1，3章郵營考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________學(xué)號(hào)：[填空題]*_________________________________郵政從業(yè)人員應(yīng)確立以服務(wù)為導(dǎo)向、以（）為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、客戶贏我們才能贏的理念，主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。[單選題]*客戶(正確答案)效益產(chǎn)品使命中國郵政的核心價(jià)值觀是（）[單選題]*用戶至上以人為本用戶至上員工為本(正確答案)人民郵政為人民員工至上客戶為本中國郵政的服務(wù)宗旨是（）[單選題]*情系萬家信達(dá)天下人民郵政為人民(正確答案)用戶至上、員工為本建設(shè)世界一流郵政企業(yè)企業(yè)使命是中國郵政的立企之本，存在價(jià)值，是企業(yè)（）的本源。[單選題]*存在與發(fā)展(正確答案)存在與追求目標(biāo)與發(fā)展存在與創(chuàng)新（）是中國郵政始終不變的情懷，（）是中國郵政永遠(yuǎn)堅(jiān)守的承諾。[單選題]*情系萬家信達(dá)天下(正確答案)信達(dá)天下情系萬家情系天下信達(dá)萬家創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)核心價(jià)值觀闡明了中國郵政（）的發(fā)展思想。[單選題]*對(duì)外以用戶為中心對(duì)內(nèi)以員工為中心(正確答案)對(duì)內(nèi)以用戶為中心對(duì)外以員工為中心對(duì)外以用戶為中心對(duì)內(nèi)以領(lǐng)導(dǎo)為中心對(duì)外以客戶為中心對(duì)內(nèi)以領(lǐng)導(dǎo)為中心郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)（）的具體體現(xiàn)。[單選題]*價(jià)值觀道德觀道德規(guī)范核心價(jià)值觀(正確答案)（）是郵政職工職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。[單選題]*堅(jiān)守生產(chǎn)崗位積極開拓進(jìn)取忠于本職工作自覺遵守通信紀(jì)律(正確答案)（）是每一名郵政員工義不容辭的義務(wù)和責(zé)任。[單選題]*堅(jiān)守通信生產(chǎn)崗位，確保通信暢通(正確答案)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從全局熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作屬于郵政職業(yè)道德正確的內(nèi)容是（）。[單選題]*弘揚(yáng)企業(yè)精神，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)(正確答案)忠于本職工作，保障用戶權(quán)益堅(jiān)持用戶至上，確保通信暢通堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)郵政營業(yè)人員在工作中錯(cuò)誤的做法是（）[單選題]*強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)(正確答案)杜絕“搭售”行為自覺履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)指導(dǎo)用戶正確使用郵政業(yè)務(wù)2017年4月，（）榮獲2016年“感動(dòng)交通年度人物”，是基層員工踐行郵政職業(yè)道德的典范。[單選題]*阿依古麗其美多吉(正確答案)王順友尼瑪拉木營業(yè)人員在尊重其他員工的勞動(dòng)，要牢固樹立（）的思想，上下團(tuán)結(jié)，全網(wǎng)協(xié)作，顧全大局，才能為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。[單選題]*保障用戶權(quán)益開拓進(jìn)取、奮斗創(chuàng)業(yè)上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務(wù)(正確答案)用戶至上、優(yōu)質(zhì)高效被譽(yù)為京城“親情驛站”北京東四郵電局，五十多年來，一直堅(jiān)持（）的服務(wù)理念。[單選題]*服務(wù)到家有求必應(yīng)視用戶為親人(正確答案)換位思考一個(gè)理念系統(tǒng)、三個(gè)行為模型、五個(gè)傳播模塊共同構(gòu)成了中國郵政的（）企業(yè)文化體系。[單選題]*一二三一二四一三五(正確答案)多元（）是中國郵政的企業(yè)使命。[單選題]*情系萬家、信達(dá)天下(正確答案)用戶至上、員工為本人民郵政為人民創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔(dān)當(dāng)不屬于標(biāo)志袋牌的是（

）。[單選題]*A、紅杯袋牌B、航空袋牌C、普通包裹袋牌(正確答案)D、全夜航袋牌國內(nèi)掛號(hào)印刷品袋牌印刷顏色的特征是（

）。[單選題]*A、黃邊黑字B、黃邊紅字(正確答案)C、白邊紅字D、白邊黑字封志的作用是表示（

）對(duì)封入的郵件負(fù)有責(zé)任。[單選題]*A、收寄局B、投遞局C、封發(fā)局(正確答案)D、接收局國內(nèi)給據(jù)郵件代碼由13位組成，其中第3—11位為（

