第4頁共4頁部門工作計劃范文醫院醫療質量管理是醫院管理的核心工作。____年質控科要在院領導及醫務部主任的領導下，按照二級甲等醫院評審細則要求，結合____年質控工作的經驗對醫療質量進行有效管理，現制定____年工作計劃如下：一、健全醫療質量控制體系醫院醫療質量控制體系為醫院醫療質量管理委員會、質量管理職能部門、科室質控小組和各級醫務人員自我管理的四級管理體系。（一）醫療質量管理委員會：醫院建立健全醫療質量管理委員會，由院長負責，成員由業務副院長、質量控制科、醫務科、護理部、門診及臨床、醫技、藥劑科等相關科室主任組成。職責：主要是負責制定全院醫療質量控制目標、任務，并建立和不斷完善關于醫療質量控制的規章制度和醫療質量考核標準;組織、實施全院醫療質量檢查工作。（二）質量管理職能部門：質控科牽頭，組織醫務科、護理部、門診、醫院感染科等對各科室質控情況進行及時全面監督管理;定期進行醫療質量的檢查評比并提出獎懲意見;并對醫療質量中存在的問題，提出改進要求及整改意見。質控科每周二參加科室早交班，每周三組織業務查房，發布質控報告，提出醫療質量改進的建議并追蹤落實;每周一發放學習資料，每月一次“三基”考核。以上結果均與績效工資掛鉤。不定期聘請上級醫院高年資、高級職稱人員來我院講課，對我院新進人員進行培訓，組織我院業務學習，加強業務培訓,提高我院整體業務水平。（三）科室質控小組：各臨床、醫技科室設立質控小組，由科主任、護士長、質控醫師、護士、藥師等人組成?？浦魅问强剖裔t療質量的第一責任人，負責對質控小組的工作進行指導、監督。職責：制定切實可行的科室質量管理目標、任務、措施及評價方法，對本科室醫療質量工作進行自查、總結、上報;督促落實各項醫療法規、規章制度，發現醫療安全隱患及時糾正;完善科室質控工作的記錄及登記，對各種質量指標做好統計、分析、評價;結合本專業特點及技術水平，制定及修訂本科室疾病診療常規、技術操作規范、急救預案。（四）個人質量管理：臨床醫生、護士、醫技人員等醫務人員是醫療行為的具體操作者，是質量管理的第一道關口，是質量管理的重要保證。職責：規范執行疾病診療常規和各項技術操作規范，認真規范填寫各種醫療文書，確?；A質量，環節質量和終末質量，并為此負責。二、明確職責，切實負責，履行崗位職責及工作制度讓各類人員了解自己的工作內容、范圍、義務、權利、權限。將工作職責分發給各類工作人員手中，并組織進行學習，使每個醫務人員明白在自己的崗位上必須盡什么樣的義務，工作權限是什么，什么時候該請示、匯報等，準確定位,將責任明確到人。三、建立、健全并落實各項規章制度建立、健全各項規章制度，特別是以保證醫療質量、醫療安全的“核心制度”落實，并根據質量管理要求完善落實其他相關制度。（一）首診負責制度。（二）三級醫師査房制度。（三）疑難病例討論制度。（四）會診制度。（五）危重患者搶救制度。（六）手術分級管理制度。（七）術前討論制度。（八）死亡病例討論制度。（九）分級護理制度。（十）查對制度。（十一）病歷基本書寫規范與病案管理制度。（十二）交接班制度。（十三）臨床用血審核制度。（十四）新技術準人及醫療事故責任追究制度。四、以病歷質量為抓手，加強環節質量控制各級醫務人員要做好本職工作，科室質控小組成員要履行職責，切實負起責任，保證病歷質量和醫療安全。五、加強我院醫務人員梯隊建設為從根本上提高我院醫療質量，使我院醫療質量得到持續發展，按照我院制訂的相關制度，加強“三基三嚴”培訓，加強臨床導師制度的督察落實，加強我院醫務人員的繼續教育和規范化培訓。六、建立、健全考核體系根據醫院實際，醫院醫療質量管理委員會將對全院醫療質量負責;醫務部對醫療質量進行檢查、考核;質控科對醫療質量的環節質量和終末質量進行檢查、考核;對考核結果和科室的績效工資掛鉤進行獎罰。以上任務艱巨，工作量大，不是通過某個人的努力所能完成，在新的一年里，質控科希望得到院級領導的大力支持，得到臨床各科室主任及全體醫務人員的積極配合，通過醫務科全體同仁的齊心協力，質控科工作更上一個新的臺階。部門工作計劃范文（二）一、指導思想以倡導寧波市智慧城市為前提，結合酒店的實際狀況，本著“，讓生活更美好；讓顧客、同事、自己的現在和將來生活更美好”的宗旨，今年的工作將以“善治”為主題，積極開拓思路，正視當前的機遇和挑戰，強化危機意識，提倡團隊協作精神，注重實干，同心協力，實現各項工作的健康發展。二、工作目標1、以“善治”為主題，克服底子薄、資源弱的現行狀況，采用以條、塊形狀的管理模式，實行首問制，即部門負責人制。2、協助總經理健全營銷隊伍，充實營銷力量，疏通營銷渠道，積極拓展營銷市場，提高酒店知名度，使營業額完成%，利潤完成%。三、工作重點1、對董事長、總經理負責，協助總經理對酒店的經營管理作出決策；負責執行總經理的決策和營運計劃；協助總經理加強團隊建設，協助完成董事會下達總經理的經營指標：包括營業額、成本、銷售費用、利潤；確定各部門營業指標，單獨立項測算。2、加強與政府職能部門的聯系，取得職能部門對酒店的支持；創建“____酒店”企業品質，搞好企業文化建設，做好企業網站。