認識老年活動工作者一、老年活動工作者的價值觀（一）熱愛：活動組織者最重要的倫理原則是他們自己真正熱愛老年群體，并熱愛老年活動組織和參與的過程。（二）尊重：尊重老人意味著尊重他們拒絕活動的權利。在老人參與活動時，有時需要老人自己做出決定，或者自己制定活動規則。

（三）支持：老年活動工作者的支持并非單純提供物質上、經濟條件上的支持，也不局限于制度上、政策上的支持，還包括對老年人情感上、心理上的支持。（四）個別化：為不同老人安排活動時應考慮到服務老人的個人特點和需要而安排不同種類、不同形式的活動。二、老年活動工作者的角色（一）服務提供者：在服務過程中，要多考慮服務對象的感受和需求，既包括意見咨詢，也包括場地服務、陪護服務、物質幫助等。（二）支持者：老年活動工作者會成為老年人情緒的支持者、鼓勵者，傾聽他們內心的聲音，積極回應他們的需求；更應創造活動的平臺，為老年人建立互相支持的網絡關系。（三）管理者：老年活動工作者在活動全過程都要做到計劃性，學習管理人、管理物、管理事的辦法。（四）資源獲取者：聯絡政府部門、相關企業、社會福利機構、學校和廣大社會，向他們籌措贊助、政策支持、資金補貼，爭取師資、志愿者、活動場地、道具、技術支持等重要活動資源。三、老年活動工作者的技巧（一）積極傾聽：積極傾聽包括專注于說話者的語言和非語言信息，關心和注意每一位老年人，通常可以點頭、共情式的回應等方式進行。（二）同理心：活動工作者根據老年人的言談舉止，深入對方內心去體驗他的情感、思維，并且憑借自己所掌握的知識和經驗更好地理解和把握問題的實質，從而對老年人做出回饋。（三）真誠稱贊：及時、真誠、大方地，不是兒童式表揚。（四）多做了解：了解活動中的老年人的個性特點、經歷專長、文化層次、目標訴求、風俗習慣，以便策劃與其需求層次相當的活動類型。（五）細致觀察：通過觀察把控全局。任務拓展

你如何看待老年活動對養老機構氛圍的影響？

活動調研程序

1.確定調研專題2.確定調研目標3.制定調研計劃4.實施調研計劃5.提出調研報告why：為什么要舉辦這個活動？What：活動定位？活動性質？活動主題？Who：活動對象是誰？有多少？活動的能力和活動的需要分別如何？誰能組織這個活動？還要請什么人參加？When：什么時間最合適？活動頻率?Where：在哪里舉辦？調研階段的5個W

調研內容（一）需求分析1.整體需求活動工作者首先要了解整體情況。2.個體需求了解活動對象的興趣、特點、職業、學歷、家庭背景、生活習慣和方式、社會參度、社會交往、家庭關系。（二）能力評估1.活動對象的能力評估老年人能力等級評估表、日常生活能力評估表（ADL）、工具性日常生活活動能力量表（IADL）、簡易精神狀態檢查量表（MMSE）、蒙特利爾認知評估量表（MoCa）、簡易心智狀態問卷調查表（SPMSQ)等。2.活動工作者的資源評估活動工作者要充分評估自己擁有的資源，包括人力、物力、財力等。評估工具

