摘要：21世紀(jì)，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念和模式已經(jīng)不再適用于我國(guó)企業(yè)人力資源管理，在未來(lái)人力資源管理中怎樣選拔和培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才，已成為我國(guó)許多企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。如何提升人力資源管理效能，并做到科學(xué)化、精細(xì)化管理是我國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)全新挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：人力資源；管理；信息化；價(jià)值；實(shí)施策略前言知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，使人類社會(huì)在生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式等方面都發(fā)生著巨大的變化。信息化已經(jīng)逐漸深入到企業(yè)生產(chǎn)、流通以及組織管理方式當(dāng)中，有效的人力資源管理是企業(yè)維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的重要因素之一。所以，人力資源管理在戰(zhàn)略規(guī)劃、組成結(jié)構(gòu)、管理方法和途徑等方面也應(yīng)隨之進(jìn)行改變，以滿足企業(yè)信息化需求。這種變革最主要的方式就是人力資源管理信息化。一、人力資源管理信息化的價(jià)值（一）提高工作效率信息化有助于人力資源部門簡(jiǎn)化流程，提高效率，如招聘流程的自動(dòng)化、員工考勤管理及績(jī)效評(píng)估，降低了人力資源管理時(shí)的繁瑣作業(yè)，使工作效率更高。（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策信息化系統(tǒng)可以協(xié)助人力資源部門對(duì)員工數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析與使用，并通過(guò)多種報(bào)表與分析工具提供數(shù)據(jù)支持，使人力資源決策更加科學(xué)、精準(zhǔn)，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)決策做出貢獻(xiàn)[1]。（三）提升員工參與度在信息化平臺(tái)的支持下，可搭建員工自助服務(wù)系統(tǒng)，使員工更方便地申請(qǐng)假期、查詢薪酬福利信息、參加培訓(xùn)，提升了員工參與度及滿意度。（四）強(qiáng)化人力資源管理支持信息化系統(tǒng)有助于人力資源部門為業(yè)務(wù)部門提供更完善的支持，如銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核和技術(shù)人才職業(yè)規(guī)劃，從而對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)給予更加有的放矢的扶持。（五）降低成本通過(guò)信息化系統(tǒng)能夠降低人力資源管理時(shí)間成本以及紙質(zhì)材料成本等，還能夠避免部分人為失誤與疏漏，從而間接降低企業(yè)管理成本。二、人力資源管理信息化的具體實(shí)施策略（一）制定信息化發(fā)展規(guī)劃從企業(yè)本身發(fā)展需要出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前管理體系，編制人力資源管理信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃至關(guān)重要。從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求以及信息流程等方面確定了信息化系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)。其中包括明確系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流向和信息交互模式，以保證系統(tǒng)能有效地支撐人力資源管理中的所有操作。從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，結(jié)合今后發(fā)展的需要來(lái)選擇適合自己的信息化技術(shù)平臺(tái)。其中涉及硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的選型，應(yīng)保證系統(tǒng)從性能上、穩(wěn)定性上以及靈活性上都能符合企業(yè)需要。考慮不同信息化系統(tǒng)之間的集成和接口，確保人力資源管理信息化系統(tǒng)與其他企業(yè)系統(tǒng)（例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)）能夠良好地協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和流通。確定了人力資源管理信息化系統(tǒng)實(shí)施步驟及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主要從需求分析、系統(tǒng)選型、開(kāi)發(fā)定制、測(cè)試驗(yàn)證、上線運(yùn)行階段進(jìn)行布置與規(guī)劃。在執(zhí)行過(guò)程中還要合理安排人力資源及資金投入以確保工程順利推進(jìn)。