2021年上半年高等教育自學考試全國統一命題考試護理管理學試題一、單項選擇題1、下列屬于控制主體的是______。A．作業B．決策機構C．組織的總體績效D．信息2、根據領導四分圖理論，對新護士最適宜采取的領導方式是______。A．高任務、高關系B．高任務、低關系C．低任務、高關系D．低任務、低關系3、學習型組織的特點是______。A．組織成員有共同的愿景B．組織邊界模糊C．領袖人物作用大D．按照資歷、政績晉升4、被稱為“科學管理之父”的是______。A．梅奧B．泰羅C．麥格雷戈D．韋伯5、整分合原則的前提是______。A．分工B．綜合C．整體D．協作6、屬于護理人員培訓準備階段的內容是______。A．確立培訓目標B．選擇培訓教師C．設計培訓課程D．確定評價標準7、在護理人員排班方法中，周排班法的特點是______。A．適用于護理人員相對穩定的科室B．護理人員班次輪轉較頻繁C．較好地滿足了護理人員的個人需求D．排班模式相對固定8、下列關于績效評價方法的描述，正確的是______。A．目前應用最廣泛的是行為特征評定法B．強迫選擇比例法要求定時按目標考核來進行C．描述法側重于評定護理人員在工作中的突出行為D．關鍵事件法可以采用等級制9、梅奧的人際關系理論著重研究______。A．生產中工人的勞動效率B．管理過程和管理組織C．理想的行政組織D．生產中工人的工作士氣10、依據時間“四象限”法進行分類，患者投訴屬于______。A．緊急且重要的事務B．緊急但不重要的事務C．重要但不緊急的事務D．既不緊急也不重要的事務11、組織在未來一段時間內的總體戰略目標及戰略措施，屬于______。A．高層計劃B．中層計劃C．底層計劃D．作業計劃12、發現企業內部存在非正式組織的理論是______。A．科學管理理論B．一般管理理論C．行政組織理論D．人際關系理論13、管理者對所在組織的工作效果及效率承擔責任的行為，體現了______。A．決策角色B．信息角色C．人際角色D．監督角色14、由護士所在護理單元的護士長對其進行的評價，屬于績效考核的______。A．自我評價B．同行評價C．下屬評價D．直接領導評價15、權變領導理論認為,適宜采取參與式領導方式的員工類型是______。A．成熟度低B．較為不成熟C．比較成熟D．高度成熟16、決策過程的首要步驟是______。A．診斷問題B．識別問題C．確定決策目標D．制定備選方案17、被稱為“管理過程之父”的是______。A．韋伯B．泰羅C．麥格雷戈D．法約爾18、把統一領導與分級管理有機地結合起來，體現了管理的______。A．能級原則B．彈性原則C．反饋原則D．整分合原則19、下列屬于控制主體的是______。A．作業B．決策機構C．組織的總體績效D．信息20、以最少的成本投入獲得最大的收益產出，體現了計劃的______。A．目的性B．適應性C．普遍性D．經濟性二、多項選擇題21、下列關于目標的描述,正確的包括______。A．目標要有重點B．目標應具有可測量性C．目標應高于執行者工作能力D．相互關聯的部門之間應制定共同目標E．制定目標應考慮各方面關系的協調22、護理質量管理的基本任務包括______。A．建立質量管理體系B．進行質量教育C．制定護理質量標準D．創建組織文化E．持續改進護理質量23、關于護理人員職業生涯管理早期階段的描述,正確的包括______。A．該階段發生在從業第1年B．職業要求是熟悉業務和積累經驗C．存在問題是工作績效不明顯和穩定性較低D．管理者應引導護士進行自我評估和準確定位E．管理者應加強護士管理能力的培養24、現代管理理念包括______。A．“集權”觀B．“普遍聯系”觀C．“發展”觀D．“度和量變、質變”觀E．“實踐檢驗真理”觀25、制定目標應遵循的原則包括______。A．目標要有重點B．目標應可測量C．目標經過努力可完成D．相關部門應制定共同目標E．目標制定應考慮各方面關系三、名詞解釋題26、績效評價27、績效評價28、護理成本控制29、管理溝通30、動力原則四、簡答題31、簡述制定計劃的步驟。32、簡述臨床路徑的特點。33、簡述領導者有效溝通的技巧。34、簡述護理人員培訓的原則。35、簡述醫療過失行為責任程度的分類。36、簡述制定計劃的步驟。37、簡述科學分解的主要要求。五、論述題38、試述患者十大安全目標的內容。39、試述決策的步驟。