運用國際國內的標準來開展評估日常生活活動評估表感知覺與溝通評估表社會參與評估表……舉例：活動安排表制定一、制定活動安排表的步驟（一）評估老年人的能力和需求（二）了解老年人的作息習慣（三）了解可整合的活動資源（四）制作活動安排表一、制定活動安排表的要求（一）內容要素1.活動主題2.活動圖片3.活動時間4.活動地點（二）形式要求1.圖文并茂2.活動海報任務拓展（1）綜合運用觀察法、問卷法、訪談法調查你所在社區、養老機構老年群體的活動能力和活動需求；（2）征集社區和養老機構的老年活動安排表，看看哪種形式最清晰醒目，嘗試著自己手繪一份圖文并茂的活動安排表。撰寫活動方案一、活動方案要素標題1封面2活動背景3目的、意義4活動時間活動地點活動主題組織單位經費預算效果預測傳播渠道活動對象注意事項活動策劃書的標題必須具體清楚，讓人一目了然。策劃書標題字號稍大于正文，居中排列。其表現形式有：1.活動組織主體+事由+文種如：南京市第10屆老年文化藝術節策劃書心貼心養老院開業慶典活動方案2.事由+文種如：愛老敬老明星評選活動策劃書老年心理健康知識宣傳活動策劃書3.主標題+副標題主標題一般是活動主題，副標題即常用策劃書。如“2016情系健龍、愛聚澳洲”——歌舞才藝比賽策劃書“孝心文化之旅”——老年旅游活動策劃方案封面2封面應注明以下三點：（1）活動名稱的全稱，點名策劃的是什么活動，是總體方案還是分項方案，是策劃方案還是實施方案。（2）策劃人姓名，隸屬的單位、職位。（3）策劃方案完成日期。活動背景3活動背景中很重要的一部分是應說明活動的環境特征，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素。基本情況簡介活動負責人及主要參與者活動開展原因社會影響相關目的動機根據策劃方案的特點在以下項目中選取內容重點闡述目的、意義4活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將具體化的目的要點表述清楚，讓人明確活動舉辦的最重要和最終的目的是什么；在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義（經濟效益、社會利益、媒體效應等）都應該明確寫出。活動時間活動開始的時間活動分段的時間結束的時間主要應點明活動的報到地點和主要活動的舉辦地點。如果有分享活動，還應點名分項活動的分會場地點。活動地點有些活動比較復雜，用一兩句話還很難講活動的主題概括出來，因此還可以用活動的宗旨或舉辦原則之類的方式予以補充。活動主題活動的主題就是舉辦本次活動的中心思想，活動的主題必須十分鮮明，并能夠用簡明扼要的語言將其表達出來。參加單位的數量;活動對象的數量、要求、限制（如年齡、身心狀況等）；活動其他參與人（如志愿者、領導、觀眾等）活動對象組織單位應該是先主辦單位再承辦單位，然后再是協辦單位。有些活動為了顯示主管部門的重視程度，還可列明特別支持單位和贊助單位。主辦單位承辦點位協辦單位組織單位經費預算活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。同時列出所需人力資源、物力資源，可以列為已有資源和需要資源兩部分。月份：年月專家名稱費用類別支出計劃預算月月月月月月要在確定傳播對象的基礎上選擇傳播溝通渠道，決定何時進行、如何進行，我們要對各類媒體進行考察評估，分析普及狀況和受眾成分，同時考察其使用條件和費用，不失時機地決策日程和頻度。傳播渠道全媒體廣告監測戶外媒體網絡媒體報紙微博微信手機廣播電視雜志國外媒體經濟效果效果預測長期效果內容影響的范圍產生效果的時間心理效果社會效果即時效果近期效果內外環境的變化，不可避免地會給方案的執行帶來一些不確定性因素。因此，當環境變化時是否有應變措施，應周密考慮活動中可能發生的突發事件，并拿出后備方案。如有附件，可以附于策劃方案后面。一個大策劃方案，可以有若干子策劃方案。注意事項活動通稿撰寫知識點1：撰寫自媒體活動文案學習目標：掌握自媒體上活動文案的寫作要點。（一）自媒體平臺與傳統媒體寫作

自媒體平臺包括：博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網絡社區。

對于自媒體人而言，最為關鍵的就是要撰寫一個具有極高吸引力原創內容，因為這是加粉、吸睛的關鍵所在。

有的自媒體人雖然也在不斷努力的耕耘，而且幾乎每天都在進行更新，然而遺憾的是，很多自媒體所能夠獲得的粉絲關注還是非常少，難以實現盈利的目的。這并不是因為自媒體人的文采不夠，而是一些運營的思路存在著問題，進而導致撰寫的內容具有各種各樣的問題。（二）自媒體平臺與傳統媒體寫作

傳統意義上的活動文案，就是活動通訊稿，是運用敘述、描寫、抒情、議論等多種手法，具體、生動、形象地反映新聞事件或典型人物的一種新聞報道形式。它是記敘文的一種，是報紙、廣播電臺、通訊社常用的文體。通訊的類型有：人物通訊、事件通訊、工作通訊、概貌通訊、新聞故事、文藝通訊、主題通訊、旅游通訊。最常見的是：人物通訊和事件通訊。它是應用寫作研究的重要文體之一。其基本特點是：（1）嚴格的真實性；（2）報道的客觀性；（3）較強的時間性；（4）描寫的形象性。自媒體有別于由專業媒體機構主導的信息傳播，它是由普通大眾主導的信息傳播活動，在撰寫上與傳統活動文案有很大的區別。（三）自媒體活動文案寫作

