第一章單元測試1【單選題】(2分)下列描述中屬于任務績效行為的是（）A.將原材料轉化為組織所生產的產品或服務的各項活動B.認可、支持以及維護組織的目標C.幫助他人并與他人保持合作的態度D.遵守組織的各項規章制度和工作程序2【單選題】(2分)以下關于績效管理在人力資源管理中的作用，說法不正確的是（）A.績效管理的有效性決定了企業管理的水平B.績效管理在人力資源管理中處于核心地位C.成功的績效管理是現代人力資源管理的最有效途徑D.績效管理是企業人事決策的重要依據3【單選題】(2分)關于高層管理人員在績效管理中的角色扮演說法錯誤的是（）A.決策者B.組織者C.推動者D.支持者4.【多選題】(3分)正確答案：ABD下述關于任務績效和周邊績效的區別說法正確的有（）A.任務績效與職位密切相關，周邊績效與職位關系不大B.任務績效對組織績效有直接的影響C.周邊績效是組織期望的，且在職務說明書中有明確規范D.周邊績效更適合于行為導向型考核E.任務績效更加關注承擔者的個性特征5.【多選題】(3分)正確答案：ABCDE良好的績效管理能夠對組織產生的貢獻具體包括（）A.使管理者對下屬有更深入的了解B.使組織目標更加清晰C.使組織能更好地避免法律訴訟D.使組織變革更加容易推動E.上級對員工績效的看法能夠更清晰地傳遞給員工6.【多選題】(3分)正確答案：BCDE績效管理工作中人力資源部門的主要職責有（）A.制定績效管理重大政策B.監督和協調績效管理的執行過程C.與直線經理建立合作伙伴關系D.充分研究績效管理理論與實務E.提供績效管理培訓7【判斷題】績效的本質是結果。（）A.對B.錯8【判斷題】人力資源部門在績效管理中扮演決策者角色。（）A.錯B.對9【判斷題】良好的績效管理首先影響的是員工的自尊心。（）A.錯B.對10【判斷題】績效首要的決定性因素是員工自身的技能。（）A.對B.錯第二章單元測試1【單選題】(2分)組織進行戰略規劃的第一步一般是（）A.使命陳述B.制定目標C.環境分析D.愿景描述2【單選題】(2分)績效標準與績效目標的關系說法錯誤的是（）A.績效目標與績效標準的特征具有很大的相似性B.績效標準先于績效目標制定C.績效標準可以涉及一個具體的績效目標的多個方面D.績效標準是衡量績效目標在多大程度上得以實現的一種尺度3【單選題】(2分)以下關于績效標準的說法錯誤的是（）A.績效標準的數量沒有固定的限制B.績效標準是一般員工可以達成的C.績效標準不能總是變化D.數量作為單獨的考核標準是比較好的4.【多選題】(3分)正確答案：CD組織進行戰略規劃時，外部環境分析主要包括（）A.供應商B.PESTC.客戶D.組織規模E.競爭對手5.【多選題】(3分)正確答案：ACE以下關于績效計劃的溝通說法正確的有（）A.討論實施計劃中可能出現的困難B.溝通中不涉及到工作授權問題C.溝通雙方在溝通中是一種相對平等的關系D.管理者可以代替員工做決定E.注重發揮員工的能動性、主動性6.【多選題】(3分)正確答案：ACD組織進行績效計劃溝通時，經常采取的方式包括（）A.走動式管理B.聚會時的閑聊C.員工大會D.小組會議E.定期面談7【判斷題】績效計劃是績效管理的首要環節。（）A.對B.錯8【判斷題】職位職責分析是任職資格文件的必要內容。（）A.錯B.對9【判斷題】營造良好的溝通環境和氛圍是有效溝通的必要條件。（）A.對B.錯10【判斷題】績效標準要有一定的穩定性，因此一經確定不允許再修改。（）A.錯B.對第三章單元測試1【單選題】(2分)HR在參與績效溝通中，最為關鍵的是（）A.