2024年4月高等教育自學考試全國統一命題考試護理管理學試題一、單項選擇題1、依據時間“四象限”法，對護理人員進行業務考核屬于______。A．緊急且重要的事務B．緊急但不重要的事務C．重要但不緊急的事務D．既不緊急也不重要的事務2、提出組織需建立參謀機構的理論是______。A．泰羅的科學管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政組織理論D．弗魯姆的期望理論3、屬于社區護理質量管理評價指標的是______。A．發病率B．對戒煙的支持率C．居家護理率D．健康教育覆蓋率4、對日常護理工作中的好人好事給予及時表揚和獎勵，體現管理的______。A．能級原則B．彈性原則C．反饋原則D．動力原則5、屬于社區護理質量管理評價指標的是______。A．發病率B．對戒煙的支持率C．居家護理率D．兒童生長發育指標6、被稱為“管理過程之父”的是______。A．韋伯B．泰羅C．麥格雷戈D．法約爾7、依據控制采用的手段不同，可以把控制分為______。A．預防性控制和更正性控制B．直接控制和間接控制C．正式組織控制、群體控制和自我控制D．反饋控制和前饋控制8、能及時發現偏差信息并迅速做出反應的特點，體現了有效控制系統的______。A．客觀控制B．適度控制C．實時控制D．自我控制9、學習型組織的特點是______。A．組織成員有共同的愿景B．組織邊界模糊C．領袖人物作用大D．按照資歷、政績晉升10、管理者對所在組織的工作效果及效率承擔責任的行為，體現了______。A．決策角色B．信息角色C．人際角色D．監督角色11、護理單元的各個環節須圍繞醫院護理服務的總目標，體現PDCA循環的特點是______。A．完整性、統一性、連續性B．大環套小環,小環保大環,互相連接,互相促進C．不斷循環,螺旋上升D．實用性12、在管理方格理論中，最有效的領導方式是______。A．1，1型管理B．1，9型管理C．9，9型管理D．9，1型管理13、處理好組織長期發展與短期利益之間的關系，體現了管理的______。A．對立統一觀B．發展觀C．人本主義觀D．倫理觀14、屬于社區健康教育評價指標的是______。A．護理服務滿意率B．衛生知識達標率C．差錯事故發生率D．慢性病患者訪視率15、在管理方格理論中，最有效的領導方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理16、屬于學習型組織的特征是______。A．組織成員有共同的愿景B．組織邊界模糊C．領袖人物作用大D．分工專業化17、符合護理人員績效評價操作標準化原則的是______。A．評價的間隔時間相同B．使用可衡量的指標作為標準C．公布績效評價指標D．考核結果作為晉升依據18、梅奧的人際關系理論著重研究______。A．生產中工人的勞動效率B．管理過程和管理組織C．理想的行政組織D．生產中工人的工作士氣19、下列關于護理風險的描述，錯誤的是______。A．護理風險的主體是護理服務對象B．護理風險是一種職業風險C．護理風險具有一定的發生頻率D．護理風險的誘發因素包括人為因素和管理因素20、強調管理在處理問題時應留有余地，體現管理的______。A．整分合原則B．彈性原則C．反饋原則D．能級原則二、多項選擇題21、泰羅科學管理理論的基本內容包括______。A．勞動方法標準化B．工人是“社會人”C．培訓工人科學化D．差別計件工資制E．管理職能專業化22、評價護理人員培訓效果的方法包括______。A．書面調查表B．討論C．學習后測驗D．觀察工作情況E．比較培訓前后的工作表現23、下列關于護理風險的描述，正確的包括______。A．是一種職業風險B．護理風險的主體是護理服務對象C．護理人員因為從事了護理職業，即相應地承擔了這份風險D．誘發護理風險的因素既有人為因素又有管理因素E．任何護理人員在工作中都可能遇到護理風險24、制定目標應遵循的原則包括______。A．目標要有重點B．目標應可測量C．目標經過努力可完成D．相關部門應制定共同目標E．目標制定應考慮各方面關系25、下列關于結構因素引起沖突的描述,正確的包括______。