留修試題[復制]每題1分，共90分。一、單選題您的姓名：[填空題]*_________________________________1.下列哪種情況，保險公司會對事故拒絕賠償？（）[單選題]*A.車輛闖紅燈后追尾前車B.違反車道限行規定，與其他車輛發生剮蹭C.雙實線掉頭與對向直行車輛發生刮碰D.車輛駕駛員飲酒后在公共道路上駕駛車輛發生事故(正確答案)2.自2020年9月19日全國費改后，交強險變化以下正確的是？（）[單選題]*A.總保額提升至12.2萬B.總保額提升至20萬(正確答案)C.死亡傷殘提升至18萬，醫療費用提升至1.5萬，財產損失提升至0.5萬D.不限區域，最大下浮空間至50%3.關于劃痕險以下哪些說法正確？（）[單選題]*A.維修費有上限(正確答案)B.維修費無上限C.購買劃痕險無需先購買主險D.車輛行駛中的碰撞剮蹭也屬于劃痕險理賠范圍4.下列屬于鈑金輔料的是？（）[單選題]*A.密封膠B.玻璃膠C.焊絲(正確答案)D.結構膠E.鉚釘5.鈑金維修接合工藝優先等級為（）[單選題]*A.點焊鉚接MAG塞焊(正確答案)B.鉚接點焊MAG塞焊C.MAG塞焊點焊鉚接D.點焊MAG塞焊鉚接6.留修專員在接到任何推修信息時分別需要在幾分鐘內回復客戶第一通電話和第二通電話？（）[單選題]*A.5分鐘，20分鐘B.2分鐘，15分鐘C.3分鐘，10分鐘(正確答案)D.8分鐘，30分鐘7.以下哪些是留修專員工作流程中向客戶植入留修信息時的核心話術要點？（）[單選題]*A.第一時間聯系我(正確答案)B.專業事故責任判定C.高效定損節省時間D.品質維修原廠配件8.以下哪項是爭取事故車客戶進店維修的正確方式？（）[單選題]*A.現金折讓B.靠當地保險公司或行政關系C.和客戶保證維修時間D.因車主交通出行不便的補助與維修細節的通報(正確答案)9.當需要更換S級（222）車型的懸架滑柱拱形支撐罩（避震器座）時候，哪些是鈑金技師(無鋁焊結構認證)不可以操作的？（）[單選題]*A.拆卸包括發動機在內的相關附件B.把車輛安裝在校正平臺上進行相關維修工作C.進行拆卸懸架滑柱拱形支撐罩D.對懸架滑柱拱形支撐罩（避震器座）進行焊接安裝(正確答案)E.進行車身防腐工作，噴涂/刷涂環氧底漆后進行膠水密封工作10.請回答圖片所示指示標識代表的含義？（）[單選題]*A.連續焊接(正確答案)B.輪胎更換C.制動測試D.動平衡11.根據家庭自用汽車損失保險條款(2023版)，下列選項中，有關責任免除范圍的說法不對的的是（）[單選題]*A、甲駕駛被保險機動車發生事故，導致車輪及輪胎嚴重損壞，同步導致車門輕微變形該起事故車輪的損壞不屬于責任免除范圍B、甲將被保險機動車停放的小區院內，夜間因有人燃放煙花導致小區院內發生火災，火勢蔓延至被保險機動車導致的損失不屬于責任免除范圍C、甲在購車后隨即投保，后又對車內電子產品進行了改裝，加配了多碟音響和GPS設備。該被保險車輛在保險期間內發生事故導致了該車GPS設備的損壞，該損壞不屬于責任免除范圍(正確答案)D、甲持A2駕駛執照駕駛一輛已投保的奧迪A6轎車發生事故，由于其駕照與車型不符,應屬于責任免除范圍12.下列選項中，有關《非營業用汽車損失保險》條款內容說法對的的是（）[單選題]*A、被保險機動車改裝或從事營業運送等，導致被保險機動車危險程度增長的，應當及時書面告知保險人，否則，因被保險機動車危險程度增長而發生的保險事故，保險人不承擔賠償責任(正確答案)B、保險費交清前發生的保險事故，保險人不承擔賠償責任C、修理前被保險人應當會同保險人檢查，協商確定修理項目、方式和費用，否則，保險人不承擔賠償責任D、保險人受理報案、現場查勘、參與訴訟、進行抗辯、規定被保險人提供證明和資料、向被保險人提供專業提議等行為，均不構成保險人對賠償責任的承諾13.下列選項中，關于交強險賠款計算說法不正確的是（）。