作業(yè)規(guī)程文件編號(hào)：DTZ/PM/CD27/RL/21人事管理制度版本：第1版PAGE 戴德梁行房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司作業(yè)規(guī)程人事管理制度DTZ/PM/CD27/RL/21版本：第1版修訂次：0□□□□□狀態(tài)：發(fā)文號(hào)：批準(zhǔn)日期審核日期編制日期2004年3月18日發(fā)布2004年3月日實(shí)施

目錄目錄TOC\o"1-2"一）總則 11．統(tǒng)一指揮原則 12．層級(jí)管理制度 13．分工負(fù)責(zé)原則 14．民主參與原則 15．友好協(xié)助原則 1二）員工任用制度 21．總則 22．編制計(jì)劃及修訂 23．員工聘用程序 24．員工的入職 35．聘用合同 46．員工的擔(dān)保 57．工資 68．解聘及離職 69．調(diào)職 7三）員工的考勤制度 8四）員工福利制度 91．總則 92．工作時(shí)間、加班 93．請(qǐng)休假制度 10五）員工培訓(xùn)制度 121．總則 122．員工培訓(xùn)類(lèi)型 123．培訓(xùn)制度 12六）員工考核辦法 141．總則 142．試用期考核 143．年度考核 154．不定期考核 16七）員工晉升制度 171．晉升條件 172．晉升方式 17八）人事獎(jiǎng)懲規(guī)定 181．獎(jiǎng)勵(lì) 182．處罰 183．執(zhí)行 204．附則 20第20頁(yè)共20頁(yè) PAGE2第頁(yè)共1頁(yè)一）總則 為使XXXX管理處（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“管理處”）人事管理工作正規(guī)化、制度化，建立一個(gè)公平、公開(kāi)、公正、能上能下的用工制度，并在有章可循的情況下達(dá)到對(duì)管理處人事工作的管理，增加人事工作的透明度，加強(qiáng)總經(jīng)辦/人力資源中心門(mén)與各部門(mén)之間的了解，更好地為各部門(mén)服務(wù)，以求相互間更密切的配合，提高工作效率。 本方案建議管理處的人事管理制度按照下列各項(xiàng)原則貫徹執(zhí)行:1．統(tǒng)一指揮原則 各級(jí)員工都須接受物業(yè)經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),貫徹執(zhí)行管理處經(jīng)理會(huì)的決策。2．層級(jí)管理制度 每一級(jí)員工在工作上須聽(tīng)從直接上級(jí)的指揮及命令,而各級(jí)管理人員只可對(duì)直接下屬有指揮權(quán)。3．分工負(fù)責(zé)原則 每一位員工須對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面的責(zé)任。4．民主參與原則 每一位員工對(duì)其作事部門(mén)的運(yùn)作及管理均享有建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。5．友好協(xié)助原則 在不影響該部門(mén)正常運(yùn)作的前提下,各部門(mén)需與其它部門(mén)有需要時(shí)作出協(xié)助。

二）員工任用制度總則1.1 員工任用包括新員工吸收、聘用、調(diào)職、離職等。公司總經(jīng)辦/人力資源中心擔(dān)負(fù)員工的甄選、任用、調(diào)配的統(tǒng)籌監(jiān)察職能。本制度旨在統(tǒng)一規(guī)范公司員工作用的各個(gè)工作流程，以達(dá)到科學(xué)、高效地吸納、使用、調(diào)配公司人力資源的目的。編制計(jì)劃及修訂2.1公司總經(jīng)辦/人力資源中心于年度末或下年度初對(duì)各部門(mén)的組織架構(gòu)、人員編制、崗位職責(zé)、職位要求等進(jìn)行核定，制定出《年度人員編制計(jì)劃》報(bào)物業(yè)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。2.2《年度人員編制計(jì)劃》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理核準(zhǔn)后即公布實(shí)施，一切有關(guān)人員的任用、調(diào)配均必須嚴(yán)格按照公司核定的編制數(shù)量、職位要求執(zhí)行。2.3《年度人員編制計(jì)劃》一經(jīng)確定，原則上不接受更改，如因經(jīng)營(yíng)情況發(fā)展確需進(jìn)行調(diào)整的，要由部門(mén)填寫(xiě)《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審核，呈物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，及后的人員編制控制及招聘按修訂計(jì)劃執(zhí)行。3．員工聘用程序本方案將設(shè)定管理處招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的職責(zé)要求及該人員的培養(yǎng)潛質(zhì)來(lái)厘定,并實(shí)行“公開(kāi)招聘,擇優(yōu)錄用”的原則。