崗位描述1998年12月委托人TCL國際電工（惠州）有限公司報告人上海大正公司管理研究所

文獻編號:BD001版本:A.0執行日期:1999.3.1文獻編號:BD001版本:A.0執行日期:1999.3.1頁碼:1/2職位名稱：區域辦事處經理上司：公司營銷策劃部營銷分部經理 下屬：所轄辦事處的全體人員職責概述：領導本區域辦事處的整體運作與發展工作，提高辦事處人員的士氣與工作技能，發展銷售網絡，完畢規定的銷售任務，減少運作成本，保證公司資產的安全性。具體工作責任計劃與報告按公司下達的任務制訂辦事處的各類工作計劃。定期（或按規定）填寫工作報告并上報公司。遇非常事件，立即向上司報告。銷售領導辦事處全體人員，完畢公司下達的銷售任務，并保證貨款的及時回籠。組織或跟催本地區的各種形式的銷售活動，并對活動的后果負責。領導各類網絡的建設。參與或指導經銷商的篩選、資信審查、簽約、平常管理與評估、考核。指導零售商務代表如何協助經銷商做分銷商的選擇，協調經/分銷商間的關系。指導工程商務代表選擇工程網絡單位。指導商務代表有計劃地走訪網絡單位，推動公司產品的銷售。參與或指導商務代表幫助經銷商解決銷售活動中的問題。指導商務代表做好產品的售后服務工作，強化對客戶的技術支持。參與重要網絡單位和重大工程的攻關談判，與這些單位維持良好的關系。經常或定期審核經銷商的回款和經營情況。審核非常規訂單。審核經銷商的非常規退貨申請。按公司的規定執行價格政策。人事根據對公司政策、資源及競爭環境的了解，對辦事處發展所需的人力資源計劃提出建議。按公司的既定計劃，組織辦事處人員的招聘工作，擬定錄用名單，報公司批準。決定辦事處人員的工作定義。組織對新進人員的上崗前培訓和全體人員的平常培訓。在公司人事制度的約束下，對辦事處的人員進行定期考核，并在權力范圍內對員工進行獎懲。組織好人員辭職、辭退、除名后的各項移交工作及人員的后備補充。財務與資產管理控制和安排辦事處的各項費用。頁碼:2/2指導助理對器具、物料、辦公室的管理。頁碼:2/2發展定期或按公司的規定組織地區性市場信息的采集、整合分析。積極就如何提高公司銷售力，向上司提出設想或建議。按公司規定在本地組織促銷活動，并對促銷活動的執行過程及效果進行歸納總結。根據本地的實際情況向公司提出合適的促銷活動的創意。按公司規定在本地貫徹廣告工作、監測廣告投放后的效果。根據本地的實際情況向公司提出合適的廣告創意。公司文化與公共關系指導下屬的言談舉止和著裝，體現公司良好的公司文化和公司形象。維持公司紀律的嚴厲性，及時糾正嚴重違紀行為。建立和維護與地方政府、行業管理等等機構的良好關系。其他事務指導辦事處的文檔管理工作。主持每日晨訓與下一班前的日工作報告小結。堅持審閱商務代表的工作日報。幫助下屬解決工作中碰到的問題。完畢公司交派的其它任務。工作權限目的計劃權有權在區域辦事處工作目的擬定以前了解相關情況，并向上司提出意見與建議。人事權有權對辦事處工作崗位的應聘者進行初步篩選，并向公司提出錄用意見。有權對人員的解聘、辭退提出動議或其它意見。有權對辦事處各崗位作出人員任免安排，并有權安排員工臨時性任務。有權決定辦事處員工的獎金額度。有權對員工的正式晉升提出動議或評價性意見。業務處置權有權決定銷售網絡成員的取舍。財務處置權有權審核并簽發辦事處的費用支出。信息知曉權有權了解公司與辦事處工作有關的營銷或管理方面的信息與政策。