）。[單選題]*A、郵件種類代碼B、郵件編號(hào)(正確答案)C、校驗(yàn)碼D、省級(jí)行政區(qū)劃代碼表示掛號(hào)信函的代碼是（

）。[單選題]*A、XB(正確答案)B、SAC、PDD、KC郵袋扎好后，袋繩繩頭的長度以不超過（

）CM長為宜。[單選題]*A、0.5B、1(正確答案)C、1.5D、2國內(nèi)袋牌用條碼信息共（

）位數(shù)據(jù)。[單選題]*A、13B、18C、25D、30(正確答案)下列不屬于郵政專用品的是（）。[單選題]*A、郵政日戳B、郵票(正確答案)C、郵資機(jī)D、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)白邊黑字無單袋牌表示內(nèi)裝（

）。[單選題]*A、掛號(hào)信B、平信(正確答案)C、信函D、包裹（）無單袋牌表示內(nèi)裝平刷。[單選題]*A、黃邊黑字(正確答案)B、白邊紅字C、白邊黑字D、黃邊紅字綠邊綠字袋牌表示內(nèi)裝（

）。[單選題]*A、掛號(hào)函件B、信函C、普通包裹(正確答案)D、特快郵件國內(nèi)袋牌條碼信息的第1-8位為（

）代碼。[單選題]*A、封發(fā)局代碼(正確答案)B、接收局代碼C、標(biāo)牌類別代碼D、容器型號(hào)代碼國內(nèi)袋牌條碼信息中的備注代碼，采用1位阿拉伯?dāng)?shù)字表示，數(shù)字范圍為（

）。[單選題]*A、1～3B、1～4C、1～5D、1～6(正確答案)下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（

）。[單選題]*A、郵政網(wǎng)點(diǎn)使用的加刻局名的普通日戳僅限投遞郵件時(shí)使用B、普通收寄日戳應(yīng)當(dāng)使用黑色油墨加蓋(正確答案)C、投遞日戳及各類機(jī)戳應(yīng)當(dāng)使用藍(lán)色油墨加蓋D、普通紙質(zhì)信封上應(yīng)加蓋著色力強(qiáng)的快干式油墨下列不屬于容器管理四無的是（）。[單選題]*A、無挪用B、無損毀C、無散失D、無外借(正確答案)袋牌可分為條碼袋牌和（）。[單選題]*A、無單袋牌B、標(biāo)志袋牌(正確答案)C、國際袋牌D、普通袋牌平刷袋牌的編號(hào)是（）。[單選題]*A、郵1214(正確答案)B、郵1215C、郵1217D、郵1219國內(nèi)袋牌用條碼信息共30位數(shù)據(jù)，它顯示了總包的（）類信息。[單選題]*A、6B、7C、8(正確答案)D、9國內(nèi)袋牌條碼信息第（）位為本轉(zhuǎn)代碼。[單選題]*A、7B、9C、11D、17(正確答案)國內(nèi)袋牌條碼信息第17位為本轉(zhuǎn)代碼，代碼（）表示轉(zhuǎn)口。[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、4國內(nèi)給據(jù)郵件代碼第1-2位表示（）。[單選題]*A、郵件種類代碼(正確答案)B、郵件編號(hào)C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼D、縣市局郵政代碼郵政日戳包括普通日戳、（

）和文化日戳等。[單選題]*A、手工日戳B、過戳機(jī)日戳C、風(fēng)景日戳(正確答案)D、紀(jì)念郵戳用戶制作專用類約投掛號(hào)的郵件種類代碼是（

）。[單選題]*A、88B、NE(正確答案)C、10D、70國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞的郵件種類代碼是（

