǎn)保險和人身保險有機的結(jié)合在一起正確答案：BCE[解析]旅游保險合同是保險合同的一種，是各類旅游合同保險的總稱。它是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，即是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游合同的投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者個人或旅游團組織。旅游保險合同將財產(chǎn)保險和人身保險結(jié)合在一起，具有綜合性。

11.

旅行社責(zé)任保險與旅游意外保險的區(qū)別包括______。A.保險費的支付者不同：前者由旅行社支付，后者由旅游者支付B.賠償責(zé)任的承擔(dān)者不同：前者是承保的保險公司承擔(dān)，后者由引發(fā)事故人承擔(dān)C.保險事故發(fā)生的責(zé)任者不同：前者的責(zé)任者是旅行社，后者的責(zé)任者是不確定的D.保險事故發(fā)生的環(huán)境不同：前者是在旅行社的經(jīng)營活動中發(fā)生的，后者是在旅游者自主旅游過程中發(fā)生的E.保險的法律性質(zhì)不同：前者是強制性的，后者是非強制性的正確答案：ACE[解析]旅行社責(zé)任保險與旅游意外保險的區(qū)別有：①保險費的支付者不同。前者由旅行社支付，后者由旅游者支付。②保險事故發(fā)生的責(zé)任者不同。前者的責(zé)任者是旅行社，后者的責(zé)任者是不確定的，可以是旅行社、旅游者或第三人。③保險的法律性質(zhì)不同。前者是強制性的，后者是自愿的。④保險事故發(fā)生的環(huán)境不同。前者是在旅行社的經(jīng)營活動中發(fā)生的，后者不一定是在旅行社的經(jīng)營活動中發(fā)生的。旅行社責(zé)任保險與旅游意外保險的賠償承擔(dān)者都是承保的保險公司。

12.

邊境地區(qū)開辦邊境旅游業(yè)務(wù)，必須具備規(guī)定的條件，做好可行性研究，擬定的實施方案，由省、自治區(qū)旅游局征求______等有關(guān)部門的意見。A.外事B.當(dāng)?shù)厥〖壢嗣裾瓹.海關(guān)D.國家旅游行政部門E.公安機關(guān)正確答案：ACE[解析]邊境地區(qū)開辦邊境旅游業(yè)務(wù)，必須具備規(guī)定的條件，做好可行性研究，擬定的實施方案，由省、自治區(qū)旅游局征求外事、公安、海關(guān)等有關(guān)部門的意見，并報省、自治區(qū)人民政府審核后，由省、自治區(qū)人民政府轉(zhuǎn)國家旅游局審批。

13.

下列屬于出境旅游的有______。A.組織中國內(nèi)地居民出國旅游B.組織中國內(nèi)地居民赴香港旅游C.組織中國內(nèi)地居民赴臺灣旅游D.組織中國內(nèi)地的外國人赴香港旅游E.組織中國內(nèi)地的外國人赴臺灣旅游正確答案：ABC[解析]出境旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

14.

《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊，不得有下列行為______。A.拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)B.因不可抗力改變旅游合同安排的行程C.欺騙旅游者購物D.參加需要另行付費的游覽項目E.脅迫旅游者購物正確答案：ACDE[解析]《旅行社條例》第三十三條規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員不得有下列行為：①拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)；②非因不可抗力改變旅游合同安排的行程；③欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目。

15.

根據(jù)《出境入境管理法》的規(guī)定，下列準(zhǔn)予出境的公民包括______。A.未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避邊防檢查的B.犯盜竊罪刑滿釋放人員C.有未了結(jié)的民事案件D.懷孕3個月的婦女E.因非法出境，在半個月前被其他國家遣返的正確答案：BD[解析]《出境入境管理法》第十二條規(guī)定，中國公民有下列情形之一的，不準(zhǔn)出境：①未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的；②被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；③有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的；④因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被其他國家或者地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的；⑤可能危害國家安全和利益，國務(wù)院有關(guān)主管部門決定不準(zhǔn)出境的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形。

16.

下列屬于旅行社公告制度的有______。A.經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況B.旅行社的違法經(jīng)營行為C.旅行社的誠信記錄D.旅行社的經(jīng)營情況E.旅游者投訴信息正確答案：ABCE[解析]《旅行社條例》第四十二條規(guī)定，旅游、工商、價格等行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。公告的內(nèi)容包括旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況，旅行社的違法經(jīng)營行為以及旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息等。

17.

