大型綜合百貨連鎖超市處理方案一．概述序言，中國零售業信息化情況三個層面分布基礎明朗：在高端企業，進銷調存關鍵結構體系基礎運作正常，面臨關鍵問題是數據深挖掘和加工、財務業務系統高度集成、依據企業并購重組確保系統和數據統一、穩定；在中端企業，分散營運向集中管理轉變，進銷調存關鍵結構系統正在由分散單店管理、銷售核實向連鎖管理、進價核實過渡；在低端企業，剛剛涉足、轉向連鎖零售業，對于信息化認識處于表面層次，業務步驟和信息系統建設需要一段時間探索、認識和漸進過程。而整個零售行業對信息化認識已經逐步趨向一致認識：信息化是企業可連續發展、增強關鍵競爭力必需手段。

百威3000XP商業POS軟件——超市版是在認真研究眾多用戶需求基礎上，憑借智百威科技多年積累、專注于零售行業應用豐富經驗、對用戶需求了解、對企業信息管理認知及結合我們在幫助其它零售企業實施商業自動化實戰經驗而開發。本系統從企業運行及管理實際情況出發，結合目前中國零售業業態發展趨勢，提供了一個大型連鎖超市商業管理信息系統全方面技術處理方案。二．業態分析眾所周知,西方零售業態總體來說經歷了四次大革命，即百貨商店、連鎖超市、購物中心和無店鋪銷售。這種業態演進不是偶然或無依據，而是零售業適應社會經濟和文化技術發展產物。如百貨商店出現是適應西方工業革命大量生產大量銷售和城市化進程要求而產生，連鎖超市是適應商業降低成本、方便用戶要求產生，購物中心則是城市空洞化、居住郊區化肯定反應，而無店鋪銷售則是電子技術和信息技術在流通領域延伸。應該說，零售業態每次創新全部愈加好地滿足了消費者利益和需求，愈加好地推進了工業生產發展。

從零售業發展史看，商業零售業態關鍵受到消費需求和工業生產兩股力量制約。在供給力量大于消費力量賣方市場下，誰適應工業生產要求，誰就能生存發展,此時流通業只是“橋梁”和“渠道”作用。然而在買方市場下,尤其是在今天大家物質需求已取得相對滿足,供給日愈過剩情況下,即使“供給決定需求"仍具意義,但消費者已成為主宰市場絕對力量,只有那些勝任消費需求企業才有生命力。此時零售業已不僅僅是“橋梁"和“渠道",而是起著先導作用，即首先開發需求,其次引導生產。誰能愈加好地發揮這種作用，誰就能取得發展,這是我們認識當今零售業必需含有概念。現代零售業態表現形式多個多樣,總來看關鍵含有以下發展趨勢:大型化：當今商業業態演化一個基礎趨勢就是多種業態單體面積在擴大。其內在原因,首先是現代商品經濟商品種類和品種極大豐富，需要較大店鋪面積給予展示；其次消費需求日益個性化、多樣化、亦需要較大面積來陳列商品,以建立足夠挑選性和提升一次購足能力。細分化：伴隨業態間競爭日趨猛烈，多種業態目標市場日趨細分,即便是同一業態,其目標市場也顯示出差異化恃點。市場細分,使多種業態能愈加好地服務于自己目標市場。不一樣業態滿足不一樣市場需求,吸引不一樣消費群,提供不一樣價值點。廉價化：伴隨商品供給日益過剩,降價是當今世界商品競爭一個基礎趨勢。這一點反應到零售業,就是多種廉價化商店涌現。不管是折扣商店、倉儲超市，還是超級市場、大型綜超，均以其低價切入市場。連鎖化：零售業連鎖經營并不是現代商業才含有特征，只是現代零售業不管連鎖經營類型,還是連鎖經營規模,全部有了很大發展。連鎖經營擴大,反應了現代商業提升集中化程度要求。以1988年美國商業為例,僅正規連鎖和特許連鎖零售份額就占75%,假如再加上自愿連鎖,完全能夠說美國零售業是連鎖經營一統天下了。可見,連鎖經營是現代商業發展一個基礎規律，對零售企業含有舉足輕重意義。對照中國零售企業實際情況，強化連鎖經營是當務之急。三．系統設計方案百威3000XP商業POS軟件—超市版是針對流通行業中連鎖商業企業信息管理系統而提供一個整體處理方案，結合當今零售業態發展趨勢，從存在于供給鏈中供給商、連鎖企業總部、連鎖門店和用戶商流、物流、信息流和資金流出發，對零售企業組織架構及職能提出提議。本方案意在為連鎖零售企業供給商、總部及其門店之間建立一快速響應系統。該快速響應系統突出特征是：靈敏、虛擬、互動。靈敏—使企業信息獲取和商務處理以電子速度實時進行，以適應市場改變，贏得先機。虛擬—企業虛擬化改變了企業運行時空觀，使企業能跨區域范圍內更有效地配置資源，形成更大競爭優勢。互動—經過企業內部和外部之間建立互聯網絡，使得企業間（BTOB,供給商、連鎖總部、門店），企業和用戶間（BTOC）在商業上、信息交換上形成互動。3.1系統設計總體計劃零售企業尤其是連鎖商業組織,所包含管理、核實、部門、步驟和步驟等內容眾多，一個成功商業管理系統應用不管是在早期需求分析、立項，中期設計、開發階段，還是后期實施、運行階段，全部必需依據一定標準化步驟和含有嚴格組織性和規范性。這是在系統計劃設計時必需給予充足重視。