管理處各部門(mén)如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向總經(jīng)辦/人力資源中心提出書(shū)面申請(qǐng)，由總經(jīng)辦/人力資源中心審核該部門(mén)年度人員編制預(yù)算，待確認(rèn)有新增人員編制必要前提下，由物業(yè)經(jīng)理簽名同意后，方可辦理招聘和面試手續(xù)。3.1 求職人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《求職申請(qǐng)表》，并在《求職申請(qǐng)表》上簽名；3.2 所有的應(yīng)聘資料及求職申請(qǐng)表均由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)籌安排，并在總經(jīng)辦/人力資源中心登記備案；3.3 總經(jīng)辦/人力資源中心在各部門(mén)提出人員增補(bǔ)申請(qǐng)后，將安排相應(yīng)的應(yīng)聘資料予各部門(mén)面試；3.4 各部門(mén)可自行安排相關(guān)人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，但原則上面試人的職務(wù)應(yīng)高于被面試人（即應(yīng)聘者）所申請(qǐng)的職務(wù)，面試人須嚴(yán)格按照面試情況填寫(xiě)《面試評(píng)估表》，部門(mén)最后面試結(jié)果須由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)；3.5 應(yīng)聘者如通過(guò)部門(mén)的面試，將由總經(jīng)辦/人力資源中心再安排面試，如面試獲通過(guò)，總經(jīng)辦/人力資源中心將報(bào)請(qǐng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)錄用或由物業(yè)經(jīng)理安排面試；3.6 所有的應(yīng)聘資料無(wú)論錄用與否，均統(tǒng)一由總經(jīng)辦/人力資源中心存檔，各部門(mén)安排面試后需及時(shí)將《面試評(píng)估表》及應(yīng)聘資料交回總經(jīng)辦/人力資源中心。3.7 招聘人員的基本要求：a) 公司出于工作的新安排或變動(dòng)。受聘者必須身體健康。受聘者必須具有合格的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。受聘者無(wú)不良或犯罪記錄。受聘者愿意遵守公司管理制度。f) 受聘者各種入職資料齊全。4．員工的入職新員工入職統(tǒng)一由總經(jīng)辦/人力資源中心辦理入職手續(xù)。新員工入職前由總經(jīng)辦/人力資源中心組織崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)后安排考核，經(jīng)考試合格后方可正式入職、上崗。新進(jìn)人員正式入職、上崗后，由總經(jīng)辦/人力資源中心辦理試用手續(xù)，試用期原則上不超過(guò)三個(gè)月，如表現(xiàn)突出或?qū)芾硖幱兄卮筘暙I(xiàn)的，可由所屬部門(mén)提出書(shū)面的提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并填寫(xiě)《員工考核報(bào)告》后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以縮短其試用時(shí)間。試用人員在報(bào)到時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《職員情況登記表》及《職員情況登記表附表》，簽訂勞動(dòng)合同（合同期為壹年），并提交如下資料：4.4.1 失業(yè)證/就業(yè)卡、計(jì)生證、身份證、畢業(yè)證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)及本人其它證明材料復(fù)印件并驗(yàn)原件；4.4.2 原單位的個(gè)人資料，如《勞動(dòng)手冊(cè)》、離職證明等；4.4.3 近期（三個(gè)月內(nèi)）的區(qū)級(jí)以上醫(yī)院體檢表；4.4.4 一寸彩色近照3張；其它總經(jīng)辦/人力資源中心認(rèn)為必須提供的材料。試用期第一個(gè)月結(jié)束后，由總經(jīng)辦/人力資源中心向用人部門(mén)提交該員工全月的出勤情況報(bào)告，以供用人部門(mén)掌握。如根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)不能決定是否正式錄用的，可適當(dāng)延長(zhǎng)試用期，但最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月，并且要說(shuō)明理由，報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心審批。試用人員如因品行不良或違反管理處規(guī)章制度者，可隨時(shí)停止試用，予以解聘，試用未滿(mǎn)十日者，不計(jì)發(fā)工資。5．