）[單選題]*A、88B、NEC、10(正確答案)D、70郵政營業(yè)專用類條碼平信的郵件種類代碼是（

）。[單選題]*A、88B、NEC、10D、70(正確答案)國際包裹的郵件種類代碼是（

）。[單選題]*A、XAB、PAC、RAD、CP(正確答案)國際掛號(hào)函件的郵件種類代碼是（

）。[單選題]*A、XAB、PAC、RA(正確答案)D、CP國際特快郵件的郵件種類代碼是（

）。[單選題]*A、EB(正確答案)B、CPC、10D、70下列關(guān)于中國郵政企業(yè)文化的敘述正確的有（）。*企業(yè)使命是“情系萬家、信達(dá)天下”(正確答案)企業(yè)愿景是“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”(正確答案)核心價(jià)值觀是“用戶至上員工為本”(正確答案)企業(yè)精神是“創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔(dān)當(dāng)”(正確答案)以下屬于郵政營業(yè)員應(yīng)為用戶保守的秘密信息的有（）。*通信時(shí)間(正確答案)通信方式(正確答案)通信地址(正確答案)用郵頻次(正確答案)員工是郵政企業(yè)的一分子，是郵政企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)；同時(shí)，郵政企業(yè)也是員工生存和發(fā)展的依賴，雙方是（）的關(guān)系。*互相依存(正確答案)互相促進(jìn)(正確答案)互相監(jiān)督互相檢查郵政從業(yè)人員應(yīng)將平凡的工作當(dāng)成自己終身的事業(yè)，忠于職守（）。*誠實(shí)守信盡職盡責(zé)(正確答案)認(rèn)真負(fù)責(zé)(正確答案)一絲不茍(正確答案)郵政企業(yè)是員工（）的依賴。*生存(正確答案)發(fā)展(正確答案)實(shí)干創(chuàng)新郵政“全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)”生產(chǎn)過程中，在通信管理上要做到：（）。*支線服從干線(正確答案)局部服從全局(正確答案)后勤服從生產(chǎn)下級(jí)服從上級(jí)(正確答案)在郵政生產(chǎn)過程中，企業(yè)管理應(yīng)做到：管理部門為基層服務(wù)，（）。*后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)(正確答案)營業(yè)為投遞服務(wù)農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)全局為用戶服務(wù)(正確答案)郵政員工應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持（）的理念。*全程(正確答案)全網(wǎng)(正確答案)全優(yōu)(正確答案)全心營業(yè)服務(wù)體現(xiàn)著郵政的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)著郵政的（）。*企業(yè)形象(正確答案)企業(yè)信譽(yù)(正確答案)企業(yè)文化企業(yè)宗旨郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密；（）。*誠實(shí)守信、禮貌待人(正確答案)尊重用戶、熱情服務(wù)(正確答案)團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局(正確答案)精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量(正確答案)郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則：（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。*愛崗敬業(yè)、恪盡職守(正確答案)遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密(正確答案)誠實(shí)守信、禮貌待人(正確答案)服務(wù)到家、有求必應(yīng)郵件的傳遞不僅僅是靠營業(yè)收寄人員，還需要（）共同的辛勤勞動(dòng)才能完成。*業(yè)務(wù)營銷人員分揀封發(fā)處理人員(正確答案)運(yùn)輸人員(正確答案)投遞人員(正確答案)行為識(shí)別系統(tǒng)包括（）*組織行為模型(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)者行為模型(正確答案)員工行為模型(正確答案)用戶行為模型視覺識(shí)別系統(tǒng)包括（）*靜態(tài)視覺模塊(正確答案)文化活動(dòng)模塊(正確答案)員工活動(dòng)模塊郵政榜樣模塊(正確答案)郵政企業(yè)精神集中體現(xiàn)在（）*創(chuàng)新(正確答案)協(xié)同(正確答案)友愛擔(dān)當(dāng)(正確答案)中國郵政企業(yè)文化體系包括哪些（）*理念識(shí)別系統(tǒng)(正確答案)行為識(shí)別系統(tǒng)(正確答案)視覺識(shí)別系統(tǒng)(正確答案)文化識(shí)別系統(tǒng)理念識(shí)別系統(tǒng)包括（）。*企業(yè)使命(正確答案)企業(yè)愿景(正確答案)企業(yè)精神(正確答案)核心價(jià)值觀(正確答案)屬于通信秘密范圍的有（）等等。*用戶是否使用郵政進(jìn)行通信(正確答案)通信內(nèi)容(正確答案)通信對(duì)象(正確答案)用郵頻次(正確答案)“全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從全局”要求：（）。*支線服從干線，局部服從全局，下級(jí)服從上級(jí)；(正確答案)管理部門為基層服務(wù)，后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)，全局為用戶服務(wù)；(正確答案)上一工序?yàn)橄乱还ば蚍?wù)，下一工序?yàn)樯弦还ば虬殃P(guān)；(正確答案)全國一條心，全網(wǎng)一盤棋。(正確答案)郵政從業(yè)人員應(yīng)具有：（）。*熱愛郵政的忠心(正確答案)奉獻(xiàn)郵政的誠心(正確答案)發(fā)展郵政的信心(正確答案)奉獻(xiàn)郵政的無私精神通信紀(jì)律是（）的必要條件。*保證通信暢通(正確答案)保障用戶權(quán)益(正確答案)維護(hù)郵政信譽(yù)(正確答案)保障郵政發(fā)展（）是所有郵政人共有精神支柱。*郵傳萬里，國脈所系(正確答案)人民郵政為人民(正確答案)視用戶為親人誠實(shí)守信、禮貌待人郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。*愛崗敬業(yè)、恪盡職守全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從全局(正確答案)堅(jiān)持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)(正確答案)堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通(正確答案)郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。*熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作(正確答案)遵守通信紀(jì)律，保障用戶權(quán)益(正確答案)堅(jiān)持用戶至上，確保通信暢通堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)郵政營業(yè)員職業(yè)守則的內(nèi)容包括（）。*愛崗敬業(yè)、恪盡職守(正確答案)遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密(正確答案)尊重用戶、熱情服務(wù)(正確答案)精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量(正確答案)郵政營業(yè)員職業(yè)守則的內(nèi)容包括（）。*團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局(正確答案)遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密(正確答案)尊重用戶、熱情服務(wù)(正確答案)堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通過戳機(jī)日戳用于（