采取供給鏈管理理念進行信息系統設計、整合、優化已經成為主流，企業內部優化和效率提升以后，更大成本控制優勢在于企業間數據處理交換、按訂單交易、電子對帳結算、數據共享、庫存貨架存量開放、代銷管理等方面。

系統設計采取了分布式多層軟件結構，為大型應用性能和擴展性上提供可靠確保。

系統支持SQLSERVER、SYBASE等大型數據庫，數據庫可基于WINDOWSSERVER、WINDOWSNTSERVER、UNIX等平臺。

系統采取BDE、ODBC和ADO技術，能快速、正確響應用戶端作業請求，使數據快速、可靠在用戶端和數據庫之間傳輸，提升應用程序整體性能。因為采取了大型數據庫，為企業海量數據查詢、統計提供了在性能速度上可靠確保。

系統用戶端支持Windows9X、Windows、WindowsNTWorkstation等平臺，前后臺應用程序采取了現在優異開發工具,含有友好人機界面、直觀方便操作、正確數據采集。同時充足考慮多種收款機品牌、檔次和性能等兼容性，前臺銷售POS系統支持16位和32位WINDOWS平臺，如WINGROUP3.11、WINDOWS9X、WINDWOS等，并將前臺軟件移植應用在不一樣品牌型號收款機上，既確保了收銀系統在設備兼容上平滑快速運行，也保護了用戶對原有設備投資。同時系統利用了一整套面向對象分析、設計、開發原理等關鍵技術，并借助于支持統一建模語言（UML）可視化面向對象建模工具進行計算機輔助設計和開發。3.2設計標準穩定性和可靠性：伴隨企業信息化程度越來越高，任一時刻系統故障全部有可能給零售企業帶來不可估量損失，這就要求我們系統含有高度可靠性。

1）嚴謹、科學軟件工程管理制度是確保大型軟件系統穩定可靠必需條件，智百威科技有近十年豐富行業軟件項目開發管理經驗，建立了一整套完善、合理、科學項目管理制度，以確保項目標成功。

2）采取完善數據備份恢復、數據日志、故障處理等系統故障對策。

3）完整、合理、嚴密系統應急方案。

系統易操作性：因為連鎖企業管理系統操作部門眾多，包含操作人員素質多樣性，為了確保系統實施和縮短培訓時間，降低維護成本，建立一個風格統一、友好而實用、符合大多數操作人員習慣用戶界面至關關鍵。我企業擁有多年豐富POS系統開發和實踐經驗，我們知道用戶需求是什么，而百威3000XP商業POS軟件已完全實現了這一標準。

系統可擴充、可維護性：依據軟件系統工程理論，系統工程維護在整個軟件生命周期中所占比重最大（占60－70%）。所以，提升系統可擴充性和可維護性是提升管理信息系統性能必需手段，為此，本系統設計考慮了：

