酒店服務品質承諾書合同編號：__________甲方（酒店）：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________乙方（客戶）：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________鑒于甲方為一家提供高品質酒店服務的酒店，乙方為甲方酒店的客戶，為確保甲方向乙方提供高品質的服務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本酒店服務品質承諾書。第一條服務質量1.1甲方承諾按照國家標準和行業規范，向乙方提供優質、安全、舒適的服務。1.2甲方保證酒店設施設備齊全、完好，確保乙方在使用過程中無安全隱患。第二條客房服務2.1甲方保證客房內部清潔衛生，床單、毛巾等日用品定期更換。2.2甲方應在乙方入住前做好房間準備工作，包括床上用品、衛浴用品等。2.3甲方應根據乙方的需求，提供加床、嬰兒床等服務。第三條餐飲服務3.1甲方保證餐廳衛生條件達標，食品安全符合國家規定。3.2甲方應提供豐富多樣的餐飲選擇，滿足乙方不同的口味需求。3.3甲方應確保餐廳服務質量，提高就餐環境，為乙方提供舒適的用餐體驗。第四條休閑娛樂服務4.1甲方保證休閑娛樂設施設備齊全、完好，確保乙方在使用過程中無安全隱患。4.2甲方應根據乙方的需求，提供健身、游泳、按摩等服務。4.3甲方應保證娛樂場所的安全，加強安全管理，確保乙方的人身安全。第五條商務服務5.1甲方提供會議室、商務中心等商務設施，滿足乙方的商務需求。5.2甲方應確保商務服務質量，為乙方提供高效、便捷的商務服務。第六條其它服務6.1甲方應提供行李寄存、叫車、翻譯等便捷服務。6.2甲方應設立客戶服務中心，解決乙方在入住過程中遇到的問題。6.3甲方應保證停車場的安全，加強停車管理，確保乙方車輛的安全。第七條違約責任7.1如甲方未按照本承諾書提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。7.2如甲方因自身原因導致乙方人身損害，甲方應承擔相應的法律責任。第八條爭議解決8.1本承諾書履行過程中，如發生爭議，雙方應友好協商解決。8.2如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條附則9.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（酒店）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（酒店）營業執照復印件2.乙方（客戶）身份證復印件3.酒店服務品質承諾書樣本4.服務質量國家標準和行業規范5.食品安全國家規定6.甲方提供的商務設施清單7.甲方提供的休閑娛樂設施清單8.甲方提供的其他服務清單二、違約行為及認定：1.甲方未按照本承諾書提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。2.甲方未保證酒店設施設備齊全、完好，導致乙方在使用過程中存在安全隱患，甲方應承擔違約責任。3.甲方未保證客房清潔衛生，床單、毛巾等日用品未定期更換，甲方應承擔違約責任。4.甲方未提供豐富多樣的餐飲選擇，導致乙方無法滿足口味需求，甲方應承擔違約責任。5.甲方未保證餐廳服務質量，導致乙方用餐體驗不佳，甲方應承擔違約責任。6.甲方未按照乙方需求提供商務服務，甲方應承擔違約責任。7.甲方未提供便捷服務，如行李寄存、叫車、翻譯等，甲方應承擔違約責任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供酒店服務的酒店。2.乙方：指甲方酒店的客戶。3.服務質量：指甲方按照國家標準和行業規范提供的服務。4.違約行為：指甲方未履行承諾書中約定的義務。5.違約責任：指甲方因違約行為而應承擔的法律責任。6.商務服務：指甲方提供的會議室、商務中心等服務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的服務未達到約定標準。解決辦法：乙方有權要求甲方在合理期限內改正，并可要求甲方承擔違約責任。2.問題：甲方提供的餐飲服務不符合食品安全規定。解決辦法：乙方有權要求甲方立即停止提供不合格的餐飲服務，并要求甲方承擔違約責任。3.問題：甲方未提供約定范圍內的商務服務。解決辦法：乙方有權要求甲方在合理期限內提供約定范圍內的商務服務，并要求甲方承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供酒店服務。2.乙方作為甲