）。*A、貼票郵件的銷票處理(正確答案)B、蓋在郵件封皮上作投遞日戳之用(正確答案)C、收寄非貼票郵件時(shí)蓋在郵件封面作收寄日戳之用D、蓋在各種業(yè)務(wù)單式上下面關(guān)于郵件容器說法正確的有（

）。*A、郵件容器是封裝各類郵件和指定報(bào)刊使用的郵政專用品(正確答案)B、郵袋和其他郵件專用容器應(yīng)按照郵件種類和寄遞范圍在封發(fā)郵件時(shí)使用，不能挪作他用(正確答案)C、自2021年9月1日起，郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開始推廣使用條碼化郵袋(正確答案)D、郵袋正面縫制塑料透明窗，透明窗左上方縫有16位數(shù)字條碼唯一標(biāo)識(shí)條碼袋牌是拴掛在郵袋上的標(biāo)志牌，通過袋牌能識(shí)別袋內(nèi)所裝郵件的（

）。*A、號(hào)碼B、種類(正確答案)C、寄發(fā)局(正確答案)D、接收局(正確答案)下列屬于郵政專用品的有（）。*A、郵政日戳(正確答案)B、郵資機(jī)(正確答案)C、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)(正確答案)D、郵政夾鉗(正確答案)標(biāo)志袋牌采用豎式，無條碼區(qū)。如（）、“全夜航”袋牌等。*A、紅杯(正確答案)B、紅杯水(正確答案)C、航空(正確答案)D、次晨達(dá)(正確答案)下列屬于條碼袋牌的袋牌是（

）。*A、包裹(正確答案)B、航空C、次晨達(dá)D、掛號(hào)信函(正確答案)郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)使用的刻有（

）的特制的專用戳記。*A、郵政機(jī)構(gòu)名稱B、地名(正確答案)C、日期(正確答案)D、時(shí)間郵件容器是封裝（

）使用的郵政專用品。*A、指定報(bào)刊(正確答案)B、指定郵件C、各類郵件(正確答案)D、各類報(bào)刊下列屬于郵政用品用具的有（

）。*A、郵件容器B、袋繩(正確答案)C、封志(正確答案)D、包裹封裝機(jī)袋繩是用于封扎郵袋口的（

）。*A、塑料繩(正確答案)B、布繩C、線繩(正確答案)D、麻繩給據(jù)郵件袋牌上包含的內(nèi)容信息有（

）等。*A、寄發(fā)局(正確答案)B、接收局(正確答案)C、郵件種類(正確答案)D、重量(正確答案)袋牌可分為（

）兩類。*A、橫式袋牌B、條碼袋牌(正確答案)C、標(biāo)志袋牌(正確答案)D、豎式袋牌屬于郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn)中的“四無”是（

