編號：__________2024葬禮禮儀服務協議書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024葬禮禮儀服務協議書合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權益與義務1.3適用法律與管轄第二章：服務內容2.1基本服務項目2.1.1遺體接送2.1.2遺體冷藏存放2.1.3葬禮策劃與執行2.1.4靈堂搭建與布置2.1.5悼念儀式組織與主持2.1.6火化服務2.1.7骨灰盒選擇與提供2.1.8安葬服務2.1.9祭祀活動組織2.2增值服務項目2.2.1遺體美容2.2.2靈車租賃2.2.3喪葬用品提供2.2.4悼念會場音樂與影像服務2.2.5靈堂鮮花布置2.2.6遺像制作與布置2.2.7祭祀用品提供第三章：服務費用3.1服務項目費用明細3.2服務費用支付方式與時間3.3額外費用說明第四章：服務時間與地點4.1服務時間4.2服務地點第五章：客戶要求與特殊處理5.1客戶特殊要求應答5.2突發事件處理第六章：服務質量與保障6.1服務質量標準6.2服務質量保障措施第七章：保密條款7.1保密內容7.2保密義務7.3保密泄露后果第八章：違約責任8.1違約行為8.2違約責任認定與賠償第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構第十章：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一章：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改條件11.3合同解除條件第十二章：其他條款12.1廣告與宣傳12.2合作雙方互惠互利條款12.3第三方受益人條款第十三章：附件13.1服務項目詳細說明13.2服務費用詳細說明13.3客戶特殊要求處理案例第十四章：合同的簽署與備案14.1合同簽署程序14.2合同備案程序合同編號2024001第一章：總則1.1合同定義本合同是指甲方（客戶）與乙方（葬禮禮儀服務提供商）就乙方為甲方提供葬禮禮儀服務，明確雙方權利義務關系的協議。1.2合同雙方的權益與義務1.2.1甲方的權益與義務（1）提供真實、完整的客戶及逝者信息；（2）按照約定支付服務費用；（3）遵守乙方的服務規范和現場秩序；1.2.2乙方的權益與義務（1）按照約定提供專業的葬禮禮儀服務；（2）尊重甲方意愿，妥善處理喪事相關事宜；（3）保護甲方的隱私和個人信息；1.3適用法律與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第二章：服務內容2.1基本服務項目2.1.1遺體接送乙方負責在甲方指定時間和地點接送遺體，并確保遺體安全、衛生。2.1.2遺體冷藏存放乙方提供遺體冷藏存放服務，確保遺體在冷藏條件下保存。2.1.3葬禮策劃與執行乙方根據甲方需求，策劃并執行葬禮儀式，包括告別式、追悼會等。2.1.4靈堂搭建與布置乙方負責靈堂的搭建、布置，以及相關的設施和設備提供。2.1.5悼念儀式組織與主持乙方提供專業的悼念儀式組織與主持服務，確保儀式的順利進行。2.1.6火化服務乙方協助甲方完成火化相關手續，并確保火化過程的順利進行。2.1.7骨灰盒選擇與提供乙方提供骨灰盒選擇服務，并按照甲方意愿進行骨灰盒的提供。2.1.8安葬服務乙方協助甲方完成骨灰的安葬手續，并確保安葬過程的順利進行。2.1.9祭祀活動組織乙方協助甲方組織祭祀活動，確保祭祀活動的順利進行。2.2增值服務項目2.2.1遺體美容乙方提供遺體美容服務，確保逝者遺容整潔、安詳。2.2.2靈車租賃乙方提供靈車租賃服務，確保遺體運輸的順利進行。2.2.3喪葬用品提供乙方提供各類喪葬用品，包括花圈、挽聯、靈柩等。2.2.4悼念會場音樂與影像服務乙方提供悼念會場音樂與影像服務，包括背景音樂、照片展示等。2.2.5靈堂鮮花布置乙方負責靈堂鮮花的布置，營造溫馨、莊嚴的氛圍。2.2.6遺像制作與布置乙方負責遺像的制作與布置，確保遺像的清晰、莊重。2.2.7祭祀用品提供乙方提供各類祭祀用品，包括紙錢、蠟燭、香爐等。第三章：服務費用3.1服務項目費用明細甲方應按照乙方的服務項目費用明細表支付相應費用。3.2服務費用支付方式與時間甲方應按照約定時間和方式支付服務費用，逾期支付的，應承擔遲延支付的違約責任。3.3額外費用說明如因甲方特殊要求或不可抗力等原因產生額外費用，甲方應按照實際發生費用支付。第四章：服務時間與地點4.1服務時間乙方應按照甲方的要求和約定時間提供服務。4.2服務地點乙方應按照甲方的要求和約定地點提供服務。第五章：客戶要求與特殊處理5.1客戶特殊要求應答乙方應積極回應甲方的合理特殊要求，并盡最大努力滿足。5.2突發事件處理如遇突發事件，乙方應立即通知甲方，并按照甲方的指示和法律法規的規定處理。第六章：服務質量與保障6.1服務質量標準乙方應按照行業標準和甲方的要求提供服務質量。6.2服務質量保障措施乙方應建立健全服務質量保障措施，確保服務質量。第七章：保密條款7.1保密內容本合同涉及的甲方個人信息、逝者信息、葬禮安排等均屬于保密內容。7.2保密義務乙方應對保密內容承擔保密義務，不得泄露給第三方。7.3保密泄露后果如乙方泄露保密內容，應承擔相應的第八章：違約責任8.1違約行為8.1.1甲方未按照約定時間支付服務費用的，應支付遲延履行違約金。8.1.2乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任。8.2違約責任認定與賠償8.2.1違約責任的認定和賠償金額，按照雙方約定和法律規定執行。