[單選題]*A、受害人財產損失需要施救的，財產損失與施救費賠款累計不超過財產損失賠償限額B、主車和掛車在連接時發生交通事故，主車、掛車分別在各自的交強險責任限額內承擔賠償責任C、被保險機動車投保一份以上交強險的，各保險人對各受害人的各分項損失平均分攤，并在對應的分項賠償限額內承擔賠償責任(正確答案)D、被保險人依照法院判決或者調解承擔的精神損害撫慰金，原則上在其他賠償項目足額賠償后，在死亡傷殘賠償限額內賠償14.乙向甲提出索賠，甲隨即向保險公司就份子錢的損失提出索賠。下列選項中，理賠人員說法正確的是（）。[單選題]*A、本次事故造成的出租車份子錢損失屬于誤工費，可以在交強險項下進行賠償B、本次事故造成的出租車份子錢損失屬于因停駛造成的間接損失，不能在交強險項下進行賠償(正確答案)C、本次事故造成的出租車份子錢損失屬于直接損失，可以在交強險項下進行賠償D、即便保險無法賠償，甲可以在民事賠償中賠償乙的份子錢損失15.汽車的整車是由（）系統構成[單選題]*A、發動機、底盤、車身、電氣設備；(正確答案)B、發動機、傳動系、操縱系、車身、電氣設備；C、發動機、車身、車架、電氣設備；D、發動機、車架、方向系統、傳動系統、車身以及車內設備16.在商業第三者責任保險中，每次事故保險人承當補償責任的最高限額叫（）[單選題]*A.保險金額(正確答案)B.保險責任C.補償限額D.補償責任17.定損修換總原則中不對的的是（）[單選題]*A、既不影響使用性能又不影響外觀質量，且運用簡樸工藝即可恢復的，應以修復為主。B、二類以上維修公司技術水平無法修復或在工藝上無法保證修后質量時應更換。C、當配件修復費用超過或等于該配件更換費用時應更換。D、更換件定損規格可以高于原車事故前裝配的品牌、規格。(正確答案)18.下面的故障燈代表什么意思？[單選題]*A.機油警告(正確答案)B.發動機故障C.安全氣囊報警D.輪胎胎壓報警19.保險利益是指投保人或被保險人對（）具有法律上承認的利益。[單選題]*A，保險標的，(正確答案)B，保險制度，C，保險效力20.車輛因風扇葉碰撞水箱，導致車輛無法行駛產生拖車費用和維修費用，該費用屬（）[單選題]*A、意外事故造成，保險公司應全部予以承擔，B、機械故障造成，合理施救費用應由保險公司承擔，C、兩項費用均不應由保險公司承擔，(正確答案)D、事故簡單，可以在現場維修，合理維修費用應由保險公司承擔，21.保險車輛的保險金額達到投保時的新車購置價，發生部分損失時保險金額低于出險當時的新車購置價，保險公司應按照（）賠償；如高于出險當時的新車購置價，應該按B賠償。[單選題]*A.保險金額與出險當時的新車購置價比例計算B.實際修復費用(正確答案)C.投保時與出險時的新車從比例計算D.重置價值22.下列情形那一種不屬于盜搶險保險責任（）[單選題]*A、保險車輛被盜后追回，發現僅車上CD設備丟失；B、因受他人詐騙但造成全車丟失；(正確答案)C、保險車輛被盜后追回，但發現部分零部件需要修復；D、保險車輛被搶劫后發生碰撞起火。23.保險人接到報案后（）小時內未進行查勘且未給予受理意見，造成財產損失無法確定的，以被保險人提供的財產損毀照片、損失清單、事故證明和修理發票作為賠付理算依據。[單選題]*A、24B、48(正確答案)C、12D、7224.當事人（），承擔交通事故全部責任。[單選題]*A、在高速公路上撞傷行人的B、在路口直行與轉彎車輛刮碰的C、在快車道與摩托車刮碰的D、發生事故后故意損壞、偽造現場、毀滅證據的(正確答案)25.道路交通事故認定中止的時間最長不得超過（）。

