廣西交通技師學院2021-2022學年第2學期[復制]《電子商務員考試理論復習題1》一、單項選擇題1、第三代計算機網絡也叫（）。（）4[單選題]*A.多個計算機互聯的計算機網絡B.面向終端的計算機網絡C.國際標準化的計算機網絡(正確答案)D.以高速多媒體應用為核心的第四代計算機網絡2、覆蓋范圍從幾十千米到成百上千甚至上萬千米，傳輸速率較低的計算機網絡是（）。（）6[單選題]*A.互聯網B.廣域網(正確答案)C.城域網D.局域網3、（）是目前計算機網絡中最常用的協議，也是互聯網使用的協議。（）9[單選題]*A.IP/TCPB.IPX/SPXC.TCP/IP(正確答案)D.SPX/IPX4、（）是一種標識符，用于標識系統中某個對象的位置，即指明對象在哪里。15[單選題]*A.IP地址(正確答案)B.網絡域名C.網絡協議D.網絡服務5、IP地址通常被縮寫成十進制的形式，中間使用符號（）分開不同的字節。16[單選題]*A.分號B.點號(正確答案)C.逗號D.句號6、行使我國互聯網絡信息中心職責的管理和服務機構是（）。（）20[單選題]*A.中國萬網B.CNNIC(正確答案)C.中國頻道D.APNIC7、（）是一種包含了一系列要求及其關系的概念性工具，用以闡明特定實體的商業邏輯。（）38[單選題]*A.商務模式(正確答案)B.電子商務C.盈利模式D.營銷模式8、關于電子商務組成要素之一“用戶”說法正確的是（）。（）36[單選題]*A.電子商務用戶主要指企業用戶B.當前主流用戶一般使用電話撥號接入InternetC.企業用戶一般利用內聯網、外部網來進行商務活動(正確答案)D.企業用戶不需與稅務局、銀行進行有關商務、業務處理9、（）是指針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網頁設計符合搜索引擎的搜索原則及搜索算法，從而獲得較好排名的各種方法。（）53[單選題]*A.搜索引擎推廣B.搜索引擎優化(正確答案)C.搜索引擎營銷D.搜索引擎登錄10、（）是以手機為傳播平臺，直接向目標客戶定向和精確傳播個性化即時信息，達到“一對一”互動營銷目的。（）64[單選題]*A.移動營銷(正確答案)B.無線營銷C.定向營銷D.精確營銷11、物流是指以滿足客戶需求為目的，對（）從供應地到消費地的高效率、低成本流動和存儲而進行的計劃、實施和控制過程。（）72[單選題]*A.貨物、服務B.貨物、服務、相關信息(正確答案)C.原材料、制成品D.原材料、制成品、制成庫存12、物流從（）來分，可以分為供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。（）73[單選題]*A.性質B.時間C.空間D.物流過程(正確答案)13、（）可以細分為采購物流、生產物流、銷售物流、退貨物流和廢棄物流。75[單選題]*A.銷售企業物流B.生產企業物流(正確答案)C.農產品企業物流D.服務企業物流14、（）是進行物流成本決策與物流成本控制的基礎。（）81[單選題]*A.物流成本分析(正確答案)B.物流成本核算C.物流成本計劃D.物流成本壓縮15、從信息傳遞層次看，信息傳遞方式有（）。（）86[單選題]*A.單向信息傳遞和雙向信息傳遞B.直接傳遞和間接傳遞(正確答案)C.時間傳遞和空間傳遞D.人工傳遞和非人工傳遞16、網絡客戶服務最大的優勢在于（）。（）107[單選題]*A.價格非常低廉，效果更佳B.能夠輕松打敗競爭對手C.能夠與客戶建立起持久的一對一服務關系(正確答案)D.信息傳遞的及時性17、互聯網帶給客戶服務的改變不包括（）。（）[單選題]*A.催生出客戶定制B.使服務完成能存儲(正確答案)C.