參加金牌講師培訓總結第1篇參加金牌講師培訓總結第1篇為期五天的培訓班很快就結束了，老師們睿智的思想，或慷慨激昂或幽默風趣的語言，還在耳邊不時回響。這五天的課程，與自己之前所學的每一次課相比，都有著其獨特的意義。這是我教師生涯的第一個也是唯一一個新教師培訓，這段時間的學習經歷將對我未來的教育工作產生莫大的影響。古語有云：獨學而無友，則孤陋而寡聞。把老師們閃光的理念和思想潛心規整一番，此時更有了種別樣的意義。

五天的培訓，老師們從教師職業的各個方面深入淺出地介紹了很多知識，目的只有一個：幫助我們成為合格的人民教師，并最大可能地享受到工作的樂趣。特別是先烈東小學張校長為我們上的最后一課，直接就把課題定為了：如何成為一名合格的人民教師？

這可謂是每一個從事教師職業的人都應該問自己的最重要的一個問題，從未成為教師到成為一個新教師，這個對自己的追問從未停止。同樣，在大學傳理論環境中的思考與如今真正的教育實踐中的體會和反思又有了很大的差異，他們互相補充、互相激勵，讓我忍不住要將其付諸筆端。

在各國都把提高國民素質擺在頭等重要的位置的21世紀，而高素質人才的培養主要依靠教育。而這最首要的就是需要一大批德、才兼備的教師。做好一名合格的人民教師確實是不容易的：

首先，用高尚的教師職業道德濡染學生。還記得張校長課上舉了“范跑跑”的.例子讓大家討論。大部分同學都從人的本性更從教師職業特有的道德要求做出了自己獨到的分析。令人驚訝的是，居然還有一個新教師并不知道“范跑跑”為何人、為何事？作為一個新教師，我覺得這是件挺遺憾的事情。一個老師，對教育界里發生的事情毫不關心，那么他的教育如何能夠有一個開闊的視野？尤其在這個信息傳遞日新月異的時代，教師對社會輿論的導向性的作用尤為重要。重新回到范跑跑的事例，從一個生物人的角度，他這么做我們無可厚非，但是，他還是一個社會人，是一名承擔著重大的社會責任和道德指針的人民教師。顯然，他的作法違背了一名教師的基本道德。

做為一名合格的教師一是愛要崗敬業，無私奉獻的師魂。選擇了教師，就是選擇了甘于清貧、甘于寂寞，不計得失，無私奉獻的人生。二是熱愛學生、尊重學生的師德。學生是教育的主體，熱愛學生是教育好學生的前提。熱愛學生不僅僅是對學生具有愛心，而且要事事處處體現對學生的信任、理解和尊重，對學生循循善誘，誨人不倦，做學生的良師諍友。張校長提到的先烈東小學一個神童的故事，若不是老師的愛，可能就被埋沒了。三是率先垂范、為人師表。教師的一言一行要為學生樹立榜樣，成為學生效仿的楷模，以非凡的人格力量影響學生。教師高尚的職業道德，具體地說，應該表現為“樂教”。樂教是學生是否樂學的主要外部動力，也是培養學生學習興趣的前提之一。相反，如果一個教師不熱愛他所從事的職業，缺乏對事業的責任感，那么他就失去了做好工作的動力，甚至還會把自己所從事的神圣事業視為苦差，因此，也就擔當不好培育下一代的重任。

其次，要具有較高的教育理論水平。還記得張校長一上課，馬上就給我們提了教師必須了解教育規律，樹立正確的教育觀，掌握正確的教育方法，才能提高工作的效率。還舉了他們學校一位老師實踐葉瀾教授的教育模式的成長經歷，讓我們明白了教師時刻保持先進教育理念和模式，是對孩子發展最大的負責，也是教師自身發展的需要。每一名合格的教師都應在教學中體現創新教育和素質教育的思想。

再次，要具備合理的知識結構。要實施素質教育，教師要有合理的知識結構．一般來說，教師的知識結構應包括三個方面：

（一）、扎實、系統、精深的專業知識。教師最重要的任務是通過具體的教育活動，全面提高學生素質。專業知識是教師進行教學的物質基礎。

（二）、掌握教育學、心理學以及現代教育技術學等教育學科知識。這是作為教師有別于別的行業必需的重要知識。教育學知識深刻影響著教師教育理念，心理學知識對于與人大交道尤其是與未成年人打交道的教師來說，更是必要的知識儲備。現代教育技術，尤其是多媒體技術已成為傳遞信息的重要手段，在教學中被普遍采用，對教學改革起到了十分重要的作用。多媒體教學，可以使自己的教學更加生動、形象；還可以使教學的信息得到及時的反饋，有利于教師及時調整教學策略，提高教學效益，以期達到事半功倍的目的。

