旅游APP創業計劃書[文檔副標題]二零一五年十月十二日二零一五年十月十二日 組員：劉紅成許秀信李華達陳國輝指導老師：

目錄HYPERLINK一、創業背景 2HYPERLINK1.1市場條件 3HYPERLINK1.2教授學者意見 4HYPERLINK1.3學校政策支持 4HYPERLINK二、產品和服務分析 4HYPERLINK2.1APP介紹 4HYPERLINK2.2APP設計 5HYPERLINK2.3APP提供具體服務 5HYPERLINK2.4APP優勢 7HYPERLINK2.5APP完善及發展方向 7HYPERLINK三、APP市場分析 8HYPERLINK3.1微觀環境分析 8HYPERLINK3.1.1競爭對手分析 8HYPERLINK3.1.2消費者分析 8HYPERLINK3.2宏觀環境分析 9HYPERLINK3.2.1市場經濟發展 9HYPERLINK3.2.2網絡技術發展 9HYPERLINK3.2.3優劣勢分析 9HYPERLINK3.3競爭對手分析 10HYPERLINK3.3.1現有競爭者 10HYPERLINK3.3.2潛在競爭者 10HYPERLINK3.4目標市場和目標消費者分析 10HYPERLINK四、企業戰略 11HYPERLINK4.1規模和定位 11HYPERLINK4.2戰略管理（SWOT分析） 11HYPERLINK五、營銷策略 12HYPERLINK5.1產品策略 12HYPERLINK5.2價格策略 13HYPERLINK5.3促銷策略 13HYPERLINK5.4宣傳策略 13HYPERLINK六、經營管理 14HYPERLINK6.1招聘人才 14HYPERLINK6.1.1人員招聘 14HYPERLINK6.1.2職員工資（績效評定） 15HYPERLINK6.1.3職員福利 15HYPERLINK6.1.4人員培訓 15HYPERLINK6.2管理模式 15HYPERLINK七、管理層分析 16HYPERLINK7.1早期組織結構圖 16HYPERLINK7.2部門職能介紹 16HYPERLINK7.3管理層人員介紹 17HYPERLINK7.4團體優勢 17HYPERLINK八、財務分析 18HYPERLINK8.1財務預算 18HYPERLINK8.2利潤分析 19HYPERLINK九、經營風險及對策 20HYPERLINK9.1前期經驗不足 20HYPERLINK9.2競爭風險 21HYPERLINK9.3季節和天氣帶來風險 21HYPERLINK十、附錄 22一、創業背景伴隨生活水平提升，大家在滿足物質需求基礎上，愈加重視精神需求，旅游業能夠滿足大家日益增加物質和文化需要，經過旅游使大家在體力上和精神上得到休息，改善健康情況，開闊眼界，增加知識，推進社會生產發展。90年代以來是世界旅游業蓬勃發展黃金時期。據早前旅游行業調查匯報統計：年全球國際旅游總人數達592億人次，旅游業總產出達36萬億美元，占世界GDP10.7%，已超出了石油、汽車、化工等行，成為世界第一大產業。伴隨傳統旅游產業和移動互聯網融合程度加深，在線旅游已經成為旅游行業大勢所趨。據統計，截止到12月份，蘋果AppsStore上游旅游相關移動應用數量已經達成23320款。在移動互聯網影響之下，傳統旅游行業各個細分領域應用模式和技術應用也在不停推陳出新，傳統旅游行業格局正在發生著深刻裂變。在線旅游發展如火如荼，幾乎成為整個旅游行業“時尚”標志。移動互聯網飛躍式發展，給傳統旅游產業帶來了寬廣空間。據宇博智業市場研究中心估計，在未來三到五年內，經過手機、平板等移動終端設備完成各類旅游支付或成為現實，在線旅游將再次成為創業紅海之地，移動互聯網將改變傳統旅游行業，使其走在社會時尚前沿。1.1市場條件縱觀中國旅游APP行業，同程、途牛、攜程、阿里、去哪兒這些軟件中并沒有具體針對大學生旅游板塊，也就是說在大學生這片市場中臨時是一片空白。