調節溝通情緒B.組織溝通過程C.形成績效改進D.控制溝通時間2【單選題】(2分)管理者與員工進行持續溝通的目的不包括（）A.通過持續的溝通為管理者提供信息B.通過持續的溝通對員工進行教育C.通過持續的溝通對績效計劃進行調整D.通過持續的溝通為員工提供信息3【單選題】(2分)績效信息中一些比較極端或比較有代表性的行為或具體事件被稱為（）A.第三方信息B.業績信息C.關鍵事件D.客戶信息4.【多選題】(3分)正確答案：ABCDE績效信息收集的來源一般包括（）A.客戶B.下級C.本人D.同事E.上級5.【多選題】(3分)正確答案：CD績效輔導的指導原則包括（）A.良好的績效輔導關系是基礎B.員工是自我變革的源頭和主導者C.教練是員工成長的助推器D.教練式員工績效改進的決定性因素E.員工是完整而又獨特的6.【多選題】(3分)正確答案：ABC以下關于領導情境理論的說法正確的有（）A.推銷型輔導風格是指高任務——高關系領導風格B.參與型輔導風格是指低任務——高關系領導風格C.指示型輔導風格是指高任務——低關系領導風格D.推銷型輔導風格是指低任務——高關系領導風格E.參與型輔導風格是指低任務——低關系領導風格7【判斷題】績效目標決定績效信息收集的范圍。（）A.對B.錯8【判斷題】上級掌握的績效信息比較全面，也相對比較客觀。（）A.錯B.對9【判斷題】收集的信息應該增加自己對事實的主觀判斷和推測。（）A.對B.錯10【判斷題】績效輔導的重要作用之一是使員工獲得信心。（）A.對B.錯第四章單元測試1【單選題】(2分)年紀大的員工“創造性”發展潛力等程度遠遠低于年輕員工，這是績效考核中的（）A.類我效應B.刻板印象C.從眾效應D.對比效應2【單選題】(2分)（）考核由于不太了解被考核者的能力、行為和實際工作的情況，其考核結果的準確性和可靠性大打折扣A.自我考核B.下級考核C.外部人員考核D.同級考核3【單選題】(2分)對生產管理人員的績效考核，最經常采用的是（）A.以行為為導向的考核方法B.以結果為導向的考核方法C.行為觀察法D.關鍵事件法4.【多選題】(3分)正確答案：ABCDE績效考核方法的選擇需要考核員工的工作性質，具體包括（）A.工作的獨立性B.工作的結構化程度C.崗位層級的高低D.工作內容的復雜程度E.工作目標的可量化程度5.【多選題】(3分)正確答案：ABC以下屬于績效考核主體容易犯的有意誤差的是（）A.嚴格誤差B.寬大誤差C.居中趨勢誤差D.溢出誤差E.負面誤差6.【多選題】(3分)正確答案：ABCDE組織在確定績效考核周期時應考慮的因素有（）A.管理層級B.職位類型C.績效管理實施的時間D.評價指標E.評價目的7【判斷題】績效考核體系即績效考核指標體系。（）A.對B.錯8【判斷題】KPI屬于一種系統性績效考核方法。（）A.錯B.對9【判斷題】“好事不出門，壞事傳千里”說的是我們容易犯負面誤差。（）A.錯B.對10【判斷題】績效考核的主體應該力求多元化。（）A.錯B.對第五章單元測試1【單選題】(2分)以圖尺度評價量表法和關鍵行為事件法為基礎的績效考核方法是（）。A.強制分布法B.行為錨定評價量表法C.排序法D.混合標準量表法2【單選題】(2分)360度考核法通常采用（）方式進行匯總。A.觀察B.面談C.訪談D.調查問卷3.【多選題】(3分)正確答案：ABC關鍵事件法的缺點是（）。A.有積累小過失之嫌B.無法單獨作為考核工具進行使用C.費時D.