A．團體越大，成員的工作越專門化,產生沖突的可能性越小B．團體成員流動性越大，產生沖突的可能性越大C．組織中各部門的目標越多,沖突的潛在性就越低D．組織內部領導風格苛刻，沖突的潛在可能性越大E．過分強調下屬的參與,也會引起較多的沖突三、名詞解釋題26、組織設計27、醫療過失行為28、護理成本控制29、護理風險管理30、PDCA循環四、簡答題31、簡述人際關系理論的主要觀點。32、簡述臨床路徑的特點。33、簡述現代管理的特點。34、簡述影響組織管理寬度的因素。35、簡述領導者有效溝通的技巧。36、簡述能級原則在護理管理中的應用。37、簡述家庭護理質量管理的評價內容。五、論述題38、試述患者十大安全目標的內容。39、試述護理管理控制的關鍵點。

參考答案一、單項選擇題1、C2、B3、C4、D5、C6、D7、B8、C9、A10、C11、B12、C13、A14、B15、D16、A17、A18、D19、A20、B二、多項選擇題21、ACDE22、ABCDE23、ACDE24、ABCDE25、BDE三、名詞解釋題26、就是根據組織目標及工作需要，確定組織內各個部門及所屬成員的職責范圍，明確組織結構，使之能更有效地實現組織的既定目標。27、指醫務人員在醫療活動中,因違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章制度和診療護理常規，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫療行為。28、是按照成本控制流程，對護理活動進行財務管理的過程。29、是指了解和掌握護理過程中可能出現的風險，擬定防范措施并監控執行情況，盡量減低風險以提高護理效果。30、就是按照計劃、實施檢查和處理這四個階段來進行質量管理的，它具有大環套小環，互相促進且呈螺旋式上升的特點。四、簡答題31、①工人不僅是“經濟人”，還是“社會人”；②企業內部存在著非正式組織；③工人的士氣是提高勞動生產效率的最重要因素；④新型的領導能力應著力于提高職工的社會滿足感。32、(1)臨床路徑是一種設計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示；(2)強調時效性；(3)強調有效性；(4)關注實踐性；(5)強調完整性和合作性；(6)強調合理費用。33、(1)強調人的因素；(2)強調信息的作用；(3)強調組織的績效；(4)強調系統分析方法；(5)強調組織的預測能力；(6)強調變革和創新。34、(1)主管人員與其下屬雙方的素質和能力；(2)上下級管理工作的復雜性、計劃性以及下級人員工作的相似性；(3)授權；(4)組織環境；(5)工作條件，包括助手的配備情況、信息手段的完備情況、組織運行管理的自動化水平等。35、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當的自我表露；(3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。36、(1)準確全面掌握下屬的能力結構和特長，并按其特長安排工作；(2)注重對護士能力的培養；(3)注意對能級的動態對應；(4)不同的能級應該表現出不同的責任、權力及物質利益和精神榮譽。37、(1)患者對家庭護理的滿意度；(2)物品器械的完好率；(3)評價指標；(4)準確記錄；(5)家庭護理核對制度與控制護理差錯。五、論述題38、(1)嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份識別的準確性。(2)提高用藥安全。(3)建立與完善在特殊情況下醫務人員之間的有效溝通，做到正確執行醫囑。(4)建臨床實驗室“危急值”報告制度。(5)嚴格防止手術患者手術部位及術式發生錯誤。(6)嚴格執行手部衛生，符合醫院感染控制的基本要求。(7)防范與減少患者跌倒事件的發生。(8)防范與減少壓瘡發生。(9)鼓勵主動報告醫療安全(不良)事件。(10)鼓勵患者參與醫療安全。39、(1)核心制度的落實：消毒隔離、查對、搶救、安全管理等制度。(2)護理人員：護理骨干、新上崗的護士、進修