[單選題]*A、十五日B、三十日C、六十日(正確答案)D、九十日26.氣門座圈與氣門的接觸位置哪個是正確的（）[單選題]*A.氣門密封面上部B.氣門密封面中部(正確答案)C.氣門密封面下部D.氣門導管處27.蓄電池在使用過程中，如發現電解液的液面下降，應及時補充（）。[單選題]*A、電解液B、稀硫酸C、礦泉水D、蒸餾水(正確答案)28.一般轎車后窗玻璃采用的除霜方式是（）。[單選題]*A、將暖風機熱風吹至后風窗玻璃B、采用獨立式暖風裝置并將熱風吹至風窗玻璃C、電熱絲加熱(正確答案)D、廢氣加熱29.關于發動機冷卻液檢查描述，正確的是（）。[單選題]*A.冷車和熱車時都應低于COLD標記處B.冷車時應在COLD標記處或稍高一點(正確答案)C.冷車時應在HOT標記處或稍高一點D.冷車和熱車時都應高于HOT標記處30.關于大多數轎車的輪胎換位，以下描述正確的是（）[單選題]*A.左前與右前，左后與右后互換；B.左前與左后，右前與右后互換；(正確答案)C.左前與右后，右前與左后互換；D.左前換至左后，左后換至右前；二、多選題1.事故車估損包含哪些項目？（）*A.零件(正確答案)B.工時(正確答案)C.工項D.輔料(正確答案)E.外加工(正確答案)2.車身售后維修質量包含以下哪些方面？（）*A.安全特性(正確答案)B.功能恢復(正確答案)C.耐用特性(正確答案)D.外觀恢復(正確答案)3.在確認可以找到責任方的情況下，以下哪幾種情況可以申請代位追償？（）*A.全責方無保險，并且無賠償能力(正確答案)B.對方肇事逃逸(正確答案)C.對方故意拖延且不愿意賠付(正確答案)D.車輛停放被砸，且責任方推脫責任(正確答案)E.對方不配合責任認定且拒絕責任認定簽字(正確答案)4.自2020年9月19日全國費改后，商業保險主險包括？（）*A.機動車損失險(正確答案)B.機動車第三者責任保險(正確答案)C.機動車車上人員責任保險(正確答案)D.機動車全車盜搶險5.以下哪些指標是留修專員KPI考核？（）*A.自店留修率(正確答案)B.非自店留修率(正確答案)C.夜間留修率(正確答案)D.售后產值6.以下哪些選項屬于留修專員工作職責范圍？（）*A.事故線索跟進(正確答案)B.事故車維修進度跟進C.事故線索數據報表統計分析(正確答案)D.事故車戰敗客戶邀約(正確答案)7.外勤專員在以下哪些情況需要去現場協助處理？（）*A.人傷物損(正確答案)B.大金額事故(正確答案)C.本地車外地出險D.外地車本地出險(正確答案)8.鈑噴分類維修描述正確的是？（）*A.調修車專人專工位維修(正確答案)B.中大損傷車責任到人、時間控制(正確答案)C.中大損傷車按節拍化、分工序維修D.調修車責任到人、時間控制E.輕小損傷車按節拍化、分工序維修(正確答案)9.需要使用空腔防腐蠟的區域是？（）*A.焊接部位(正確答案)B.只噴漆未鈑金部位C.新件(正確答案)D.修復后的保險杠E.整形后背板損傷(正確答案)10.關于烤房描述正確的：（）*A.定時開爐(正確答案)B.按色漆的顏色進行拼爐C.低于6件不開爐D.所有車輛必須烤干才可以出爐(正確答案)E.烤房可以進行粗遮蔽11.防腐處理包括哪些工藝？（）*A.車身密封膠B.環氧底漆(正確答案)C.空腔注蠟(正確答案)D.無需防腐處理12.拆卸風擋玻璃應注意？（）*A.為了防止工作過程中受傷，請使用膠底手套以及護目鏡(正確答案)B.切割拉線的長度約為車窗對角線長度的2倍C.拆卸風擋玻璃不需要觸及內飾，所以不用對特定內飾區域進行保護D.使用車窗切除套裝進行風擋玻離切除工作（Roll-out)(正確答案)E.拿下風擋玻璃時需要助手協助(正確答案)13.檢查事故車輛時,如果高壓蓄電池安裝區域受碰撞導致可視變形，高壓蓄電池存在下列哪些損壞時，請不要觸碰損壞的高壓蓄電池并將整車拖至經銷商處（）*A.高壓蓄電池出現可見機械損壞（如果高壓蓄電池本體或其周圍出現可見變形）(正確答案)B.電解液泄漏（可見或可聞）(正確答案)C.生熱（熱著色）(正確答案)D.蓄電池外殼冷卻液泄漏或制冷劑泄漏(正確答案)14.汽車潤滑系統的作用有*A、潤滑作用(正確答案)B、清洗作用(正確答案)C、密封作用(正確答案)D、冷卻作用(正確答案)E、防銹蝕作用(正確答案)F、液壓作用(正確答案)G、減震緩沖作用(正確答案)15.推薦客戶在本店投保的核心理由，包括以下哪些內容？（）*A.復查式定損(正確答案)B.純正零部件(正確答案)C.殘值有保障(正確答案)D.服務一站式(正確答案)16.底盤系統包括（）*A.傳動系統(正確答案)B.