聘用合同試用人員在試用期滿(mǎn)后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《員工總體考績(jī)報(bào)告》后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正為正式員工。被正式錄用者由物業(yè)經(jīng)理與其簽署《勞動(dòng)合同》轉(zhuǎn)為正式員工。合同期為12個(gè)月。在合同期所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛,均將按勞動(dòng)合同有關(guān)條文處理。在正式簽訂本合同前，員工需向公司交納培訓(xùn)費(fèi)。培訓(xùn)費(fèi)在員工離職時(shí)依合同規(guī)定理清有關(guān)手續(xù)后發(fā)還。培訓(xùn)費(fèi)一次性全額交納，有特殊情況可與公司協(xié)商。《勞動(dòng)合同》簽署后，總經(jīng)辦/人力資源中心即為該員工設(shè)立個(gè)人檔案。試用人員試用期已滿(mǎn)，但未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的，如未延長(zhǎng)試用期，視為試用期內(nèi)終止合同。6．員工的擔(dān)保6.1 非成都戶(hù)籍的員工需辦理?yè)?dān)保手續(xù)。6.2 擔(dān)保人的資格必須是非親屬關(guān)系的具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的成都市成年公民。6.3 擔(dān)保人在辦理?yè)?dān)保手續(xù)時(shí)應(yīng)親自到管理處辦理手續(xù)，簽訂擔(dān)保書(shū)，交驗(yàn)身份證及工作證原件，并留復(fù)印件。6.4 被擔(dān)保人有下列情況之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償、追繳及相應(yīng)的責(zé)任：6.4.1 營(yíng)私舞弊或其它一切不法行為，致使管理處蒙受損失者；6.4.2 虧欠公款者；6.4.3 竊取管理處財(cái)物或離職但離職手續(xù)不清者。6.5 擔(dān)保人如欲中途退保，應(yīng)以書(shū)面通知管理處，等被擔(dān)保人找到新?lián)Ｈ耍k妥新?lián)Ｊ掷m(xù)后，才能解除擔(dān)保責(zé)任，歸還擔(dān)保書(shū)。6.6 擔(dān)保人如有下列情況之一者，被擔(dān)保人應(yīng)立刻通知管理處更換擔(dān)保人：6.6.1 擔(dān)保人死亡或犯罪者；6.6.2 擔(dān)保人被宣告破產(chǎn)者；6.6.3 擔(dān)保人的信用、財(cái)產(chǎn)有重大變動(dòng)，因而無(wú)力擔(dān)保者；6.6.4 不欲繼續(xù)擔(dān)保者。6.7 被擔(dān)保人離職三個(gè)月后，如無(wú)手續(xù)不清或虧欠公款等情況，即向該人員發(fā)還擔(dān)保書(shū)。7．工資管理處依據(jù)勞資兼顧互助互惠的原則，給予員工合理的待遇，具體方案見(jiàn)工資管理規(guī)定。8．解聘及離職 員工與公司任何一方解除或終止合同均需提前三十天書(shū)面通知對(duì)方（如處于試用期的無(wú)須提前）。具下列條件之一的，公司有權(quán)與員工解除合同：在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或試用期結(jié)束經(jīng)考核不合格的。在總體考績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中不合格，經(jīng)三個(gè)月觀察期結(jié)束后評(píng)價(jià)成績(jī)?nèi)圆缓细竦摹Ｒ蚬ぷ鲊?yán)重失誤，造成公司嚴(yán)重?fù)p失的。違反《獎(jiǎng)懲制度》的規(guī)定達(dá)到由公司予以辭退的條件的。符合其他解除合同條件的。離職及解聘程序凡員工離職均需填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》，屬員工辭職的由員工本人填寫(xiě)，同時(shí)附上書(shū)面辭職報(bào)告；屬辭退的由部門(mén)主管填寫(xiě)。部門(mén)主管以上員工以及高技術(shù)人員、會(huì)計(jì)等員工的離職必須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理簽名生效，其他員工經(jīng)部門(mén)主管簽字，總經(jīng)辦/人力資源中心主管審批生效。公司對(duì)員工作出辭退決定后，還須由部門(mén)主管填寫(xiě)《離職通知書(shū)》書(shū)面通知員工本人，由員工本人簽收。《離職申請(qǐng)表》生效并到達(dá)預(yù)定離職日后，總經(jīng)辦/人力資源中心開(kāi)出《員工離職付款記錄》員工持該表到各部門(mén)主管簽名，以此確認(rèn)各項(xiàng)手續(xù)理清。經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審核準(zhǔn)予離職后，由總經(jīng)辦/人力資源中心填寫(xiě)“總計(jì)”按上述第2點(diǎn)的權(quán)限進(jìn)行審批后交予離職人員。