能夠精準定位客戶群D.能夠方便客戶進行評價18、以下不屬于客戶服務售后服務的是()。（）[單選題]*A.客戶跟蹤服務B.產品使用培訓C.產品使用說明D.產品或服務設計(正確答案)19、以下不屬于電話服務禁語的是（）。（）116[單選題]*A.我不能B.對不起(正確答案)C.我不會做D.但是20、FAQ的內容主要來源于（）。（）124[單選題]*A.客戶提問(正確答案)B.自我總結C.參考同行D.隨機獲取21、網絡銀行被稱為三A銀行，以下對A闡述錯誤的是（）。（）129[單選題]*A.任何時間（anytime）B.任何地點（anywhere）C.任何人（anyone）(正確答案)D.任何方式（anyhow）22、關于第三方支付平臺，說法錯誤的是（）。（）[單選題]*A.擁有款項收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽保證等優勢B.手續費標準統一，且結算周期可根據商戶需求設定，服務更人性化C.可以保障商戶在電子商務經營過程中出現的任何問題得到及時解決(正確答案)D.可以實現從消費者到金融機構、商家的貨幣支付、現金流轉和資金清算等23、（）在電子商務中扮演著買賣雙方簽約履約的監督管理角色。（）[單選題]*A.網絡警察B.認證機構(正確答案)C.網絡賣家D.網絡交易中心24、互聯網上誰都可通過一定程序與其他人達成交易，所以首先需要解決（）。（）[單選題]*A.網上交易主體及市場準入問題(正確答案)B.電子合同合法性問題C.網上支付安全性問題D.無形財產的保護問題25、HTML是使用超文本（）語言編寫的。（）紫10[單選題]*A.鏈接B.標識(正確答案)C.編譯D.描述26、（）是WWW的基本文檔。（）紫10[單選題]*A.網頁(正確答案)B.站點C.首頁D.主頁27、（）是指調整文本與頁面邊界之間的距離。（）紫11[單選題]*A.段落對齊B.段落縮進(正確答案)C.段落行距D.段落間距28、網頁制作工具中可進行網頁內容定位，產生非對稱效果的是（）紫32[單選題]*A.分隔符B.分割線C.表格(正確答案)D.css29、網頁中框架是能夠獨立變化和滾動的（）。（）紫33[單選題]*A.表格B.單元格C.小窗口(正確答案)D.交互程序30、單個網頁框架最好不要超過（）個。（）紫33[單選題]*A.1B.2C.3D.4(正確答案)31、通過機器手到各個網站搜集、存儲信息，并建立索引數據庫供用戶查詢的搜索引擎叫（）。（）紫116[單選題]*A.分類目錄B.元搜索引擎C.垂直型搜索引擎D.全文檢索搜索引擎(正確答案)32、使用百度搜索信息，如果在左側結果列表中出現“推廣”二字，說明（）。（）[單選題]*A.該結果鏈接指向的網頁最符合用戶的需求B.該結果鏈接指向的網頁針對百度搜索引擎最為優化C.該結果鏈接指向的網站購買了百度的關鍵詞排名(正確答案)D.該結果鏈接指向的網站是自然優化的結果33、微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，每條最多發布（）字。紫123（）[單選題]*A.140(正確答案)B.70C.210D.9034、用來圍繞特定的話題展開討論的在線平臺是（）。（）紫124[單選題]*A.維基B.社交網絡C.博客D.論壇(正確答案)35、郵件地址“gltdaozhi@”的用戶名是（）。（）[單選題]*A.buuB.gltdaozhi(正確答案)C.D.36、（）是按一定的結構和規則組織起來的相關數據的集合。（）紫132[單選題]*A.網絡空間B.數據庫(正確答案)C.數據挖掘D.數據集37、密碼算法是一種數學函數，即C=F（M，Key），其中M表示的是（）。