1）應用軟件采取面向對象程序設計和程序模塊組件化結構，全部盡可能保持很好可擴充性和可維護性。

2）數據存放結構設計在充足考慮其合理、規范基礎上，同時含有可維護性，對數據庫表更新維護能夠在很短時間內完成。

3.3設計理念

業態適應性：系統設計時充足考慮了業務步驟伸縮性和管理模式可塑性，所以系統對于零售商業形態含有廣泛適用性，適適用于連鎖（配送）超市、綜合百貨、專賣店、倉儲店、便利店等多個業態零售商業企業。

管理模式可塑性：不一樣企業有不一樣管理模式，而且依據實際運行情況可能會做出調整，所以一個優異商業管理系統應向用戶提供可塑造管理模式。智百威科技零售及連鎖（配送）商業管理系統可自由選擇柜組（部門）核實或單一柜組核實分離；多個銷售策略組合實施；系統支持前臺銷售模式和后臺銷售模式。

業務步驟伸縮性：支持多個商品銷售方法，包含購銷（買斷）、代銷、聯銷、自產（加工）等；商品分類等級可按管理需求自由定義。用戶可依據自己管理模式精簡或細化各項業務步驟。

核實體系兩重性：用戶可依據管理需求和商品屬性自由選擇售價核實或進價核實方法。

分析決議智能性：銷售趨勢分析、商品庫存擴充ABC分析法、銷售排行、交叉比率分析、價格帶分析、時間帶分析、人效績效分析、進貨（補貨）決議、會員消費習性分析。

系統易用性和可靠性：界面采取流行視窗界面，美觀親和，易學易用，支持鼠標和鍵盤操作，使用戶工作量達成最小；按系統模塊、操作人員不一樣擁有不一樣權限，確保了數據安全性、保密性；采取事務跟蹤技術，即使出現意外情況如忽然斷電、死機，也能確保數據安全和一致；全部業務操作均由“操作日志”進行跟蹤，便于檢驗監督；尤其是在前臺銷售步驟設置“收銀員違規查詢”功效，從源頭控制了收銀員職業風險。四．百威3000XP商業POS軟件介紹4.1組織架構設置大型綜合連鎖系統中各部門職能設置

采購部：商場運作關鍵部門，采購經理負責制訂企業商品定位、商品結構、品價格體系等商場戰略目標。按商品部門設置部門采購員及部門采購管則負責本商品部門商品計劃制訂，供給商及商品選擇、采購業務具體實施。

營運部：負責賣場現場管理，關鍵工作為：商品補貨、續訂貨；賣場商品販賣情況監督；報損；商品組合提議；特殊商品降價/打折處理；商品價格市場調查；大宗商品業務實施；賣場服務條例實施。

商管部：商品出/入倉管理，倉庫管理。

驗收貨：查驗廠商訂單；點驗商品數量及質量；完成收貨單項目。

票據房：集中管理出入庫單據，如進貨單、退貨單、調撥單；條碼統一打印。

索賠部：報損商品損壞處理（核銷庫存），退貨商品統一處理。

倉管部：倉庫商品數量管理；進出倉實施。

收銀部：前臺POS收銀管理。4.2配送管理供給商、商場、用戶之間物流步驟相對簡單、明確，商品在廠商接到商場購置需求后配送到商場，再由商場以銷售手段流轉至商品使用者，商品全部權及地理位置發生改變，而且經過等價貨幣交易形式完成商品在流通領域物流。

無配送中心物流模式

商場內部物流輸入起源于供給商供貨，輸出為正常銷售、商品損耗和商品內部轉用。

物流逆向流動有兩種情況，一是商場向廠商輸出不合格商品；二是用戶向商場輸出不符合要求商品。

有配送中心物流模式(含3PL)

此經營模式物流有兩種方法：

完全配送模式：全部分店銷售商品全部起源于配送中心輸出，而供給商商品輸出也是只同商場配送中心發生，退貨也相同。

部分配送模式：部分商品可能因為運輸路途原因，需由廠商直接向分店送貨及向分店直接收回退貨商品。這么分店收貨部門就必需保留單獨進行驗收貨、處理送貨票據職能，而另一部分由配送中心所配送商品則根據“完全配送”模式下物流模式進行運作。4.3采購管理子系統4.3.1供給商管理連鎖大型超市通常擁有幾百甚至上千家供貨商，而且因為商品汰舊換新，供貨商變動也比較頻繁，這就需要對廠商進行統一管理。系統供給商管理包含以下功效：