辦事處經理助理的職責與權限文獻編號:BD-002版本:A.0文獻編號:BD-002版本:A.0執行日期:1999.3.1頁碼:1/1職位名稱：區域辦事處經理助理上司：區域辦事處經理 下屬：無職責概述：協助區域辦事處經理辦辦事處的文秘、財務、接待、后勤工作。具體工作責任文秘訂單、退貨單的審核與上報。傳真或電腦文獻收發，平常郵件解決。及時向有關人員送達公司通過電話或其它方式傳達的信息，并負責文獻的分發。業務資料的登記、歸類、匯總、存檔。財務辦事處人員的獎勵核算。負責出納工作，拒絕不合公司規定的報銷申請，并將審核后的單據準時準確的上報公司有關部門。每月與公司對帳。接待按公司的規定做好來訪者的接待工作。后勤辦事處器具、物料、辦公室的管理。（在有需要的地區）妥善安排員工的伙食、住宿等等事務。其它事務經理短期外出時，根據經理的委托處置平常工作。經理交辦的其它任務。工作權限有權拒絕區域經理不符合費用控制規定的審批意見，并有權向公司總部反映問題。在各項工作中有權規定區域經理支持正常工作的順利開展。

零售組長的職責與權限文獻編號:BD-003文獻編號:BD-003版本:A.0執行日期:1999.3.1頁碼:1/2職位名稱：區域辦事處零售組長上司：區域辦事處經理 下屬：零售組商務代表職責概述：領導零售組有計劃地進行本區域的經/分銷商網絡的建設，協助提高經/分銷商的經營能力，完畢零售組的銷售任務。具體工作責任計劃與報告按零售組的工作任務制訂計劃。定期（或按規定）填寫零售組工作的總結并上報區域經理。遇非常事件，立即向區域經理報告。銷售領導全組人員完畢給定的銷售任務。按規定做好經銷商的資信調查，為選擇經銷商收集全面的資料。組織并實行經銷商的平常管理、考核與評估。協調經銷商之間的關系。抽查零售商務代表的分銷商工作。定期走訪經銷商，推動公司產品的銷售。幫助經銷商解決銷售活動中的問題。督促經銷商及時付清貨款。審核常規訂單。審核常規退貨申請。跟催訂貨，跟蹤發貨動態。參與或指導零售商務代表跟蹤、監督價格政策執行的情況，收集價格政策執行后的反饋信息并整合上報。積極完畢促銷、廣告的執行工作。人事協助區域經理招聘零售商務代表。協助區域經理進行下屬的崗前培訓和平常培訓。零售組商務人員的工作安排、督促、檢查、評價、考核。發展掌握公司的新產品，對下屬進行新產品的培訓，組織、指導新產品的宣傳推廣。按規定指導零售商務代表觀測、收集市場信息，并整合上報。協助區域經理做好促銷、廣告等等工作的組織、執行工作。公司文化與公共關系指導下屬的言談舉止和著裝，體現公司良好的公司文化和公司形象。與有關機構、部門保持良好的關系。頁碼:2/2其它事務頁碼:2/2協助經理助理做好相關文獻的歸檔工作。區域經理交辦的其它任務。工作權限有權對零售組人員的獎勵方案提出建議。有權參與對經銷商的考核。有權向經理或公司了解有關價格政策、新產品宣傳資料以及為開展業務所必需的有關信息。有權按區域經理批準的額度與方式，使用公關費用。