參考答案一、單項選擇題1、B2、B3、A4、B5、C6、A7、B8、C9、D10、A11、A12、D13、C14、D15、C16、B17、D18、D19、B20、D二、多項選擇題21、ABDE22、ABCE23、BCD24、BCDE25、ABCDE三、名詞解釋題26、是指組織的上級管理人員對其下屬員工在規定時間內所完成的工作任務進行考察評定的過程。27、是指組織的上級管理人員對其下屬員工在規定時間內所完成的工作任務進行考察評定的過程。28、是按照成本控制流程，對護理活動進行財務管理的過程。29、是指為了實現組織目標，管理者有目的地交流觀點、信息、情報、意見和情感(包括想法、感情和情緒)。30、指管理必須要正確的運用動力(推動力、拉動力、內驅力)，以促使各種管理要素發揮作用，產生強大的合力，使管理活動持續有效地進行。四、簡答題31、(1)確定目標；(2)分析組織實現目標的資源；(3)修正目標；(4)確定計劃方案；(5)確定具體行動計劃；(6)監測評估。32、(1)臨床路徑是一種設計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示；(2)強調時效性；(3)強調有效性；(4)關注實踐性；(5)強調完整性和合作性；(6)強調合理費用。33、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當的自我表露；(3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。34、(1)按需施教，學用一致原則；(2)個人發展與醫院戰略目標相適應原則；(3)全員培訓和重點培養相結合原則；(4)整體素養與專業素質培訓相結合原則；(5)當前需要與長遠發展相結合原則。35、①完全責任，指醫療事故損害后果完全由醫療過失行為造成；②主要責任，醫療事故損害后果主要由醫療過失行為造成，其他因素起次要作用；③次要責任，醫療事故損害后果主要由其他因素造成，醫療過失行為起次要作用；④輕微責任，醫療事故損害后果絕大部分由其他因素造成，醫療過失行為起輕微作用。36、(1)確定目標；(2)分析組織實現目標的資源；(3)修正目標；(4)確定計劃方案；(5)確定具體行動計劃；(6)監測評估。37、①分解要適度；②分解要完全；③分解不能出現多余部分和環節；④分解后各部分的比例要合理；⑤分解要配套。五、論述題38、(1)嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份識別的準確性。(2)提高用藥安全。(3)建立與完善在特殊情況下醫務人員之間的有效溝通，做到正確執行醫囑。(4)建臨床實驗室“危急值”報告制度。(5)嚴格防止手術患者手術部位及術式發生錯誤。(6)嚴格執行手部衛生，符合醫院感染控制的基本要求。(7)防范與減少患者跌倒事件的發生。(8)防范與減少壓瘡發生。(9)鼓勵主動報告醫療安全(不良)事件。(10)鼓勵患者參與醫療安全。39、①識別問題/機遇：目的是找出決策究竟是為了解決問題還是為了抓住機遇，是確定決策對象的一個步驟。②診斷問題：識別出問題/機遇后，還需要根據各種現象和數據分析與診斷問題/機遇產生的原因，以便能夠分析和找出解決問題和抓住機遇的辦法與措施，以及可替代的行動方案。③確定決策目標：決策者在找到問題/機遇及其原因后，還要確定決策目標，即確定決策要達到何種效果