1.文案內容誤區：東一榔頭西一鋤

撰寫能夠吸引用戶眼球的內容，八卦型？科技型？情感型？讓用戶感到迷茫，不知道你的賬號的主題是什么，

有的用戶因為不喜歡其他方面的內容，于是就選擇了退出。（三）自媒體活動文案寫作

（1）統一主題在撰寫內容上，要選擇一個統一的主題，如果從網站建設的角度來看，就是給你的自媒體設置一個關鍵詞。你的內容的撰寫都是圍繞和這個關鍵詞具有相關性等方面進行寫作，這樣就能夠為你的自媒體獲得具有固定目標的用戶群。而這個用戶群關鍵就在于能夠被你培養成忠誠粉絲，從而為你的自媒體獲得利潤提供重要用戶基礎。（2）數據說話例如在撰寫阿爾法狗和李世石之間的人機大戰有關內容時，就需要適當的引入一些人工智能方面的數據，尤其是谷歌機器人的配置情況，讓這篇文章更像一篇科技型的評論，從而讓你的粉絲信服。盡量少用“據說”“據調查”等詞匯盡量表述引用的是具體哪家咨詢公司的調查報告，摘自那篇博客等，這樣就能夠讓別人對你的數據感到信服，進而提升內容的權威性。（3）內容有料既然要做自媒體，那么就不能夠搞得像些軟文一樣，拼命的植入有關的廣告關鍵詞，或者海吹一番，讓用戶只是看起來好玩，卻沒有讓用戶感到獲得了什么樣的收獲，那么這樣的內容就很難產生更為持久的價值。那么想要有價值，當然就需要有硬貨，這個硬貨實際上就是你犀利的觀點，當然這個犀利的觀點一定要注意主要方向，因為有些方向是不能夠被瞎說一通的。關鍵要說出氣勢，讓人們信服，這樣的文章才能夠算是好的自媒體內容。（二）自媒體活動文案寫作

2.文案標題寫活動文案時，要盡量把標題寫長一點，長標題更能吸引讀者的注意。可以用對稱、主副標題等方式來安排標題。如果只有與讀者共鳴的話題還不足以爆文，話題還要具有爭議性，要引起讀者的評論爭議的欲望。?寫觀點干貨類，能提供技能指導。比如：《公眾號如何插入多張動圖？我說的是動圖全部自動播放！》?寫情感心態類，能幫助心靈慰藉。比如：《我并不想討好任何人，盡管我知道如何討好！》?寫新聞熱點類，能緩解資訊焦慮。《驚！微信又推重磅功能！矛頭直指今日頭條！》（二）自媒體活動文案寫作

2.文案標題自媒體上的文章要想獲得更多的曝光度，標題就要跟上時代的潮流，最簡單的做法就是在標題中加上網絡熱詞。從搜索引擎角度講，這也能給活動通訊稿更多的曝光機會。常用的熱點工具—樂觀號，可根據領域分別追熱點，還可以查看到這個熱點的爆文，輕松的追熱點，正確的選好話題。（二）自媒體活動文案寫作

3.文案布局傳統的通訊稿分三到四段，第一段一開始就要交代清楚時間、地點、人物、活動主題。第二段第三段：簡單介紹一下活動的流程，運用一些形容詞，對活動的熱烈情況進行描述。第三段：主要寫對活動給予好的評價，活動對大家的意義。在微博、微信、論壇/BBS等網絡社區上，由于篇幅沒有限制，因此不受三段或四段篇幅的限制。但也不要追求長篇大論，避免拖沓冗長。通常把活動介紹清楚，達到推廣效果即可。（二）自媒體活動文案寫作