零售商務代表的職責與權限文獻編號:BD-004版本:A.0文獻編號:BD-004版本:A.0執行日期:1999.3.1頁碼:1/1職位名稱：區域辦事處零售商務代表上司：區域辦事處零售組長 下屬：無職責概述：負責指定區間內的經/分銷商網絡的拓展與平常維護工作，協助提高經/分銷商的經營能力，完畢給定的銷售任務。具體工作責任計劃與報告按上司下達的任務制定工作計劃。準時填寫工作日報表。定期填寫工作總結并上報零售組組長。遇非常事件，立即向上司報告。銷售完畢給定的銷售任務。協助組長做好經銷商的篩選與資信調查。協助組長做好經銷商的平常管理、考核與評估。協助經銷商發展分銷商網絡。經常拜訪經/分銷商，推動公司產品的銷售。協調經/分銷商間的關系，幫助他們解決銷售中間與售后服務方面的問題。初審訂單，退貨單。跟蹤、監督價格政策的執行，收集價格政策執行后的反饋信息并上報。協助零售組長跟催訂貨，跟蹤發貨動態。協助催款。協助組長積極完畢促銷、廣告的執行工作。發展快速掌握公司的新產品知識，及時在經/分銷商中宣傳推介。做好被指派的有關促銷、廣告等等工作。其它事務協助經理助理做好相關文獻的歸檔工作。上司交辦的其它任務。工作權限有權參與對經/分銷商的考核。有權向組長或經理了解有關價格政策、新產品宣傳資料以及為開展業務所必需的有關信息。有權按組長或區域經理批準的額度與方式，使用公關費用。

工程組組長的職責與權限文獻編號:BD-005文獻編號:BD-005版本:A.0執行日期:1999.3.1頁碼:1/2職位名稱：工程組組長上司：區域辦事處經理 下屬：工程商務代表職責概述：領導工程組有計劃地進行本區域的工程網絡的建設，在工程網絡單位推介本公司的產品，攻克重要網絡單位和重大工程，完畢工程組的銷售任務。具體工作責任計劃與報告按工程組的任務制訂工作計劃。定期（或按需要）填寫工程組的工作總結并上報區域經理。遇非常事件，立即向區域經理報告。銷售領導全組人員完畢給定的銷售任務。參與或指導工程商務代表選擇工程網絡單位。參與或指導工程商務代表定期對工程網絡單位的評估。參與或指導工程商務代表有計劃地走訪工程網絡單位，推動工程網絡單位使用或推薦本公司的產品。指導工程商務代表眾網絡單位或有關機構獲取工程信息。協助區域經理或直接進行重要網絡單位和重大工程項目的攻關談判。指導工程商務代表協助工程方與經銷商簽訂供貨協議。了解經銷商的有關工程訂貨情況及工程訂貨的發貨動態。指導工程商務代表協調工程方與經銷商的關系。指導工程商務代表做好售后服務以及提供必需的技術支持。當工程方付款違約時，指導工程商務代表協助經銷商催款。在攻關談判時遵守公司的價格政策。人事協助區域經理招聘工程商務代表。協助區域經理進行下屬的崗前培訓和平常培訓。工程組商務人員的工作安排、督促、檢查、評價、考核。發展詳盡地掌握公司的新產品知識，對下屬進行新產品的培訓，組織、指導新產品的宣傳推廣。按規定指導工程商務代表收集市場及用戶的反饋信息，初步事理后及時上報。協助區域經理做好促銷、廣告等等工作的組織、執行工作。公司文化與形象指導下屬的言談舉止和著裝，體現公司良好的公司文化和公司形象。與政府、行業管理等等機構保持良好的關系。頁碼:2/2其他事務頁碼:2/2協助經理助理做好相關文獻的歸檔工作。區域經理交辦的其它任務。工作權限有權對工程組人員的獎勵方案提出建議。有權參與對工程網絡單位的考核。有權向經理或公司了解有關價格政策、新產品宣傳資料以及為開展業務所必需的有關信息。有權按區域經理批準的額度與方式，使用公關費用。