供給商分類和編號。分類方法通常可按商品來劃分，假如蔬類、主副食品類、日用具類、文化用具類、家用電器類、針紡織類等，最好和商品分類一致，方便管理。廠商編碼通常可用商品大類代碼加上廠商代碼序號。

供給商檔案。將每個廠商基礎資料歸檔，包含企業名稱、地址、E-Mail地址、電話、法人、資本額、營業證件號、營業資料等。

供給商商品臺帳。對每一個廠商所供給商品建立臺帳，包含商品序號、商品代碼、商品名稱、規格、單位、進貨量（不一樣時期進貨量及累計進貨量）、售價、進價、毛利率、銷售額（不一樣時期銷售額及雷擊銷售額）、供貨廠商代碼。

銷售情況統計分析。對每一廠商所提供商品數量、銷售數量及金額按一定時期（如30天）進行統計，并可列出廠商銷售數量排列表，作為議價談判關鍵依據。

供給商評定。企業可按一定標準，將廠商分為A、B、C三級，并實施分類管理，如A級廠商由采購主管親自管理。

采購協議管理。連鎖企業可事先制訂一份規范合約書，供采購人員使用，同時制訂包含合約簽署、審核、記載、檢驗、處理等內容合約管理細則。并要配置專職或兼職管理人員，統一負責采購合約造冊登記和存檔，并隨時掌握采購協議推行和注銷情況。

商品及服務檢驗。采購人員應定時抽查，或從連鎖店了解廠商所提供商品品質、銷售情況、廠商服務情況等問題，立即向總部匯報，并和廠商立即溝通，有問題應要求廠商限時改善。4.3.2商品管理商品管理包含新產品開發、滯銷商品淘汰、商品組合分類和編碼及商品定價。

商品組織、分類和編碼

確定企業經營商品組織架構、并依商品編碼對各類商品進行分類管理，這是商品經營業務基礎和導向。依據以下標準進行:

1、商品組合標準

2、商品分類標準

3、商品編碼標準

4、商品編碼管理和維護

商品定價

成本加權定價法、價格定價法、拍賣定價法、習慣定價法、比較定價法、差異定價法、心理定價。4.3.3庫存管理庫存管理包含各配送中心實時庫存查詢和分析，庫存預警，對商品采購作出決議并在一些情況下對各配送中心庫存進行調配。

現代庫存管理不僅考慮庫存費用，而且考慮采購費用，尋求庫存費用和采購費用總和最低。庫存控制關鍵有兩種方法：

（1）定量訂貨控制法

（2）定時訂貨控制法4.3.4用戶及會員管理高效地建立會員檔案，進行會員卡發放、取消、延期、掛失、無效、補加金額、變更折扣等多個處理，還能對會員消費情況進行查詢打印，會員制實施使商場從WALI-INP被動式銷售走向主動式銷售，而且能掌握用戶消費傾向以尋求新產品及適銷對路產品。

會員卡包含有企業卡、個人卡、隸屬卡、職員卡、臨時卡等五種。

用戶管理包含：

用戶檔案管理

用戶分類管理

用戶資信管理

用戶應收款管理

用戶購置情況統計：消費明細，消費匯總

用戶反饋信息管理

新商品公布

會員網上購物

利潤返還:依據購貨額度確定年底返款金額。

用戶分析:采取對比分析、ABC分析、貢獻度分析、關鍵用戶分析、頻繁購物分析等方法對用戶進行分類管理。4.3.5促銷管理能夠采取多個促銷方法有：有獎銷售、買一贈一、打包銷售、銷售折讓、讓利銷售、返還貨款、發放優惠卡、現場展示、無償試用、以舊換新、特價銷售、特價包裝、時段促銷等。

各連鎖店天天搜集銷售信息，按商品、商品類、連鎖店、供給商進行分類匯總，并分析其毛利、毛利率、貢獻度等。4.4賣場管理功效進貨、銷售和存貨是門店關鍵功效，要使作業過程完善和效率化，須和采購部親密配合，并采取現代化管理方法：EOS系統、POS系統。