離職人員憑上述通知到財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)取應(yīng)付出工資。9．調(diào)職調(diào)職指部門(mén)間或公司與下屬公司間的人員調(diào)動(dòng)及部門(mén)內(nèi)部人員調(diào)整。屬部門(mén)內(nèi)部高職的由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)，但應(yīng)將崗位調(diào)整情況報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心備案。屬部門(mén)間或公司與下屬公司間人員調(diào)動(dòng)的，經(jīng)有關(guān)各方協(xié)商后，原部門(mén)主管填寫(xiě)《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》，并與接收部門(mén)主管共同簽名后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心，按上述權(quán)限審批。調(diào)職員工持總經(jīng)辦/人力資源中心開(kāi)具的《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》到新部門(mén)報(bào)到。

三）員工的考勤制度管理處經(jīng)理級(jí)以下級(jí)別員工實(shí)行上下班打卡制度。員工上下班均需親自打卡，不能委托他人或替他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替打卡情況，管理處將對(duì)替他人打卡的員工作解聘處理。各部門(mén)由指定人員對(duì)考勤情況進(jìn)行監(jiān)督，在每月考勤表上注明當(dāng)月遲到、早退、曠工的情況通知總經(jīng)辦/人力資源中心，總經(jīng)辦/人力資源中心每月將考勤情況匯總并扣發(fā)當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。員工每天均需先到管理處打卡后方可外出辦事，如因工作原因未能打卡的，需經(jīng)部門(mén)主管在卡上簽名批準(zhǔn)認(rèn)可，沒(méi)有簽字及出現(xiàn)漏打卡情況的，將按曠工處理。員工每月有三次不超過(guò)十分鐘的遲到寬限，超過(guò)三次遲到寬限的，每次扣款___元，遲到超過(guò)一個(gè)小時(shí)的將按曠工處理，曠工一次將扣款___元，曠工三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部工資，連續(xù)曠工超過(guò)十五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工三十天以上的，給予除名處理。員工外出辦理業(yè)務(wù)前需向部門(mén)主管申明外出理由和時(shí)間，并在外出登記本上登記（登記本擺放在接待處），由部門(mén)主管簽字，如部門(mén)主管不在辦公室可由其它主管代簽，未作登記者按曠工處理。嚴(yán)禁員工上班時(shí)間外出辦理私事。

四）員工福利制度1．總則 本制度旨在保證公司運(yùn)作順暢及良好工作作風(fēng)形成，同時(shí)力求對(duì)不同工作性質(zhì)及方式的部門(mén)有靈活、實(shí)際、有章可循的考勤管理。2．工作時(shí)間、加班2.1 員工上班時(shí)間原則上為： 但因特殊情況或工作需要可延長(zhǎng)，需輪班的崗位工作時(shí)間另作安排。2.2 員工享受?chē)?guó)家法定節(jié)日如下：2.2.1 元月一日 (元旦新年)2.2.2 三月八日(限女員工半天) (婦女節(jié))2.2.3 五月一日、二日、三日 (勞動(dòng)節(jié))2.2.4 十月一日、二日、三日 (國(guó)慶節(jié))2.2.5 農(nóng)歷春節(jié)三天2.2.6 法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假節(jié)日管理處將根據(jù)市府有關(guān)部門(mén)的通知作出具體的節(jié)日放假安排。2.3 管理處因工作需要，在工作時(shí)間以外要求員工加班，除因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，員工不得拒絕，違者以曠工論處。2.4 員工因工作需要需加班的，須填寫(xiě)《加班報(bào)支表》，由部門(mén)主管確認(rèn)其加班理由、內(nèi)容后方可加班。2.5 員工加班一般以補(bǔ)休為主，待工作條件允許的情況下由部門(mén)安排補(bǔ)休。補(bǔ)休由員工填寫(xiě)《補(bǔ)休申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)主管同意后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心審批。2.6 員工加班/補(bǔ)休需由部門(mén)在《申請(qǐng)加班工作補(bǔ)薪匯總表》上作統(tǒng)計(jì)，再由總經(jīng)辦/人力資源中心審核。一小時(shí)以?xún)?nèi)的加班不作加班計(jì)算，未獲準(zhǔn)之加班，亦不作加班計(jì)算。