）。*A、無積壓(正確答案)B、無散落(正確答案)C、無遺漏D、無挪用(正確答案)國內(nèi)袋牌條碼信息的本轉(zhuǎn)袋碼名稱可分為（

）種。*A、本轉(zhuǎn)混封(正確答案)B、本口(正確答案)C、轉(zhuǎn)口(正確答案)D、直封常用的封志一般由（

）制作。*A、

鉛(正確答案)B、鋁(正確答案)C、塑料(正確答案)D、不銹鋼《郵政法》規(guī)定的郵政專用品是指（

）和其他郵件專用容器等。*A、郵政日戳(正確答案)B、郵資機(jī)(正確答案)C、袋牌D、郵袋(正確答案)下面關(guān)于日戳說法正確的有（

）。*A、嚴(yán)禁將日戳作為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)印章使用(正確答案)B、嚴(yán)禁將日戳蓋銷各類郵資信封C、嚴(yán)禁將日戳用于給用戶開具證明材料(正確答案)D、嚴(yán)禁日戳加蓋在各類具有擔(dān)保性質(zhì)或個(gè)人行為產(chǎn)生的交易憑條、收據(jù)上(正確答案)屬于保密守則內(nèi)容的規(guī)定是（

）。*A、不該問的秘密，絕對(duì)不問(正確答案)B、不在私人通信中涉及秘密(正確答案)C、不該看的秘密，絕對(duì)不看(正確答案)D、不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料(正確答案)下列屬于保密守則內(nèi)容的是（

）。*A、不在非保密本上記錄秘密(正確答案)B、不在私人通信中涉及秘密(正確答案)C、不該看的秘密，只要看了不說D、不帶秘密材料游覽、參觀和出入公共場所保密守則規(guī)定：不可以在下列哪些人前（）談?wù)撁孛堋?A、家屬(正確答案)B、子女(正確答案)C、親友(正確答案)D、同事下列屬于保密守則內(nèi)容的是（

）。*A、不該說的秘密，絕對(duì)不說(正確答案)B、不該問的秘密，絕對(duì)不問(正確答案)C、不該看的秘密，絕對(duì)不看(正確答案)D、不該記錄的秘密，可記錄在秘密本上保密守則規(guī)定：帶機(jī)密材料禁止以下活動(dòng)（

）。*A、游覽(正確答案)B、參觀(正確答案)C、探親(正確答案)D、訪友(正確答案)郵政營業(yè)局（所）應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，做到（

），杜絕非法出版物和違寄物品流入郵政渠道，確保郵件收寄安全。*A、實(shí)名收寄100%(正確答案)B、開箱驗(yàn)視100%(正確答案)C、雙人驗(yàn)視100%D、過機(jī)檢查100%生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)有安全管理制度，實(shí)行封閉式作業(yè)，有（