而具體針對大學生旅游旅游景點全部是經過招聘代理向學生提供信息，需要經過中間人介紹。假如能做出這款針對大學生APP，不僅省去了中間代理費用，更讓旅行變得方便快捷和安全。1.2教授學者意見從全球范圍來看，在線旅游也是旅游行業發展肯定趨勢，旅游電子商務化也將是未來旅游行業適應時代發展需要。國家旅游局局長邵琪偉業公開表示到：“中國將爭取用左右時間，使旅游企業經營活動全方面信息化，基礎把旅游業發展成為高信息含量、知識密集現代服務業，在這個新興世界旅游大國初步實現基于信息技術“智慧旅游”。這也正說明了在線旅游發展前景。1.3學校政策支持近些年來互聯網發展日新月異，飛速發展，為大學生創業提供了良好創業平臺，“互聯網+”正在成為經濟社會發展新引擎，而武漢市青山區也借助“青山杯”激勵大學生創業，尤其成立創業大賽組委會全程指導。二、產品和服務分析2.1APP介紹本APP堅持認為大學生提供最優質、最全方面服務為關鍵，專一服務于大學生為準則，關鍵是以一站式服務為理念，只做大學生旅游這一版塊，愈加含有針對性，此APP基礎涵蓋了你所在城市周圍全部景點，還推出多種旅游用具交易，比如，燒烤架、帳篷等等，用戶還能夠選擇多個方法出游，我們提供自駕游，團體游這兩種模式，用戶能夠依據自己需要來進行選擇。我們致力于做最懂你最貼心APP。2.2APP設計APP部分分為Android系統和ios系統兩個版本，以簡單明了為專題風格，分為用戶、系統、軟件反饋三個部分。用戶部分是用戶管理自己賬戶和個人信息部分，包含賬戶信息管理，標簽組管理，自定義標簽管理，對自己發表談論管理，收藏旅游信息管理。功效部分是軟件功效實現部分，包含關聯baidu地圖提供導航，關聯微信、支付寶等軟件方便能在線快捷支付，和聯網取得旅游用具店鋪信息系統，信息自動更新系統。軟件反饋部分是對軟件進行設計和用戶直接聯絡軟件設計者部分。包含軟件基礎設置（登陸注銷，是否推送消息，版本更新等），意見反饋（以文字形式提交意見及想法），商業聯絡方法（需要宣傳校園活動經過此渠道和專員聯絡）。2.3APP提供具體服務1.校園周圍景點及其導航，還收錄每個學校地圖方便高校之間互聯和交流，而且對每個景點票價（包含團體游和自駕游票價），地址及其乘車路線，適宜出游時節，還有各個景區特色游玩項目，和已經游玩過游客評價進行具體說明。2.本APP還提供農家樂等適合團體游項目。豐富農家樂里游玩內容，讓游客們DIY，其中游客需要食材等能夠在APP上預訂，確保價格最優、和食材安全性，同時APP上會收錄多個店家，經過她們競爭以此來提供給用戶最廉價、最優質服務。3提供自駕游和自助游，對于這種通常單獨出行游客，我們會提供她們最安全最便捷游玩線路，和適宜自駕游景點和APP上還會推出自行車交易專區，和自行車出租專區。4.和旅游用具專賣店關聯，APP上也會出售部分旅游用具供用戶選擇，最大程度滿足自駕游、團體游用戶需求，比如：燒烤架、帳篷、自拍神器、旅游地圖、藥品等等，讓用戶直接和店家下協商，我們從中抽取一定傭金。5.開設論壇專區，方便用戶之間交流和信息反饋，每位用戶全部能夠在此平臺上發帖（但要經過我們審核），用戶能夠點贊和評論她人發相關旅游類帖子，對于那些發多且精用戶，我們會給她們部分更低票價折扣，還會定時聘用部分旅游達人寫部分專欄。6.我們直接和保險企業合作，為每位出游游客提供保險，其中保險費用來自我們傭金一部分。7.APP上還會介紹部分旅游常識，我們會精選部分旅游文章置頂，讓后更多人愛上旅游。8.用戶和我們溝通，能夠經過QQ、微信、客服電話、郵件等方法，通知我們您部分意見和提議，來完善APP?；蚴前l覺實地景點和宣傳不符，方便我們立即更正信息。9.APP還提供拼團服務，經過在APP上搜索和自己前往同一地點且出游時間相同人來進行拼團，這么不停能夠節省一部分出游費用，還能結交好友，極大促進了旅游趣味。