會談的技術

言語技術-----傾聽技術非言語技術----觀察技術傾聽的技巧提問技巧開放式問題-----最常用多用：什么、怎樣、為什么等疑問詞；封閉式問題------常用：是不是，有沒有、對不對等練習：

“有什么需要幫助的嗎？”

“心理很煩”反應技巧鼓勵重復語句說明語句情感反映歸納總結可用點頭、微笑、“嗯、哦”等“我要考英語，又要考計算機，心里急，連書都看不進”“我的人際關系不好，我覺得自己很難融入到他人的交談中，別人都不喜歡我”對談話進行實質性說明。例如：一來訪者描述了他極其平凡、普通的方面：學習成績一般、能力平平、又內向、長相普通，不起眼。咨詢師：你是不是覺得自己太普通，沒什么讓自己滿意的地方？（你希望自己做什么都能做好，讓別人覺得自己聰明、能干、希望別人都喜歡自己，對嗎？）幫助來訪者了解自己的情感、識別情感，表達情感；“聽得出，你很委屈”咨詢師把當事人所說的事實、信息、情感等給予分析綜合并以概括的形式表達出來?！敖o我的感覺你對自己很失望”影響技術---幫助或協助改變方面的影響言語干預：

解釋（最重要）指導（最有影響力）自我暴露提供信息和忠告反饋邏輯推論影響性總結非言語干預：

必要時用非言語代替言語要表達的意思心理咨詢室的布置技術

要求：安靜安全舒適構成：接待室

咨詢室團體輔導室治療室辦公室共情又稱“神入”、“同感”、“感情移入”或者是“準確的理解”

理解感受傳達理解促使認識初級共情：與來訪者交換自身體驗；高級共情：影響來訪者，表明自己的態度；例1：一位演講不成功者十分懊惱地來到咨詢室：剛開始演講幾句，場下就有很多人笑，我很氣，也很急，我真是太差了“。初級：我可以理解你當時的氣憤和著急的心情；高級：要是我也可能會這樣，你是不是覺得”很多人笑“是對你的一種很大的侮辱。積極關注積極看待來訪者，強調長處，突出積極言行例：一女學生，說：老師，我這個人很不討人喜歡，不過，有時我反而很高興，沒那么多麻煩。咨詢師：……但有時你也感到孤獨，無助。來訪者：對，正是這樣，這種感覺……咨詢師：……我發現你比較真誠……來訪者：是比較直率（亮點）常犯錯誤：避開問題，盲目樂觀把問題看得過于悲觀什么是咨詢關系什么是咨詢關系

有需要心理幫助的人有能夠提供這種幫助的人有尋求幫助的需要需要心理幫助的人與能夠提供這種幫助的人之間結成獨特的人際關系，能夠這種人際關系達到心理改善的效果。影響咨詢關系的因素

決定性因素：共情積極關注尊重溫暖真誠可信

影響性因素：具體化即時化對峙尊重和溫暖真誠可信開誠布公進交談，直截了當地表達獲得安全感、信任感、輕松感例：你覺得我們咨詢師怎么樣？注意：不等于實話實說不等于自我發泄咨詢關系的特征

獨特性

專業限制尊重和溫暖尊重和溫暖接納來訪者，容忍不同觀點、習慣通過適當的方式表達對來訪者的關心例：一男大學生懶洋洋的躺在沙發上，講話有氣無力，不斷地嘮叨自己如何不專心聽講，不時問：”咨詢到底有沒有用？“同時看也不看咨詢員。討論，如何反應？？你很好地表達了自己想法我也許不能同意你這種看法，但我想你這樣想一定有你的原因；你講得比較清楚了，我明白你