售后服務承諾為橋合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________乙方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________鑒于甲方為乙方提供產品和服務，為明確雙方權利義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本售后服務承諾，以共同遵守。第一條服務內容1.1甲方應向乙方提供產品說明書、技術參數、操作手冊等資料，并負責對乙方人員進行產品使用培訓。1.2甲方應在合同約定的時間內，向乙方提供產品安裝、調試等服務，確保產品正常運行。1.3甲方應對乙方使用過程中遇到的問題提供技術支持，解答乙方的疑問。1.4甲方應按約定時間對產品進行定期維護和保養，以保證產品性能穩定。第二條服務期限2.1本合同所述服務期限為自產品交付乙方之日起算，為期______年。第三條服務質量3.1甲方提供的產品應符合國家相關法律法規、行業標準和甲方承諾的技術參數。3.2甲方應按照乙方要求及時提供售后服務，確保乙方正常使用產品。3.3甲方提供的售后服務應保證服務質量，避免因服務不當造成乙方損失。第四條費用4.1甲方提供售后服務的費用，如維修、保養、更換零部件等，雙方約定如下：（1）產品保修期內，因產品質量問題導致的維修、更換零部件費用由甲方承擔。（2）產品保修期外，維修、保養、更換零部件費用由乙方承擔。4.2甲方應向乙方提供正規發票。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，為期______年。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2甲方未按約定時間提供售后服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。6.3乙方未按約定時間支付服務費用，甲方有權拒絕提供售后服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金為應付款項的______%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.技術參數資料3.操作手冊4.培訓資料5.維修記錄6.保養記錄7.零部件更換記錄8.服務費用清單二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供售后服務，視為違約。2.甲方提供的產品不符合國家相關法律法規、行業標準和甲方承諾的技術參數，視為違約。3.甲方未按照乙方要求及時提供售后服務，導致乙方無法正常使用產品，視為違約。4.乙方未按約定時間支付服務費用，視為違約。5.雙方未按約定履行保密義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：產品銷售后，供應商為購買者提供的關于產品使用、維護、修理等方面的服務。2.保修期：產品供應商對所售產品承擔免費維修或更換零部件的期限。3.違約金：當一方違反合同約定時，按照合同約定向對方支付的賠償金。4.商業秘密：不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。5.行業標準：對某一行業的產品、工藝、服務質量等方面所做的統一規定。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間提供售后服務：甲方應按時提供售后服務，如因特殊情況延遲，應提前通知乙方，并盡快完成服務。2.甲方提供的產品不符合約定：甲方應更換或修復不符合約定的產品，并承擔相應責任。3.乙方未按約定時間支付服務費用：乙方應按時支付服務費用，如延遲支付，應支付違約金，并向甲方道歉。4.雙方未履行保密義務：違約方應承擔違約責任，支付違約金，并采取措施消除影響。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品安裝、調試服務。2.甲方為乙方提供產品使用培訓。3.甲方對乙方使用過程中遇到的問題提供技術支