紫149[單選題]*A.明文(正確答案)B.密文C.密鑰D.算法38、從應對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性最高的是（）。(D)[單選題]*A.111111B.12345678C.ab654321D.12345678ab(正確答案)39、（）是根據人們使用密碼習慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗證的破解方法。紫149（）[單選題]*A.窮舉解密B.字典攻擊(正確答案)C.緩沖區溢出D.Sendmail漏洞40、單向哈希算法是保存密碼的一種方法，其最重要的特性是（）。（）紫155[單選題]*A.無法通過哈希后的摘要恢復到原始數據(正確答案)B.存儲密碼絕對可靠，不可被破解C.混入了隨機因素D.計算速度較慢41、病毒會造成文件丟失，這說明其具有（）。（）[單選題]*A.欺騙性B.感染性C.隱蔽性D.破壞性(正確答案)42、（）是利用網絡從一臺主機傳播到其他主機，一般不改變文件，而是自動計算網絡地址，不斷復制自我，通過網絡發送出傳播。（）紫163[單選題]*A.IM類病毒B.帕蟲病毒C.蠕蟲病毒(正確答案)D.木馬病毒43、Cookie最根本的用途是（）。（）紫175[單選題]*A.網絡投票確定哪些網民已經投過票B.幫助網絡站點保存有關訪問者的信息(正確答案)C.分析用戶訪問習慣D.了解用戶興趣愛好44、通過（）建立潛在客戶列表是最有力的手段。（）[單選題]*A.網站上的表單(正確答案)B.網絡廣告C.企業競爭者D.現有客戶45、提供與企業產品和服務有關的信息的電子郵件營銷模式是（）。（）紫187[單選題]*A.客戶管理郵件B.企業新聞郵件(正確答案)C.定制提醒郵件D.傳播營銷郵件46、E-mail營銷發揮作用的基本前提是（）。（）紫188[單選題]*A.良好的列表資源B.合適的發送技巧C.有效的內容設計(正確答案)D.強大的公司品牌47、需要使用運營商的SMTP投遞服務的郵件群發工具是（）。（）[單選題]*A.郵件代發平臺B.郵件群發軟件(正確答案)C.郵件推送系統D.郵件列表系統48、（）又稱搜索引擎廣告，是通過設定關鍵字的方式進行產品和企業宣傳。紫205[單選題]*A.搜索優化廣告B.網絡品牌廣告C.文字鏈接廣告D.關鍵詞廣告(正確答案)49、關鍵詞廣告中顯示的網址是指（）。（）[單選題]*A.廣告展現出來顯示的網址(正確答案)B.鏈接實際指向的網址C.網站的首頁地址D.網站的聯系頁地址50、對于社會化媒體營銷來說，最困難和最重要的就是（）。（）[單選題]*A.找到合適的傳播對象B.選擇傳播的媒體渠道C.增大營銷內容的傳播動力(正確答案)D.組建強健的傳播鏈51、（）是指使用瀏覽器插件或者其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復雜視覺效果和交互功能的網絡廣告。（）紫216[單選題]*A.富媒體廣告(正確答案)B.插播式廣告C.文本鏈接廣告D.網幅廣告52、投放網絡廣告時需要進行詳細的（），客觀評估不同媒介組合所帶來的曝光量和吸引客戶的數量和質量。（）[單選題]*A.流量監測(正確答案)B.網絡推廣C.效果預測D.營銷策劃53、可以發布信息，參與討論，組織公眾進行互動交流的客戶工具是（）。（）[單選題]*A.即時通訊B.在線表單C.電子郵件D.在線論壇(正確答案)54、客服在登記客戶信息時，首先要（）。（）[單選題]*A.按照客戶特性將客戶群分成各種級別B.區分行業或人群、環境、反饋進行客戶服務和信息收集C.