2.4此APP優勢 1.專一性。我們只做大學生旅游APP，這是其它旅游類APP所沒有，愈加精細化，使我們精力集中，來為大學生提供最優質服務。2.一站式服務，這是我們特色，省去了很多游客查路線、買旅游裝備時間，這么一來，游客就有更多時間去有游玩。3.安全。我們用自己一部分傭金來為游客買保險，提供往返包車服務，還通知游客景區部分安全隱患，讓她們全部能放心出游。4.優惠。我們在收取傭金中抽出一部分，以此降低大學生游客花費。2.5APP完善對不集中武漢地域景點資料進行補全。

對信息推送起源網站進行關注，對聯網到APP上店鋪進行定時甄別，以確保信息實時性、真實性。對那些游客常常去但未被收錄景區進行擴展及補全。對用戶反饋信息進行立即處理，給用戶一個滿意回復。對和保險企業和旅游企業合作逐步完善。對論壇信息合理篩選，對個人言論進行合理干預。三、APP市場分析3.1微觀環境分析3.1.1競爭對手分析伴隨互聯網發展和大家收入提升，消費者對服務要求越來越高。我們推出這款針對大學生旅游APP軟件不僅滿足了消費者需求，為她們生活提供了方便同時也提升了商家銷售額。所以我們這款APP軟件既順應了技術發展時尚又順應了消費者消費趨勢。不過，我們不是這個領域先驅，現在有很多新興網絡科技企業在做APP，比如阿里、攜程、美團等。怎樣在眾多企業中脫引而出得到商家認可和支持是我們工作關鍵。3.1.2消費者分析我們關鍵目標市場是高校大學生，并不是已經進入社會廣大人群，依據我們問卷調查，60%班級平均每十二個月全部會組織1~2次團體出游活動，而且全部是經過旅游代理或自行上網查詢景點信息，我們這款軟件不僅包含武漢市全部景點信息，為她們提供方便快捷服務，更能確保她們人身安全，還有整個游玩過程中所需器材服務。所以說我們會有很大市場。3.2宏觀環境分析3.2.1市場經濟發展中國旅游研究院武漢分院（華中師范大學）受武漢市旅游局委托，在市內各關鍵景區及交通集散地進行武漢市旅游市場調研發覺，大學生已經成為武漢市關鍵游客市場，其在武漢旅游市場結構中份額超出三成。據介紹，該次調研集中在黃鶴樓、歸元寺、歡樂谷、東湖、漢街、紅樓、漢口江灘-江漢路等傳統旅游景區和新興休閑地和機場、火車站等客流集散地，共發放問卷近1200份。該調查發覺，在10個調查景區中，大學生游客百分比達32%。其中，湖北省博物館大學生游客百分比高達49.4%，黃鶴樓景區大學生游客百分比高達46%，漢街、戶部巷、漢口江灘大學生游客百分比均在30%以上，東湖、歡樂谷景區、紅樓大學生游客百分比也在20%以上。大學生不僅是武漢市無償旅游景區關鍵游客市場，也是武漢關鍵收費景區關鍵客源。武漢是世界上在校生數量最多大學城，百萬大學生為武漢市旅游市場拓展奠定了堅實客源基礎。再加上開學季陪同兒女上學、節假日探望學生家長和親友游客，和相當數量畢業周年聚會或攜婦將雛等游客，大學生及其背后龐大親友團已經成為武漢市旅游市場獨特市場資源和縱深發展潛力股。3.2.2網絡技術發展，中國網民滲透率將達50%，即近二分之一中國人使用互聯網上網。互聯網已經成為中國人生活和工作形影不離工具。未來兩三年內，移動互聯網將繼續滲透到我們生活和工作，將在很多方面改變和改善我們生活和工作形態，產生更多商業機會。3.2.3優劣勢分析即使在大環境下，APP軟件開發技術比較完善，不過因為我們本身資源有限，所以不免有不足地方。可是我們也有其它APP軟件開發企業所沒有地方，比如，其它旅游APP軟件開發企業APP軟件是針對社會人群，不過我們APP軟件只服務于高校大學生，這是我們優勢之一。另外現今已經有旅游APP做得已經很好了，我們最大劣勢就是團體管理經驗缺乏。3.3競爭對手分析3.3.1現有競爭者同程、途牛、攜程、阿里、去哪兒、美團這些已經存在而且被多數人已知APP。