（三）、掌握廣博的文化科學知識。教師不僅要精通本專業知識，而且要掌握廣博的一般文化科學知識；具有廣泛的興趣愛好。中小學教師是未成年的孩子們認識這個世界最重要的引路人，就要求教師必須具有廣闊的知識視野、豐富的知識構架。不僅要有歷史、地理、民俗風情、生活方式、文學藝術、行為規范、價值觀念等方面的知識，還應該對自然科學有所了解。如果沒有豐富的知識構架和廣泛的興趣愛好，很難想象受我們影響的孩子們的視野會是多么地狹隘。

復次，要具備全面的教育教學能力。新的世紀對教師的能力素質提出了更高要求，一是全面掌握并正確處理教材的能力。教師要善于鉆研、分析和處理教材，通過引導學生對教材的理解，達到認識世界、發展能力和培養道德品質的目的；二是組織管理能力。現代教育要求教師必須根據學生特點和教學要求，合理地組織教育教學活動，有效地管理并指導學生學習。三是科研能力。要全面了解學生德、智、體、美諸方面發展情況；要研究教育教學過程內部的規律性；要發現教育教學工作中出現的新問題，找到解決問題的途徑和辦法。四是語言表達能力。教師的語言是溝通教育對象心靈的藝術，應達到規范性、科學性、教育性、藝術性的要求。五是創造能力。只有具備創造能力的教師，才能培養出創造型人才，教師要注意提高自己的創造思維能力，大膽設想，努力創新。六是較高的操作能力，主要是應用現代教育教學技術的能力。七是研究和了解學生的能力。當代學生的心理結構復雜，心理問題突出。只有善于了解學生，才能有針對性地因材施教。八是教育教學機智力，即教師在教育教學過程中處理各種偶發事件的能力。

最后，也是最基本的，要有健康的身體和心理素質。教師的勞動是艱苦的，是智力和體力的雙重支出，教師只有具備良好的身體素質才能適應這一長期、復雜、持續緊張的工作。教師良好的心理素質是教學成功的重要條件，教師突破自我，鼓勵學生超越，勇于創新，是難能可貴的心理品質。而永不滿足、甘為人梯的精神，為學生樹立刻苦鉆研、不斷進取的榜樣，是教師良好心理素質的體現。教師具有健康的心理素質，才能面對各種挑戰。

總之，作為新時代的一名合格教師，并不是一件容易的事情，要求我們具有更高的素質和更強的能力，才不辜負“人民教師”這一光榮的稱謂！

參加金牌講師培訓總結第2篇此次培訓共7天，接受了3個不同風格的老師的培訓，主要內容圍繞企業內部講師的挑選、內部講師應具備的素質;課程設計方法與培訓方法以及培訓管理等方面展開。

一：在培訓中學習到的部分理論

1：PDCA循環法(8分法)

PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。即：Plan(策劃，包括希望達到的目標與達成目標的方法)、Do(執行，包括為執行過程創造條件以及實施)、Check(檢查，包括結果與過程的核查)和Adjust(調整，包括突發狀況的應急處置以及狀況發生原因分析、防止再發)。整個方法的核心就是：對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里。

舉個例子：在車間生產過程中發現組角質量不理想，經常有開裂現象發生。如果我們使用PDCA的方法進行控制，針對開裂現象列出所要達到的目標及解決辦法，然后提出需要配合的條件和如何進行實施，同時在員工實施的過程中一定要進行跟蹤和指導，最后進行調整和效果的總結，將實施方法做成標準化的作業指導書，防止類似的問題再發生。建議公司的管理人員在解決問題時可以使用這種科學的工作方法。