3．請(qǐng)休假制度員工請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》，報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以?xún)?nèi)的，由部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)辦/人力資源中心批準(zhǔn)，請(qǐng)假超過(guò)2天的需經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，所有請(qǐng)假均需報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心備案，部門(mén)主管級(jí)以上人員無(wú)論請(qǐng)假或出差，均需報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。原則上每月事假、門(mén)診病假不超過(guò)兩天，在此期限內(nèi)，門(mén)診病假計(jì)發(fā)基本工資，事假扣發(fā)當(dāng)天全部工資。當(dāng)月病假超過(guò)兩天的，所超出天數(shù)扣發(fā)全部工資并需經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按擴(kuò)工處理。因緊急情況未能事先請(qǐng)假的，必須事后補(bǔ)假，沒(méi)有補(bǔ)假或不經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處理，超過(guò)請(qǐng)假時(shí)間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。住院病假每年僅限30天，在此期間內(nèi)照發(fā)基本工資，超過(guò)該期限的，所超出天數(shù)扣發(fā)全部工資，并需經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。婚假為三天，屬晚婚者婚假可延長(zhǎng)十天，憑婚前學(xué)習(xí)通知可申請(qǐng)公假半天，享受婚假需提供結(jié)婚證原件。注：晚婚指男方已滿(mǎn)二十五周歲，女方已滿(mǎn)二十三周歲。喪假為三天，有關(guān)喪假享受條件按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡按國(guó)家計(jì)劃生育政策生育之女員工，可享有按國(guó)家規(guī)定的分娩假期及產(chǎn)檢假。產(chǎn)假為90天，屬晚育的另加15天，屬難產(chǎn)的另加15天，90天內(nèi)辦理獨(dú)生子女證的再加35天。注：晚育指已婚婦女二十三歲生育第一個(gè)孩子。女方符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育的，男方可享受十天看護(hù)假。年假凡在公司服務(wù)滿(mǎn)一年的員工可享受每年七天的帶薪年假待遇（部門(mén)經(jīng)理級(jí)的員工可享受每年十天的帶薪年假待遇）；未滿(mǎn)一年的按比例計(jì)算（每個(gè)月0.5天），在公司服務(wù)滿(mǎn)五年以后每增加一年增加一天年假，但最多不得超過(guò)十四天。員工享受帶薪年假待遇，應(yīng)在不妨礙或不影響工作的情況下提前十五天向總經(jīng)辦/人力資源中心提出書(shū)面申請(qǐng)，如因工作需要不能享受年假的，可按加班計(jì)算。當(dāng)年度的年假有效期至次年的三月三十一日止，年假可以以一天為單位進(jìn)行清放。住院病假、產(chǎn)假和哺乳假達(dá)45天或超過(guò)45天的，不再享受休假期間(每月0.5天)帶薪年假的待遇。以上假期均包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。

五）員工培訓(xùn)制度1．總則員工培訓(xùn)是公司貫徹管理目標(biāo)及進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，每位員工均應(yīng)善用公司提供的各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，積極提升自身素質(zhì)水平，在工作中不斷成長(zhǎng)。公司的員工培訓(xùn)工作由總經(jīng)辦/人力資源中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。2．員工培訓(xùn)類(lèi)型2.1 職前培訓(xùn)：2.1.1物業(yè)公司及管理處簡(jiǎn)介；2.1.2人事管理規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解；2.1.3基本工作流程及操作規(guī)程。在職培訓(xùn)：包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。