1.下列哪一階段是人際關系的起步及準備階段：（）

A.定向選擇階段

B.感情交流階段

C.情感探索階段

D.穩定交往階段

E.表面接觸階段

2下列說法中，哪一項是錯誤的：（）

A.人際關系的發展過程是一個漸進的情感發展過程

B.任何階段都可能會出現停滯

C.在現實生活中，大部分人能達到穩定的交往階段

D.許多人際關系一般都停滯在第三階段上往復循環

E.在定向選擇階段，時間跨度不一

3,下列哪一階段的任務是交往的雙方在建立信任感的基礎上具有較深情感卷入的交往過

程。（）

A.定向選擇階段

B.感情交流階段

C.情感探索階段

D.穩定交往階段

E.表面接觸階段

4.下列哪種心理差位關系體現為下位者尊重上位的意見，且能照辦，若持有不同的看法,

一般以委婉的方式提出。（）

A.微弱差位

B.中強差位

C.顯著差位

D.超強差位

E.極強差位

1.下列屬于語言溝通的是

A.表情

B.眼神

C.健康教育材料

D.手勢

E.姿勢

2在下列影響人際溝通效果的因素中屬于環境因素的是

A.溝通者氫體疼痛

B.溝通者聽力障礙

C.溝通雙方距離較遠

D.溝通雙方信仰不同

E.溝通雙方價值觀不同

3.影響人際溝通的隱秘性因素是指

A.溝通場所陰暗

B.溝通時有其他無關人員在場

C.溝通一方情緒悲哀

D.溝通一方性格內向

E.溝通雙方距離較遠

4.病人，男性，50歲，小學文化，胃癌術后第一天。護士在早上查房時準備對病人進行健

康教育。病人感到傷口陣陣疼痛，心情煩躁，對健康教育內容毫無興趣，護士最終不得不終

止。影響此次護患溝通失敗的因素是

A.病人傷口疼痛

B.病人文化程度低

C.有其他人員在場

D.教育內容不合適

E.病人年齡較大

（5-6題共用題干）

病人，女性，32歲。在得知自己被確診為乳腺癌早期時，禁不住躺倒在床上失聲痛哭，這

時護士問：“你現在覺得怎么樣？”此病人一直低頭不語，不愿意和護士溝通。之后的幾天

內，病人情緒很低落，常為一些小事傷心哭泣。

5.當護士試圖和病人溝通時，目前，影響護患溝通的核心問題是病人的

A.個性

B.情緒

C.能力

D.態度

E.生活背景

6.當病人因沮喪而哭泣時，護士不恰當的溝通行為是

A.制止她哭泣，告訴她要堅強面對

B.坐在她身邊，輕輕遞給地紙巾

C.輕輕地握住她的手默默陪伴地

D.在她停止哭泣時，鼓勵她說出悲傷的原因

E.當她表示想獨自一人安靜一會兒時，為她提供一個適當的環境

7.病人，男性，68歲。腦出血急診人院，醫囑一級護理，給予心電監護。接診護士在給病

人女兒做人院介紹時，遭到了家屬的強烈拒絕。最可能的原因是

A.正在對病人進行搶救

B.護士著裝不整齊

C.護士介紹不到位

D.護土表情不自然

E.病房環境較響雜

8.在做學術報告、組織課堂學生討論、專題講座等情況下所采用的溝通屬于溝通行為中的

哪個層次：（）

A.公共溝通

B.小組溝通

C.跨個體溝通

D.人際溝通

E.個體內部的溝通

1.下列屬于人際關系主要特點的是

A.單純性

B.靈活性

C.穩定性

D.多重性

E.隨意性

2.在建立護患關系的初期，護患關系發展的主要任務是

A.收集病人資料

B.明確病人的健康問題

C.為病人制定護理計劃

D.與病人建立信任關系

E.解決病人的健康問題

3.影響醫護關系的主要因素不包括

A.角色心理差位

B.角色期望沖突

C角色壓力過重

D.角色權利爭議

E.角色理解欠缺

4.患兒女：2個月，因肺炎、高熱急診入院。護士為其進行靜脈輸液時，2次穿刺失敗。患

兒父親非常氣憤，甚至謾罵護士。導致此事件發生的主要因素是

A.角色責任模糊

B.角色期望沖突

C角色心理差位

D.角色權利爭議

E.經濟壓力過重

5.病人，男性：72歲。來自偏遠山區。因次日要行胃部切除術，護士告訴病人：“您明天

要手術，從現在開始，不要喝水，不要吃飯。”病人答應。第2天術前護士詢問病人時，病