游客在乘機期間受到的人身傷害，航空公司應(yīng)當(dāng)負賠償責(zé)任的有______。A.因為劫機事件導(dǎo)致旅客受傷B.因為飛機顛簸導(dǎo)致旅客摔傷C.旅客在飛行途中突發(fā)心臟病死亡D.飛行中行李脫落砸傷旅客E.旅客在飛機上舊傷復(fù)發(fā)正確答案：ABD[解析]《合同法》第三百零二條規(guī)定，承運人應(yīng)當(dāng)對運輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。

18.

在鐵路旅客運輸中，旅客每人免費攜帶品的重量包括______。A.成人攜帶20千克物品B.小孩攜帶20千克物品C.成人攜帶30千克物品D.小孩攜帶10千克物品E.外交人員攜帶35千克物品正確答案：ADE[解析]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十一條規(guī)定，旅客攜帶品由自己負責(zé)看管。每人免費攜帶品的重量和體積是：兒童(含免費兒童)10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米。桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米；重量不超過20千克。

19.

《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》規(guī)定，由于飯店出現(xiàn)超額預(yù)訂而使客人不能入住的，飯店應(yīng)當(dāng)______。A.為客人安排本地同檔次飯店入住并承擔(dān)有關(guān)費用B.為客人安排高于本地同檔次飯店入住并承擔(dān)有關(guān)費用C.為客人安排本地同檔次飯店入住并由客人承擔(dān)有關(guān)費用D.為客人安排高于本地同檔次飯店入住并由客人承擔(dān)有關(guān)費用E.為客人安排低于本地同檔次的飯店入住并予以一定的經(jīng)濟補償正確答案：AB[解析]《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第五條規(guī)定，飯店由于出現(xiàn)超額預(yù)訂而使預(yù)訂客人不能入住的，飯店應(yīng)當(dāng)主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產(chǎn)生的有關(guān)費用由飯店承擔(dān)。

20.

旅館內(nèi)除必須設(shè)置旅客財物保管箱、保管柜或者保管室、保險柜外，還需建立嚴格、完備的______制度。A.登記B.領(lǐng)取C.交接D.保管E.監(jiān)控正確答案：ABC[解析]《旅館業(yè)治安管理辦法》第七條規(guī)定，旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)置旅客財物保管箱、柜或者保管室、保險柜，指定專人負責(zé)保管工作。對旅客寄存的財物，要建立登記、領(lǐng)取和交接制度。

21.

飯店丟失旅客寄存的物品，應(yīng)承擔(dān)______。A.違約責(zé)任B.刑事責(zé)任C.侵權(quán)責(zé)任D.行政責(zé)任E.民事責(zé)任正確答案：AC[解析]旅客將物品寄存在飯店實際上是委托保管合同，飯店將旅客寄存的物品弄丟，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。飯店丟失旅客寄存的物品侵害了旅客的物權(quán)，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，飯店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

22.

綠色旅游飯店等級分為______。A.綠葉級B.金葉級C.銀葉級D.黃葉級E.銅葉級正確答案：BC[解析]綠色旅游飯店分為金葉級和銀葉級。綠色旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)總分為300分，“金葉”級要求較高，達標(biāo)分為240分，而“銀葉”級達標(biāo)線為180分。

23.

下列關(guān)于飯店星級檢查員的說法不正確的有______。A.星級飯店檢查員分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級B.星級檢查員必須通過國家旅游局或省級旅游局統(tǒng)一的培訓(xùn)、考核，才能取得相應(yīng)檢查證C.星級飯店檢查員在檢查飯店時，只需持有檢查證即可D.各級飯店檢查員都有權(quán)對全國所有旅游涉外飯店進行檢查E.星級飯店檢查員在檢查飯店時，只需持有星級評定機構(gòu)的介紹信即可正確答案：CDE[解析]旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。國家級和地方級檢查員分別在國家旅游局及各省、自治區(qū)、直轄市各地方旅游局旅游涉外飯店星級評定機構(gòu)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織下，對申請星級的旅游涉外飯店進行評定，行使檢查職能。檢查員在檢查飯店時，除須持有檢查證外，還須持有星級評定機構(gòu)的介紹信，否則檢查員身份無效。

24.