4.文案風格活動文案一定要活動信息完整豐富，精彩生動，文字風格或昂揚或風趣，或抒情或議論，都要卓有特點，有可讀性。要善于抓住讀者的眼睛，站在讀者的思考角度，拋出問題，吸引胃口。在文案中，為了增加視覺效果，可配一些精彩的圖片，反映活動的開幕閉幕等大場面，捕捉活動中最精彩的瞬間。圖片的呈現方式要與文字適當搭配，互為映襯。永遠不要讓讀者花精力去思考你的文章，文章應該是看到圖片就能懂意思，文字只是輔助!否則文章跳出率就會很高，跳出率高平臺就認為內容不好，會影響后期平臺推薦。輸出內容符合賬號人格化定位

人格化定位，就是將自媒體的內容、品質及服務擬人化，區別于其他賬號，從而幫助用戶通過個性鮮明、情感飽滿、印象具象的人物模型來感知賬號，并且增加好感與信任。這一點也是很重要的，你的自媒體想要塑造怎樣一個人？是一個大叔還是青春美少女？是嚴肅的還是賣萌搞笑的？是一個朋友還是專家？他的價值觀以及興趣愛好是什么樣的？等等。而這一點直接決定了以上3個方向內容的寫作風格、配圖風格、表達形式、語言特色、內容調性等。并且，每個人都有自己的價值觀以及憎惡，那么必然的有些內容違背了公眾號的價值觀，那就不能選，不然這就是一個毫無原則的人。（二）自媒體活動文案寫作

4.效果自媒體平臺是一種營銷手段。通過對于活動、事件的總結提升，在情感層面給讀者（粉絲）帶來獨一無二的體驗，透露出機構愛護長者，尊重長者的價值觀，這種態度會讓讀者（粉絲）找到了一種歸屬，認可企業文化，肯定開展老年活動的意義，吸引更多的受眾來關注活動主辦方，達到營銷的作用。

（三）活動文書寫作案例

1.傳統活動通訊稿:雙旦活動

2.自媒體成功文案：蒲公英養老中心

3.微信公眾號活動文案：濃情端午活動財務管理活動財務管理包括從活動籌備期的經費籌措到服務階段的預算管理、成本控制，再到結束階段完成經費報銷。一、經費籌措企業贊助專項基金公益眾籌個人資助活動籌資二、活動預算活動預算是活動工作者在活動目標的指導下，對未來活動和相應的財務結果進行充分、全面的預測與籌劃，以幫助活動管理者更有效地管理活動和最大程度實現活動目標。020103資源計劃確定每一活動環節需要的資源(人力、設備、材料等)；制訂預算依據估算的資源成本分配到活動的各環節成本評估對資源計劃中所需要的資源成本進行估算編制活動預算的環節資源計劃活動任務分解歷史參考活動范圍說明資源的取得方式說明資源使用期限估計01例：資源種類表成本預估根據資源需求計劃及各資源價格，估算活動各環節成本的工作。02例：舉辦一個大型老年活動的成本費用

一般包括:第一，場地費用，包括場地租金、設施(燈光、音響等)、場地布置等費用；

第二，宣傳推廣費，包括資料印制費、宣傳廣告費用等；

第三，管理費，包括辦公費用、人員經費、志愿者補貼等；第四，交通費；第五，材料費、食品費和禮品費；第六，稅費；第七，其他不可預見費，一般為預算總額的10%-15%。編制預算預估成本分配到活動各環節具體工作中，從而確定活動實際情況的基準。預算的目的是通過一系列分析計算，對活動各環節的資源需求情況進行預計，將估算的費用進行分配，從而得到活動預算表。03例：活動預算表任務四：活動進度管理

活動進度管理是指在活動實施過程中，對各項任務的進展程度和最終期限進行管理。在執行活動進度表的時候，經常要檢查實際進度是否按計劃要求進行，若出現偏差，便要及時找出原因，采取必要的補救措施或調整、修改原計劃，直至完成活動目標。{確定活動任務}{活動任務排序}{明確負責人}一、明確任務清單123步驟1【確定活動任務】將整體工作進程分解為更小、更易管理的任務。骨干小組討論組織活動所必須的各項工作，尤其是關鍵性任務。將所有活動列成一個明確的活動清單。專家審定過程。活動范圍資源狀況參與人員風險因素3【活動工期估算】