2：人性化管理

“人性化管理”，通常人們也常說成“管理人情化”，但在具體工作的實施中卻常有將“人情化”理解成“講人情”，其實則不然，他們是兩個不同的概念。當你在工作中出錯時，你的同事、上司、朋友沒有指出你的錯誤、沒有告訴你它的危害，卻反而拍著你的肩頭說聲沒事，為你隱瞞了事實，這就是“講人情”。“講人情”在管理工作中是不允許的，甚至會使你的工作變得更糟糕。然而人性化管理則不一樣，“人性化管理”雖然允許你在工作中出錯，但它會告訴你這樣做是錯的，會帶來什么樣的`危害，你應該怎么做會更好。這樣既原諒了你，讓你不用時刻擔心工作中出現了什么過錯當心你的上司責怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工

作激情會更高漲、工作目標會更明確。同時，“人性化管理”還要求建立合理的“人性化管理”實施與評價體系:人性化的制度+不人性化的執行。這就是說，在制定一個制度或者規范時，要站在員工的立場想問題，將有可能發生的意外狀況等都考慮進去，讓員工感受到企業確實是為員工著想的，而不是通過新制度去控制他們。同時，在制度的執行上，必須一就是一，二就是二，不允許出現所謂的“講人情”現象。因為作為一個制度，就是企業的法律，就是規矩，無規矩不成方圓。

3：管理不在于知，而在于行

我認為老師講的這句話很精辟。我們很多的時候知道有這樣那樣的管理理論，但如果你不去實施的話，等于不知道。比如說木桶理論，大家都知道短板、縫隙效應，但有多少人給自己在做短板，領導者給員工指出短板，給公司指出短板。所以，我們要學會運用在實際的工作中。

二、內講師課程設計與培訓方法

企業內部講師隊伍的建設，是企業開展員工培訓計劃的核心任務。企業的內部培訓課程如能占據整個員工培訓計劃的60%甚至更高的比重，可顯示企業具備自行培養所需人才的能力，是企業能快速發展壯大的關鍵成功因素之一。

內講師授課過程可分為以下幾個步驟：確定培訓需求—界定學習目標—課程設計---資源組合—訓練執行—成效評估—差異評估。作為培訓師，要充分考慮培訓需求、培訓對象和培訓目的。就企業來講，培訓除傳達理念外，更多是為了團隊某個目標的實現而提供支持，所以考慮員工的需求很重要，當你培訓的內容恰好是員工工作很需要的，就不愁他提不起興趣了。當然，培訓不能單純只考慮員工的需求，員工的需求是多種多樣的。培訓應該是以公司目標為出發點而考慮員工的需求，要將公司需求和個人需求和任務需求三者結合。我們目前的課程規劃是以任務需求和公司需求為結合，在今后的規劃中也要提升個人需求層次。

公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。

課程設計必須做到關鍵四問：

一、培訓的科目是什么;

二、培訓的對象是誰?

三、本培訓科目，對參加培訓的學員，有什么價值、意義與重要性;

四、本人有什么資格可以談論這個科目。只有從這幾個方面入手，才能自信有能力做好這個培訓，同時也能調動學員的興趣，達到最終的培訓目的。

培訓結束后，必須做好培訓效果跟蹤，其中重要的效果跟蹤至少有三項：培訓知識轉換效果、培訓技能轉換效果、培訓后工作效率提高比率比較。培訓現場打分只能作為日后驗證學員們當時是否認真聽課或是否認真打分的一個依據。訓練方法有12種：演講、示范、討論、個案研討、角色扮演、游戲、做練習、問與答、影片/錄像帶、實例解說、小組討論、作業。在培訓中要形成與學員之間的互動，要將這12種方法要互相運用。

三、學習型組織的概念

學習型組織是一個能熟練地創造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解。它包括五項基本要素：

1、自我超越(PersonalMastery)：個人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業，個人與愿景之間有種“創造性的張力”，正是自我超越的來源。

2、改善心智模式(ImproveMentalModels)：組織的障礙，多來自于個人的舊思維，例如固執己見、本位主義，唯有透過團隊學習，以及標桿學習，才能改變心智模式，有所創新。

3、建立共同愿景(BuildingSharedVision)：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識，大家努力的方向一致，個人也樂于奉獻，為組織目標奮斗。

核心理念5大價值觀沖突。

1)：具體主義PK擴散主義

2)：通用主義PK特定主義

3)：情感主義PK內斂主義

4)：集體主義PK個人主義

5)：過程主義PK結果主義

以上的價值觀無所謂對錯，關鍵是企業所有員工對這個價值觀要進行統一。

4、團隊學習(TeamLearning)：團隊智慧應大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，找出個人弱點，強化團隊向心力。