）措施。*A、防盜(正確答案)B、防火(正確答案)C、防水濕(正確答案)D、防塵郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤員工是郵政企業(yè)的一分子，是郵政企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)；同時(shí)，郵政企業(yè)也是員工生存和發(fā)展的依賴，雙方是互相依存、互相促進(jìn)的關(guān)系。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤員工是郵政企業(yè)的一分子，是郵政企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)郵政從業(yè)人員應(yīng)將平凡的工作當(dāng)成自己終身的事業(yè)，忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤開拓進(jìn)取，艱苦奮斗是郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)在郵政生產(chǎn)過程中，企業(yè)管理中應(yīng)做到：管理部門為基層服務(wù)；后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)；農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)郵政營業(yè)人員應(yīng)牢固樹立“人民郵政為人民”的服務(wù)理念，努力做好服務(wù)工作，無愧于社會(huì)的信任。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)“傳郵萬里，國脈所系”和“一封信，一顆心”是所有郵政人共有的精神支柱。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)郵政從業(yè)人員應(yīng)確立以服務(wù)為導(dǎo)向、以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、客戶贏我們才能贏的理念，主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤建設(shè)世界一流郵政企業(yè)，要深入實(shí)施“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，信息化引領(lǐng)的科技興郵戰(zhàn)略和以員工為本的人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)一個(gè)理念系統(tǒng)，三個(gè)傳播模塊，五個(gè)行為模型共同構(gòu)成了中國郵政“一三五”企業(yè)文化體系[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)企業(yè)愿景是中國郵政未來的發(fā)展藍(lán)圖、目標(biāo)追求，是企業(yè)和員工共同為之奮斗的方向。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤郵政營業(yè)工作直接與用戶接觸，其服務(wù)質(zhì)量高低直接影響到用戶的心理感受，影響到郵政企業(yè)的信譽(yù)。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤郵政從業(yè)人員應(yīng)確立以服務(wù)為導(dǎo)向、以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、客戶贏我們才能贏的理念，主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤“團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局”是郵政職業(yè)道德的內(nèi)容之一。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)“全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)”是郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，做到局部服從全局，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神是郵政通信生產(chǎn)順利進(jìn)行的保證。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤堅(jiān)守通信生產(chǎn)崗位，確保通信暢通，是每一名郵政員工義不容辭的義務(wù)和責(zé)任。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤企業(yè)精神是企業(yè)少數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)“愛崗敬業(yè)、恪盡職守”是社會(huì)公德的最基本要求。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)王順友是郵政行業(yè)的先進(jìn)人物，被評(píng)為“2005年度感動(dòng)中國十大人物”。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤郵政營業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕“搭售”行為，自覺履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)，指導(dǎo)用戶正確使用郵政業(yè)務(wù)。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤“遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密”是郵政職業(yè)道德的內(nèi)容之一。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)郵政營業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，可以適當(dāng)搭售其他郵政產(chǎn)品，但要履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)營業(yè)人員在每天的服務(wù)工作中，面對(duì)的用戶千差萬別，應(yīng)樹立“換位思考”的思想，熱情地為用戶排憂解難，避免投訴發(fā)生，樹立良好的社會(huì)形象。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)郵政從業(yè)人員應(yīng)將平凡的工作當(dāng)成自己終身的事業(yè)，忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤“信達(dá)天下”是中國郵政永遠(yuǎn)堅(jiān)守的承諾，意指郵政企業(yè)誠信經(jīng)營，靠誠信贏得信賴，以品質(zhì)滿足期待，用行動(dòng)向全社會(huì)傳遞誠信的力量，體現(xiàn)著中國郵政的使命追求。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤視覺識(shí)別系統(tǒng)包括靜態(tài)視覺模塊、動(dòng)態(tài)視聽模塊、文化活動(dòng)模塊、企業(yè)使命模塊、環(huán)境建設(shè)模塊等五個(gè)傳播模塊。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)中國郵政的企業(yè)精神是建設(shè)世界一流郵政企業(yè)。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)（

）日戳上表示日期的字釘，應(yīng)在每個(gè)工作日開始以前更換，不能提前或推遲更換。并按規(guī)定的作業(yè)時(shí)間更換。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤（

）郵袋和其他郵件專用容器應(yīng)按照郵件種類和寄遞范圍在封發(fā)郵件時(shí)使用，不能挪作他用。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤（

）對(duì)大宗用戶交寄的批量掛號(hào)信函采用帶收據(jù)的條碼標(biāo)簽。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)（

）郵資機(jī)日戳可以當(dāng)作過戳機(jī)日戳使用。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)（

）郵政日戳是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具，也是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)（

）收寄日戳可用于蓋銷各類郵件上所貼的郵票及郵資信封、郵資郵簡和郵資明信片上所印的郵資圖案及各種簿冊(cè)上。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)（

）郵資機(jī)日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)（

）保密守則規(guī)定不在普通電話、明碼電報(bào)傳達(dá)秘密事項(xiàng)。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤（

）國內(nèi)給據(jù)郵件條碼的代碼共有13位組成。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤（

）SC開頭的條碼是用戶制作專用掛號(hào)印刷品的使用條碼。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)（

）SC開頭的條碼是營業(yè)用掛號(hào)信函的使用條碼。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)（

）袋牌是拴掛在各種不同郵件袋上表示郵件種類的標(biāo)志牌的總稱，用于識(shí)別袋內(nèi)所裝郵件的種類、寄發(fā)局、接收局等信息。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤（

）標(biāo)志袋牌采用豎式，有右側(cè)條碼區(qū)。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)（

）夾鉗所夾封的總包袋內(nèi)郵件如發(fā)生損毀、缺少等不符情況，需要根據(jù)鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤（

）業(yè)務(wù)章戳是加蓋在郵件封面表明郵件種類、運(yùn)輸方式、資費(fèi)、內(nèi)件性質(zhì)等內(nèi)容的章戳。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)（

）郵袋和其他郵件專用容器應(yīng)按照郵件種類和寄遞范圍在收寄郵件時(shí)使用，不能挪作他用。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)（

）收寄日戳用于為集郵愛好者提供蓋銷郵票服務(wù)時(shí)，可蓋銷集郵愛好者提供的專用集本上的郵票。[判斷題]*正