第1頁共1頁物業(yè)管理部門職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。物業(yè)管理部門職責(zé)（二）1、直接對上級主管負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)做好安保及消防工作。2、落實、執(zhí)行年度、月度工作計劃，監(jiān)督各班執(zhí)行情況。3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓，退租及跟進(jìn)工作。4、按照部門制定的有關(guān)規(guī)定及崗位的職責(zé)與操作規(guī)程，實施檢查和督促。5、協(xié)調(diào)、幫助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作。6、負(fù)責(zé)開展對物業(yè)高級/管理員的軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作。7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進(jìn)處理所列問題。8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶對治安、消防安全防范方面的投訴。9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。10、發(fā)揮工作主動性，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加培訓(xùn)，搞好員工間的團結(jié)和協(xié)調(diào)11、履行應(yīng)盡的其他職責(zé)及完成上級交辦的其他任務(wù)。物業(yè)管理部門職責(zé)（三）1.負(fù)責(zé)建立健全公司物業(yè)管理制度體系，并持續(xù)優(yōu)化完善，確保制度體系滿足業(yè)務(wù)運作發(fā)展需要;____組織管理體系維護(hù)及運行成效評估工作，確保管理運作的充分性、適宜性、有效性;____組織推動物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新，提升公司各項目客戶滿意度;4.定期開展品質(zhì)督導(dǎo)管理工作，并提出改進(jìn)方案，指導(dǎo)公司各管理項目提升服務(wù)品質(zhì);5.負(fù)責(zé)項目的物業(yè)管理區(qū)域劃分備案、承接查驗、交付工作;____項目前期籌建工作，案場全面統(tǒng)籌管理工作。物業(yè)管理部門職責(zé)（四）1、遵守公司各項規(guī)章制度;2、負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作，做好保修記錄，工程問題統(tǒng)計及資料上報工作;統(tǒng)計返單情況及單據(jù)回訪;3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄;4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;6、積極鉆研本職崗位工作中的難點，尋找解決的辦法，不斷