為解釋績效評價結果提供了一些確切的事實證據4【單選題】(1分)強制分布法假設員工的工作行為和工作績效整體呈（）分布。A.偏態B.負正太C.正偏態D.正太5.【多選題】(3分)正確答案：ABCD360度考核法的特點是（）A.針對性強B.全視角C.匿名考核D.考核結果誤差小6【判斷題】配對比較法可以反映出員工之間的差距有多大，但不能反映出他們的工作能力和品質的特點。（）A.對B.錯7【單選題】(1分)行為觀察量表法關注的是（）行為。A.合乎組織期望的B.一般的C.普通的D.違背組織期望的8【單選題】(2分)設計行為錨定評價量表法的第一步是（）。A.重新分配關鍵事件B.確定關鍵事件的評價等級C.確定關鍵事件D.建立績效評價指標9【判斷題】混合標準量表法的優點是可以通過尋找評價結果中是否有自相矛盾的情況來判斷評價者是否認真地進行了評價。（）A.對B.錯10【判斷題】360度考核法的主要目的是對員工進行行政管理，如提升、工資確定和發放績效獎金等。（）A.錯B.對第六章單元測試1【單選題】(2分)KPI的理論基礎是（）。A.二八法則B.帕累托定律C.最省力法則D.帕累托法則2【單選題】(2分)破損率在關鍵績效指標類型上屬于（）。A.時限B.質量C.成本D.數量3.【多選題】(3分)正確答案：ABCD確定工作產出的原則是（）。A.客戶導向原則B.結果優先原則C.設定權重原則D.增值產出原則4.【多選題】(4分)正確答案：BC聽課率作為關鍵績效指標違背了（）。A.具體的B.可度量的C.現實的D.有時限的5【單選題】(1分)下列說法不正確的是（）A.指標指的是從哪些方面對工作產出進行衡量B.標準解決的是要求評估者完成多少的問題C.指標解決的是要求評估者做得怎樣的問題D.在時限性指標上，要給出清晰地時間限制6【判斷題】工作產出可以使一種有形的產品，也可以是某種作為結果的狀態。（）A.對B.錯7【判斷題】(3分多個評估者對同一個績效指標進行評估，結果一致反映了績效評價的效度。（）A.錯B.對8【判斷題】即使是一個非常普通的職位，也會有很多卓越表現的標準。（）A.錯B.對9【判斷題】基本標準是指對某個被評估對象而言期望達到的水平。（）A.對B.錯10【判斷題】KPI指標越多越好，越詳細越好，便于全面考核。（）A.對B.錯第七章單元測試1.【多選題】正確答案：CD平衡計分卡的創始人是（）。A.戴明B.德魯克C.卡普蘭D.諾頓2.【多選題】正確答案：ABCD平衡計分卡從（）角度來關注企業績效。A.財務B.學習與發展C.內部流程D.客戶3【單選題】(1分)我們必須擅長什么？這是平衡計分卡從（）角度來思考。A.財務B.內部流程C.顧客D.學習與發展4.【多選題】正確答案：ABCD與傳統績效考核工具相比，平衡計分卡強調實現（）的平衡。A.結果與動因B.前置與滯后C.長期目標與短期目標D.財務指標與非財務指標5【單選題】(1分)下列說法不正確的是（）A.平衡計分卡是系統的績效考核技術B.平衡計分卡可以提高企業整體管理效率C.平衡計分卡的四個維度之間相互獨立，沒有內在邏輯關系D.平衡計分卡是戰略管理工具6【判斷題】相比企業實施平衡計分卡時投入的成本與獲得的效益，首先出現的是成本而非效益。（）A.錯B.對7【判斷題】平衡計分卡的首要價值在于能夠保證績效考核體系支撐戰略目標的達成，為企業的發展提供明確的目標導向并合理配置資源。（）A.錯B.對8【判斷題】運用平衡計分卡的過程是一個單向的過程，是一個不斷提高和優化的過程。（）A.錯B.對9【單選題】(2分)反映了平衡計分卡學習與發展角度的指標是（）。