5、系統思考(SystemThinking)：應透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質，有助于清楚了解因果關系。

創建學習型企業的誤區

一、神秘化思想：學習型組織理論由外文翻譯而來,不太好理解是事實。但它的基本精神和主要內容和我們的觀念差距并不是很遠,只不過是用一種新的思想把我們已經做的工作加以整合和改造而已。我國許多知名企業的成功實踐充分說明了這一點,像海爾、蒙牛等就是典型的例子。

二、一般化認識：有許多人認為,創建學習型企業就是辦班講課、讀書看報,沒有什么新鮮的。但這些做法只是從外部支援的角度為企業創建學習型組織提供理論上的解釋和操作上的咨詢,其本身并不是創建學習型組織的必經環節,更不是創建學習型組織的本質意義。學習型組織的學習特別強調把學習轉化為生產力,有“學”有“習”,而且“習”重于“學”。三、一陣風：不能把創建學習型企業當作一項應急活動或短期工作,刮“一陣風”就完事。它應當成為伴隨我們工作、學習的永久使命,持之以恒地延續下去。縱觀國內外成功的學習型企業,他們的創建過程多為幾年甚至十幾年。所謂成功,也只能說是完善了創建學習型企業的形式和機制。所以,有學者提出,這種學習的過程應用n來表示,即沒有具體數值。因此,我們必須破除急于求成的思維方式,必須破除“一陣風”式的行為模式。

總之,創建學習型企業是一個漫長的、艱苦的過程,必須結合本企業的實際情況,不斷探索、不斷總結,以期建立起具有自身鮮明特色的學習型組織,真正促進企業的長遠發展。

參加金牌講師培訓總結第3篇一、培訓課程被梳理深耕，體系完善

這次培訓課程一定是被認真梳理了，課程的深度和廣度才能被挖掘的這么完善。在清華大學培訓的時間雖不長，但安排的培訓內容十分豐富，涉及到《安全講師引導技術與授課技巧》、《清華精神與文化》、《建設工程施工現場的安全管理基礎》、《建設工程常見事故與現場應急處置》、《企業安全標準化建設》、《建設工程安全生產法律法規解讀》、《工程項目常見安全隱患的排查及處置》、《建設工程安全管理與風險管理》、《“對癥下藥”提高教育培訓質量“因材施教”提高員工安全素養》等內容全面，豐富具體的課程體系，使我們得以進行了系統的學習，對安全教育培訓工作有了更進一步的了解，不僅知其然，更知其所以然的同時，安全培訓的責任意識也得到了進一步的加強。

二、培訓形式豐富，學員參與度強

此次培訓形式有創新。有晨讀《中庸》、《大學》等經典名篇，由每個小組選出一名代表對文章進行解釋并領讀，我們似乎都玩起了時光穿越，在重溫朗朗讀書聲的兒時美好時光的同時，也深深感受到“修身、齊家、治國平天下”的古圣先賢思想綻放的流光溢彩；晚間有清華專家聲情并茂地講解《清華的精神與文化》，讓我們在瞬間領略清華的卓絕風采的同時，也深悟要滿足“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物”的清華校訓兩個基本要求，就要切實肩負起人生的責任；課堂上采用了分組討論、各個小組競賽評分，有正反方辯論等多種形式，我和同學們都聚精會神、積極參與其中。這種上課的形式摒棄了以往的一味采取“上面講，下面聽”的呆板枯燥方式，集中了同學們的注意力，提高了同學們的興趣；同時課堂上還采用了一枚金幣拍賣的形式，以現身說法警示我們：風險無時不在。豐富的培訓形式，我們積極參與，過后是深深的領悟，安全培訓工作的復雜性、長期性、反復性迫切地需要我們---“安全講師”們要有韌性，我深刻地體會到在工作崗位中只有認清安全風險需要警鐘長鳴，只有認清了自己的責任才能更好的去但當，只有勇于承擔責任，才能更好的履行義務，才能為安全創造更好的環境。

