家政人員規章制度【篇一：家政企業職員管理制度】瀘州市小蜜蜂家政企業職員管理制度第一章總則第一條為促進和保持企業職員主動性、自覺性、發明性，實現企業以人為本發展理念，落實企業精神和經營宗旨，確保企業長久友好發展，特制訂本制度。第二條本制度適適用于本企業全部在職人員。第二章職員入職和試用第三條企業堅持用人標準：重能力、重潛質、重品德。第三條招聘條件：嚴格根據企業各崗位應含有能力實施。除此以外，應聘者還應含有應聘崗位所要求年紀、學歷、專業、執業資格等條件，同時含有敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。第四條入職：1、凡新進職員須提供對應證件、推行報到手續，主管行政部門將檔案保留完好。2、新進職員必需簽署勞動協議、保密協議等，確保雙方正當權益。未滿18周歲，不得錄用為企業職員。3、職員試用：企業管理人員最長試用期不得超出3個月，通常職員試用期為1個月。試用期滿，合格人員錄用為正式職員并簽署各項協議，依法享受企業各項福利待遇。不合格者，給予解聘。4、實習人員入職：簽署實習勞動協議及保密協議，根據企業各項制度統一管理。5、新進職員培訓后方能到崗。第三章職員離職第五條企業職員因故辭職時，本人應提前三十天向部門提交《辭職申請表》，經同意后轉送行政部審核，部長以上管理人員辭職必需經總經理同意。第六條收到職員辭職申請匯報后，行政部門負責了解職員辭職真實原因，于職員離職前一周舉行座談，并將信息統計、反饋，以確保立即進行有針對性工作改善。第七條職員填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。第八條行政部門統計辭職職員考勤，結算應領取薪金，辦理社會保險變動。第九條職員到財務辦理相關手續，領取薪金。第十條行政部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行職員信息資料置換。第十一條知曉企業機密人員離職需簽署保密協議，含有知識產權技術、文件、圖像資料等在保護期內不得外泄，外泄將依法追究法律責任。第四章考勤管理第十二條工作時間：管理人員每七天工作六天，實施部門輪休制度。職員每日正常工作時間為7個半小時到8小時。早晨：8：10－12：00下午：14：00－18：00為工作時間，工作期間，中午家政部實施輪番值班制度。企業為該值班人員提供午餐補助12元，12元以上自己負責。家政職員及工程人員實施保質保量完成當日當次工作量上下班制度。家政職員每個月最少確保3天休息時間。第十三條考勤1、全部專職職員必需嚴格遵守企業考勤制度，上下班實施簽到、簽退制度。2、遲到、早退、曠工(1)每日上班以8:10分為界。遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金5元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金10元。超出4小時以上者必需提前辦理請假手續，不然按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，計曠工一次。曠工一次扣發一天3倍薪金。年度內曠工三天及以上者給予解聘。3、請假(1)病假a、職員病假須于上班開始前30分鐘內，即8：10－8：40致電部門責任人，請假3天以上，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證實。b、職員因患傳染病或其它重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具康復證實，經行政部門核定后，由企業給工作安排。(2)事假：緊急突發事故可由自己或委托她人通知部門責任人同意，其它請假均應填寫《請假單》，方可離開工作崗位，不然按曠工論處。4、出差(1)職員出差前填好《出差申請單》交行政部，不然按事假進行考勤。(2)出差人員標準上須在要求時間內返回，如需延期應通知部門責任人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經領導簽字按出差考勤。5、請假出差同意權限：三天以內由行政部審批，三天以上由總經理審批。6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經部門責任人同意后報行政部立案，不然不計加班費。加班工時以實際時間為準，統一以《勞動協議》約定標準為基數，以天為單位計算。家政職員以小時計算。(2)加班工資按以下標準計算：(3)行政部負責審查加班合理性及效率。(4)企業部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。7、考勤統計及檢驗(1)考勤責任人需對企業職員出勤情況于每個月五日前（遇節假日順延）將上月考勤報行政部對考勤正確性負責。(2)行政部對企業考勤行使檢驗權，各部門領導對本部門行使檢驗權。檢驗分例行檢驗（每個月最少兩次）和隨機檢驗。