懸掛系統(正確答案)C.轉向系統(正確答案)D.制動系統(正確答案)17.在留修專員工作流程中以下哪些信息屬于留修專員負責？（）*A.保險公司推送信息(正確答案)B.續保專員推送的信息(正確答案)C.銷售顧問推送的信息(正確答案)D.售后SA推送的信息(正確答案)18.留修專員邀約客戶進廠后需要做哪些工作？（）*A.客戶接待(正確答案)B.告訴客戶職責劃分(正確答案)C.客戶轉介紹(正確答案)D.事故定損19.車輛發生事故，無法正常行駛時，留修專員以下哪些操作是正確的？（）*A.告知客戶本人或外拓專員第一時間趕到現場(正確答案)B.告知客戶第一時間報保險C.到達現場安撫客戶情緒并送上冷/熱飲料(正確答案)D.輔助客戶與相關執法部門進行事故認定(正確答案)E.聯系救援拖車將客戶車輛快速拖回店內(正確答案)20.推薦客戶在本店維修的核心理由，包括以下哪些內容？（）*A.全球統一標準的維修(正確答案)B.經過專業認證的技師(正確答案)C.原廠渠道配件(正確答案)D.折扣返點21測試工件表面凹位的方法是（）*A.目測評估(正確答案)B.手感(正確答案)C.用直尺評估(正確答案)D.脫漆22.在進行水性漆施工時，對遮蔽材料的要求（）*A.防水(正確答案)B.防油C.防溶劑(正確答案)D.防塵(正確答案)23.活性碳防毒面罩使用后應該如何處置？（）*A.用酒精擦拭洗凈(正確答案)B.放置在密封的容器內(正確答案)C.用水把碳盒清洗干凈再用風槍吹干D.以上都可以24.怎樣避免漆膜表面有灰塵顆粒物缺陷？（）*A.定期地清潔維護噴漆房，并定期更換濾棉(正確答案)B.確保拋光/整理區域要盡可能設定在遠離噴漆房的場所(正確答案)C.徹底清潔要噴涂的表面(正確答案)D.要穿棉制工作服25.新的色母安裝攪拌蓋前需要做什么?（）*A.用攪拌尺將色母攪拌均勻(正確答案)B.為了易于攪拌，可以多加一點稀釋劑C.檢查罐底有無變形(正確答案)D.直接安裝，無需做什么26.底材為鋁材的修復涂裝工藝中，哪些說法不正確？（）*A.在裸露的鋁材上打磨過的砂紙，不能再被用于鋼材表面或舊漆膜的打磨B.原子灰不能涂刮于鋁材表面(正確答案)C.不會像鋼材那樣生銹，所以不需要噴涂防銹底漆(正確答案)D.有裸露的鋁材同樣需要噴防銹底漆27.在奔馳標準工藝中,下列哪些產品不被推薦使用?（）*A.抗魚眼添加劑（抗縮孔添加劑）(正確答案)B.速干添加劑(正確答案)C.柔軟添加劑D.填眼灰(正確答案)28.對于車身防護，下列哪個（些）陳述是正確的？（）*A.使用介子機或MAG焊接等作業時，需要先對車身進行斷電(正確答案)B.進行舊漆面打磨作業時也需要使用遮蔽膜進行防塵工作(正確答案)C.使用介子機作業時，如果搭鐵位置需與焊接電極在同一塊鋼板上，可以不必對車身進行斷電D.打磨MAG焊道時,需用厚紙板擋住噴濺的火花E.焊接時需對玻璃、亮條、油漆等容易損傷部位，使用防火毯進行遮蔽(正確答案)29.發生事故后，在不能確定高壓車載電氣系統狀況的車輛進行作業時，個人防護裝備（PPE）可預防哪些潛在危險？（)*A.電擊產生的電氣危害(正確答案)B.高溫危害C.短路或分開插入式連接器時的電弧產生的熱量危害(正確答案)D.介質泄露產生的化學危害(正確答案)E.拆卸或安裝時產生的電磁危害30.以下哪項會影響汽車的通過性（）*A、最小離地間隙(正確答案)B、軸距(正確答案)C、前后懸(正確答案)D、接近角(正確答案)E、離去角輪距三、判斷題1.車輛行駛時因急剎車，車廂內所載貨物將車體撞壞，此次事故造成的車輛損失保險公司給予賠付。以上說法是否正確?（

）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯2.駕駛機動車時每100ml血液中含有的酒精量大于等于20mg，小于80mg的為酒后駕駛；每100ml血液中含有的酒精量大于等于80mg時則為醉酒駕駛。以上說法是否正確?（

