電子商務保修承諾書模板合同編號：__________甲方（出賣人）：地址：聯系電話：電子郵箱：乙方（買受人）：地址：聯系電話：電子郵箱：一、產品保修范圍及期限1.1產品保修范圍：本保修承諾書明示的產品。1.2產品保修期限：自產品交付之日起算，保修期限為____年。二、保修服務內容2.1甲方按照產品說明書、產品標簽或者甲乙雙方協商確定的保修條款，為乙方提供免費的保修服務。2.2保修服務包括但不限于：產品故障的檢測、維修、更換零部件、提供技術支持等。2.3在保修期限內，產品出現非人為損壞的問題，甲方應在接到乙方通知后____小時內給予回應，并在接到乙方通知后____日內安排維修或更換。三、保修條件3.1乙方在購買產品時，應正確、完整、真實地提供購買憑證、產品保修卡及相關的產品配件。3.2乙方在保修期內，應按照產品說明書的要求正確使用、維護和保養產品。3.3乙方在保修期內，不得對產品進行改裝、拆卸或者更換非原廠零部件。四、不屬于保修范圍的情況4.1因乙方未按照產品說明書要求使用、維護和保養產品導致的產品故障或損壞。4.2因乙方非法使用、故意損壞、擅自改裝或拆卸產品導致的產品故障或損壞。4.3因不可抗力導致的產品故障或損壞。4.4產品保修期限已滿。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本保修承諾書過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本保修承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.2本保修承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（出賣人）：乙方（買受人）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.產品保修卡3.購買憑證4.產品配件清單5.技術支持聯系方式二、違約行為及認定：1.乙方未按照產品說明書要求使用、維護和保養產品。2.乙方非法使用、故意損壞、擅自改裝或拆卸產品。3.甲方未在約定時間內提供保修服務或拒絕履行保修義務。4.甲方提供的保修服務未達到約定的質量標準。5.甲方未按照約定時間安排維修或更換產品。三、法律名詞及解釋：1.電子商務：通過互聯網進行的商業交易活動。2.保修：出賣人為買受人提供的產品故障修復、更換零部件等服務。3.非人為損壞：產品故障或損壞非由買受人故意或過失造成。4.不可抗力：無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。5.違約行為：違反合同約定的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品故障或損壞的鑒定問題：解決辦法：雙方可共同委托具有資質的第三方機構進行鑒定。2.保修服務響應時間過長：解決辦法：甲方應優化售后服務流程，確保在約定時間內給予回應。3.保修服務未達到約定標準：解決辦法：甲方應按照約定提供質量合格的服務，否則需承擔違約責任。4.爭議解決方式選擇：解決辦法：雙方可在合同中明確爭議解決方式，如協商、調解、仲裁或訴訟。5.非法使用、故意損壞等情況的界定：解決辦法：雙方應遵守合同約定，如發現此類行為，可按照違約行為進行處理。五、所有應用場景：1.電商平臺上的產品銷售。2.線下門店銷售并支持線上查詢保