3、建議打破公司現有模式，完成“條”、“塊”分解：人事部、財務部、工程、保安部為后勤保障區域；成立營運區域。營運部涵蓋營銷部、水會部、技師部、服務部、餐飲部、客房部，履行相應職責。各部門以“塊”為單位，設立一名負責人，由業務知識相對比較全面的管理者擔當，采用“以點帶面”方式，提升整體管理水平。4、根據行業特性，改變薪酬結構，采用月薪和年薪并存的方式。職能部門在月薪的基礎上，年薪部分按管理責任事故率%、按部門的反饋意見占%，按酒店的總營業收入占%計算；部門負責人在月薪的基礎上，年薪與營業收入、人工費用直接掛鉤，占%計算。5、督促人事部健全員工檔案、培訓資料，做好人事管理工作；不定期地深入員工群體，解員工的生活情況和工作情緒；負責酒店內部物品的管理，熟悉酒店所需各類物品的名稱、型號、規格、用途；檢查購進物品是否符合質量要求，對酒店的物品采購和質量要求進行監督。6、完善酒店各類資料，制度、流程、備忘錄和各崗位職責的歸檔工作；做好酒店租房、工程、裝修、采購等合同和掛賬、團購、網購等協議的歸檔工作。7、關注營運部門的運行狀況，督促各部門負責人逐步完善各崗位職責和操作流程，按照崗位流程操作，為顧客提供優質和滿意的服務；監督檢查各級管理人員對工作任務的落實和執行情況，特別關注在運作過程中論證各部門負責人的工作能力。8、跟蹤安全保衛制度的落實狀況，部署保安部的工作計劃；負責組織調查酒店內發生的重大案件、事故，并向總經理提出處理意見，匯報查處結果。9、制定酒店工程部維修管理辦法，合理安排工程維修、設備維護工作，確保酒店的日常營運正常。10、關注和跟蹤財務狀況，合理調配人員，做到財務資源共享。人事部（一）工作目標：（1）管理責任投訴率0；（2）新員工崗前培訓率____%；（3）按季節設定招聘人數，完成率____%（4）酒店和部門綜合滿意度____%；（二）工作重點：（1）強化協調職能，建立良好的工作氛圍，與酒店各職能部門、各營業部門保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。（2）健全員工檔案、培訓資料，測定人力資源成本，做到以崗設人，避免以人設崗；合理安排、管理、服務男女員工的住宿，統計、控制住宿的人均成本；管理食堂、服務就餐人員，確保全體員工吃飽、吃熱，杜絕斷餐現象。（3）按照《員工手冊》人事制度的相關規定，按時簽訂員工《勞動合同》，嚴格把好入職關，即身份證、暫住證、健康證、特殊崗位的上崗證，比如：消防操作證、消防管理證、安全操作證、安全管理證、會計證、高配證、電工證、無犯罪記錄證明，檢查在崗人員證件的使用年限，發現過期，及時催補。（4）加強學習，提高基礎管理水平，著重在管理水平和業務能力、規范服務標準和工作質量上下功夫，突出重點，提升綜合自治能力。（5）每月____日之前完成工資造冊工作，并提交財務部；每月____日之前統計各部門晉級晉升人員，并在____日之前安排具體時間協助總經理室對員工的考核。（6）打破固化的招聘模式，拓展招聘渠道，在保留報紙、網絡招聘的同時，多去用工現場以張貼廣告的形式招聘，也可根據行業特性，針對收銀的特殊崗位人員，采用以大中型超市為招聘地點，針對無需專業技能的洗菜、清衛人員，采用以中小型超市、網吧為招聘地點。（7）測算各部門的忙、閑時用工情況，合理調整和及時補充人員，確保營業部門的正常運營。（8）籌劃月度員工業余文化活動，月度員工生日會、策劃季度員工大會、年度迎新春活動、一周年慶典，并組織實施。（9）關注寧波市最低工資標準，關注寧波市社保繳納的基數調整，關注酒店員工參加寧波市商業保險的人數變動，及時跟進并調整。（10）熟悉寧波市的用工政策，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生，規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業困難人員崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規?；l展提供人力資源的保障。具體實施方案：1.專業技能培訓（1）管理工作的全新理念和思路，已經成為管理人員的知識需求。今年加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期或不定期地組織管理人員參加寧波市、行業協會組織的關于提高管理技能的培訓。（2）酒店總臺、房務中心等作為酒店優質服務的重要窗口，外語水平的提升，將對酒店的規模發展起到至關重要的作用。因此，為提高各相關部門員工的外語水平，酒店將于今年開展英語培訓課程。計劃：①時間：于____月份起，以____個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。授課：客房部、②目標：提高員工外語基本會話能力，達到能用外語與外賓進行簡單交流的水平。③對象：酒店、水會部、餐飲部前廳全體員工，房務中心、總機工作人員，其它崗位員工自愿報名參加。