《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，對復(fù)核結(jié)果達不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的星級飯店，星評委可根據(jù)情節(jié)輕重給予______。A.不準(zhǔn)申請重新評定星級B.限期整改C.處以罰款D.取消星級E.停業(yè)整頓正確答案：BD[解析]《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，對復(fù)核結(jié)果達不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的星級飯店，相應(yīng)級別星評委根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結(jié)果。對于取消星級的飯店，應(yīng)將其星級證書和星級標(biāo)志牌收回。

25.

餐飲服務(wù)提供企業(yè)應(yīng)定期______保溫設(shè)施及冷藏、冷凍設(shè)施。A.維護B.更新C.清洗D.校驗E.檢查正確答案：CD[解析]《食品安全法實施條例》第五十六條規(guī)定，餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)定期維護食品加工、貯存、陳列等設(shè)施、設(shè)備；定期清洗、校驗保溫設(shè)施及冷藏、冷凍設(shè)施。餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照要求對餐具、飲具進行清洗消毒，不得使用未經(jīng)清洗消毒的餐具、飲具；餐飲服務(wù)提供者委托清洗消毒餐具、飲具的，應(yīng)當(dāng)委托符合本法規(guī)定條件的餐具、飲具集中消毒服務(wù)單位。

26.

食品安全事故是指______等源于食品，對人體健康有危害或者可能有危害的事故。A.食物中毒B.食源性疾病C.食品污染D.食品變質(zhì)E.食品過期正確答案：ABC[解析]食品安全事故是指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，對人體健康有危害或者可能有危害的事故。其解決對策包括：①在立法方面，首先是完善產(chǎn)品責(zé)任法，明確產(chǎn)品的概念及范圍，擴大產(chǎn)品的范圍，使得法律能跟上時代發(fā)展的步伐；②加強人大、司法機關(guān)及社會對產(chǎn)品安全事件的監(jiān)督；③大力發(fā)展民間公益自治組織。

27.

娛樂場所設(shè)立的地點不包括______。A.車站、機場B.建筑物地下一層以下C.居民住宅區(qū)周圍D.建筑物頂樓E.圖書館內(nèi)正確答案：ABCE[解析]《娛樂場所管理條例》第七條規(guī)定，娛樂場所不得設(shè)在下列地點：①居民樓、博物館、圖書館和被核定為文物保護單位的建筑物內(nèi)；②居民住宅區(qū)和學(xué)校、醫(yī)院、機關(guān)周圍；③車站、機場等人群密集的場所；④建筑物地下一層以下；⑤與危險化學(xué)品倉庫毗連的區(qū)域。

28.

“游客意見評價體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)，包括______等評價項目。A.觀景設(shè)施B.旅游秩序C.路游廁所D.游路設(shè)置E.景區(qū)收費正確答案：ABCD[解析]“游客意見評價體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)，包括總體印象、可進入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、路游廁所、郵電服務(wù)、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價項目。

29.

根據(jù)對風(fēng)景名勝區(qū)管理的有關(guān)規(guī)定，下列表述錯誤的有______。A.在游人集中的游覽區(qū)內(nèi)，可建設(shè)小型療養(yǎng)院B.在珍貴景物周圍，可以設(shè)保護柵欄C.風(fēng)景名勝區(qū)外圍地帶的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)與景觀相異，以突出景觀的特點D.風(fēng)景名勝區(qū)接待的游客越多越好E.必須嚴格保護風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)一切景物和自然環(huán)境正確答案：ACD[解析]風(fēng)景名勝區(qū)的土地，任何單位和個人都不得侵占。風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的一切景物和自然環(huán)境，必須嚴格保護，不得破壞或隨意改變。在風(fēng)景名勝區(qū)及其外圍保護地帶內(nèi)的各項建設(shè)，都應(yīng)當(dāng)與景觀相協(xié)調(diào)，不得建設(shè)破壞景觀、污染環(huán)境、妨礙游覽的設(shè)施。在游人集中的游覽區(qū)內(nèi)，不得建設(shè)賓館、招待所以及休養(yǎng)、療