進貨管理作業：連鎖店進貨管理包含訂貨、進貨、驗貨、退換貨、調撥等。

銷售管理作業：連鎖店是面向用戶最終銷售單位，她關鍵職責是銷售商品，依據總部制訂促銷策略制訂促銷計劃，并依據銷售和庫存情況向配送中心要貨。關鍵包含以下幾部分：

銷售管理：依據總部指定價格進行批發和零售處理。

要貨管理：依據銷售情況和貨架存貨情況將要貨情況傳輸給總部

用戶管理：對總部開發用戶進行跟蹤服務。

應收款管理

批發管理

POS銷售：基于第三代PCBASEPOS機賣場銷售，在確保安全、快速、數據完整考慮下，搜集商品銷售信息并完成交易收付。系統含有以下部分特點：

1、聯機銷售，實時查詢：POS機經過網絡和服務器相連，所以可實時反應單品最新信息。銷售數據直接傳送到后臺服務器數據庫上，管理人員可利用決議咨詢系統實時查詢功效監控全店及各處各部目前銷售情況，能夠用列表方法顯示，也能夠用柱型圖或餅型圖來顯示。

2、斷網銷售：POS機可脫機工作，在網絡發生故障時仍能正常銷售。一旦網絡恢復工作，POS機當地數據立即上傳給服務器。即使在下班前網絡仍未正常，也可用軟盤將當地數據拷出,再將數據栲入到主機。

3、支持編碼/條形碼：POS機銷售商品時，既能夠使用商品編碼，也能夠使用商品條碼。商品編碼最終一位是校驗位，這么能夠有效地預防串碼、誤碼現象發生。

4、多個付款方法：支持儲值卡、會員卡、現金、支票、信用卡等付款方法，支持一筆交易多個付款方法。

支持交易掛起功效

支持聯機幫助功效

支持多個促銷方法：能夠和后臺配合自動打折、手工打折、量販銷售。

后臺對前臺實施監控功效：后臺款機監控系統實時可視化監控每臺款機工作狀態。

后臺對款機進行集中式管理：后臺可對每種款機進行集中管理，系統可對每臺款機公布消息和指令。如，請將收到現金上交出納室、請停止收款、請關機等。

5、屏幕保護功效

存貨管理作業：門店存貨管理包含：倉庫管理、盤點作業。

倉庫管理作業：倉庫管理指商品存放空間管理。通常而言，假如商品配送能力跟得上話，門店最好不設倉庫而實施無倉庫經營。假如有倉庫，庫存商品要定位管理，立即不一樣商品按類、按區域標準來存放。

盤點作業：經過盤點能夠計算出分店真實存貨、費用率、毛利率、貨損率等經營指標。盤點基礎標準：

1、售價盤點標準，即以商品零售價作為盤點基礎，庫存商品以零售價金額控制，經過盤點確定一定時期內商品損溢和差錯。

2、即時盤點標準，即在營業中隨時進行盤點。

3、自動盤點標準，利用現代技術手段來輔助盤點作業，如利用掌上型終端機可一次完成訂貨和盤點作業，也能夠利用收款機和掃描器完成盤點。

4.5生鮮管理

首先，生鮮商品區分于其它商品顯著特征是：生鮮多為非標準商品、生鮮商品需要保鮮、加工和待分割處理，保鮮：確保商品價值；加工和待分割：能夠使商品增值并提供多樣化產品給消費者。

商業管理軟件從管理步驟角度實現生鮮管理，關鍵表現于生鮮商品采購、加工處理、庫存管理和銷售管理。4.5.1生鮮采購管理第一類是無須加工即可銷售食品（簡稱非加工食品，也叫商品）。非加工食品又可分為兩種：一個是冷凍食品，是能夠壓庫，并針對單品設置壓庫天數；一個是鮮活食品，是不能夠壓庫，如鮮奶、活魚等（即壓庫天數為零）。

第二類是必需加工才可銷售食品（簡稱加工食品）。加工食品也能夠分為兩種，一個是分割加工，成為整進零出，即完整進來零碎售出，如肉類食品；另一個是合成加工，如面包，也稱為零進整出。