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經發覺，給100元以上罰款，情節嚴重者作解聘處理。第五章人事異動第十四條調（借）動管理1、由調（借）入部門填寫《職員內部調動通知單》，由調（借）出及調（借）入部門責任人雙方同意并報行政部準。管理人員調（借）動由總經理實施。2、同意后，行政部門提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。3、一般職員須在三天之內，部門責任人在七天之內辦理好工作交接。【篇二：家政服務中心職員規章制度】家政服務中心職員規章制度1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守企業各項規章制度。2.努力學習科學文化知識和服務技能，不停提升專業水平和服務質量，按時完成勞動任務；提升職業技能；實施勞動安全規程，遵守勞動紀律；講究職業道德。3.初入用戶家中，一定要按用戶意愿行事，主動主動作好份內工作，立即熟悉用戶家庭環境和生活習慣，切記用戶忌諱事情及尤其要求。4.在用戶家中工作，給業主及家庭要做到說話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。5.家政員要一直擺正自己位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作后應自覺回避她人必需私人空間。6.企業及業主叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。7.不要打業主電話，如急需應取得業主同意或到公用電話亭，更不能把業主電話告訴她人。8.做人要老實，不能欺騙企業及業主，更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來盈利養家，不是出來找麻煩。9.工作時盡可能小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取企業及業主諒解，切不可將損壞東西扔掉或推卸責任。10.本人生活用具不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用生活用具，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看企業及業主私人用具。11.注意細節，不經業主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必需先敲門，取得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡單，不可穿太透太緊太短衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。12.不經企業同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業主家中來，也不可把業主家地址及家庭情況透露給她人。13.不得在用戶家中看電視、聽音樂，品茗，喝酒，抽煙等其它和工作無關事。14.給企業和業主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領，要幫助企業及業主節省多種開支。15.和業主發生不愉快和矛盾時，不管誰對誰錯，全部不得私自和業主爭論，應立即向企業匯報，由企業出面協調處理。16.進入本企業職員一定要按要求服務內容不折不扣完成任務，更不得私自要求業主增加工資，接收業主小費，向業主借款。17.獎勵和處罰制度果斷實施：(1)出勤天控制；職員整年出勤天不能低于300天，低于300天者降低整年期內工資標準2元/天。(2)新職員試用期90天，在試用期內工資標準為20元/天。90天以上者按正常工資標準計付，出勤天按相關要求核實。協議期內正常工資在當月付50%，其它部分300天后一次付清，中途不在預借工資。超出試用期90天者，約定在一切正常情況下付給職員四十元/天確保工資/技工，三十元/天確保工資/普工。特殊獎勵和處罰按要求增減。(3)職員在試用期90天內，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動她人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象，將開除本單位，工資按20元/天。(4)損壞、丟失財物一律照價賠償；造成返工活，一律不計工資，并如實修復完工，造成材料損失一律照價賠償。(5)收麥當月.古歷12月.分別出勤天在29天以上者分別每個月獎勵300元。古歷正月出勤天在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天計算。不經同意私自離開本單位，工資按下列標準計算，（如使用90天以上付60%、150天以上付70%.240天以上付80%、300天以上者100%）支付時間為協議期滿后支付。