人回答說“我按你說的沒有喝水，也設吃飯，就喝了兩袋牛奶。”影響護患溝通的因素為

A.經濟收人

B.疾病程度

C.個人經歷

D.理解差異

E.情緒狀態

6.護士甲為孩子患病最近經常請假，護士長認為其影響了工作而不滿。護士甲則認為護士長

對她不體諒、缺乏人情味，兩人關系的主要原因是

A.經濟壓力過重

B.期望值差異

C.角色壓力過重

D.角色權利爭議

E角色責任模糊

7.病人，男，28歲。因車禍致顱腦損傷急診入院，經醫護人員全力槍救無效死亡。其家屬

情緒激動，對醫護人員說：”這么年輕的小伙子，進醫院還能呼吸，怎么就死了！你們怎么

治的？我家就這么一個孩子！”此時影響家屬心理狀態的主要因素是

A.醫院急教設備陳舊

B.護士和家屬交流受阻

C.家屬對結果無法接受

D.醫護人員技術水平欠佳

E家屬缺乏對護士的信任

8.要建立良好的護際關系，溝遍策路不包括

A.管理溝通人性化

B.形成互幫互助氛圍

C實現年齡、學歷各因素的互補

D.遇到沖突時據理力爭、堅守陣地

E.構建和語工作環境

9.病人，男性，30歲。半小時前因汽車撞傷頭部入院，入院時已昏迷，對于此病人應采取

的護患關系模式是

A.主動主動型

B.被動-被動型

C.主動-被動型

D.指導一合作型

E.共同參與型

10.病人，男性，67歲。患高血壓15年，本次因血壓控制不好入院治療。適用于該病人的

護患關系模式為

A.指導型

B.被動型

C共同參與型

D.指導-合作型

E.主動-被動型

11.病人，女性，28歲。因下腹劇烈疼痛就診。入院后診斷為異位妊娠，行輸卵管切除術。

術后護士應采取的護患關系模式為

A.共同參與型

B.主動-被動型

C.指導-合作型

D.平等互助型

E.被動依賴型

12.病人，男性，因糖尿病入院治療，現準備出院，管床護士正在為其進行出院前的健康指

導。此時護患關系處于

A.準備期

B.初始期

C.工作期

D.結束期

E.熟悉期

13.病人，女性，62歲。因腸梗阻入院治療。責任護士來到其床邊詢問病史，此時他們的關

系處于護患關系的

A.準備期

B.初始期

C.工作期

D.結束期

E.延續期

（14T6題共用題干）

病人，女性，65歲，大學退體教師，因高血壓住院治療。入院后前3天與護士關系融洽。

第4天，年輕護士李某為其進行靜脈輸液時，穿刺3次均失敗，最后請劉護士長穿刺成功。

病人對此非常不滿，隨即向護理部張主任投訴。從此，病人拒絕李護士為其打針。

14.針對上述病人的特點，護土應采取的護患關系模式為

A.指導型

B.被動型

C.共同參與型

D.指導-合作型

E.主動-被動型

15.上述護患關系發生沖突的主要原因是

A.角色壓力

B.責任不明

C.角色模制

D.信任危機

E.理解差異

16.本次護患關系沖突的主要責任人是

A.病人

B.張主任

C.李護士

D.劉護士長

E.病人家屬

17.護士甲與護士乙同在一個病房工作，兩人性格各異。乙覺得甲做事風風火火、不夠穩重，

甲覺得乙做事慢條斯理，拖拖拉拉，所以兩人經常產生一些矛盾。造成護際關系緊張的主要

因素是

A.職位因素

B.年齡因素

C.學歷因素

D.收人因素

E.心理因素

18.建立良好醫護關系的原則是雙方應相互

A.依存

B.獨立

C.監督

D.尊重

E.補充

19.正為一位剛入院的胸人做入院介紹，此時護患關系處于

A.初始期

B.結束期

C.工作期

D.準備期

E.熟悉期

20.病人，女性，40歲。因“近日肝區疼痛，尤以進食油膩食物后疼痛加劇，大便呈陶土色”

入院。病人自覺病情輕，要求白天請假回家治療，對醫生護士的囑咐依從性較差。這種病人

屬于

A.角色行為沖突

B.角色行為模糊

C.角色行為缺如

D.角色行為強化

E.角色行為消退

21.病人，女性，62歲，癌癥晚期，晨起空腹采血檢查，護士第一次靜脈穿刺失敗，病人問:

“是看我要死了就拿我練手了嗎？”此時，護士恰當的做法是

A.向病人道歉，并爭取理解

B.暫時離開病人，請其他護士前來處理

C.向病人解釋穿制失敗是病人自身原因造成的

D.請病人給第二次機會，并保證這次穿刺一定成功

E.不做解釋，先執行其他病人的治療

22.不屬于病人家屬角色特征的是

A.病人護理計劃的實施者

B.病人生活的照順者

C.病人原有社會功能的替代者

D.病人的心理支持者

E.病人病痛的共同承受者

23護患關系的特征不包含（）

A職業關系

B領導關系

C群群關系

D信任關系

E治療關系

24一般情況下，護患關系發生障礙時，主要責任人是（）

A醫生

B護士

C患者

D患者家屬

E護士和患者

25.護患交流過程中，不宜選擇的話題是：（）

A.治療效果

B.養身保健

C.病人感興趣的話題

D.個人經歷

E.天氣狀況

26.護患間溝通最合適的距離是：（）

A.親密距離

B.個人距離

C.社會距離

D.公眾距離

E.安全距離

27.在溝通過程中，發送信息者與接收信息者之間的角色不斷變換，信息溝通與信息反饋

多次往復，以上溝通方式屬于哪種類型的溝通：（）

A.直接溝通

B.間接溝通

C.語言溝通

D.單向溝通

E.雙向溝通

28.下列有關護患關系基本模式的說法，錯誤的是哪一項。（）

A.護患關系的行為模式，依據護理人員和患者雙方在共同形成的人際關系結構中各自所具

有的心理方位、所發揮作用的程度等特點的不同而劃分的

B.主動-被動模式的特征是“護理人員教會患者做什么”

C.主動-被動模式過分強調了護理人員的權威，忽略了患者的主觀能動作用

D.主動-被動模式適用于對意識喪失的患者（如全麻、昏迷）、嬰幼兒護理時的護患關系

E.主動-被動型模式是一種最常見的單向性模式

29.下列有關護患關系中常見問題的說法，錯誤的是哪一項。（）

A.護士與患者在診療護理過程中的角色模糊或定位不當會造成護患之間出現沖突

B.護患之間涉及權益糾紛時，護士應傾向于醫護人員的利益

C.護患之間出現責任沖突時，需要通過護理人員發揮主導性角色功能，通過溝通使雙方取

得一致

D.醫護人員之間習慣于用專業術語進行交流，這樣護患之間也容易造成誤解

E.護患沖突是由于個體或群體彼此知覺到對方阻撓或將要阻撓自身利益的實現所引起的直

接對立的社會行為

30.護理人員對患者說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個層次的溝通：（）

A.一般性溝通

B.事務性溝通

C.分享性溝通

D.情感性溝通

E.共鳴性溝通

1.護士與病人進行小組交談時，病人數量最好控制在

A.T2人

B.3~7人

C.8~10人

D.12~15人

E.16~20人

2.在護患交談過程中，如果護士希望得到更多的、更真實的病人信息，可采用的最佳技巧為

A.傾聽

B.核實

C.重述

D.提問

E.鼓勵

3.良好的語言能給病人帶來精神上的安慰，體現了語言的

A.廣泛性

B.保密性

C規范性

D情感性

E通俗性

4,女性，30歲。因心臟驟停正在搶救，家屬在一旁哭鬧，護士應該對家屬說

A“趕緊出去，不要耽誤搶救”

B“你小聲一點，不要影響我們搶救，謝謝”

C”請您先離開搶救現場，謝謝”

D.“相信我們，會搶救過來的”

E“已經這樣了，哭是沒有用的”

5.病人，男性，73歲。慢性腎功能不全尿毒癥病人，需行維持性血液透析治療。常抱怨家

屬照顧欠周到。今天早上對護士說“你們治來治去，怎么也治不好，我不治了！“下列護士

的答復中，最恰當的是

A.“您的心情我理解，我們也在努力，需要您的配合。”

B“要是不治療，您的病情比現在嚴重多了！”

C.“尿毒癥是終末期疾病，治愈是不可能的。”

D.“您覺得治療效果不理想，可以找到別的治療途徑。”

E.“您這樣擾亂了病房的秩序，影響了我們的工作。”

6.病人，男性，得知自己患上淋巴瘤后情緒易怒，且有時會拒絕治療。此時，護士與他溝

通時應避免的行為是

A.為他提供發泄的機會

B.傾聽了解他的感受

C.當拒絕治療時對他進行批評

D.及時滿足他的合理需求

E.對他的不合理行為表示理解

7.患兒，4歲，因肺炎入院治療，入院時患兒拒絕治療，并哭鬧不止。護士的下列做法，不

恰當的是

A.多對患兒進行正面評價

B.允許患兒把喜愛的玩具留在醫院

C.多與患兒進行互動交流

D.允許患兒用哭喊等方式發泄

E.對患兒拒絕治療的行為進行批評

8.病人，女性，34歲。因嘔吐、腹瀉急診入院進行靜脈輸液。護士不宜采用的用語是

A.“今天您嘔吐腹瀉多次，過會兒給您輸液。”