第三類是又能夠加工又能夠不加工銷售食品（簡稱通常食品）。如活魚即能夠整條銷售，也能夠分割銷售，或加工成魚丸銷售。豬腎能夠從邊豬分割而成，也能夠單獨采購銷售。

而在實際操作中,往往會針對實際情況進行靈活加工處理,所以依據生鮮商品特殊性及靈活性，本系統不對商品屬性進行固定設定,只是使用加工及分割對應表進行管理成本和損耗,這么即能夠在財務制度上管理新鮮部門成本,也能夠讓部門內部有足夠經營靈活性來適應用戶需求.4.5.2生鮮食品庫存管理鮮活食品控制：

（1）鮮活食品管理：第一點是要控制鮮活商品票流，鮮活食品直接送至門店，不經過配送中心；但票據是經過總部來管理；第二點是額定鮮活食品損耗率；第三點是銷售后剩下產品不進入庫存，視為銷出或損耗；第四點是商品成本應記入損耗。

（2）加工食品庫存管理：加工分為分割加工和成品加工。

分割加工首先要建立被分割對象和分割后對象主從對應關系，并制訂損耗率，分別建立庫存。被分割商品入庫，記入其成本數量，然后再出庫，做一個出庫手續。分割后商品記入被分割商品庫存，同時計算損耗，和額定損耗比較，同時也確定分割后商品售價、被分割商品售價。被分割品銷后余量記入被分割品庫存，分割后商品減去被分割品進價減去損耗就是該商品利潤。一樣，分割后商品不能進行庫存逆向操作和計算，即退庫。

成品加工食品庫存，首先建立成品和原料被加工檔案，再確定額定損耗率，分別建立庫存。加工品入成品庫存，同時計算損耗。加工成品售價減去原料綜合進價再減去損耗額才等于毛利潤。加工品不可進行庫存逆向操作和計算。4.5.3生鮮食品銷售管理生鮮食品銷售需要計算機設備是：網絡連接主機PC機作為工作站，還有收款機，這是最基礎設備；其次是一個支持生鮮食品管理管理軟件；第三，需要部分特殊設備：一個條碼閱讀設備，一個可生成和打印條碼標簽并支持網絡運行電子稱。

后臺包裝式銷售：先建立商品重量單位售價，再把售價發往指定電子稱，然后將商品在后臺連網電子稱上稱重，電子稱就會自動算出商品重量單位和售價

前臺包裝式銷售：先建立商品重量單位售價，再把售價發往指定賣場電子稱，然后將商品在和后臺連網賣場電子稱上稱重，電子稱就會自動計算出商品重量及售價，現場包裝。

生鮮食品促銷問題，可專為生鮮食品提供一個時段促銷，到某一時間段商品自動降價。4.5.4生鮮商品加工和核實管理為了提升商家利潤，商家通常需要考評商品進貨，銷售，庫存情況，提供盈利情況報表。

包含生鮮商品原料購進、加工處理、加工產品銷售、原料庫存、加工產品庫存、核實和結算等步驟。4.6財務管理系統接口財務實現方法有兩種：我們和業務一體化自編財務軟件、市場上通用財務軟件。從長遠來看，我們推薦用戶使用通用財務軟件。我們有一財務接口工具，用戶只要定義財務數據輸入輸出接口形式，系統邊可將業務數據轉向財務系統。4.7查詢和分析系統4.7.1系統采取查詢分析基礎方法本方案查詢分析系統現有面向作業層查詢，又有面向管理層分析，部分子系統更含有輔助決議功效。下面介紹本方案所采取關鍵數據分析方法、模型和對流通領域企業含義。

在流通業中，從系統見解看，整個系統是一個多維：

整個系統有很多實體，如總部、配送中心、連鎖分店、供給商、用戶等

每一實體有含有很多信息屬性,如對配送中心有采購商品金額、連鎖店供給商有采購金額、成本、毛利及其費用等。

信息流經過程中又有多個步驟：采購、存放、運輸、銷售等。

信息發生伴隨時間改變而改變。

系統采取采取了多個分析原理：

對比分析

貢獻度分析

平均分析

針對對象ABC分析

原因分析

商品銷售估計分析

商品配送方案分析4.7.2查詢、分析系統功效本查詢分析系統，功效結構清楚合理，易于擴展，能夠滿足業務層、管理層和決議層查詢、分析需要，分析方法豐富有效且含有顯著商業意義，因為部分采取了模型驅動分析系統，使得此方案向決議支持前進了一大步，處于中國領先地位。采購業務查詢分析系統商品經營決議系統

