第4頁共4頁2024年有償售后服務合同范本甲方(制造商)：_____乙方(經銷商)：_____一、甲方責任1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。_____對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。7.如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。二、乙方責任1.乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。三、售后服務相關費用確認_____所需更換的零配件費用①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。2.返回甲方維修的產品運輸費用①保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。3.產品返回甲方的維修服務費用①保修期內，均不收取服務費。②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執行，銷售部監督執行。五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。六、甲方的售后服務專線電話：法人代表：_____聯系電話：_____代表人：_____代表人：_____日期：_____2024年有償售后服務合同范本（二）償售后服務合同甲方：（商家名稱）地址：電話：統一社會信用代碼：乙方：（顧客名稱）地址：電話：鑒于，甲方經營（產品類型），乙方經購買甲方的產品，并愿意與甲方簽訂有償售后服務合同，以保障乙方購買的產品能夠享受到良好的售后服務。現甲、乙雙方依法平等、自愿、協商一致簽訂如下合同：第一條合同目的本合同的目的是為了確保乙方購買的產品的售后服務質量，明確雙方的權益和責任。第二條售后服務內容1.甲方向乙方提供產品售后服務，具體服務內容包括但不限于產品質量問題的維修、更換等。服務的具體內容和標準詳見附件A。2.乙方需在購買產品后的（XX）日內購買本合同。3.乙方享受的售后服務期限為購買產品之日起（XX）個月。4.乙方享受的售后服務只限于甲方指定的售后服務點，詳見附件B。第三條甲方的權利和義務1.甲方有義務按照約定的售后服務內容和服務期限為乙方提供售后服務。如乙方購買的產品出現質量問題，甲方有義務進行維修、更換等處理，直至問題解決。2.甲方有權要求乙方提供購買產品的相關證明和存根等材料，以便核實問題的產生和解決。3.甲方應保證在乙方購買產品后的（XX）日內設立售后服務點，并在該售后服務點內配備足夠的維修人員和相應的備品備件，以便及時解決乙方售后服務需求。4.甲方在提供售后服務時，應按照國家相關法律法規和行業標準進行操作，并遵守誠實信用原則，不得以任何方式損害乙方的利益。第四條乙方的權利和義務1.乙方享有購買產品之日起（XX）個月的售后服務期限。2.乙方應保存好購買產品的相關證明和存根等材料，以備甲方核實和提供售后服務時使用。3.乙方應與甲方保持良好的溝通和合作，如發現產品質量問題等情況，應及時向甲方提出，并配合甲方進行必要的處理。4.乙方在享受售后服務時，應按照甲方的要求提供相應的訂購編號、產品序列號等信息，并保證提供的信息真實、準確。第五條爭議解決及法律適用本合同的解釋及爭議解決適用中華人民共和國法律。若任何一方對本合同內容有異議，應先協商解決；如協商不成，可向本地人民法院提起訴訟。第六條合同生效與終止1.本合同自雙方簽字之日起生效，并在乙方購買產品和甲方提供售后服務的期限內有效。2.本合同終止的條件為：乙方享受的售后服務期限屆滿、甲方提供的售后服務已經結束。第七條其他事項1.本合同的附件為本合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲方和乙方各執一份，具有同等法律效力。甲方：