三、重視培訓效果跟蹤，學員參與意識強

在培訓期間，股份公司工會劉xx、徐x、李xx等一行領導在百忙中趕到學校與我們親切座談交流。參加培訓的同學中12名代表積極發言，他們用生動的PPT、動漫、書面材料等不同形式，交流有關加強現場安全教育培訓、完善安全培訓教材、加強班組長隊伍建設及班組培訓工作的意見和建議。劉xx非常重視培訓需要的多方位多層次的跟進，在座談中，劉xx談了她的幾點想法，之后，劉xx提出了三點殷切的希望：一是希望大家培訓后留下有關對安全培訓工作寶貴的建議；第二點希望是如何把安全講師培訓班辦好；第三點希望是我們能學以致用。股份公司工會對培訓效果的跟進，對學習意識的重視，有效地激勵了我們學習的積極性，培養了我們的行為規范、學習習慣，增強了我們對安全培訓工作“責無旁貸”的責任感和勇于擔當的使命感，使培訓效果得到有效的提升。

通過這次培訓，我深深地領悟到一個有擔當的人，是有責任心的人；而敢于擔當是一種勇氣，一種氣概。因為生命的本質在于不可重復性和不可創造性，面對建筑行業事故頻發的嚴峻形勢，安全教育培訓工作，人人有責。在感到肩上沉甸甸責任的同時，更增加了我在安全教育培訓工作方面去擔當、去實踐、去突破的勇氣。

參加金牌講師培訓總結第4篇在本月中下旬公司組織了孫安達老師的講師培訓，作為一名部門經理，我是第一次參加這樣大型的企業內部講師培訓，并且也是第一次職業角色，從一名部門經理轉變為培訓講師。

從兩天的培訓中我學到了很多，在公司總辦的要求下所有部門經理要完成“百家講壇”的課件準備及講授，覺得這個工作很簡單，只要按部就班的去完成就可以，可是在經過兩天的培訓后，我發現了其實培訓工作并不是像之前了解的這么簡單，它是一個很系統化的過程，下面是我對這次培訓的心得體會。

1、作為一個培訓講師，首先要具備一定的在人前講話的膽量，避免站上講臺之后的緊張和慌張，也要避免不切實際的夸張和囂張，這就需要通過無數次的鍛煉和不斷的實踐來培養，在培訓過程中我也聽到了很多有經驗的講師將自己不緊張的方法和大家共享，我從中也找到了很多適合自己的。

2、作為一個培訓講師，要善于編寫相關的培訓教材和資料，對于培訓的內容自己本身要具備一定的專業能力，在培訓之前首先對培訓的內容要進行反復的推敲和琢磨，避免講課時候的跑題，或者因為自己對內容的不專業而詞不答意，并且所有的內容要有邏輯性，保證課件內容的通貫性。

3、作為一個培訓講師，講課的內容要生動，要讓參加培訓的學員真正受益，不能為完成某項任務而培訓，既然浪費了人力，物力，就需要有明確的培訓目的.要讓培訓有意義，要適合公司發展的需要，要適合培訓對象的需要。我們要明確我們是為什么而培訓?為誰而培訓?培訓的目的是什么?

4、培訓不僅僅是講師的個人表演，而是全員的積極互動參與，所以，做為培訓講師，需要掌握好自己和學員之間的配合互動，要通過培訓的各種技巧來醞釀培訓的效果，比如講師和學員的眼神交流，語言交流，肢體交流，議題互動，小組討論等都是培訓過程中需要運用和注意的環節。并且要有現場的'突發事情的解決能力。

培訓，在市場不斷發展變化的今天，不論那種行業都開始對其進行越來越多的投入和關注，而“講師”作為幾年前的新名詞現在已經逐漸被人們理解和接受，也許是人們漸漸意識到了終身學習的重要性，或者是隨著工作的壓力越來越大，競爭的不斷加強，我們都需要通過不斷的為大腦充電才能適應工作的需要，充電的途徑主要就兩種，第一為自身的學習，第二為接受他人的傳授;對個人而言，有人要學就必須得有人會教，培訓是教的過程，也是學的過程，對于培訓講師來說，應該先做到學，之后才能做到教;對于企業而言，組織和培養一支內部的培訓團隊很重要，因為現代的企業為了能夠保持自己的核心競爭力，在激烈的市場中能占有一席之地，就必須通過全方位的發展來不斷適應市場的變化。

參加金牌講師培訓總結第5篇首先，我了解到保險行業的復雜性和專業性，需要具備豐富的保險知識和實踐經驗。在培訓中，我學習了各種保險產品的特點和風險，以及如何為客戶提供合適的保險方案。