工程商務代表的職責與權限文獻編號:BD-006版本:A.0文獻編號:BD-006版本:A.0執行日期:1999.3.1頁碼:1/1上司：區域辦事處工程組長下屬：無職責概述：負責指定區間的工程網絡建設，在工程網絡單位推介本公司的產品，攻克重要網絡單位和重大工程，完畢給定的銷售任務。具體工作責任計劃與報告按上司下達的任務制訂工作計劃。準時填寫拜訪日報表。定期填寫工作總結并上報工程組組長。遇非常事件，立即向上司報告。銷售完畢給定的銷售任務。按規定選擇工程網絡單位。定期對工程網絡單位的評估。有計劃地走訪工程網絡單位，推動工程網絡單位使用或推薦本公司的產品。從工程網絡單位或有關機構獲取工程信息。對網絡單位和工程項目進行攻關談判。協助工程方與經銷商簽訂供貨協議。跟蹤有關工程的訂貨與發貨。協調工程方與經銷商的關系。做好售后服務以及提供必需的技術支持。當工程方付款違約時，協助經銷商催款。在攻關談判時遵守公司的價格政策。發展詳盡地掌握公司的新產品知識，及時地在工程網絡單位中宣傳推廣。按規定觀測、收集市場及用戶的反饋信息，及時整合上報。做好被指派的有關促銷、廣告等等工作。其他事務協助經理助理做好相關文獻的歸檔工作。上司交辦的其它任務。工作權限有權參與對工程網絡單位的考核。有權向組長或經理了解有關價格政策、新產品宣傳資料以及為開展業務所必需的有關信息。有權按組長或區域經理批準的額度與方式，使用公關費用。

外圍商務代表崗位職責描述文獻編號:BD-007文獻編號:BD-007版本:A.0執行日期:1999.3.1頁碼:1/2職位名稱：外圍商務代表上司：區域辦事處經理下屬：無職責概述：負責外圍地區的經/分銷商網絡和工程網絡的建設，完畢給定的銷售任務。執行公司的價格政策，開展促銷、廣告、公關等等活動。具體工作責任計劃與報告按外圍地區的任務制訂工作計劃。準時填寫拜訪日報表。定期填寫工作總結并上報區域經理。遇非常事件，立即向上司報告。銷售完畢給定的銷售任務。協助區域辦事處經理做好外圍地區經銷商的篩選與資信調查。協助外圍地區的經銷商建立分銷商網絡。協助區域辦事處經理做好外圍地區經銷商的平常管理、考核與評估。定期對外圍地區的工程網絡單位的評估。協助區域辦事處經理做好外圍地區工程網絡單位的選擇。參與和對網絡單位、工程項目的談判。從網絡單位或有關機構獲取工程信息。初審（或審核）常規訂單及常規退貨申請。協調經/分銷商間的關系，幫助他們解決銷售活動中的問題。做好工程網絡單位的售后服務以及提供必需的技術支持。跟催訂貨，跟蹤發貨動態。協助向經銷商或工程網絡單位催款。在攻關談判時遵守公司的價格政策。協助區域經理完畢外圍地區的促銷、廣告的執行工作。財務提前上報出差費用計劃。發展協助區域辦事處經理觀測選擇新的發展地區。詳盡地掌握公司的新產品知識，及時地在外圍網絡單位中宣傳推廣。按規定觀測、收集市場及用戶的反饋信息，及時整合上報。做好被指派的有關促銷、廣告等等工作。并根據本地情況，提出切實可行的促銷方案或有關廣告的建議。頁碼:2/2其他事務頁碼:2/2協助經理助理做好相關文獻的歸檔工作。上司交辦的其它任務。工作權限有權參與對外圍網絡單位的考核。有權向組長或經理了解有關價格政策、新產品宣傳資料以及為開展業務所必需的有關信息。有權按組長或區域經理批準的額度與方式，使用公關費用。