對客戶信息的內容、可信度、使用價值等做出初步分析(正確答案)D.進行登記表的格式、內容和命名規范55、商品信息是有關商品及其生產、流通或消費的（）的總稱。（）[單選題]*A.消息、情報、數據、知識(正確答案)B.數據、知識、報表、文件C.報表、情報、數據、知識D.消息、情報、數據、文件56、客戶剛剛提交訂單，此時訂單的狀態是（）。（）[單選題]*A.未處理(正確答案)B.待確認C.已確認D.已收款57、（）是一種使有價值的信息資源通過有效的管理與控制程序實現某種利益的活動。紫261（）[單選題]*A.客戶信息維護(正確答案)B.客戶信息添加C.客戶信息保存D.客戶信息修改58、（）是通過因特網發布采購信息、接受供應商網上投標報價、網上開標以及公布采購結果的全過程。（）紫267[單選題]*A.網絡銷售B.網絡采購(正確答案)C.網絡交易D.企業競標59、（）是整個供應商管理的重要環節。（）紫272[單選題]*A.供應商調查B.供應商試用C.供應商績效評估(正確答案)D.供應商清理60、網絡采購合同一般包括首部、（）和尾部三部分。（）紫277[單選題]*A.內容B.摘要C.說明D.正文(正確答案)二、多選題1、計算機網絡按照拓撲結構分類有（）網絡。（）5*A.星形(正確答案)B.總線型(正確答案)C.環形(正確答案)D.交換形2、在計算機網絡中常用的網絡操作系統有（）。（）*A.Windows操作系統(正確答案)B.Netware操作系統(正確答案)C.UNIX操作系統(正確答案)D.Linux操作系統(正確答案)3、關于IP地址類型說法，正確的有（）。（）*A.3是一個A類地址B.63是一個(正確答案)C類地址(正確答案)D.126.141.15.163是一個A類地址(正確答案)4、以下屬于地理頂級域名的是（）。（）18*A.comB.uk(正確答案)C.jp(正確答案)D.hk(正確答案)5、業內一致認同把企業和消費者作為劃分標準，電子商務可分為（）*A.(正確答案)B2B模式B.O2O模式C.C2C模式(正確答案)D.B2C模式(正確答案)6、C2C電子商務的主要模式有（）。（）42*A.拍賣平臺運作模式(正確答案)B.網上商城模式(正確答案)C.個人開店模式D.企業開店模式7、以下有關“網絡營銷”的說法正確的是()。（）*A.以國際互聯網為基礎(正確答案)B.充分利用數字化信息和網絡媒體的互動性(正確答案)C.其信息傳送可以實現雙向溝通(正確答案)D.其定會取代傳統營銷8、網絡營銷的優勢有()。（）49*A.未來的競爭優勢(正確答案)B.多媒體效果(正確答案)C.成本的優勢(正確答案)D.優化的服務(正確答案)9、搜索引擎優化通常要注意的問題有（）。（）54*A.設置標題(正確答案)B.拓展鏈接廣度(正確答案)C.使用動靜結合的網頁(正確答案)D.付費到搜索引擎(正確答案)10、電子郵件營銷的注意事項有（）。（）58*A.進行拼寫檢查(正確答案)B.提供可點擊的URL(正確答案)C.提高郵件發送頻率D.提高郵件的閱讀率(正確答案)11、第三方物流的主要作用有（）。（）74*A.提高企業競爭力(正確答案)B.減少庫存(正確答案)C.降低成本，提高效率(正確答案)D.增強對物流的掌控力12、物流成本管理的基本內容可以分為（）。（）80*A.物流成本計劃B.物流成本分析(正確答案)C.物流成本決策(正確答案)D.物流成本控制(正確答案)13、按照碼制分類，國際廣泛使用的條形碼有（）。（）98*A.EAN碼(正確答案)B.二維碼C.UPC碼(正確答案)D.一維碼14、以下屬于電話服務規范用語的有（）。（）*A.您好(正確答案)B.實在對不起(正確答案)C.