）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯3.車輛壓線和闖紅燈造成事故，保險公司可以拒賠。以上說法是否正確?（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)4.自2020年9月19日全國費改后，原商業險中盜搶險、自燃險、發動機涉水險、玻璃險、無法找到第三方、不計免賠險，是單獨購買的，現在都歸納在車損險范疇中，無需單獨投保。以上說法是否正確?（

）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯5.主掛車同時投保交強險，當發生保險事故后，主掛車可互為第三者保險責任理賠處理。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)6.對于與軍隊、武警車輛碰撞的車輛，在計算其車損險賠款時，根據損失補償原則，不扣除對方交強險應賠償部分。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯7.被保險機動車投保一份以上交強險的，保險期間起期在后的保險合同承擔賠償責任，起期在前的不承擔賠償責任。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)8.對核賠通過，但保戶未領款，收付費未作登記確認的案件，可以做計算書作廢處理。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯9.滿足“互碰自賠”條件的，由各保險公司分別對本方車輛進行查勘定損，并在交強險財產損失賠償限額內，對本方車輛損失進行賠償。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯10.事故涉及多方車輛的，無責代賠償限額為無責方交強險無責任財產損失賠償限額之和，在各有責方之間平均分配。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯11.搶救費用既可以以現金方式直接支付給被保險人，也可以直接支付給受害人或通過交警轉交。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)12.發生部分損失時，按核定修理費用計算賠償，但不得超過保險事故發生時被保險機動車的實際價值。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯13.車輛險簡易賠案的適用對象為出險原因清楚、保險責任明確、損失金額在5000元以內的雙方事故。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)14.《機動車交通事故責任強制保險條例》規定，保險公司可以向被保險人賠償保險金，也可以直接向受害人賠償保險金。但是，因搶救受傷人員需要保險公司支付或者墊付搶救費用的，保險公司在接到公安機關交通管理部門通知后，經核對應當及時向醫療機構支付或者墊付搶救費用。（

）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯15.主車和掛車連接使用時視為一體，發生保險事故時，由主車保險人和掛車保險人按照保險單上載明的機動車第三者責任保險責任限額的比例，在各自的責任限額內承擔賠償責任，但賠償金額總和以主車的責任限額為限。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯16.保險車輛所發生的施救費用應按被施救標的車輛、車上貨物、第三者車輛或財產相應的價值大小，按比例分項進行賠付。（

）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯17.交通警察在處理道路交通事故時，固定現場證據后,責令當事人撤離現場，