④考核：培訓期間將以小測試的方式進行不間斷地進行交流，以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次考核，考核主要針對口語測試進行。部門工作計劃范文（三）一、銷售部辦公室的日常工作作為____公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性及該崗位對交際協調能力的要求。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐。具體工作包括把握市場最新購機用戶資料的收集;為銷售部業務人員做好保障;文件的整理、簽署分期買賣合同等所需的.資料;用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，做到了事事有著落。二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況作為我們公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解用戶的需求進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。三、今后努力的方向在以后的工作中，我一定會愛崗敬業，創造性地開展工作，雖然也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銷售業務員這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的工作;我個人在和他們溝通上出現一些分歧，要加以改正。第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習銷售內勤知識，雖然和其他兄弟單位相比我們有一些不足之處，但我一定會嚴格要求自己;對銷售工作的統籌規劃一定做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。部門工作計劃范文（四）（一）充分深入地了解公司情況。了解公司的信息主要包括：公司的發展遠景、管理理念、企業文化等;公司的主營業務、各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式再次把以往所有____，規定，制度全部讀閱，進一步了解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發展戰略、管理理念等。（二）深入認識和領會自己的工作職責。了解了公司的基本情況后，我還需要了解行政主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。1、根據對我工作的職能職責的要求，并就其中的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等進行溝通，自我定位。2、了解下屬的工作內容，并就下屬工作相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導，依據工作需要編訂崗位說明書。3、查閱相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。（三）在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，制定工作目標和工作重點。企業內外有兩件事，一是戰略，二是管理;戰略是方向問題，是開源即賺錢，公司發展的方向靠的是戰略，決定企業的興衰;管理是制度問題，是節流即省錢。任何一個公司都離不開5大要素：人、機、物、法、環（人――我們的員工;機――我們的生產設備;物――我們生產需要的原材料;法――公司的各項規章制度;環――我們公司所處的自然環境、我們員工工作的環境、人文環境）。擺在我面前的就是：人、法、環相關的具體工作，我經過幾天的了解，擬定從整理、匯編制度入手，從中上層的學習培訓做為突破口，逐漸推行切實可行的管理模式，導入目標管理?；緶蕜t是：復雜的問題簡單化，簡單的事情量化，量化的指標框架化，框架的事情固化，固化的事情僵化，所有確定的準則僵化以后，員工們就會形成良好的習慣，公司的目標員工們都明白而且自發地去做。在領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照行政主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案。（四）具體工作開展1、日常工作，在不是很清楚了解公司整體運作和現行關系狀況的時候，少說多做。2、就人事主管工作范圍內工作中，某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和總經理進行溝通，征得意見，然后執行。3、根據工作提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人