B.“您快點兒去衛生間，回來就要輸液了。”

C“現在給您輸液，請問您叫什么名字？”

D.”等會扎針時，有什么不舒服您可以告訴我。”

E“輸液的滴速已經調節好了，請您不要自行調節。”

9.某病人因“腹痛6小時”被家屬送來急診。病人意識模糊、而色蒼白、脈搏細弱，診斷

為急性胰腺炎伴休克入重癥監護室，家屬急切地問重癥監護室護士詢問”他怎么樣

了？”“能活過來嗎？”護士最恰當的回答是

A“我們現在正忙著搶救別的病人，完事以后醫生會跟您交代情況。”

B”您必須簽知情同意書，辦完入院手續我們才能開始治療。”

C”醫生正在積極治療您的家人，請配合我們，謝謝。”

D.“我們處理過很多這樣的病人，病情不算重，放心。”

E“你們家屬送來這么晚，我們沒法保證結果。”

（10-11題共用題干）

患兒，男，2歲，因缺鐵性貧血入院治療，患兒治療期間由母親負責照顧。

10.護土在護理患兒的過程中，下列做法正確的是

A.讓患兒母親為患兒量體溫

B.告訴患兒母親餐前服用鐵劑

C.對患兒及其母親進行健康指導

D.向患兒母親保證患兒會很快康復

E.用醫學術語解答患兒母親的提間

11.在為患兒做治療時，護士最容易讓患兒接受的語言是

A.指導式語言

B.關心式語言

C.夸贊式語言

D.安慰式語言

E.解釋式語言

12.護患溝通的首要原則是

A.治療性

B.尊重性

C.規范性

D.保密性

E.藝術性

13.護患溝通時提問首先應遵循的原則是

A.中心性原則

B.開放性原則

C.鼓勵性原則

D.安慰性原則

E.謹慎性原則

14.足月產新生兒，因患吸入性肺炎送兒科搶救室搶救，護士搶救完后回病房，家屬詢問其

相關情況，護士應該

A.隱瞞病情

B.夸大病情

C.暫不回答

D.客觀介紹

E.簡要回答

15.病人，男性，19歲。尿道損傷后出現排尿困難。護士遵醫照為其留置導尿。病人表情緊

張：”會不會很疼呀？“下列回答較恰當的是

A.“放心，一點兒也不疼”

B.“當然會疼，誰讓你受傷了呢！”

C.“不太清楚”

D.“為了治療，疼也得忍著”

E.“會有一些疼痛，我會盡量幫你減輕痛苦”

16.病人，女性，38歲。縮窄性心包炎1年，擬擇日行心包切除術。夜班護士發現病人失眠，

心率120次/分，雙手顫抖，溝通中病人表示深恐手術發生意外，但又因病情重不敢不行手

術。護士采取的指施不妥的是

A.向病人介紹手術成功的病例

B.告訴病人手術沒有任何風險

C.向病人說明手術目的

D.教會病人使用放松技術

E.鼓勵家屬在探視時給予心理支持

17.一位護士在與病人的交談中，希望了解更多病人對其疾病的真實感受和治療的看法。最

適合的交談技巧為

A.認真傾聽

B.仔細核實

C.及時鼓勵

D.及時澄清

E開放式提問

18.在護患交談過程中，為了給病人提供思考的時間.護可采用的最佳技巧為

A.傾聽

B.核實

C.鼓勵

D.沉默

E.病人重述

19.病人：“我每天抽少量煙，已經好多年了。“護士：”請您告訴我您每天抽幾支煙，抽

了多少年了”請問：在上述對話中，護士應用了哪一種溝通技巧？

A.重述

B.總結

C.澄清

D.反映

E.闡釋

20、病人，女性，38歲。1周前因“發熱待查”收入院。護士采集血標本時，病人說“我住

院都1周了，病情怎么一直沒好轉？”護士恰當的回答應該是

A.“別擔心，你的病很容易治愈。”

D.“是嗎？那你的病可能挺嚴重吧。”

C“我只負責采血，有事問醫生吧。”

D.“你覺得主要是哪些方面沒有變化？”

E.“你的主管大夫可是我們的骨干，要相信他。”