(6)請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資30元。(7)遲到、早退一次扣工資20元。(8)不能耽擱零星小活（限時20分鐘必需聯絡到用戶）不然將扣發20元工資。(9)標志服連續兩天不穿扣工資20元（所處罰款項當月工資里扣清）（10）職員在工作期間干私活走后門（只要是收費發生交易均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格十倍扣發工資（凡參與此活人均視為責任人，按人頭計算份額）。（11）話費報銷按出勤天1元/天，其它自付。自用號碼人員不報話費。外出施工不能留自己號碼，一律以辦公電話2534168為中心。手機自備。(話費報銷條件為合作期滿和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受話費報銷)（12）職員在進本單位十天后企業將為你辦理保險一份，合作期滿或300天后可和報銷，提前離開本單位不予報銷。18完成任務后，離開用戶家時，一定要留下本企業辦公電話2534168便于愈加好為用戶下一步服務。【篇三：家政企業企業規章制度】企業規章制度紀律是企業實現經營戰略和完成預定目標確保，也是企業管理最基礎規則之一，每一位職員必需嚴格遵守。一、勞動紀律1、職員需嚴格根據企業要求，提前10分鐘上班，特殊情況需要調休或事假，應提前和店經理溝。上班后要立即調整心態，立即投入到工作中。2、職員在工作期間需注意個人衛生，上班要穿戴整齊，不可穿涼鞋、拖鞋；只許可配戴簡單首飾，不許可濃妝艷抹，穿著過于夸張等不符合工作性質打扮或裝束。3、職員應按時上下班，不遲到、早退或曠工；依據工作需要服從安排；工作期間，嚴格實施工作規程，做好本職員作，不做和工作無關事，工作時間內不準吸煙、高聲喧嘩、唱歌、閑談、閑逛等；為用戶提供服務時，應面帶微笑，語氣親切溫和；任何情況下全部不得和客人爭辯、吵嘴、打架。4、離職要求：全部職員辭職需提前10天向經理提出辭職申請。（特殊情況除外）不辭而別職員或未推行辭職手續職員，按對應獎懲條例處理。5、工作期間未經許可嚴禁私自外出，如有私人事情需要立即處理須向經理說明后方可外出。如未經同意私自外出按礦工處理，扣除當日工資。6、全部服務人員須經過嚴格身份審核并持健康證上崗工作。二、服務人員各項管理制度服務人員指未上崗保姆、月嫂、小時工等，各服務人員在未上崗前要根據店面營業時間進行上下班，方便能夠立即和用戶溝通，早日上崗；未上崗服務人員，企業會按其保底工資或統一基礎工資，給發放工資。未上崗期間必需遵守企業各項管理制度。1、處罰1）工作期間儀容儀表不合格。2）遲到早退，未經許可私自礦工。3）在工作區域吃零食，或大聲喧嘩。4）工作期間未經許可，私自外出。5）工作中服務欠妥，造成用戶投訴給企業聲譽造成影響。經核實情況屬實。6）未經許可提前停止營業，或未按正常時間營業。7）職員之間編造是非，影響企業聲譽。8）工作期間職員之間發生肢體爭吵。9）不服從工作調配或人事調動，頂撞管理人員。10）遺失企業或用戶多種關鍵資料；透露企業或她人信息。11）違反宿舍管理要求。12）觸犯國家法律法規。2、獎勵1）凡在本企業職員長久努力工作，促進企業業務發展或做出貢獻者，均依據本制度產業獎勵。2）本制度要求獎勵種類為年底獎、滿勤獎，優異服務獎和創新獎。3、年底獎在本企業職員服務滿十二個月而且成績優異者，在年末按工作具體貢獻分別發放不一樣等級獎金。4、滿勤獎本企業職員在30天內滿勤，工作主動努力且對企業作出突出貢獻得到用戶好評，按本月店鋪純營業收入多少而發放。5、優異服務獎本企業職員在服務過程種受到用戶評價最好職員進行發放獎金。6、創新獎本企業職員在業務服務中，發明新服務方法和內容，主動開發新用戶，給獎勵。年底獎為每十二個月一次；滿勤獎為每個月一次；優異服務獎和創新獎為每十二個月一次。以上各項規章制度，獎罰條例由即日起生效，各職員包含服務人員必需嚴格遵守，如違反工作標準條例，將依據情節嚴重進行對應處罰。三、門店管理制度1、人員管理立即招聘人員，激勵職員，調動職員主動性，凝聚團體力量，確保門店正常快速運轉，效率提升同時也要不停提升業績。合理安排職員正常休假，立即培訓新職員，及管理人員，確保人員充足，使后續連鎖門店能夠順利開張；人員培訓將納入考評范圍之內。2、現金管理門店備用金500，備用金是指企業存放于門店備用現金，通常全部換成零錢用于當日營業所需，或臨時需購置辦公用具等時使用；企業要求當日每筆收入全部要列表統計，每日下班前統計當日收入，下班后填寫過夜現金單，并由經手人及店經理簽字確定，存入保險柜，于次日將頭天營業收入（備用現金例外）存入企業指定銀行賬戶.當日如有報銷費用，則將收據或發票收好放入保險柜，票據要注明費用說明，注：保險柜內當日現金+未報銷票據=當日營業收入+備用現金。保險柜鑰匙由專員保管，全部相關人員必需實施以上要求，方便企業隨時查賬。3、關鍵資料管理要求全部相關企業內部資料、用戶、及服務員資料，必需上鎖分類存放。如相關鍵資料則要存放于保險柜內，不得隨便透露或給外部人