交通工具維護(hù)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（承諾方）：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系方式】乙方（受益方）：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系方式】鑒于甲方為乙方提供交通工具的維護(hù)服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)。第一條承諾內(nèi)容1.1甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，為乙方提供專業(yè)、及時(shí)、高效的交通工具維護(hù)服務(wù)。1.2甲方承諾在維護(hù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保乙方交通工具的安全性能。1.3甲方承諾在維護(hù)過(guò)程中，所用零部件及材料均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。1.4甲方承諾對(duì)乙方提供的交通工具信息保密，不得泄露給第三方。第二條服務(wù)范圍2.1甲方負(fù)責(zé)乙方交通工具的定期檢查、保養(yǎng)、維修及緊急救援等服務(wù)。2.2甲方負(fù)責(zé)乙方交通工具的故障診斷，并提供相應(yīng)的維修方案。2.3甲方負(fù)責(zé)乙方交通工具的零部件更換，確保更換零部件的質(zhì)量和性能。第三條服務(wù)期限3.1本承諾書(shū)的有效期限為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起計(jì)算。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量保障4.1甲方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，如乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)不滿，甲方應(yīng)立即進(jìn)行整改。4.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，對(duì)乙方提出的投訴及時(shí)回應(yīng)并妥善處理。4.3甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和互檢。第五條價(jià)格與支付5.1甲方應(yīng)按照合同約定的價(jià)格向乙方提供服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。5.3雙方可約定分期支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。6.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。第七條爭(zhēng)議解決7.1本承諾書(shū)履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（承諾方）：【甲方全稱】乙方（受益方）：【乙方全稱】甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.交通工具維護(hù)服務(wù)記錄表2.零部件及材料質(zhì)量證明文件3.客戶投訴處理流程圖4.服務(wù)質(zhì)量控制體系自檢互檢表5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.違約金計(jì)算公式說(shuō)明7.訴訟管轄權(quán)確認(rèn)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)延遲、服務(wù)不到位、使用假冒偽劣零部件等。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、少支付、不支付等。3.雙方在合同履行過(guò)程中，如有爭(zhēng)議不通過(guò)友好協(xié)商解決，而直接提起訴訟。4.甲方泄露乙方交通工具信息給第三方。三、法律名詞及解釋：1.交通工具：指乙方所有或使用的，需要甲方提供維護(hù)服務(wù)的車(chē)輛。2.維護(hù)服務(wù)：包括定期檢查、保養(yǎng)、維修及緊急救援等服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供維護(hù)服務(wù)的水準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。4.違約金：指甲方未按照合同約定提供服務(wù)或乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.訴訟管轄權(quán)：指雙方在發(fā)生糾紛時(shí)，可以向其提起訴訟的人民法院的權(quán)限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)延遲：甲方應(yīng)合理安排維修人員，確保按照約定時(shí)間提供服務(wù)。2.服務(wù)不到位：甲方應(yīng)加強(qiáng)維修人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.使用假冒偽劣零部件：甲方應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)零部件，確保零部件質(zhì)量。4.延遲支付：乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如有困難，可與甲方協(xié)商分期支付。5.爭(zhēng)議不通過(guò)友好協(xié)商解決：雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決方式