A.員工流失率B.新產品的開發周期C.投訴處理周期D.銷售利潤率10【單選題】(2分)（）是股東最關心的部分，是企業各種目標的最終落腳點。A.客戶維度B.財務維度C.內部流程維度D.學習與發展維度第八章單元測試1【單選題】(2分)目標管理的概念是由（）提出來的。A.德魯克B.戴明C.梅奧D.泰勒2.【多選題】正確答案：ABCD目標管理的優點是（）。A.明確任務B.自我管理C.有效管理D.形成激勵3【單選題】(1分)一個職業球隊的經理，由于要達到在今年獲得獎牌的目標，使用現在就能贏的老隊員換下該隊中有前途的年輕選手，說明（）。A.目標難以制定B.目標商定可能會帶來管理成本的增加C.目標管理也傾向于聚焦短期目標D.目標管理不能被使用者接納4【單選題】(3分)設定個人的目標時應當指出這個人必須完成什么，以便能最好的幫助組織實現組織目標，這說明（）。A.目標必須是具體的和富有挑戰性的B.目標必須是可以測量的C.目標必須是現實的和可實現的D.目標必須魚仔更高的組織層次上所設定的目標相一致5.【多選題】(1分)正確答案：CD目標管理具體運用的行為科學理論主要有（）A.認知調整B.質量管理C.參與式管理D.自我控制6【判斷題】目標管理把管理的整個重點從工作努力轉移到生產率上。（）A.錯B.對7【判斷題】目標管理不僅使員工的注意力集中在目標上，也具體指出達到目標所要求的行為。（）A.對B.錯8【判斷題】目標管理傾向于X理論，對員工的動機做了不太樂觀的假設。（）A.對B.錯9【判斷題】目標管理強調自我控制與自我突破，是一個用于監督與控制的評估工具。（）A.錯B.對10【判斷題】目標管理是對工作任務的具體量化，同時提高難度就可以實現對員工的管理。（）A.錯B.對第九章單元測試1【單選題】(3分)標桿管理概念、理論和方法的真正創始階段是（）。A.全球標桿管理階段B.戰略性標桿管理階段C.進行工藝流程的標桿管理階段D.進行競爭產品的比較階段2.【多選題】(4分)正確答案：BD真正使標桿管理工作大范圍開展起來的重要推動力是（）。A.1998年印度召開第一節標桿管理全國會議B.歐洲1992年設立“歐洲質量獎”C.1992年美國成立國際標桿管理交流中心D.美國1984年里根總統設立“美國國家質量獎”3【單選題】(1分)以行業領先者或某些企業的優秀職能操作為基準進行的標桿管理屬于（）。A.競爭標桿管理B.功能標桿管理C.內部標桿管理D.流程標桿管理4【單選題】(3分)豐田公司每年從世界購置160輛汽車，然后一個部件一個部件地逐一分析，這屬于（）。A.過程標桿管理B.管理標桿管理C.產品的標桿管理D.最佳實踐標桿管理5.【多選題】(3分)正確答案：ABCD組織進行標桿管理一般出于以下原因（）A.產品或流程比較B.戰略規劃C.預測D.創新6【判斷題】實施標桿管理的核心是如何設計合理的標桿。（）A.對B.錯7.【多選題】(3分)正確答案：AC選擇“基準化”標桿的標準是（）A.標桿企業的被瞄準領域應與本企業需進行標桿管理的部門有相似的特點B.方便收集和獲取信息資源C.具有卓越的業績應是行業中具有最佳實踐的企業D.根據企業自身現有基礎靈活確定8【判斷題】標桿管理法為企業設計績效指標體系提供了一個以外部導向為基礎的思路。（）A.對B.錯9【判斷題】(1分單純為趕超先進而繼續推行標桿管理，會使企業陷入“落后-基準-又落后-再基準”的“標桿管理陷阱”之中。（）A.對B.錯10【判斷題】在美國，比較通行的做法是研究有關馬