Hager商務代表崗位職責描述文獻編號:BD-008版本:A.0執行日期:1999.3.1頁碼:1/1文獻編號:BD-008版本:A.0執行日期:1999.3.1頁碼:1/1上司：區域負責人下屬：無職責概述：建立Hager經銷網絡，并配合經銷商建立工程網絡，成套設備廠網絡等，重要攻關建筑設計院，推動Hager產品銷售，為辦事處做Hager方面技術支持。具體工作責任計劃與報告按上司下達的任務制訂工作計劃。準時填寫拜訪日報表。定期填寫工作總結并上報工程組組長。遇非常事件，立即向上司報告。銷售按規定選擇設計院、成套設備廠等等網絡單位。定期對網絡單位進行評估。有計劃地走訪設計院網絡單位，推動設計院網絡單位在工程設計中采用Hager產品。在走訪設計院網絡單位，推廣Hager產品的同時，不失時機地推廣TCL的產品。有計劃地走訪成套設備廠網絡單位，推動成套設備廠網絡單位采用Hager產品。向Hager的設計、推廣者介紹Hager的產品特性，提供必要的技術支持。對設計院及成套設備廠網絡單位攻關談判。核算Hager的設計圖紙。在和網絡單位談判時遵守公司的價格政策。發展掌握Hager（和公司）的新產品，及時地在網絡單位中宣傳推廣。從網絡單位獲取工程信息并及時報告。從網絡單位獲取對產品或合作的反饋意見，整合上報。做好被指派的有關促銷、廣告等等工作。其他事務協助經理助理做好相關文獻的歸檔工作。上司交辦的其它任務。工作權限有權參與對網絡單位的考核有權向組長或經理了解Hager的政策、新產品宣傳資料以及為開展業務所必需的有關信息。有權按組長或區域經理批準的額度與方式，使用公關費用。

崗位描述1999年1月委托人TCL國際電工（惠州）有限公司報告人上海大正公司管理研究所

營銷策劃部副經理的職責與權限職位名稱：營銷策劃部副經理（分管大區營銷工作）直接上司：公司營銷策劃部經理下屬：所轄辦事處經理職責概述：在營銷策劃部經理的領導下，全面負責所轄各辦事處的工作。監理各辦事處銷售業務以及整體運作與發展工作。審批辦事處的各項計劃，監控辦事處的各項工作，必要時幫助辦事處解決工作中碰到的問題，促進他們完畢規定銷售任務，指導辦事處提高整體運作能力。具體工作責任計劃與報告按公司下達的任務以及各辦事處的具體情況制訂營銷分部的工作計劃，擬定所轄各辦事處的銷售任務。定期（或按規定）了解辦事處的情況，并及時向上司報告。遇非常事件，立即向上司報告。銷售督促各辦事處完畢公司下達的銷售任務，保證貨款的及時回籠。并對所轄分區內銷售任務的完畢與貨款及時回籠負領導責任。及時而準確地了解各辦事處的銷售動態，發現問題幫助解決或及時解決。指導各辦事處的網絡建設。必要時參與重要網絡單位和重大工程的談判，按權限審批經銷商的“經銷協議”、“信用額”、“特價工程的價格下浮點”。督促各辦事處做好產品的售后服務及客戶的技術支持工作，及時將公司有關售后服務及技術支持方面的政策、技術資料下達各辦事處。按權限審批非常規訂單。按權限審批辦事處上報的“非常規退貨申請”。及時將公司新的價格政策下達成各辦事處，并定期（或抽查）各辦事處價格政策的執行情況。按公司規定組織或獨立策劃所轄分區的重大促銷活動，并指導或協調各相關辦事處的執行。人事審批辦事處的人員（辦事處經理除外）招聘計劃及人員的錄用、辭退、除名等報告。計劃并組織辦事處骨干人員的提高性培訓。定期審查各辦事處的人員獎懲方案的合理性，及時糾正有問題的方案并及時向上司報告。對區域辦事處經理進行定期考核，并對其獎懲提出意見報上司參考。財務了解各辦事處的費用預算與開支情況，發現異常及時采用措施并向上司報告。發展根據所轄分區的實際情況，會同市場開發部組織所轄地區市場信息的采集與整合分析，為公司提供營銷決策依據。就所轄分區的廣告，產品展示等工作提出改善建議。公司文化與公共關系檢查各辦事處規范人員的言談舉止和著裝，評估公司在本地形象的改善狀況。維持公司紀律的嚴厲性，追蹤各辦事處糾正嚴重違紀行為的情況，督促各辦事處采用措施，挽回因違紀行為所導致的不良影響，維護公司的聲譽。有計劃地走訪分區內的地方政府、行業管理等等機構，與他們保持良好的關系。其他事務完畢上司交派的其它任務。工作權限目的計劃權有權在分區工作目的擬定以前了解相關情況，并向上司提出意見與建議。人事權有權對辦事處經理的任免獎懲提出動議或意見。有權參與對營銷策劃部各職能課負責人的績效評估與考核業務處置權必要時，有權決定銷售網絡成員的取舍。有權調動營銷策劃部各職能課支持辦事處完畢規定任務。