2.3 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)情況及工作需要，管理處將挑選優(yōu)秀員工到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)或安排專(zhuān)業(yè)人員到管理處進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)制度新員工在崗前培訓(xùn)完畢后進(jìn)行考核。考核內(nèi)容：公司制度及部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其中公司制度部分由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)一出題，本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)部分由各部門(mén)培訓(xùn)人出題。部門(mén)主管級(jí)以上新員工的崗前培訓(xùn)分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心主管負(fù)責(zé)，其專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)由物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。部門(mén)主管級(jí)以下新員工的崗前培訓(xùn)分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心及用人部門(mén)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)考核完成后由總經(jīng)辦/人力資源中心跟進(jìn)新員工的培訓(xùn)及考核情況，并由各培訓(xùn)人簽名。新員工經(jīng)考核合格后方可正式上崗，入職時(shí)間從參加培訓(xùn)之日起計(jì)算，考核不合格予以補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格者取消其錄用資格。員工調(diào)往新崗位，亦需接受換崗培訓(xùn)，經(jīng)考核合格才能上崗。公司對(duì)所有在職員工均有可能安排不同層次、不同目的、不同專(zhuān)業(yè)之培訓(xùn)，并對(duì)參加培訓(xùn)的每位員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，如有必要還將進(jìn)行考核，評(píng)估及考核結(jié)果均記入員工檔案并作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)之一。公司鼓勵(lì)員工業(yè)余進(jìn)修，員工可申請(qǐng)有關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)的課程。如獲批準(zhǔn)，公司會(huì)視具體情況提供不同程度的時(shí)間便利。由公司出資的個(gè)別培訓(xùn)項(xiàng)目，公司將與培訓(xùn)員工簽訂培訓(xùn)合同，規(guī)定員工接受培訓(xùn)后應(yīng)為公司服務(wù)之年限。在日常工作中，特別是在公司對(duì)員工每年兩次的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)后，各部門(mén)主管或上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)均有責(zé)任針對(duì)員工自身存在的不足之處加以培訓(xùn)輔導(dǎo)，使員工不斷完善工作表現(xiàn)和提高自身素質(zhì)。

六）員工考核辦法1．總則1.1 為建立正常的員工考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，真實(shí)地反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，切實(shí)地把工作表現(xiàn)和工資待遇結(jié)合起來(lái)，特制訂本辦法。1.2 本考核辦法適用于經(jīng)公司聘用的管理處全體員工，各部門(mén)可根據(jù)本辦法相應(yīng)地制定各部門(mén)的員工考核辦法，但不得超越本辦法之基本原則，且須將考核方法之內(nèi)容報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心審批方可執(zhí)行，總經(jīng)辦/人力資源中心并將監(jiān)督該考核過(guò)程。1.3 員工考核包括試用期考核、年度考核及不定期考核三種。1.4 員工考核之基本內(nèi)容見(jiàn)《員工考核報(bào)告》，《員工考核報(bào)告》分主管級(jí)及以上級(jí)別人員適用和主管級(jí)以下級(jí)別人員適用兩種。1.5 本考核辦法內(nèi)所指定之主管級(jí)及以上級(jí)別人員包括：1.5.1總經(jīng)理、副總經(jīng)理、駐場(chǎng)經(jīng)理1.5.2主任、工程師1.5.3經(jīng)理助理、秘書(shū)1.6 安全領(lǐng)班及安全管理員除試用期考核外，其它的考核安排按《安全管理人員獎(jiǎng)懲考評(píng)辦法》執(zhí)行。員工的考核資料將存入個(gè)人檔案，并作為以后獎(jiǎng)懲晉升之有關(guān)依據(jù)。2．