2要找出任務之間的依賴關系和工作順序。既要考慮團隊內部希望的特殊順序和優先邏輯關系，也要考慮內部與外部、外部與外部的各種依賴關系以及為完成活動所要做的一些相關工作。設立活動里程碑事件是排序工作中很重要的一部分。【活動任務排序】二、編制進度表工作任務負責人工作時間設計邀請函TANG7月28日——8月1日一審邀請函TANG8月1日——8月3日二審邀請函TANG8月3日——8月5日印刷邀請函TANG8月6日——8月10日邀請函寄給名單A的活動嘉賓WANG8月11日——8月13日在回復期內確認名單A上的活動嘉賓WANG8月14日——8月30日邀請函寄給名單B上的活動嘉賓WANG8月31日——9月1日在回復期內確認名單B上的活動嘉賓WANG9月2日——9月15日

案例：邀請會活動（關鍵任務）

活動進度表任務二活動進度管理

活動進度管理是指在活動實施過程中，對各項任務的進展程度和最終期限進行管理。在執行活動進度表的時候，經常要檢查實際進度是否按計劃要求進行，若出現偏差，便要及時找出原因，采取必要的補救措施或調整、修改原計劃，直至完成活動目標。{確定活動任務}{活動任務排序}{明確負責人}一、明確任務清單123步驟1【確定活動任務】將整體工作進程分解為更小、更易管理的任務。骨干小組討論組織活動所必須的各項工作，尤其是關鍵性任務。將所有活動列成一個明確的活動清單。專家審定過程。活動范圍資源狀況參與人員風險因素3【活動工期估算】

2要找出任務之間的依賴關系和工作順序。既要考慮團隊內部希望的特殊順序和優先邏輯關系，也要考慮內部與外部、外部與外部的各種依賴關系以及為完成活動所要做的一些相關工作。設立活動里程碑事件是排序工作中很重要的一部分。【活動任務排序】二、編制進度表工作任務負責人工作時間設計邀請函TANG7月28日——8月1日一審邀請函TANG8月1日——8月3日二審邀請函TANG8月3日——8月5日印刷邀請函TANG8月6日——8月10日邀請函寄給名單A的活動嘉賓WANG8月11日——8月13日在回復期內確認名單A上的活動嘉賓WANG8月14日——8月30日邀請函寄給名單B上的活動嘉賓WANG8月31日——9月1日在回復期內確認名單B上的活動嘉賓WANG9月2日——9月15日

案例：邀請會活動（關鍵任務）

活動進度表

任務五

活動現場組織一場成功的老年活動，從精心的策劃到實施環節的周密配合，很多的工作都是在幕后完成的，而現場活動的焦點往往是活動主持人。活動開始后，大家的目光都聚焦在主持人身上，作為氣氛的營造者、程序的串連者、活動的帶領者、場面的掌控者等多重角色于一身的主持人影響著整個活動的效果。一、氣氛的營造者（一）情緒1.把握活動定位2.情緒真摯適度（二）語言1.吐字清晰2.語速適中3.音量起伏（三）體態1.表情2.姿勢3.手勢二、程序的連接者（一）熟悉活動主持人要與多人聯系；必須熟悉活動的過程，提前背熟主持串詞；了解活動策劃者的要求，熟悉各類活動的特點；提前熟悉活動座位安排、嘉賓單位和姓名；最好對活動對象比較熟悉。（二）巧于連接根據“起、承、轉、合”把整個活動連綴成一個有機的整體。三、活動的帶領者

（一）講解法運用清晰的語言，通俗易懂的表達方式對老年人進行活動背景、目的介紹，對重難點步驟進行操作說明、具體輔導。（二）示范法在示范過程中，可以根據動作難易程度分類示范。對于易于掌握的動作和操作，按照正常速度示范，對于重點難點動作和操作，可以分解后以較慢的速度示范，便于老人同時模仿。四、場面的掌控者

（一）引導節奏主持人在領會策劃者意圖之后，要能夠掌控活動方向，把握活動節奏。（二）應變有術主持一場活動，難免會遇到臨時性、突發性、變動性的情況，對此主持人應培養處事不驚的能力，沉著應對。

活動人員管理活動管理的人員特征復合型人才溝通能力市場的開拓和應變能力組織能力和協調能力一、志愿者參與動機分析志愿者是指不為物質報酬，基于良知、信念和責任，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。（1）組織認可的選擇。（2）志愿者自我實現的需要。