3.3.2潛在競爭者其它小眾旅游APP和武漢市周圍旅行社。3.4目標市場和目標消費者分析依據前期我們問卷調查，目標市場初步定在武漢市青山區武漢科技大學大學生市場，目標消費者是大學生以班級為單位，逐步擴展到青山區周圍其它大學。四、企業戰略4.1規模和發展早期（1年）管理層關鍵由團體組員擔任，職員臨時也只有團體組員和少許外招人員。APP覆蓋青山區周圍十幾所大學，并逐步擴大，市場份額努力控制在20%以上。中期（2~3年）企業中期會招聘大量大學生兼職作為自己職員，進行校園推廣。依據她們表現給職位合適晉升，提升中層管理者數量，占總職員數量20%左右。APP覆蓋大學達成30所左右，經過和旅游景點合作和不停宣傳，逐步擴大大學生市場份額達30%以上。長久（3~）企業經過不停努力，最終包含整個武漢市大學并逐步覆蓋整個湖北省，APP內容和覆蓋地域同時，增強企業管理能力，同時也不停提升自己服務質量。市場份額占40%左右。4.2戰略管理（SWOT分析）優勢S(strengths)是組織機構內部優勢原因：我們企業是成立早期，人員簡單，機構明了；制訂全方面有效戰略目標；我們有團結設計團體，有自己關鍵技術。劣勢W(weaknesses)是組織機構內部劣勢：我們企業是剛成立，規模小，無法和成立早、擁有一定用戶基礎企業爭奪用戶資源；設計及軟件開發人員不足，臨時沒有能力招聘更多專業人才；資金缺乏。機會O(opportunities)：我們APP是針對大學生旅游設計，目標明確，服務周到。而且國家在軟件自主開發設計方面有政策支持。威脅T(threats)：除了已經有旅游APP和我們之間競爭之外，未來伴伴隨手機APP技術成熟、完善，將會有大量人員涌入，會對我們APP產生一定沖擊，競爭壓力增大。企業內部優勢（S）企業內部劣勢（W）企業潛在機會（O）企業潛在威脅（T）有效戰略目標服務品質高，效率高盡一切滿足大學生需求規模小

專業人才缺乏

資金缺乏內部管理漏洞市場寬廣

APP軟件流行趨勢

政策支持競爭者進入

競爭壓力大學校對旅游方面限制規章制度五、營銷策略5.1產品策略產品品質我們關鍵產品就是這款APP，確保不出現死機、卡頓現象。操作界面簡練清楚，景區信息一目了然，同時互動也充滿樂趣。服務品質為大學生提供購票服務，景區值得玩景點介紹，往返大巴接送，無償購置保險，如有需要也會派送專業導游，也會提供燒烤支架或帳篷類旅游用具。5.2價格策略初步以低價打入市場單位：元/人景點旅行社價格我們APP上價格九峰山6558落雁島6861景繡山莊6054馬鞍山森林公園4540龍灣度假村9888木蘭天池8072紫薇城市田園7265勝天農莊8072錦里溝8072張公山寨7568附錄：此次旅游包含大巴往返接送、導游、景區里一部分自費項目。此表格是團體30人以上價格。市面上并沒有APP包含到這類團購游。5.3促銷策略首次注冊送旅游優惠券。組團人數越多優惠越多。在APP評論區寫精品評論獎勵對應優惠券，促進交流。節假日價格優惠。5.4宣傳策略對象方法媒介具體方法學生網絡武漢科技大學貼吧、校內網發帖介紹這款APP宣傳單學校內發宣傳單橫幅學校內懸掛橫幅進行宣傳其它APPAPP和其它APP合作相互推廣六、經營管理6.1招聘人才因為早期企業規模較小，企業創業早期管理層以團體組員為主，另外招APP維護專業人員、APP推廣人員。APP開發交由外包企業開發。職位人數起源總經理1團體財務部1團體市場部11經理來自團體，其它外招人事部1團體技術部3外招總計176.1.1人員招聘技術部關鍵招聘有經驗職員，維護運行APP。由人事部進行招聘，招聘方法能夠經過報刊雜志網絡和推薦。市場部招聘以在校大學生為主，愈加方便APP校園推廣。6.1.2職員工資（績效評定）和市面工資靠近，推廣人員依據其業績計算。6.1.3職員福利工作期間表現良好者給一定獎勵，表現良好者可依據情況表彰。方法有:海報表彰,現金或實物激勵,升職,給一定帶薪休假等.