試用期考核2.1 員工試用期將滿(mǎn)時(shí)，由員工所屬部門(mén)為員工作試用期考核，填寫(xiě)《員工考核報(bào)告》，并簽署轉(zhuǎn)正意見(jiàn)及填寫(xiě)員工之優(yōu)、缺點(diǎn)。2.2 試用期考核一般由員工之直屬上司進(jìn)行考核，并由部門(mén)主管確認(rèn)，也可由部門(mén)主管直接安排考核人進(jìn)行考核。2.3 所有的試用期考核由部門(mén)主管簽字確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心審核再報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。2.4 試用期轉(zhuǎn)正未獲批準(zhǔn)，如未延長(zhǎng)試用期者將視為試用期終止合同，如延長(zhǎng)試用期者，待延長(zhǎng)之試用期滿(mǎn)后再作試用期考核，如仍未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，將作試用期終止合同處理。3．年度考核3.1 年度考核原則上安排在年度末或下年度初進(jìn)行；3.2 年度考核由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)及群眾評(píng)價(jià)三部分組成；3.3 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)及自我評(píng)價(jià)均使用《員工考核報(bào)告》，群眾評(píng)價(jià)依據(jù)《員工考核報(bào)告》之有關(guān)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)另行在《群眾評(píng)價(jià)表》上評(píng)分；3.4 年度考核中群眾評(píng)價(jià)部分采取不記名評(píng)分方式，如對(duì)被評(píng)價(jià)人不了解可不作評(píng)分，群眾評(píng)價(jià)部分將去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分；3.5 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)采取階梯方法進(jìn)行，即管理處領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià)屬下員工；3.6 各部門(mén)依照工作分工性質(zhì)的劃分，分組別對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行群眾評(píng)價(jià)；3.7 員工自我評(píng)價(jià)分如超出領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分和群眾評(píng)價(jià)分之平均數(shù)正負(fù)5分以上，員工自我評(píng)價(jià)分將不被承認(rèn)，并相應(yīng)調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分和群眾評(píng)價(jià)分之平均數(shù)；3.8 各項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)比例構(gòu)成如下：3.8.1領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分占總分的50%；3.8.2自我評(píng)價(jià)分占總分的10%；3.8.3群眾評(píng)價(jià)分占總分的40%。3.9 管理處將根據(jù)考核結(jié)果之得分高低順序作出晉級(jí)安排，具體調(diào)薪比例及調(diào)薪幅度視實(shí)際情況另行公布，年度考核晉級(jí)只調(diào)整薪級(jí)，職務(wù)及其它待遇另行考慮；3.10 員工考核分?jǐn)?shù)如低于50分，管理處將對(duì)該員工的工作能力及工作表現(xiàn)再作評(píng)估，考慮其現(xiàn)職工作的勝任程度，并視情況作出調(diào)整或作出解聘安排；3.11 管理處在進(jìn)行年度考核時(shí)，將在此考核辦法的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況制訂相應(yīng)的細(xì)則并作出有關(guān)安排；3.12 年度考核由行政總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)一安排，統(tǒng)一發(fā)放表格及統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。4．不定期考核4.1 管理處可根據(jù)需要在任何時(shí)間對(duì)任何員工作出不定期考核安排；4.2 不定期考核一般由部門(mén)主管或總物業(yè)經(jīng)理提出，并親自或指定考核人進(jìn)行考核；4.3 不定期考核將由考核人填寫(xiě)《員工考核報(bào)告》，并作出考核意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心，總經(jīng)辦/人力資源中心根據(jù)《員工考核報(bào)告》就該員工作出調(diào)查后簽署考核結(jié)果報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