其次，講師需要具備出色的演講和表達能力。在培訓中，我學習了如何準備講義、如何運用語言和肢體語言、如何調動學員的積極性等技巧。通過練習和實踐，我逐漸提高了自己的演講和表達能力。

講師需要具備耐心、細心和責任心。在培訓中，我學會了如何與學員進行有效的溝通和互動，如何關注學員的需求和問題，以及如何為學員提供更好的指導和支持。

通過這次培訓，我不僅提高了自己的專業素養和技能水平，還更加深入地認識到了保險講師的職責和使命。我相信這些經驗和知識將對我未來的保險從業生涯產生積極的影響。

參加金牌講師培訓總結第6篇期待的心情外加五點多的暴風雨叫醒了我，讓我成為了第一個簽到的第二期商業講師班的學員。因為有前期的作業與網絡交流，同學們都像回家拉家常似的聊上了。

一天課程下來，總結心得如下：

1.內容可以簡單理解成，樹立信心：商業培訓師有著不錯的收入，目前市場的水平比較低，在廖衍明老師的帶領下，大家都可以在這個市場上擁有自己的一片天地。雖然我不是沖著成為商業講師來的，但是聽了這種可能性，我覺得自己在企業內部開發出像商業講師般質量的課程也仿佛近在咫尺。

2.案例模仿與演繹：通過2個練習，真真切切地感受了五行訓練法的力量。大家都很投入，所以都能看到大家在各自的起點往前進，這種互相學習互相促進的感覺真好！

3.下午在進入關鍵的課題選定，分組時，可能也是由于身體原因，我已經完全不在狀態。迷迷糊糊中我放棄了QC小組長的課題，選擇了貌似與我接下來想要研究的心理學有關的壓力與情緒管理。用如果……就……的方式對自己的課題進行分析的討論中，我……想早退……深刻反省。美亞酒店手機記錄下這段心得，喝完藥休息！明天繼續努力。

睡完一覺醒來發現群里熱鬧的很，居然出來了排分榜！居然我遲交作業了！還以為都是今天12點前呢……努力回憶昨天的內容！昨天是課程的第二天，8點50分走在路上碰到任大哥和阿堅，阿堅果斷地決定不去拿落下的發票打車上課，九點準點踏入教室，SAFE！沒遲到。出門前還在想該治治我的拖延癥了，卻又一次趕上最后一秒長不了記性了。

商業講師是教育的范疇，教育要引發興趣，普及常識，更重要的是形成知識結構（也就是世界觀）。怎樣形成講師自己的知識結構？老師教我們，一定要大批量地讀書，開闊眼界。

怎樣能在有限的'時間內完成大批量閱讀？老師說，翻快一點。一本兩三百頁的書要的閱讀時間為2個小時，因為花2小時閱讀與花2星期閱讀的效果在2年后是一樣的。只有這樣才能吸取大量的信息。

這是讀書的第一步，大量閱讀，不求甚解。

通過這一步，可以判斷這本書值不值得讀第二遍，如果值得，再進入第二步的細讀。

第二步，是摘蘋果的過程，并形成結構，清晰定義。摘錄筆記（包括頁碼），分類整理，并繪出思維導圖，形成自己的框架。

書中有自己的知識框架，但是自己需要的是書中的知識，將知識填入自己的知識框架中去（可借助工具blumind）。只有當書中的框架自己無法超越時，才暫時追隨書中的框架。老師把這個過程比喻成摘蘋果，從別人的蘋果樹上摘下蘋果，掛在自己的樹上。

第三遍，按照自己的知識框架，在電腦中輸入書中的具體內容，形成PPT課件。在此同時也對書中的內容進行了鞏固與強化。

課堂上，我們還做了第一遍閱讀（速讀）的練習。強迫自己1個小時內讀完100頁，然后做分享。

練習中表現出好的閱讀習慣的兩位在分享時分享的是他們所看到的知識結構。不過，不管閱讀習慣多不好，大家都分享了書中可圈可點的部分。老師提醒，閱讀時，最重要的是看書中好的地方，最怕的是花了錢又花了時間卻只看到了不好的地方，看不到（不是沒有）好的地方。

回到家里要繼續練習大量閱讀，并完成第二步與第三步。趁著一個星期的病假，趕緊讀書！

參加金牌講師培訓總結第7篇我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了

內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。培訓對象及培訓內容。

本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時

主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。

（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。

（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組。活動過程總結進度

本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。

工作量

我局今年由于新