信息化發(fā)展規(guī)劃需符合企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，保證信息化系統(tǒng)能有效地支撐企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略重點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)有力的好幫手。在規(guī)劃時(shí)，需考慮信息化系統(tǒng)投資成本及長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本等因素，以保證投入和回報(bào)的均衡，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)效益最大化。規(guī)劃需兼顧信息化系統(tǒng)的靈活性與可擴(kuò)展性，保證系統(tǒng)能滿足企業(yè)發(fā)展需求，具有較好的可更新性與擴(kuò)展性，能隨企業(yè)發(fā)展而持續(xù)優(yōu)化與提升。所以，信息化發(fā)展規(guī)劃的編制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它既要綜合考慮企業(yè)自身?xiàng)l件以及未來(lái)發(fā)展的需要，又要時(shí)刻注意整體戰(zhàn)略規(guī)劃，保證信息化系統(tǒng)可以有效地支撐企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)[2]。（二）確定信息化需求和目標(biāo)明確信息化需求與目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)人力資源管理信息化的發(fā)展具有十分重要的意義。企業(yè)應(yīng)充分調(diào)查與分析現(xiàn)有人力資源管理情況，摸清各業(yè)務(wù)流程存在問(wèn)題與瓶頸，確定信息化系統(tǒng)可解決痛點(diǎn)與提升空間。本文在深入細(xì)致地進(jìn)行需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定了各部門、各崗位對(duì)信息化系統(tǒng)提出的具體要求，并充分考慮到了今后業(yè)務(wù)開(kāi)展對(duì)信息化系統(tǒng)所提出的新要求。企業(yè)有必要對(duì)人力資源管理信息化目標(biāo)進(jìn)行明確界定，其中包括所達(dá)到的作用與收益。這些目標(biāo)可涉及但不僅僅局限于提高效率、降低成本、提升員工體驗(yàn)和強(qiáng)化組織管理。目標(biāo)應(yīng)具體、可行和可量化衡量。企業(yè)在制定信息化需求與目標(biāo)時(shí)，需要清楚地認(rèn)識(shí)到信息化系統(tǒng)在員工與組織管理方面的支撐作用。其中包括該體系對(duì)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理和員工關(guān)系的支持率及該體系擔(dān)負(fù)的作用與職責(zé)[3]。保證信息化系統(tǒng)真正能成為人力資源管理的得力幫手，促進(jìn)管理效能的提高。清晰地界定需求與目標(biāo)，對(duì)后續(xù)信息化系統(tǒng)的選擇與實(shí)現(xiàn)也是非常關(guān)鍵的。企業(yè)只有明確界定了需求及目標(biāo)才可以更好地選擇與其相匹配的信息化系統(tǒng)，并在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中更好地引導(dǎo)開(kāi)發(fā)及定制，保證系統(tǒng)真正符合企業(yè)需求。企業(yè)在界定信息化需求與目標(biāo)時(shí)需重視全員參與、全面溝通與協(xié)調(diào)各個(gè)部門需求等問(wèn)題，以保證信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)能真正地服務(wù)企業(yè)大局，從而為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展與持續(xù)優(yōu)化提供扎實(shí)的支撐。（三）選擇適合的信息化系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)和管理需求選擇適合自己的人力資源管理信息化系統(tǒng)至關(guān)重要。不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的需求是不一樣的。小型企業(yè)在提高效率和降低成本方面可能更加注重簡(jiǎn)單明了和易于利用的系統(tǒng)；規(guī)模中等的企業(yè)可能需要較多功能，以支持復(fù)雜的組織管理和員工發(fā)展；對(duì)大型公司而言，他們或許需要一個(gè)更加定制化的系統(tǒng)，以滿足其龐大的員工基數(shù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程的需求。每個(gè)行業(yè)的企業(yè)在人力資源管理方面都可能存在不同，比如零售業(yè)需要更加注重員工的調(diào)度和培訓(xùn)，制造業(yè)需要更加注重生產(chǎn)效率和安全管理，金融業(yè)需要更加注重績(jī)效考核和合規(guī)管理。因此對(duì)人力資源管理信息化系統(tǒng)進(jìn)行選擇時(shí)，需充分考慮產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，確保系統(tǒng)能夠滿足產(chǎn)業(yè)需求。企業(yè)在人力資源管理方面的具體管理需求同樣也會(huì)影響到系統(tǒng)選擇。例如有的企業(yè)可能對(duì)招聘管理的職能提出了更高的要求，有的企業(yè)則可能更重視績(jī)效管理和薪酬福利管理。因此在選擇信息化系統(tǒng)時(shí)，需要與企業(yè)內(nèi)部各部門充分溝通，了解他們的具體需求，以確保系統(tǒng)能夠滿足管理的需求[4]。