七）員工晉升制度1．晉升條件本公司人員晉升不以時(shí)間為限。當(dāng)部門(mén)主管認(rèn)為其屬下員工具有擔(dān)任更高職務(wù)的能力及條件，或其業(yè)績(jī)應(yīng)有更合理回報(bào)時(shí)，即可向總經(jīng)辦/人力資源中心提出晉升建議。2．晉升方式本公司員工晉升包括職位晉升及工資晉升兩種。晉或由部門(mén)主管提名，總經(jīng)辦/人力資源中心對(duì)被提名人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、能力、素質(zhì)、年度考核等情況是否符合晉升條件，及是否確有需要晉升進(jìn)行審核，并簽署意見(jiàn)后呈物業(yè)經(jīng)理審批。總物業(yè)經(jīng)理簽批日即為晉升起計(jì)日，是日起獲職位晉升的員工進(jìn)行職位晉升觀察期，獲工資晉升的員工由即日起計(jì)新晉級(jí)別工資。總經(jīng)辦/人力資源中心對(duì)晉升建議的審批及有關(guān)手續(xù)辦理一般于在年度末或下年度初進(jìn)行。總經(jīng)辦/人力資源中心除每年一度受理晉升建議審批手續(xù)外，有以下特殊情況的，亦可在年中任何時(shí)間進(jìn)行：某職位需補(bǔ)充者。確屬待遇不合理需調(diào)整者。此類(lèi)晉升須先由總經(jīng)辦/人力資源中心進(jìn)行有關(guān)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作，得出評(píng)價(jià)結(jié)果后方可按以上程序辦理有關(guān)晉升審批事宜。公司鼓勵(lì)員工自薦，程序與部門(mén)主管推薦相同。

八）人事獎(jiǎng)懲規(guī)定 為貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及遵守公司及管理處制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)活力，特制訂本條例。本獎(jiǎng)懲條例以思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲和行政獎(jiǎng)懲為輔的原則。1．獎(jiǎng)勵(lì)1.1 對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，可視給予表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)突出者可給予晉升提級(jí)；1.1.1遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，工作積極，團(tuán)結(jié)互助，實(shí)事求是，忠于職守，全年未出現(xiàn)事故者。1.1.2因積極向管理處提出合理化建議，并被管理處采納者。1.1.3維護(hù)管理處利益和榮譽(yù)，保護(hù)管理處財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。1.1.4為管理處作出貢獻(xiàn)，總物業(yè)經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。1.2 員工的獎(jiǎng)勵(lì)，由員工所在部門(mén)推薦，經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審查，總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，員工本人也可直接向主管部門(mén)請(qǐng)功，審核無(wú)誤后按上述程序批準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。1.3 受通報(bào)嘉獎(jiǎng)的員工公司將給予￥50~500元的物資獎(jiǎng)勱，重大立功者的獎(jiǎng)勵(lì)決定，由物業(yè)經(jīng)理向全體員工大會(huì)宣布，所有的獎(jiǎng)懲決定將記入該受獎(jiǎng)員工的檔案。2．處罰2.1 凡具有下列行為之一的，視情節(jié)輕重分別給予扣除其部分或全部獎(jiǎng)金、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、除名等處分。2.1.1違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策或管理處規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者；2.1.2不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng)，不遵守管理處考勤制度，影響、工作秩序者；2.1.3累計(jì)曠工達(dá)15天者；2.1.4工作有不負(fù)責(zé)任擅離職守等行為者；2.1.5貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊、無(wú)理取鬧、打架斗毆，尚未達(dá)到刑事處分程度者； 2.1.6挑撥是非，破壞