21.病人：“我每天都要喝一點酒。”護士“請同你每天具體喝多少？”護士使用的溝通技

巧是

A.闡述

B.重復

C.澄清

D.反映

E.反饋

22.需要護士進一步澄清的病人陳述是

A.“我每天抽2包煙，已經10年了。”

B.“我每天喝一杯酒。”

C.“我每天只吃二兩米飯。”

D.“我痰中有血絲已經10天了。”

E.“我這次住院的費用比我預算多出600元。”

23.交談過程中，病人因對病情擔憂而傷心地哭泣，為表示對病人的尊重和理解，此時護土

可采取的溝通方式為

A.目光注視病人

B.安慰病人，阻止其悲傷

C.暫離開，讓病人情緒平靜

D.鼓勵病人盡快說出悲傷的其他原因

E.陪伴病人，沉默片刻

24.屬于開放式提問的是

A.“您昨天嘔吐了幾次？”

B.“您早餐后服過藥了嗎？”

C.“現在您頭還疼嗎？”

D.“你需要吃點什么嗎？”

E.“您昨晚睡了幾個小時？”

25.屬于開放式提問的是

A.“您今天感覺怎么樣？”

B.“腹藥后，您還覺得頭疼嗎？”

C.“昨天的檢查結果是陰性，您知道了嗎？”

D.“您今天吃藥了嗎？”

E.“您是第一次住院嗎？”

26.下列護患溝通中，屬于開放式提問的是

A“您今天早上吃過藥了嗎？”

B.“您為什么不愿意選擇手術治療呢？”

C.“您的學歷是本科吧？”

D.“你現在有疼痛的感覺嗎？”

E.“你每天運動的時間有1小時嗎？”

27.病人，女性，45歲。患子宮肌瘤住院治療。護士在收集資料時提出若干問題，正確的提

問方法是

A.“你出現過括約肌痙攣的現象嗎？”

B.“你服藥后感覺好多了吧？”

C.“你怎么還躺在床上？”

D.“您一天喝1000ml水還是1500ml?”

E.“您用過青霉素嗎”

28.在傾聽病人的話語時，錯誤的做法是

A.全神貫性

B.集中精神

C不必保持目光的接觸

D.用心聽講

E雙方保持合適的距離

29.護士從病人的角度，通過傾聽和提問，與病人交流，理解病人的感受，護士采用的交談

策略是

A.沉默

B.核對

C.闡述

D.移情

E.反應

30.在護患溝通過程中，護土移情是指護士

A.同情病人

B.憐憫病人

C.理解病人感情

D.表達自我感情

E.鼓勵病人

31.病兒，男，10歲，以大葉性肺炎收入院，入院當晚，護士正在巡視病房，此時患兒對護

土說，“你們都是環人，把我的爸爸媽媽都趕走了，平時都是他們陪我睡覺。”護士正確的

回答是

A“根據醫院的規定，在住院期間，你的父母都不能在這里陪你“

B.“如果你要乖乘的睡覺，我就找人給你買好吃的。”

C.“你再問的話，我就給你扎針了。”

D.“你想爸爸媽媽了吧？我陪你說說話吧。”

E.“爸爸媽媽一會兒就來，你先睡吧。”

32.護士對抑郁癥病人進行健康宣教時，病人表示不耐煩，此時護士的最佳反應是

A.“你該認真聽講，不然你的病會更重的”

B.“如果你不想聽、我陪您坐一會兒吧”

C.“你這樣孤獨對你沒有好處，這是為你好”

D.“不聽可不行，護士長會來檢查的”

E.“不想聽也行，我把宣傳材料放在這里，您一會自己看吧”

33.帶教老師在臨床帶教過程中為了給實習護士創造機會，有合通的靜脈穿刺對象就對病人

說：“她雖然是個學生、但穿刺技術非常熟練，而且每次都能成功，您能給她一次穿刺機會

嗎？在此護患溝通的過程中，帶教老師使用的是

A.安慰性語言

B.勸說性語言

C.鼓勵性語言

D.積極的暗示性語言

E.指令性語音

34.護士與病人家屬的溝通中，錯誤的是

A.尊重病人家屬

B.給予病人家屬心理支持

C.指導病人家屬對病人進行生活照顧

D.指導病人家屬參與病人的護理過程

E.指導病人家屬參與病人的治療過程

35.病人溝通提問過程中，如果護士采用的是封閉式提問，其主要的優點是

A.病人就可以更好的闡述自己的觀點

B.護士可以在短時間內獲得需要的信息

C.護士可以獲得更多資料

D.護土可以獲得更加真實全面的資料

E.病人可以更加全面的介紹自己的情況

36語言溝通的主要媒介是（）

A表情

B眼神

c文字

D手勢

E姿勢

1.下列屬