客服合作保證金協議書合同編號：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就乙方在甲方平臺提供客服服務期間涉及的保證金事宜，達成如下協議：第一條保證金的金額1.1乙方在甲方平臺提供客服服務期間，應向甲方支付人民幣【】元作為保證金。1.2保證金支付時間為乙方簽署本協議之日起【】個工作日內。第二條保證金的用途2.1保證金用于乙方在提供客服服務期間，對甲方平臺用戶滿意度及服務質量的保障。2.2若乙方在提供客服服務期間出現違反甲方平臺規定及本協議約定的行為，甲方有權從保證金中扣除相應金額作為違約金。第三條保證金的退還3.1乙方在提供客服服務期間，若未出現違反甲方平臺規定及本協議約定的行為，保證金將在合同到期且乙方按照甲方要求完成所有工作后【】個工作日內退還給乙方。3.2若乙方提前終止本協議，甲方有權扣除相當于提前終止合同所需賠償的金額后，將剩余保證金退還給乙方。第四條保證金的監管4.1甲方應設立專門賬戶對保證金進行監管，確保保證金的安全完整。4.2甲方不得挪用乙方交納的保證金，否則應承擔相應的法律責任。第五條合同的解除和終止5.1在合同期內，若乙方嚴重違反甲方平臺規定及本協議約定的，甲方有權解除本協議，并扣除全部保證金作為違約金。5.2合同期滿，雙方如需續約，應提前【】個工作日書面通知對方。第六條爭議解決6.1凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應友好協商解決。協商不成時，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.甲方平臺客服服務規定4.乙方客服服務管理制度5.保證金支付憑證6.合同解除或終止證明文件7.法律意見書（如有）二、違約行為及認定：1.乙方未按照甲方平臺規定及本協議約定提供客服服務，視為違約。2.乙方提前終止本協議，未按照約定提前通知甲方，視為違約。3.乙方在提供客服服務期間出現重大服務質量問題，影響甲方平臺用戶滿意度，視為違約。4.甲方未按照本協議約定監管保證金，導致保證金損失，視為違約。5.甲方未按照本協議約定退還保證金，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供平臺服務的企業或個體工商戶。2.乙方：指在甲方平臺提供客服服務的企業或個體工商戶。3.保證金：指乙方為保證服務質量及遵守甲方平臺規定而向甲方支付的一定金額的款項。4.違約金：指甲方根據乙方違約行為扣除的保證金金額。5.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關系的行為。6.合同終止：指合同雙方約定的合同有效期屆滿，合同關系自然終止的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間支付保證金：提醒乙方履行合同約定，逾期支付的，每逾期一日，乙方應支付應付金額的__%作為滯納金。2.甲方未按約定時間退還保證金：甲方應及時退還保證金，逾期退還的，每逾期一日，甲方應支付應付金額的__%作為滯納金。3.乙方服務質量問題：甲方有權根據實際情況要求乙方整改，嚴重者視作違約，按約定扣除違約金。4.甲方挪用保證金：甲方應立即改正，并將挪用的保證金雙倍返還乙方。5.合同解除或終止：雙方應按照約定辦理相關手續，違約方承擔相應法律責任。五、所有應用場景：1.甲方為電商平臺，乙方為提供客服服務的公司。2.甲方為物業管理公司，乙方為提供客服服務的公司。