經過商品銷售估計模型，輔助商品經營決議。提議是否應引進或淘汰某種商品。

訂貨查詢分析系統

對某種商品按價格，質量，廠家聲譽，往來關系等原因提議貨源。查詢向供給商訂貨及供應商供貨業務。

查詢區域中心訂貨及到貨情況。

庫存查詢分析系統

查詢各門店庫存業務。如商品庫存，殘損，損溢，移庫，庫位。

經過ABC分析法分析庫存結構，提議對庫存商品管理關鍵。

經過經驗合理庫存量，做到庫存報警。

銷售查詢分析系統：

查詢各區域中心銷售業務。

分析銷售規律。如季節性，區域性，銷售密度改變等。

估計商品銷售曲線。

估計各區域中心銷售曲線。

供給商查詢分析系統

查詢面向供給商進存銷綜合業務情況。

按要求指標將供給商排行，即對供給商做出評價。

供給商貢獻度分析，ABC分析。

用戶查詢分析系統

查詢面向用戶銷售業務。

按要求指標將用戶排行，即對用戶做出評價。

分析用戶采購規律。如按地域，時令，行業領域等分析用戶購置偏好。

用戶貢獻度分析、ABC分析

關鍵用戶分析

門店查詢分析系統

查詢面向連鎖店進銷存綜合業務情況。

按要求指標將連鎖店排行，即對連鎖店做出評價。

門店店業務查詢分析系統

要貨查詢分析系統：

查詢向配送中心訂貨及到貨情況。

庫存查詢分析系統

查詢基礎庫存業務。如商品庫存，殘損，損溢，移庫，庫位。

經過ABC分析法分析庫存結構，提議對庫存商品管理關鍵。

經過經驗合理庫存量，做到庫存報警。

銷售查詢分析系統

查詢連鎖店銷售業務。

分析銷售規律。如季節性，區域性，銷售密度改變等。

估計商品銷售曲線。5.1概述在商品流轉系統中，報表提供給用戶最終材料，也是需要長久保留文檔之一。可是，因為各個用戶需求千差萬別，而且，伴隨用戶業務發展，新報表需求隨時可能產生。所以，除了部分常見報表，給用戶提供一個簡單、方便、實用報表工具，是十分必需。該報表工具就是應這種需求編寫。該工具能夠滿足用戶對報表絕大多數需求。5.2關鍵功效該報表工具關鍵適適用于商品流轉中業務報表，比如出庫單，入庫單，盤點單，驗貨單等。對于財務報表，該報表工具還不適用。該報表工具把整個報表分成七部分：頁眉、頁腳、表頭部分、表體部分、表尾部分和總結，用戶能夠依據需要選擇其中一些部分用以做自己報表。該報表工具關鍵功效有：

1)用戶在新建一個報表時，能夠依據自己需要，選擇一些數據庫表作數據源，而且，能夠依據需要選擇要顯示數據字段，能夠增加計算字段。

2)在工具主界面上，用戶能夠拖放，編輯已存在字段，改變它們字體和打印格式。用戶能夠增加打印日期字段、頁碼字段、數據庫中數據字段、計算字段，能夠選增加文字字段，錄入對應文字，以顯示用戶要在報表中顯示語句。也能夠刪除現存無須要字段。

3)因為手工拖放字段難以控制，該報表工具提供以數字方法錄入字段坐標。也能夠使用“行對齊”命令來對齊某一報表部分上全部字段。

4)用戶能夠用“工具/設定打印界面”命令設定打印某一報表時需要錄入條件。比如，設計入庫單，可能用戶需要打印單據號在某一范圍入庫單，或用戶只想打印某一經營方法入庫單，用戶就能夠用這個命令設定。

5)用戶能夠用“工具/分組”命令對報表進行分組，每加一個分組，報表將自動增加兩個報表部分：組首部分和組尾部分。組首部分用戶能夠用來打印組名。組尾部分用戶能夠對該組做一下統計，求累計、平均、最大值、最小值等。

