工程機械售后服務協議合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：______________名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：______________鑒于：2.乙方為甲方的工程機械設備供應商，具有提供設備售后服務的資質與能力；3.為了保障項目的順利進行，確保設備的高效運行，甲乙雙方就設備售后服務事宜達成本協議。第一條服務內容1.1乙方應向甲方提供設備的安裝、調試、培訓、維護、保養、維修等服務，確保設備正常運行。1.3保修期內，設備出現故障或性能問題，乙方應在接到甲方通知后48小時內給予答復，并在接到維修請求后7個工作日內修復或更換故障部件。1.4保修期外，乙方提供有償維修服務，維修費用按乙方收費標準執行。第二條服務質量與標準2.1乙方應按照行業標準及設備制造商的要求，提供專業、高效、優質的售后服務。2.2乙方服務人員應具備相關資質，并遵守職業道德，保守甲方商業秘密。2.3乙方應建立完善的服務檔案，記錄設備維修、保養情況，以備查詢。第三條服務費用3.1乙方提供的售后服務費用，包括但不限于人工費、材料費、交通費等，按乙方收費標準執行。3.2保修期內，設備故障導致的維修費用，由乙方承擔。3.3保修期外，設備故障導致的維修費用，由甲方承擔。第四條違約責任4.1乙方未按照約定提供售后服務，或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方改正，并承擔相應違約責任。4.2甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權拒絕提供售后服務，并要求甲方支付違約金。第五條爭議解決5.1本協議履行過程中，如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.工程機械設備購買合同2.工程機械設備技術參數說明書3.售后服務保修卡4.乙方服務人員資質證明5.維修保養記錄表6.服務費用收費標準說明7.設備安裝調試報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務，或服務質量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定標準提供維修配件，或使用假冒偽劣配件的，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，或拒付服務費用的，視為違約。4.甲方未按照約定使用設備，導致設備故障的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指工程項目的業主或使用方。2.乙方：指工程機械設備供應商。3.保修期：指設備交付后的一定期限，自設備驗收合格之日起計算。4.售后服務：指設備供應商提供的設備安裝、調試、培訓、維護、保養、維修等服務。5.違約金：指違約方按照約定或法律規定向守約方支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.設備故障維修超時：乙方應及時答復并修復設備，若確需更換配件，應提前與甲方溝通。2.服務費用爭議：雙方應按照約定及乙方收費標準協商解決，必要時可尋求專業機構評估。3.乙方服務人員資質不符：乙方應更換符合資質的服務人員，并向甲方道歉。4.甲方未按約定支付服務費用：乙方有權拒絕提供售后服務，并催繳欠款。五、所有應用場景：1.工程機械設備采購及安裝調試。2.工程機械設備售后服務及維修保養。3.工程機械設備配件更換