感謝您的來電(正確答案)D.我想我做不了15、即時通訊工具在網絡客戶服務的應用主要表現在（）。（）120*A.在線咨詢服務(正確答案)B.在線導購服務(正確答案)C.網絡廣告(正確答案)D.病毒性營銷傳播(正確答案)16、電子郵件結尾處的簽名需要注意（）。（）123*A.簽名信息不宜過多(正確答案)B.不要只用一個簽名檔(正確答案)C.簽名文字最好使用英文D.簽名檔文字應與正文文字匹配(正確答案)17、網絡銀行的基本業務有（）。（）130*A.家庭銀行(正確答案)B.企業銀行(正確答案)C.各種支付(正確答案)D.特色服務(正確答案)18、電子商務認證機構對登記者履行的職責包括（）。（）*A.監督登記者不能從事破壞競爭者的正常業務B.監督登記者按照規定辦理登記、變更、注銷手續(正確答案)C.監督登記者按照電子商務的有關法律法規合法從事經營活動(正確答案)D.制止和查處登記人的違法交易活動，保護交易人的合法權益(正確答案)19、網頁中超鏈接的目標可以是（）。（）紫11*A.音頻(正確答案)B.文檔(正確答案)C.網頁(正確答案)D.程序(正確答案)20、聲音文件的格式主要有（）。（）紫12*A.WAV(正確答案)B.MID(正確答案)C.AVID.MP3(正確答案)21、網頁設計的原則包括（）。（）紫32*A.頁面要易讀(正確答案)B.命名要簡潔(正確答案)C.大小要適中(正確答案)D.頁面容量不能過大(正確答案)22、框架網頁形式有多種，常見的有（）。（）紫33*A.1個框架網頁B.2個框架網頁(正確答案)C.3個框架網頁(正確答案)D.4個框架網頁23、關于搜索引擎發展的趨勢，說法正確的有（）。（）紫117*A.搜索引擎對用戶檢索提問的理解水平提升(正確答案)B.垂直主題搜索引擎將迎來極大的發展空間(正確答案)C.元搜索引擎將進一步提供全面且準確的查詢結果(正確答案)D.分類目錄的搜索引擎類型將大行其道24、以下屬于社會化媒體的有（）。（）*A.阿里巴巴B.趕集網(正確答案)C.facebook(正確答案)D.豆瓣網(正確答案)25、社會化媒體的特征有（）。（）紫123*A.參與(正確答案)B.獨享C.交流(正確答案)D.社區化(正確答案)26、將網頁上傳的方法有（）。（）紫138*A.使用FTP軟件上傳(正確答案)B.使用“兼職”的FTP軟件上傳(正確答案)C.使用Web頁面上傳(正確答案)D.通過(正確答案)E-mail上傳27、關于密碼選擇和保存，錯誤的說法有（）。（）*A.要將密碼寫下來以防忘記(正確答案)B.使用難以記憶的密碼以防被盜(正確答案)C.選擇個人信息做密碼以方便記憶(正確答案)D.可使用一些密碼保護軟件保存密碼28、電子商務活動中需要注冊的各種賬戶及密碼一般包括（）。（）*A.計算機系統賬戶及密碼(正確答案)B.各類信息系統賬戶及密碼(正確答案)C.各類網站賬戶及密碼(正確答案)D.電子郵件賬戶及密碼(正確答案)29、以下屬于蠕蟲病毒的有（）。（）紫164*A.ARP欺騙(正確答案)B.震蕩波病毒(正確答案)C.SQL蠕蟲(正確答案)D.偽造源地址DDoS攻擊(正確答案)30、一般不要在Cookie中保存保密信息，這些信息包括（）。紫176*A.用戶名(正確答案)B.密碼(正確答案)C.信用卡號(正確答案)D.借記卡號(正確答案)31、許可E-mail營銷的模式有（）。（）紫187*A.客戶關系郵件(正確答案)B.企業新聞郵件(正確答案)C.提醒服務/定制提醒郵件(正確答案)D.傳播營銷郵件(正確答案)32、關于商務電子郵件收件人，說法正確的有（）。（）*A.確認郵件發送的對象，并將收件人數降至最低(正確答案)B.盡量添