6)當用戶完成一個報表設計后，用戶能夠預覽該報表，以觀看該報表實際效果。假如用戶對該報表滿意，用戶就能夠把報表打印出來，也能夠把該報表存放起來。以備以后使用。六.技術實現6.1軟件實現模式依據連鎖系統信息處理方法，我們提議軟件結構采取以下處理模型：總部和各門店經過專用網絡實時連接和進行數據處理、相關間信息經過電子郵件進行信息交互。

軟件設計三層用戶/服務器（C/S）結構用戶服務器體系結構是一個將復雜網絡應用用戶界面和業務應用處理和數據庫訪問向分離，服務器和用戶機之間經過消息傳輸機制進行對話，由用戶端發出請求給服務器，服務器進行對應處理后經傳輸機制回送給用戶端。對數據庫大量操作經過遠程數據庫訪問方法交給了后臺數據庫，提升應用交互訪問速度，降低了用戶端對CPU處理能力要求，應用開發簡單且含有前臺開發工具。(C/S)結構有以下類型：

（1）胖用戶機結構全部應用交互界面表示和應用處理邏輯全部放在用戶機上，這么應用端應用顯得肥胖，限制了業務處理邏輯改變和擴展能力，當訪問數據量增大和業務處理復雜時，用戶端往往變成瓶頸。（2）三層應用結構將業務處理和數據庫管理之間相互根本分離，各自完成其擅長應該完成任務，就形成了所謂分布三層體系結構模式。三層結構和通常C/S結構不一樣之處于于在中間插入了專門完成應用業務處理功效服務器。它相對于前臺Client和后臺數據庫服務器均組成C/S結構。這種中立應用服務器是應用中件。Client端功效重視在用戶交互和數據表示，后臺數據庫完成數據訪問和數據管理，應用服務器則專注于應用業務處理。該業務將復雜功效分割成相互之間可交互、調用和通信若干業務功效部件或對象。并可將其分配到多各網絡互連應用服務器中間實現網絡分擔。應用服務器中往往還含有分布對象管理和實時調度功效，實現真正分布處理和動態負荷分擔。

基于Web服務器／瀏覽器(B/S)結構

伴隨Internet/Intranet/Extranet技術不停發展，尤其是基于Web(HTML，HTTP)信息公布檢索技術，Java跨網絡操作系統計算機技術和COM或CORBA網絡分布式對象技術三者有機結合,造成了整個應用系統體系結構從C/S主從結構向靈活多級分布結構重大演變，使其在當今以Web技術關鍵信息網絡應用中給予更新內涵，就是瀏覽器/服務器體系結構。

B/S結構最大特點是大大簡化了用戶端，只要安裝了操作系統、網絡協議軟件、及瀏覽器即可，這時用戶機成為了瘦用戶機，而服務器集中了全部應用邏輯、開發、維護等幾乎全部工作全部集中在服務器端，同時當企業對網絡應用升級時，只需更新服務器軟件，而無須更新用戶端軟件，減輕了系統維護和升級成本，使用戶總體擁有成本（TCO）大大降低。

在本處理方案中，我們業務系統采取了C/S結構，網上訂貨系統和遠程決議系統采取B/S結構。6.2數據倉庫技術應用商業零售業企業經營商品幾萬種，其供給商可能達成數千家，商品銷售流水數過萬筆，所以數據匯總、分析工作量很大。要建立起整個系統快速響應系統，所以必需建立起能支持商業智能數據倉庫系統。

通常操作系統全部需要維持相當高運行效率。假如為了上層決議人員需要去進行額外訪問或查詢，往往回影響操作系統效率。基于這種考慮，通常決議用信息是在系統不忙時候整批地從數據庫中抽取出來，另外存放，這就是數據倉庫。決議人員在做數據分析時，只要訪問數據倉庫，不致影響數據庫效率。當然，在抽取數據過程中要加入整合、轉換、清理等動作，使存入倉庫中數據更適合業務分析之用，假如操作數據存在于不一樣操作系統之中，數據抽取可能變成很復雜操作。

數據倉庫是商業智能基礎。很多基礎報表全部可以后產生。多維分析和數據挖掘是最常見方法。在數據倉庫里搜集何種數據，這些數據組織結構怎樣，這些和最終用戶想采取分析方法有親密關系。當然為多維分析所建