工作期間表現惡劣者,降職,取消原有福利,解聘等。6.1.4人員培訓對于新招聘職員要給一定上崗培訓，尤其是沒有經驗大學生推廣職員。同時在職員上崗工作期間對職員進行培訓,提升職員各方面素質,同時也提升了企業形象。6.2管理模式企業初創時期，事務相對簡單、管理層次和管理幅度也還沒有十分寬泛，所以采取直接管理方法。在后期發展中，企業逐步步入正軌，采取制度化管理模式。七、管理層分析7.1早期組織結構圖總經理財務部總經理財務部市場部技術部人事部7.2部門職能介紹7.2.1總經理負責企業總體戰略計劃實施，組織、指揮、協調企業運作，兼管人力資源方面工作，尋求人和事科學結合，充足調動職員主動性和發明性，確保企業向既定目標前進。7.2.2財務部財務部是實施APP人職員資，推廣費用，APP開發運行支出和APP盈利。7.2.3市場部負責調查市場，制訂推廣方案，組織實施，擴大APP業績；并和外界媒體建立良好關系，負責企業內外宣傳策劃。7.2.4技術部負責APP運行維護，立即更新。保障用戶使用體驗。7.2.5人事部責任人員招聘，人職員作安排、調配及日常事務管理，定時組織職員進行工作技能培訓，能力考評，提升服務質量和職員個人實力。7.3管理層人員介紹職位姓名性別總經理劉紅成男財務經理許秀信男市場部經理李華達男人事部經理陳國輝男技術部經理招聘7.4團體優勢創業團體整體優勢顯著，整體凝聚力強：1．團體重視協作精神，合作能力。2．組員全部有在校做過旅游校園代理經歷，對校園旅游有較深了解。3．大部分組員全部有過校園營銷經驗，對APP前期校園推廣有較大幫助。八、財務分析8.1財務預算關鍵包含：固定成本預算和變動成本預算。1.固定成本預算：單位：（元）名稱價格APP制作費用5萬2.變動成本預算：單位：（元）名稱價格（元/月）關鍵部門成職員資31300推廣費用5000其它費用（后勤）5000總計41300附：應付職員薪酬：單位：（元）姓名金額（元/月）劉紅成2500許秀信2300李華達2300陳國輝2300技術人員（3）2300*3推廣人員(10)1500*10總計313008.2利潤分析鑒于APP關鍵針正確是在校大學生，扣除寒暑假3個月，十二個月以9個月計算。APP關鍵以團體游方法盈利，早期關鍵在青山及其周圍地域宣傳。依據據我們調查，有60%以上班級每十二個月會舉行1-2次團體游。大四通常不會組織團體游，按早期10個學校，前期推廣市場份額在30%左右，那么團體游年營業額大約在10×18000×60%×30%×10×1.5=486000（元）；APP次要利潤是個人游中游玩器具租賃和購置，依據調查有40%同學會在節假日游玩，其中20%會經過我們APP組織游玩，所以這其中營業額為10×18000×40%×20%×10=144000（元）。每十二個月成本有固定成本加上變動成本50000+41300×12=545600（元）。所以前期十二個月利潤為486000+14=84400（元），中間會有一定時促銷和優惠活動會降低我們營業額30000元左右，最終第十二個月初始利潤在50000元左右。第2-3年將擴大市場，推廣學校從之前10所擴大到30所，市場份額變大，初步估量年利潤在00元左右。3-5年將覆蓋整個武漢全部高校，有同類產品出現，年利潤控制在50-100萬。九、經營風險及對策現在，我們APP在整個武漢地域還沒有競爭對手，這是第一個專門面對大學生旅游APP。所以最近3年基礎沒有競爭對手，也就沒有較大市場風險。不過還是有部分其它風險，具體以下：9.1前期經驗不足因為我們團體全部還是大學生，還比較年輕，所以會缺乏經營和管理經驗。所以可能會出現市場經營、人員管理等方面問題。對策：我們團體關鍵人員進行經營管理方面專業知識系統培訓，提升團體整體能力。在一些專業方面聘用專業技術人員，比如APP制作和維護，市場分析等。完善用