8.2.2違約方應承擔因違約所產生的直接損失賠償責任。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式（1）向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（2）提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決機構如選擇訴訟解決，合同簽訂地人民法院為有管轄權的法院；如選擇仲裁，合同簽訂地仲裁委員會為爭議解決機構。第十章：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。10.1.2合同變更事項應符合法律法規和行業規定。10.2合同終止條件10.2.1合同終止條件應在合同中約定，并符合法律法規和行業規定。10.2.2合同終止后，乙方應按照約定完成后續事宜處理。第十一章：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同修改條件合同的修改應由雙方協商一致，并簽訂書面修改協議。11.3合同解除條件合同解除應符合法律法規和行業規定，并經雙方協商一致。第十二章：其他條款12.1廣告與宣傳乙方未經甲方同意，不得以本合同和服務為題材進行廣告宣傳。12.2合作雙方互惠互利條款雙方應相互配合，共同完成葬禮禮儀服務，實現互惠互利。12.3第三方受益人條款如合同中有第三方受益人，雙方應確保第三方的權益得到保障。第十三章：附件13.1服務項目詳細說明13.2服務費用詳細說明13.3客戶特殊要求處理案例第十四章：合同的簽署與備案14.1合同簽署程序本合同由雙方授權代表簽署，并加蓋公章。14.2合同備案程序合同簽署后，雙方應按照法律法規和行業規定進行合同備案。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日見證方（簽字）：_____________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊要求1.1甲方有權根據逝者生前的意愿和家庭習俗，提出特殊的葬禮要求和儀式安排。1.2甲方應提前將這些特殊要求書面通知乙方，以便乙方做好相應的準備和安排。1.3乙方應在收到甲方特殊要求后，盡快評估其可行性，并在合理時間內通知甲方是否能夠滿足這些要求。1.4如果乙方無法滿足甲方的特殊要求，乙方應盡力提供替代方案，以盡量滿足甲方的需求。附加條款二：乙方為主導時的服務標準2.1乙方應根據行業標準和甲方的要求，提供專業、規范的葬禮禮儀服務。2.2乙方應確保服務過程中的每一個環節都符合甲方的期望和要求，以展現乙方的專業素質和服務水平。2.3乙方應主動向甲方提供服務過程中的各項信息和建議，包括但不限于葬禮儀式的安排、喪葬用品的選擇等。2.4乙方應對服務過程中的各項環節進行嚴格把控，確保葬禮的順利進行，并盡量減少甲方的擔憂和壓力。附加條款三：第三方中介參與時的責任分配3.1如果合同執行過程中涉及第三方中介，中介方應明確自己的職責和義務，并按照約定提供相關服務。3.2中介方應對其提供的服務質量和效果負責，并承擔因服務質量問題導致的任何直接損失。3.3中介方應與甲方和乙方保持良好溝通，及時反饋服務進展和問題，并協調解決各方之間的矛盾和爭議。3.4如果中介方未能按照約定提供服務或服務質量不符合約定，中介方應承擔相應的違約責任，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目詳細說明2.服務費用詳細說明3.客戶特殊要求處理案例4.第三方中介服務協議5.逝者遺體美容服務說明6.靈車租賃服務協議7.喪葬用品提供清單8.悼念會場音樂與影像服務協議9.靈堂鮮花布置服務說明10.遺像制作與布置服務協議11.祭祀用品提供清單12.合同履行過程中的通訊記錄13.合同變更、終止和解除的書面協議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用的，構成遲延履行違約行為。2.乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，構成服務質量違約行為。3.中介方未能按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，構成中介服務違約行為。4.違約行為的認定應根據合同條款、法律法規和行業標準進行。5.違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。三、法律名詞及解釋：1.違約金：違約方未履行合同義務或履行不符合約定時，應支付給對方的一種經濟賠償。2.遲延履行：違約方未按約定的時間履行合同義務。3.服務質量違約：違約方提供的服務未達到合同約定的質量標準。4.中介服務：第三方為甲方和乙方提供促成合同簽訂的服務。5.賠償損失：違約方因違約行為給對方造成的直接經濟損失。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對乙方服務不滿，要求退款或重新提供服務。解決辦法：乙方應積極與甲方溝通，了解不滿原因，盡快調整服務方案，以滿足甲方需求。2.問題：乙方因不可抗力導致無法履行合同。解決辦法：乙方應立即通知甲方，并提供相關證明，根據情況進行合同變更或解除。3.問題：中介方未能提供約定服務或服務質量不符合要求。解決辦法：甲方和乙方應共同協商，要求中介方盡快履行義務或賠償損失。五、所有應用場景：1.場