（3）“以恩報恩”文化底蘊的支撐。

二、志愿者的管理流程計劃招募定位與培訓配置與協調激勵監督與評估（1）志愿者的計劃志愿者計劃是根據活動的整體規劃，分析和預測活動對志愿者的需求和志愿者的供給情況，采用多種手段使志愿者資源與活動籌辦需求相適應的綜合性發展計劃。目標體系的建立既要符合大型活動的要求，還要反映志愿者個體的要求。要把志愿者已具有的一定需要進行專門化分類，并在此分類的基礎上，明確志愿者在整個大型活動管理組織體系的位置和隸屬關系。活動服務崗位分析是志愿者招募的前提，主要估算所需志愿者的類型、數量和應具備的條件。（2）志愿者的招募志愿者招募就是大型活動通過發布大型活動志愿者需求信息、按要求選拔錄用合乎要求的志愿者的活動過程。志愿者為大型活動提供服務有兩種組織形式：一種是集體志愿者，一種是個體志愿者。從有效協調的角度來看，集體志愿者是最理想的組織形式。由于我國大量的志愿者隸屬于各級團組織的青年志愿者協會，因此可以通過團組織代為招募。志愿者招募選擇方式一般經過以下程序：資格條件審查筆試面試……（3）志愿者的培訓志愿者培訓就是通過對志愿者進行有關大型活動的相關知識和能力培養，使其獲得為大型活動服務所需的知識和技能的活動過程。志愿者素質培訓：包括待人接物的禮儀、社會公眾責任心的加強、組織歸屬感的培養、注重精神層次的培養。崗前定位培訓：了解大型活動志愿者服務的政策、程序，以及可能面臨的日常事務的處理，使志愿者盡快、盡可能多地了解大型活動，以適應大型活動的要求。分類培訓:根據志愿者所從事的具體服務工作的不同，進行的不同內容的培訓。志愿者服務水平的高低往往是評價一個大型活動成功與否的重要指標，這與培訓水平的高低密切相關。（4）志愿者的配置與協調根據大型活動舉辦工作的需求以及志愿者的供給狀況，將志愿者分配到各個崗位上，并隨時根據大型活動的實際工作需求，對不同大型活動崗位的志愿者進行重新分配使用，以保證各項活動順利開展。處理合作與協調關系：志愿者與正式員工之間不同部門的志愿者之間統一部門的志愿者之間志愿者崗位配置柔性化，留有適當的彈性空間。（5）志愿者的激勵志愿者的激勵就是要設法讓志愿者將個人需要與活動需要、社會需要聯系在一起，使其處于一種互動狀態，在這種狀態下所付出的努力不僅可以滿足志愿者的個人需要，同時也可以滿足大型活動的需要并實現大型活動的總體目標。福利保障：雖然志愿服務是無償的服務活動，但必要的福利有助于保障志愿者的積極參與。一般以交通補貼、餐飲補貼為主。西方國家對于志愿者的福利保障做得比較好。如法國，規定志愿服務者有一定的補貼，且高于服兵役者，其中包括住房和交通補貼。（6）志愿者的監督與評估對不良工作表現要給予建設性的批評。如果某些志愿者確實不勝任，應委婉予以解職。其他注意事項：1.平等對待志愿者。2.為每一位志愿者設立一個檔案，注明其姓名、通訊地址、家庭電話、志愿工作的日期、感興趣的工作以及工作時間段。3.正確認識志愿者的服務有限性，不能對志愿者提出過分要求。4.為每一位志愿者提供一份工作任務書，包括工作描述、具體職責、上級主管、相關委員會、活動發言人等信息。5.為志愿者提供便于識別的服裝或飾品，如工作服和標示飾物等。例：活動預算表任務四：活動進度管理

活動進度管理是指在活動實施過程中，對各項任務的進展程度和最終期限進行管理。在執行活動進度表的時候，經常要檢查實際進度是否按計劃要求進行，若出現偏差，便要及時找出原因，采取必要的補救措施或調整、修改原計劃，直至完成活動目標。{確定活動任務}{活動任務排序}{明確負責人}一、明確任務清單123步驟1【確定活動任務】將整體工作進程分解為更小、更易管理的任務。骨干小組討論組織活動所必須的各項工作，尤其是關鍵性任務。將所有活動列成一個明確的活動清單。專家審定過程。活動范圍資源狀況參與人員風險因素3【活動工期估算】