營銷策劃部副經理職責與權限職位名稱：營銷策劃部副經理（分管市場開發部門）直接上司：公司營銷策劃部經理下屬：市場開發部各職能部門負責人職責概述：受營銷策劃部經理的委托，全面負責市場開發部的工作。根據公司的中長期發展目的，定期的分析公司內外部營銷環境與資源狀況，指導下屬對市場調研、產品概念開發、人員培訓及關鍵性營銷活動制訂工作目的與行動計劃，并為上司的營銷決策提供資料、備選策略以及人員準備方面的支持。具體工作責任計劃與報告根據對內外環境的分析，定期為公司的整體營銷工作的發展提出備選的策略性方案。根據上司批準的營銷發展的整體策略，制訂本部門的工作計劃。經常向上司報告營銷環境的動態性變化以及本部門為把握這種變化所采用的行動。市場調研定期對市場調研課負責人提出調研規定，指導其制訂階段性市場調研工作計劃，在授權范圍內審批調研預算。定期檢查市場調研的成果。定期匯總市場調研資料，并向上司提交匯總報告。廣告策劃制作根據各階段營銷重點的具體情況，制訂或修訂公司廣告活動的策略性規定。指導廣告策劃制作負責人擬定各階段工作目的與計劃。在授權范圍內審批廣告預算。檢查廣告策略的貫徹與具體廣告的制作情況，及時糾正不符合公司已有策略或不符合既定制作標準的種種行為或制作成果。培訓定期會同人事部門及營銷分部研討各級營銷人員在工作中表現出來的素質差異情況，與人事部門一起制訂營銷人員的培訓計劃。指導有關人員開發或購買相關的課程。督促培訓負責人貫徹培訓計劃，并設法考察培訓的實際成效。

產品概念開發定期用市場研究資料以及其他內外部資料分析公司新產品開發的市場機會點，并在公司各有關部門之間進行有效的溝通。設法整合并發展公司產品的營銷概念。重要營銷活動在及時了解各地市場機會/動態的前提下，精心組織各種重要的公司水平的營銷活動。指導會務負責人對重要營銷活動提供充足的支持。在授權范圍內，制訂重要營銷活動的預算，并提交上司審批。工作權限目的計劃權有權參與或了解公司各種營銷決策的重要背景資料。人事權有權對下屬各項工作的負責人的任免獎懲提出動議或意見。在實行已得到批準的市場開發部的有關計劃時，有權規定其它各職能部門及各區域辦事處提供必需的支持。

營銷策劃部秘書處主任的職責與權限職位名稱：秘書處主任直接上司：公司營銷策劃部經理下屬：營銷策劃部秘書處成員職責概述：根據營銷策劃部經理的安排，負責營銷策劃部的辦公支持、業務信息的收集與匯總、按指定方式對授權事務的協調、財務單據的集中整理與核對、Hager銷售工作的實際推動等方面的工作。具體工作責任計劃與報告按營銷策劃部的總體工作安排，制定秘書處的工作計劃。經常（或定期）向營銷策劃部經理報告秘書處的工作。辦公支持督促輸單員準確有效地完畢平常的訂單解決工作。督促輸單員準確有效地完畢提貨單及計劃查詢表的打印與分發工作。督促輸單員準確有效地完畢經銷協議及回款數據的錄入。督促下屬迅