企業(yè)可以選擇購(gòu)買技術(shù)相對(duì)成熟、功能完善、能夠迅速滿足企業(yè)基本需求的人力資源管理軟件。另外，對(duì)于一些有特殊需求或者對(duì)于信息化系統(tǒng)有嚴(yán)格定制的企業(yè)，也可以考慮定制開(kāi)發(fā)以確保系統(tǒng)能夠完全符合企業(yè)的實(shí)際情況。此外，利用云端服務(wù)也可以成為一個(gè)選擇，可以降低前期投資成本、提高靈活性，并且可以使企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)變化對(duì)系統(tǒng)規(guī)模和功能進(jìn)行調(diào)整。無(wú)論采用何種方式，均應(yīng)全面開(kāi)展需求分析、市場(chǎng)調(diào)研和盡職調(diào)查，確保選用的信息化系統(tǒng)能夠真正滿足企業(yè)管理的需求，有助于企業(yè)管理水平和運(yùn)營(yíng)效率的提升。（四）組織變革和人才培養(yǎng)人力資源管理信息化給企業(yè)帶來(lái)了非常深刻的意義。一是可能使管理流程、組織架構(gòu)、工作流程等方面發(fā)生較大調(diào)整。在這一形勢(shì)下，組織變革成為必然，以使得企業(yè)能夠適應(yīng)全新的管理模式，實(shí)現(xiàn)信息化所帶來(lái)變革的最大化。二是要保證信息化轉(zhuǎn)型的順利實(shí)施，企業(yè)要注重人才培養(yǎng)，提高員工信息化系統(tǒng)運(yùn)用與操作能力，作為信息化轉(zhuǎn)型所需的人力資源支持。企業(yè)實(shí)施組織變革需要組建變革管理團(tuán)隊(duì)、確定變革目標(biāo)及方向、主動(dòng)與員工交流、提高員工對(duì)變革的認(rèn)同及支持程度。與此同時(shí)，企業(yè)也需要進(jìn)行全方位的變革教育與訓(xùn)練，督促員工主動(dòng)融入變革步伐中去，培養(yǎng)員工適應(yīng)變革、創(chuàng)新意識(shí)等能力。在人才培養(yǎng)方面，企業(yè)要通過(guò)開(kāi)設(shè)信息化系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)課程、編制詳細(xì)的操作手冊(cè)或者引入外部培訓(xùn)資源等方式促進(jìn)員工技術(shù)與操作水平的提高，以保證其能夠熟練運(yùn)用信息化系統(tǒng)。另外，還可以通過(guò)激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考核來(lái)激勵(lì)員工主動(dòng)參與信息化系統(tǒng)推廣應(yīng)用，增強(qiáng)其信息化轉(zhuǎn)型支持度與熱情。組織變革與人才培養(yǎng)構(gòu)成信息化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)需密切注意這兩方面才能保證信息化系統(tǒng)順利推廣應(yīng)用。企業(yè)只有以組織變革與人才培養(yǎng)為支撐，才能有效地進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)型、提高管理水平與運(yùn)營(yíng)效率以獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，保證組織變革順利進(jìn)行，提高員工信息化能力是重中之重。（五）強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理和安全保障在推行人力資源管理信息化進(jìn)程中，維護(hù)員工個(gè)人信息，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理與隱私安全控制非常關(guān)鍵。企業(yè)要想保證數(shù)據(jù)完整性、可用性、保密性，就要采取一系列的舉措。首先是企業(yè)要建立并完善信息保護(hù)制度與程序，主要是明確職工個(gè)人信息采集與利用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范數(shù)據(jù)權(quán)限管理、建立數(shù)據(jù)訪問(wèn)審批機(jī)制，從而保證數(shù)據(jù)合法安全。其次是企業(yè)需利用安全可信的信息技術(shù)手段對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)與傳輸，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)控制和權(quán)限管理，以防止非授權(quán)訪問(wèn)與篡改，并且定期開(kāi)展系統(tǒng)漏洞掃描、安全審計(jì)等工作，對(duì)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)識(shí)別、修復(fù)。另外，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工信息安全意識(shí)的培養(yǎng)，讓其意識(shí)到個(gè)人信息及敏感數(shù)據(jù)存在的意義，嚴(yán)格按照有關(guān)安全操作規(guī)范和程序進(jìn)行操作，以免出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露、誤用等問(wèn)題。