2要找出任務之間的依賴關系和工作順序。既要考慮團隊內部希望的特殊順序和優先邏輯關系，也要考慮內部與外部、外部與外部的各種依賴關系以及為完成活動所要做的一些相關工作。設立活動里程碑事件是排序工作中很重要的一部分。【活動任務排序】二、編制進度表工作任務負責人工作時間設計邀請函TANG7月28日——8月1日一審邀請函TANG8月1日——8月3日二審邀請函TANG8月3日——8月5日印刷邀請函TANG8月6日——8月10日邀請函寄給名單A的活動嘉賓WANG8月11日——8月13日在回復期內確認名單A上的活動嘉賓WANG8月14日——8月30日邀請函寄給名單B上的活動嘉賓WANG8月31日——9月1日在回復期內確認名單B上的活動嘉賓WANG9月2日——9月15日

案例：邀請會活動（關鍵任務）

活動進度表

任務五

活動現場組織一場成功的老年活動，從精心的策劃到實施環節的周密配合，很多的工作都是在幕后完成的，而現場活動的焦點往往是活動主持人。活動開始后，大家的目光都聚焦在主持人身上，作為氣氛的營造者、程序的串連者、活動的帶領者、場面的掌控者等多重角色于一身的主持人影響著整個活動的效果。一、氣氛的營造者（一）情緒1.把握活動定位2.情緒真摯適度（二）語言1.吐字清晰2.語速適中3.音量起伏（三）體態1.表情2.姿勢3.手勢二、程序的連接者（一）熟悉活動主持人要與多人聯系；必須熟悉活動的過程，提前背熟主持串詞；了解活動策劃者的要求，熟悉各類活動的特點；提前熟悉活動座位安排、嘉賓單位和姓名；最好對活動對象比較熟悉。（二）巧于連接根據“起、承、轉、合”把整個活動連綴成一個有機的整體。三、活動的帶領者

（一）講解法運用清晰的語言，通俗易懂的表達方式對老年人進行活動背景、目的介紹，對重難點步驟進行操作說明、具體輔導。（二）示范法在示范過程中，可以根據動作難易程度分類示范。對于易于掌握的動作和操作，按照正常速度示范，對于重點難點動作和操作，可以分解后以較慢的速度示范，便于老人同時模仿。四、場面的掌控者

（一）引導節奏主持人在領會策劃者意圖之后，要能夠掌控活動方向，把握活動節奏。（二）應變有術主持一場活動，難免會遇到臨時性、突發性、變動性的情況，對此主持人應培養處事不驚的能力，沉著應對。

任務六

活動評估總結一、活動評估的定義活動評估是指運用科學的研究方法和技術，系統地評估活動過程和結果，考查活動的效果是否達到了預期目的與目標的過程。活動評估具有持續性、互動性、逐步深入等特點。二、活動評估的意義（一）監督工作進度起到督促、提醒活動工作者注意工作方向和進度的作用。（二）鞏固活動成果通過活動評估，可以幫助活動組織者和活動參與對象回顧活動的過程，幫助活動參與對象總結參與活動中的愉快經歷，增強今后繼續參與活動的動力。（三）進行社會交代活動評估是活動組織者向社會、公眾、上級主管部門、贊助單位等，交代其在多大程度上實現了活動目標和它的社會功能的過程，說明社會資源的使用情況和效益，接受社會公眾的監督。三、活動評估的方法活動評估可從以下四方面開展：1.活動準備工作評估2.活動執行過程評估3.活動費用情況評估4.活動實施效果評估1.活動準備工作評估（1）活動參與人員：活動負責人、活動執行人、活動監控（由誰監管）；（2）活動準備事項：活動地點、活動的現場布置、活動宣傳、活動必備器材設備、活動獎品等等，是否事先與活動負責人提前做好聯系，以準備妥當。（3）廣告宣傳，信息發布：說明宣傳方式、信息發布人群。2.活動執行過程評估

過程評估是整個活動過程的監測，包括對工作過程的每一步驟，每一個階段分別作出評估，關心的重點是活動過程中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的結果。方法是了解和描述活動的內容，回答服務過程中發生了什么，以及為什么發生。3.活動費用情況評估

首先列出在活動預算方案中各項費用清單，然后分析活動過程中的費用使用、超支或者節支的情況與原因，列出