最后是企業(yè)需建立并完善數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制來(lái)處理各種突發(fā)事件與災(zāi)害，確保信息系統(tǒng)在制定緊急預(yù)案時(shí)連續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行，增強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)能力，盡可能減少數(shù)據(jù)泄露與誤用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理與安全保障能夠有效地提升信息系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性與可靠性，規(guī)避數(shù)據(jù)泄露與誤用，保障員工個(gè)人信息安全隱私，強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任感與信譽(yù)度，也滿足相關(guān)法律法規(guī)要求，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（六）及時(shí)有效地進(jìn)行培訓(xùn)和推廣培訓(xùn)與推廣是人力資源管理信息化推行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對(duì)不同職位、不同工作內(nèi)容明確職工對(duì)信息化系統(tǒng)使用要求，有的放矢地設(shè)置培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容?；谂嘤?xùn)的具體需求，結(jié)合系統(tǒng)的功能特性以及員工的實(shí)際狀況，必須制定詳盡的培訓(xùn)方案，方案應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式以及內(nèi)容的具體安排。設(shè)計(jì)一套適合職工的培訓(xùn)教材，內(nèi)容涉及信息化系統(tǒng)基本操作、功能模塊簡(jiǎn)介、常見(jiàn)問(wèn)題解決方法，突出操作技巧及注意事項(xiàng)。結(jié)合實(shí)際情況選擇合適的訓(xùn)練方式，可采取面對(duì)面訓(xùn)練、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練、視頻錄制訓(xùn)練等方式來(lái)保證信息傳達(dá)全面及時(shí)。為承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)師提供專業(yè)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，以提高他們對(duì)系統(tǒng)操作的熟練度及培訓(xùn)技巧，保證培訓(xùn)效果。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及方式組織開(kāi)展信息化系統(tǒng)使用培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)內(nèi)容全覆蓋，有利于職工迅速掌握、運(yùn)用新系統(tǒng)。通過(guò)內(nèi)部宣傳、分發(fā)宣傳資料和組織推廣活動(dòng)，在職工中宣傳信息化系統(tǒng)所帶來(lái)的好處和方便，調(diào)動(dòng)職工對(duì)新系統(tǒng)利用的熱情。培訓(xùn)結(jié)束后，要建立連續(xù)支持機(jī)制、問(wèn)題咨詢渠道、反饋機(jī)制等，對(duì)職工使用中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決[5]。（七）進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)開(kāi)展系統(tǒng)評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)，是企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施后至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。該流程要求企業(yè)持續(xù)采集用戶反饋信息與建議，從而綜合評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)功能、性能與用戶體驗(yàn)，依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整與完善。通過(guò)定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查、使用情況分析以及系統(tǒng)性能監(jiān)控，搜集員工及管理人員對(duì)于信息化系統(tǒng)使用感受及意見(jiàn)與建議。通過(guò)數(shù)據(jù)分析及系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告來(lái)評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)對(duì)于提高工作效率、降低成本、完善管理決策的實(shí)際作用，保證系統(tǒng)部署與運(yùn)用達(dá)到預(yù)期目的。依據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)對(duì)信息化系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、界面交互、系統(tǒng)性能、用戶培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整與完善，保證系統(tǒng)能不斷滿足企業(yè)管理需要。在系統(tǒng)更新升級(jí)的同時(shí)，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，協(xié)助員工熟練運(yùn)用新功能、新操作方法，建立起一套完整的技術(shù)支持體系，及時(shí)為用戶排憂解